Bacheca dei reclami

Spettabile Shein in data 15/01/2026 ho effettuato un ordine n° GSO15N05U0026FC ricevuto in data 23/01/2026 dopo aver constatato gli abiti in questione mi sono avvalsa della facoltà di effettuare un reso nei tempi stabiliti.ed ho effettuato il reso in data 5/02/2026.la merce è stata inviata tramite corriere FedEx.in data 9/02/2026 il corriere non è riuscito a consegnare il pacco in quanto l indirizzo da voi inviato sull etichetta di spedizione era errato.siete stati contattati dal corriere che, non avendo ricevuto alcuna risposta hanno provveduto secondo le loro regole a distruggere il reso.ad oggi 27/02/2/26 non mi è ancora stato restituito il rimborso.ho effettuato segnalazione tramite PayPal.chiedo gentilmente di elaborare il rimborso in maniera celere.allego screenshot di avvenuta spedizione,di mail inviata da FedEx dove attesta la mancata consegna per causa vostra, etichetta di reso Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, il giorno 5 dicembre ho spedito il reso per SHEIN di più articoli. Nel giro di pochi giorni ho fatto più ordini e consecutivamente ho richiesto un solo reso, perché SHEIN ci dà la possibilità di fare un solo reso anche di ordini diversi. Così ho impacchettato tutto e seguendo le direttive di SHEIN ho spedito nell'armadietto di INPOST. Consecutivamente SHEIN a rimborsato parte degli articoli ma l'altra parte non mi è stata rimborsata di circa 13 articoli. Ho contattato molte e molte più volte SHEIN avendo in cambio risposte non esaustive. SHEIN dichiara di non aver ricevuto gli articoli quando non potrebbe essere possibile, poiché parte ne ha rimborsati e altri no. come posso procedere? Purtroppo, non riesco a fare un solo ID, poiché sono diversi articoli.. Attendo vostre, grazie.

Buongiorno, il 9 di Febbraio il corrire che ha consegnato il mio pacco, lo ha buttato agli scalini di casa fuori dal portone, dove passa tanta gente, ha fatto la foto e se ne andato, quando io sono tornata a casa il pacco non c'era più perciò sono stata costretta a contattare l'assistenza shein per cercare di ottenere un rimborso visto che non ho ne il pacco ne vogliono farmi un rimborso. È quindi dal 9 che continuo a parlare inutilmente con l'assistenza di shein, chiedono o il documento con la mia firma cosa già inviata ma continuano a respingere, un qualcosa dove l'azienda afferma che il pacco è stato smarrito, una telecamera al momento della consegna. Il corriere ha pure firmato al posto mio per consegnare il pacco perciò ha falsificato la mia firma (cosa che potrei denunciare). Ora sto continuando a chiamare e mandare email a imile ma non risponde nessuno, è una cosa inaccettabile, solo con imile per la prima volta mi è successo questo, non era mai successo. Come dovrei procedere adesso?

Salve, Vorrei fare un reclamo contro shein ed essere rimborsata. Ho partecipato ad un gioco shein dove invitando un nuovo utente a fare un ordine potevo vincere il premio. Dopo che il gioco mi ha dato il premio vinto e pronto per la spedizione nel monto in cui dovevo inserire l'indirizzo per riceverlo il sistema mi ha dato un'anomalia dicendo che il mio indirizzo non era valido. Allora ho provato a fare un ordine con lo stesso indirizzo, me lo ha fatto pagare e l'ho anche ricevuto. Ho provato a mettere lo stesso premio nel carrello simulando il pagamento e la spedizione al mio indirizzo e me lo faceva fare. Pertanto sono rientrata nel gioco che è fermo allo stesso punto e continua a darmi lo stesso errore, pur mettendo i dirizzi e numeri di Cell differenti di miei parenti ed amici. Ho deciso di contattare l'assistenza e inizialmente mi hanno fatto perdere tempo per poi chiudere senza darmi mai una risposta precisa sul perché il mio indirizzo risultasse non valuto ed in fine dandomi una risposta di cortesia generica senza risolvere il problema. Avrei accettato anche un rimborso in credito equivalente al valore, ma non hanno voluto darmi neanche quello. Allego screenshot del problema

Buongiorno, il giorno 27/01/26 Shein mi ha notificato la consegna di un ordine che ho effettuato con consegna a casa di una amica a cui stavo inviando un regalo. L'indirizzo era preciso, in particolare la via esatta era: VIA DELLE ROBINIE il corriere deve aver letto male e ha consegnato in una via sbagliata rispettando il civico, dopo una attenta indagine abbiamo scoperto che deve aver consegnato in VIA DELLE RONDINI nel medesimo comune. Chiaramente non ha controllano nome e cognome del destinatario che chiaramente non poteva essere presente all'indirizzo sbagliato. Il corriere ha fornito prova fotografica del pacco che riportava l'indirizzo giusto e del cancello presso cui lo stava lasciando, che non è assolutamente quello di via delle robinie bensì quello di via delle rondini. Il corriere è GOFO, e ho fornito prove fotografiche di tutto a entrambe le assistenze che però continuano a negare l'evidenza.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Shein In data 09 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli pagando contestualmente l’importo di 56,18 euro comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 gennaio 2026.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il vostro servizio clienti continua a rispondere via mail che la merce è stata consegnata correttamente, nonostante non ci sia nessuna prova dell avvenuto recapito, né una telefonata del corriere, né una firma mia o di chi, eventualmente, avrebbe ricevuto il pacco, anzi risulta che sia stata consegnata direttamente a me che in quel momento ero in viaggio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Shein In data 9 12 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso . mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi Tuttavia ad oggi, trascorsi 60.giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Come da allegati

Spett. [shein] In data [DATA15/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [prodotto,numero del ordine GS015M02R000RAA] pagando contestualmente l’importo di [€122,35] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA 21/01/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, gia che era rovinato ,sembrava usato e in condizione vergonose ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA 21/01/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA 21/01/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA 30/01/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG 13] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€122,35]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho effettuato l'ordine GSO15623100NKL0 e, subito dopo l'ho annullato e ho ricevuto conferma dell'annullamento. Nessuna successiva conferma d'ordine e nessun messaggio di spedizione, ma l'importo mi è stato scalato e l'ordine è stato spedito. Cosa molto simile per l'ordine GSO15523N006A7E, avevo avuto errore di pagamento e messaggio di annullamento ordine, nessuna email di conferma e nessuna informazione di invio e poi l'ordine mi è stato spedito comunque. Se mi spedite ordini annullati senza dare informazioni l'errore è solo vostro. Prego di trovare una soluzione grazie. Il minimo sarebbe per lo meno il rimborso di uno dei due ordini anche se dovreste rimborsare entrambi essendo stato un errore da parte vostra. Grazie