Bacheca dei reclami

Buonasera ho ordinato sul sito di Zara una giacca che doveva essere consegnata il 11.01 fin ora non ho ricevuto niente,anche se ho contattato supporto due volte mi è stato detto che devono fare le verifiche e che in breve tempo sarò ricontattata ma fin ora non sono stata contattata. Grazie

Ho fatto un ordine Zara online in data 12 gennaio 2023 numero ordine 52684087373 di ben 12 capi per un totale di quasi 200 euro. Ne ho ricevuto solamente uno in data 16/01/23 articolo 8466/210. Sul pacco che sarebbe risultato piccolo per contenere 11 articoli c’è l’etichetta che dice collo 1/1 e peso 3.19 kg. Com’è possibile ilVestito pesa 250Grammi. Contattato il servizio clienti che risulta praticamente inesistente senza darà alcuna risposta via whatsapp. Ho provato con il numero verde ma non è attivo e con la chat la quale risponde senza dare soluzioni. Voglio i soldi o gli articoli

Buongiorno, ho acquistato con ordine on line n. 53064414146 il 28 novembre un cappotto xs art.8496/298 perfetto nella taglia ma risultato difettoso per uno strappo nel tessuto, l’ho reso e l’ho riordinato, sempre on line, l'8 dicembre con n. ORDINE N. 53106751166 mi è arrivato il 14 dicembre nel negozio Zara di Cagliari, l’ho ritirato il 15 dicembre, l’8 gennaio sono andata a renderlo perché piccolo, nonostante fosse la stessa taglia, ma le commesse non potevano riprenderlo perché trascorsi 30 gg.Ritengo che i 30 giorni vadano conteggiati dalla data del ritiro del bene o dell’effettivo arrivo in negozio, visto che il reale godimento del bene avviene dal momento in cui realmente posso vederlo e provarlo.La notifica di arrivo è del 14 dicembre e nella mail mi date la possibilità di ritirarlo fino a 15gg dall’arrivo in negozio, quindi lo avrei potuto ritirare anche il 30 dicembre.Vi chiedo di poterlo rendere comunque per prendere la taglia più grande o sostituirlo con altro prodotto.non vengono rispettati i tempi di 30 giorni che si concedono ad un acquisto in negozio dove la merce viene provata e quindi valutata nell'immediato.

Buonasera,con la presente sono costretto ad aprire il reclamo in quanto mediante la chat interna di zara, dopo oltre un'ora di attesa, non ho ricevuto assistenza pur avendo provato più volte a scrivere (sia da pc che da telefono). Stessa cosa tramite whatsapp, risposta mai ricevuta.Per l'ordine in oggetto segnalo di non aver ricevuto due articoli:-0210/508-0210/509Il valore degli oggetti è di poco conto, quello che fa rabbia è che è il secondo ordine di fila in cui acquisto dei profumi, non mi vengono recapitati probabilmente per errori di giacenza e sono costretto ad attendere ore in chat senza mai ricevere assistenza, peraltro in orario lavorativo andando a sottrarre tempo al mio lavoro.Saluti

Buongiorno! Ho effettuato un reso da zara per ordine online in data 19/12 e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Il servizio clienti di zara continua a dire di aver emesso correttamente il rimborso. Nessun rimborso risulta accreditato

Buongiorno, in data 24/11/2022 ho effettuato un ordine su Zara.Ricevo il pacco, ma solo dopo aver ritirato la scatola mi accorgo che non fosse sigillata (con la solita colla), quindi fisicamente la scatola non presentava alcun segno di manomissione da spingermi a firmare con riserva. Una volta aperta la scatola mi accorgo che dei 3 articoli acquistati e pagati solo 1 ne era presente. Ho subito contattato l’assistenza clienti e dopo un mese mi hanno risposto che per loro la pratica è chiusa in quanto non c’è alcun errore. Però io mi ritrovo ad aver pagato degli articoli mai ricevuti. I riferimenti degli articoli mancanti.1) RIF. 1218/0102) RIF. 4164/340

in riferimento all'ordine n. 80052709221 che risulta consegnato in data 13712/2022 HO Già SEGNALATO Più VOLTE che l'ordine non è stato ricevuto. L'ordine è stato fatto i primi di dicembre e conteneva regali di natale, richiedo RIMBORSO IMMEDIATO dell'importo.L'assistenza clienti, disponibile solo via chat è latitante ed il corriere PAACK assolutamente inaffidabile e irraggiungibile per reclami.

Buongiorno, ho effettuato due ordini 53100777630 e ordine 52653108277 che dicono di aver consegnato il 05/12 ma non ho ricevuto nulla, iniltre il corriere non ha nemmeno suonato e non c’è nessuna firma della consegna. Insomma non si sa dove e a chi hanno consegnato. Ho contattato zara che è due settimane che continuano a prendermi in giro dicendomi di aspettare. Non sto ricevendo il rimborso. Ho pagato 120€ a zara e per colpa del corriere ho perso i miei soldi.

Buongiorno ho ricevuto i vestiti ordinati vorrei fate un cambio direttamente in negozio ms derve lo scontrino elettronico!Io non l’ho mai ricevuto! e non lo visualizzo nel mio accountDopi ore di attesa in chat mi e’stato risposto che mi inviavano lo scontrino digitale ma nulla.Sul numero verde non risponde nessuno.Esiste un termine per lo scambio dei vestiti, io andrei direttamente in negozio perche’mi servono per Natale!Sono stufa pessimo sistema!Sono giorni oramai che tento !

Ho ordinato on line un oggetto su zara.com. l'oggetto ovviamente è stato preventivamente pagato. Ma la consegna non è mai partita. Il tracking è fermo al 28 novembre, inoltre loro indicano un numero verde di assistenza, che non funziona. L unico modo per comunicare con loro è una chat sul sito o via social, ma non sanno dare alcuna valida spiegazione. Io esigo il rimborso, se la spedizione non può avvenire. Ma è impossibile avere informazioni coerenti da loro. Non sono la sola ad aver avuto questo problema. Ci sono molte recensioni di utenti con lo stesso problema. Da un colosso come zara non è tollerabile questo comportamento