Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, ho acquistato su SHEIN, mi arriva il pacco, alcuni articoli avevano una vestibilità troppo grande così decido di fare un reso. Seguo tutte le procedure di reso (ho tracciabilità della restituzione) passa più di 1 mese a mi continuano a negare il rimborso , trovandomi tante scuse e alla fine mi dicono che il corriere avrà perso il pacco.

Salve, ho chiesto a SHEIN di inviarmi un rimborso in quanto il pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto io. SHEIN ha voluto delle prove ed io gli ho mandato la mia firma (che non corrispondeva a quella sul pacco) e gli ho mandato le registrazioni PRIVATE delle mie telecamere esterne di sorveglianza, con l’orario in cui il pacco risultava consegnato. Nonostante ciò non hanno voluto aiutarmi in nessun modo, ci ho perso pacco e soldi

Per la colpa loro il mio account è rimasto bloccato per quasi 3 settimane perciò non riesco a terminare in tempo il gioco casa dei cuccioli. Ho chiesto tramite l'assistenza clienti di farmi l'estensione perché sto perdendo 8 euro che mi spetta quando finisce la partita. Come al solito mi ha risposto una persona irresponsabile dicendo che tutto si gestisce in automatico e non devo perdere la speranza e continuare a giocare. Cioè non mi danno 8 euro ma devo continuare a giocare facendo la promozione a favore loro (prevista dalle regole del gioco). Comunque Temu è molto meglio, si trovano i vestiti uguali a quelli di Shein ma con i prezzi molto più bassi. E poi in caso di qualche problema rispondono a caso se za nulla di preciso

Buongiorno, Ho fatto un ordine su SHEIN con l’ID in oggetto, per il valore di euro 61,01. Ho reso tutto quanto (8 articoli chiusi nelle bustine con relative etichette) in data 7.11.25. Il 12.11.25 mi arriva prima una mail di arrivo dei prodotti in magazzino e subito dopo, a distanza di pochi minuti, un’altra mail col seguente contenuto: “ ntile Cliente, Siamo spiacenti di informarti che gli articoli per cui hai richiesto il reso, dell'ordine GSO14606R00N5RF non corrispondono agli articoli che abbiamo ricevuto. Pertanto, non possiamo elaborare l'importo del rimborso.” Ho aperto ticket e anche segnalazioni via chat e oggi ricevo la seguente risposta: “ Il nostro reparto specializzato ha valutato la sua richiesta di rimborso, ma non è stato possibile accettarla. Questa decisione, non può essere modificata in alcun modo. Le consigliamo di contattare direttamente il corriere o la piattaforma di pagamento per ottenere ulteriori informazioni e assistenza in merito alla questione. Dal nostro reparto assistenza, non abbiamo la possibilità di intervenire oltre.” Dunque ho perso sia i soldi sia i prodotti.

buongiorno, il 22 ottobre ho contattato l’assistenza perché il pacco che avevo appena ritirato risultava manomesso e con merce mancante. Mi hanno aperto 2 ticket e chiuso quasi subito dicendo che non è un loro problema. Ho contattato anche il corriere.

Torno in data 20/10/25 ho effettuato un ordine con numero: GSO14X59M00TKAY GSO14X59M00TKAX GSO14X59M00TKA7 GSO14X59M00TKA5 GSO14X59M00TKA6 Shein dichiara che il pacco è stato consegnato ma nonostantela tempestiva comunicazione che il pacco non è stato ricevuto io non riesco ad ottenere un rimborso. Shein non vuole fornire prova di consegna. Sono quindi a richiedere il rimborso

Buongiorno SHEIN in data 27 ottobre 2025 ho effettuato un ordine numero GSO14924900N5GH pari a euro 21,22. La consegna doveva avvenire tra il 5 novembre e il 12 novembre tramite corriere paack con spedizione n. C25102901572029. Il pacco non mi è stato consegnato, il corriere non ha fatto neanche un tentativo di consegna e non si riesce a contattarlo in nessun modo. Ieri 12 novembre ho chiesto al vostro servizio clienti di avere il rimborso, mi è stato risposto che avrei dovuto scrivere oggi 13 novembre per ottenerlo. Ho scritto oggi mi è stato risposto che la consegna è stata posticipata al 19 novembre. Trovo vergognoso dover aspettare un’altra settimana per la vostra negligenza nell’affidare le spedizioni a corrieri incompetenti e inaffidabili. Desidero quindi ottenere il rimborso completo dell’ordine in oggetto entro 48 ore. Cordiali Saluti Francesca Salvato

Spett. Spett.le Shein In data 22/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tappeto codice SKU SF25031322969243719 pagando contestualmente l’importo di € 77,38. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/08/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche ed essendo un prodotto difettoso ( si erano rovinati tutti i fili intrecciati) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il form del vostro sito entro i termini consentiti dalla vostra policy (entro 02/09/2025) Avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il giorno 08/09/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 56 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 77,38. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Mi avete scritto che non volete rimborsarmi sostenendo che il pacco è arrivato vuoto, ma non mi avete fornito alcuna prova. Per la spedizione ho utilizzato la vostra ldv precompilata con tutte le indicazioni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ft acquisto Ricevuta di consegna

Spett. SHEIN In data 9 ottobre 2025, ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti che posso identificare con i seguenti numeri di ordine GSO14N59600ME6V GSO14N59600ME6D GSO14N59600ME6H GSO14N59600ME6E GSO14N59600ME6G Per un importo totale di euro 118.80, indicando come via per il ricevimento via per Lodi 6 Galgagnano (LO). Accorgendomi dell’errore, il vostro servizio clienti mi chiede di fornire l’indirizzo giusto al corriere, via Sanzio 2 20070 Dresano. Il corriere mi manda una mail confermando la presa in carico del cambio indirizzo. Il pacco risulta consegnato e non si capisce dove perché’ io non ricevo nulla. Il corriere per giustificarsi manda la foto del pacco dove appare solo il cap 20070 ma non il paese , ma questo cap comprende anche altri paesi., quali Vizzolo ecc. Inoltre mette la foto della casa dove ha consegnato il pacco, che non è casa mia ( allego foto mandata dal corriere e quella di dove abito io). Vi avviso di quanto accaduto e ,dopo diversi ticket aperti, mi dite che mi avreste rimborsato, anche se ho dovuto insistere, perché più volte mi avete detto che il pacco per voi era consegnato. Si, chissà dove! Ovviamente, non avendo ricevuto nulla, mi sarei aspettato un rimborso totale. Con stupore, vedo tramite Scalapay, il servizio tramite il quale ho pagato, che mi avete rimborsato solo 12.73 euro. Chiedo a Scalapay se mi verrà rimborsata la prima rata pagata di 33,42 euro e mi viene risposto che non solo non mi verrà rimborsata, ma che avrei dovuto pagare anche le altre rate, perché SHEIN non ha concesso un rimborso totale. Dopo le infinite chat con voi e promesse di risolvere la questione, mi ritrovo obbligata a scrivere la presente. Dal momento in cui non ho rivenuto nulla e l’errore è stato del corriere, e’ mio diritto ricevere il rimborso TOTALE di ciò che manca. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Il pacco é stato ricevuto il giorno 8 ottobre 2025. Non è legale tenere merce e soldi