Bacheca dei reclami

Buongiornoin data 25/01/2023 ho effettuato un ordine di 20,80€ per 2 pizze costate per l'appunto quasi 10 euro. All'arrivo dell'ordine, la pizza superiore era completamente sversata sul lato sinistro, con tutto il condimento di fuori, per altro presentava un buco. Sversandosi ha invaso il cartone della pizza sotto che ovviamente era completamente sporco.Insomma, la pizza numero 1 era assolutamente immangiabile, la pizza numero 2 era completamente sporcata dalla seconda e in brutte condizioni.ho contattato immediatamente il servizio clienti justeat sia via chat telefonicamente, chiedendo la possibilità di rimborso, mi hanno detto di fare le foto e di inviare il tutto a info@justeat.it Ho inviato immediatamente tutto, 2 giorni dopo ricevuto 3 euro di buono spendibile solo sul sito just.Ritengo che su un servizio del genere dove applicate sia costi di delivery che di servizio, dare un buono sconto di 3€ spendibile esclusivamente sul vostro sito sia quasi una presa in giro e anche una mancata forma di tutela verso i consumatori, soprattutto visto e considerato l'alto numero di ordini effettuatiSegnalo dunque l'impossibilità delle richieste di rimborso da parte del consumatore. Dando solo 3 euro che non sono neanche vicini all'importo speso, spendibili SOLO sulla piattaforma. Richiedo dunque un rimborso parziale almeno del 50% sul mio metodo di pagamento.Cordiali SalutiElena Anania

Buongiorno, oggi 22 Gennaio 2023 ho fatto un ordine con numero 132385389 su Just Eat. A parte il fatto di aver ricevuto le pizze fredde ed in ritardo di 20 minuti, il problema più grosso che ho riscontrato è il mancato servizio di consegna al piano da parte del rider che si è rifiutato di entrare nel condominio e mi ha costretto a scendere in strada per ritirare l’ordine.Per che motivo mi fate pagare la consegna?

Buongiorno, il 12/12 ho effettuato un ordine (Numero d'ordine: 129129736) presso il locale Pizzeria Signora Pummarulè. L'ordine è stato annullato ma il pagamento non mi è stato rimborsato. Nei movimenti in uscita della mia carta figura ancora il pagamento di 8,50€.

Buongiorno, in data 5 Dicembre 2022 ho ordinato tramite Just Eat alcune pizze ed una farinata presso la Pizzeria Flegrea di Torino. Alla consegna, mi sono accorto che il rider aveva sbagliato con l'ordine da consegnarci e l'aveva scambiato con un altro ordine. Oltre alle pizze sbagliate, il problema più grande era che mia moglie è intollerante al glutine ed aveva preso una pizza senza glutine (mai arrivata) e che non ha potuto neanche cenare. Ho chiamato il ristorante che mi ha detot di aver dato l'ordine giusto al rider e che quindi il problema era con Just Eat.Ho contattato quindi Just Eat chiedendo un rimborso completo, mi hanno chiesto le foto degli scontrini di ordine, pizze e scontrino della pizzeria ma è la sesta volta che mi dicono che non va bene perchè vogliono una foto completa (visto che le pizze ho dovuto mangiarle per evitare di sprecarle non riesco più a fare una foto unica, ho fatto un'unione di foto ma neanche quella andava bene).Onestamente a me sembra una scusa per non rimborsarvi e vorrei quindi un aiuto da parte vostra per farmi ottenere il rimborso dell'ordine completo.

Buongiorno ho ordinato con Just Eat l'ordine non mi è stato consegnato. Dopo aver contattato Just Eat mi è stato detto che non era indicato il civico e l'interno per la consegna ma nei miei indirizzi è indicato tutto e se al fattorino non risulta l'indirizzo corretto non può essere un problema mio visto che nel mio profilo dell'app di Just Eat è scritto molto chiaro. Inoltre hanno preferito cestinare la cena mia e di mia figlia piuttosto che riprovare la consegna. La consegna era già in ritardo di 25 minuti nonostante il locale dove ho ordinato è a pochi minuti a piedi da casa mia. Voglio essere rimborsata per quello che ho pagato e mai ricevuto. Grazie

Buongiorno, ho ordinato un pokè oggi da Tasty Pokè Zamboni. Oltre ad aver aspettato un’ora più del previsto in quanto non riuscivano a trovare un rider e ad aver alzato i prezzi di alcune cose (fino a poco tempo fa cipolla fritta e anacardi non si pagavano di certo), si sono dimenticati le salse di condimento quindi il pokè era secco e insapore. Non avevo niente in casa per condire, quindi l’ho mangiato così ed è stato abbastanza anonimo, sicuramente 17€ mal spesi.

Alle 22.24 del 24 novembre ho ordinato su Just Eat la cena presso KFC di Milano. Alle 23.17 l’ordine è stato cancellato da Just Eat (non per responsabilità di KFC, in quanto appena l’ordine è stato cancellato ho ordinato su Deliveroo sempre su KFC è l’ordine è stato consegnato regolarmente) e, con la email di cancellazione, è stato anticipato che entro 3 giorni lavorativi sarebbe stato inviato via email un codice sconto quali scuse di Just Eat. Nonostante i solleciti tale codice sconto non è mai arrivato. Segnalo che tale pratica di promettere codici sconto che non arrivano mai è una costante di Just Eat, personalmente mi è già successo più e più volte

Ho fatto un ordine su just eat, e quando il rider è arrivato 30 minuti prima del previsto a detta loro, non hanno me citofonato e ne tantomeno chiamato(anche se talvolta a casa mia non c'è campo ed il cellulare non ha linea), quindi alla fine se ne sono andati e siamo rimasti digiuni io e i miei figli piccoli grazie a loro. Non mi hanno voluto rimborsare perché dicono che il rider li ha chiamati ed era sul posto, ma a prova di questo non c'è niente, dato che io sono stato 20 minuti fuori ad aspettarlo nella fascia oraria prevista. Morale della favola: Digiuno, truffato e non rimborsato del denaro speso Per non mangiare.

Buongiorno,in data 20 Ottobre 2022 il mio account JusEat è stato violato e utilizzato per l'acquisto di cibo con 2 transazioni rispettivamente di € 90,50 e di € 66,50. Naturalmente io non ho mai richiesto né ricevuto la merce. Ho provato a recuperare i soldi tramite PayPal ma loro dicono che la violazione essendo avvenuta su Just Eat devono essere loro a rimborsare. Potete aiutarmi a recuperare questi soldi? Il servizio clienti di Justeat non mi è stato di aiuto

Buongiorno, ieri sera sulla mia e-mail personale mi sono ritrovata due addebiti di Just Eat che non sono stati emessi da me, contattando il servizio clienti mi hanno detto di bloccare la carta di credito. Una persona è entrata nel mio profilo personale di Paypal e risultano due somme addebitate: 50,50€ e 56,50€, qualcuno puo' aiutarmi a recuperare i soldi? Il servizio clienti di Justeat non mi è stato di aiuto.