Bacheca dei reclami

Salve, in data 13/09 ho effettuato ordine on line con ritiro in farmacia . Il pacco ad oggi risulta spedito dal 13/09, ho scritto mail al supporto senza mai avere risposta, ho contattato il numero verde dove l'unica cosa che hanno saputo dirmi è di aspettare senza darmi informazioni e alludendo a fantomatici scioperi dei corrieri. Mi sono poi recato in farmacia del vs. gruppo e hanno subito chiarito che l'online e le farmacie fisichedel gruppo vanno su binari diversi e che non possono darmi assistenza e l'unica cosa che posso fare è annullare l'ordinine o coninuare adaspettare...Vi chedo se vi sembra normale tutto questo??? Capisco che evadiate miglia di ordini al giorno (come tantissime altre aziende nel mondo), ma il rispetto per il cliente è in queste sporadiche situazioni che si vede, e voi non ne avete per i vostri clienti!!!!!!!!!!!!!! Inoltre sono a chiedere sa sapete dirmi che fine ha fatto il mio pacco altrimenti procedete all'anullamento e al rimborso visto che sono trascorsi già 10gg senza nessuna comunicazione da parte vostra. Ricordate che non vendete CARAMELLE ma FARMACI!!!!!!!!!!!!

Buongiorno, in data 15 luglio mi sono imbattuta nel sito di dr max e ho fatto un ordine per circa 45 euro di farmaci vari. Al momento del pagamento, l'importo si è trasformato in 53 USD a nome di noceramisterybox. Se inserisco il numero dell'ordine sul sito Dr max, mi dice che non è valido. Cosa è successo? Potete cortesemente restituirmi il mio pagamento urgentemente? Distinti saluti Giugre

Ho fatto un ordine il 19/06, il 20/06 viene comunicato che è stato affidato al corriere. Da lì il nulla. Ho chiamato il call center e dopo 5 minuti e passa di attesa mi hanno detto che aprivano una segnalazione perché risultava in autonomia. Richiamo dopo il weekend e un dipendente del call center (con davvero poca voglia di aiutarmi) mi ripete la stessa cosa in loop. Alle mail non risponde nessuno. Al telefono non ti danno soluzioni, nessuna mail di conferma. Vendono prodotti farmaceutici, non borse.

Buongiorno, in data 02/06/2025 ho ordinato e pagato con cdc,presso la farmacia online Dr.Max alcuni prodotti che avrebbero dovuti essere spediti in 24/48 ore ma ad oggi dopo ben 7 giorni, l'ordine risulta ancora in lavorazione senza motivo.Faccio presente che i costi dei farmaci ordinati erano si vantaggiosi, ma il motivo principale dell'ordine erano i tempi di consegna per esigenze sanitarie immediate.

Spett. dr. Max In data 18/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il NEW ERA SOLUZIONE Q pagando contestualmente l’importo di € 10,99 oltre a € 17,59 per un altro prodotto, spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che i prodotti erano disponibili. Tuttavia, il giorno 19/10/2024, ho ricevuto il pacco ma all'interno c'era solo un prodotto ordinato e il New Era Q non era presente. Nonostante le segnalazioni fatte il giorno stesso del ricevimento del pacco sia telefonicamente al vostro servizio clienti che mezzo e.mail (oltre che mezzo Pay Pal) e successivi solleciti, ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta risolutiva da parte vostra (a parte un messaggio di scuse in data 5/11/24 dove comunicavate di aver passato la pratica all'ufficio preposto). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato o a rimborsarmi quanto pagato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Email intercorse

Spett. Dr.Max, in riferimento all'ordine 6112793448, quando sono andata a ritirare il pacco nel box di prelievo, ho trovato una colata di sciroppo che usciva dal pacco. Risulta rotta una bottiglia di sciroppo Immunomix. Ho subito inviato una e-mail a "supporto@drmax.it" con alcune foto allegate. Questo succedeva il 25 Settembre 2024. Successivamente ho chiamato il vostro call center varie volte, senza ricevere informazioni sullo stato del mio reclamo. Sto ancora aspettando da voi comunicazioni per avere il rimborso della bottiglia rotta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, A. P.

Spett. [DR.MAX], [ORDINE NON SPEDITO DEL 25/09/24] Nonostante 6 telefonate al servizio cliente e 5 mail nessuno ha provveduto alla spedizione o fornire spiegazioni esaurienti. Richiedo l'annullamento dell'ordine e il riaccredito di quanto pagato: € 43,34 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.