In relazione alla richiesta di reso relativa all'ordine nr. 53462948631 del 25 ottobre, ho proceduto al reso di 6 articoli in un'unica scatola utilizzando un'etichetta Inpost da voi fornita.
Il reso è stato spedito il 20 novembre ed è stato consegnato presso i vostri magazzini il 22 novembre. Il link per il tracking è il seguente:
https://inpost.it/trova-il-tuo-pacco?number=829016776429015010472616
La scatola conteneva i seguenti articoli:
GILET IN MAGLIA STRUTTURATA CON FILO LAMÉ
Ecrù / Celeste 0/6236/105/080/04
1 unità - RIMBORSATO
CAMICIA SATINATA STAMPATA
Ecrù / Nero 0/9217/239/070/04
1 unità - NON RIMBORSATA
CAMICIA SATINATA STAMPATA
Ecrù / Nero 0/9217/239/070/03
1 unità - NON RIMBORSATA
CAMICIA IN CRÊPE CON COLLO COMBINATO
Écru 0/7484/162/712/04
1 unità - NON RIMBORSATA
FELPA OVERSIZE CON CERNIERA
Bianco sporco 0/4174/842/251/03
1 unità - RIMBORSATA
FELPA OVERSIZE GESSATA
Grigio / Beige 0/0264/867/814/03
1 unità - NON RIMBORSATA
Tuttavia, ho ricevuto un rimborso parziale di soli € 56, 95 a fronte di 179.70, ovvero di soli due articoli su 6 effettivamente resi.
Ovviamente ho contattato la vostra esistenza clienti, ma non è stata affatto d'aiuto. Continuate a propinarmi risposte "preconfezionate", a dirmi che non sono state riscontrate anomalie nell'elaborazione del reso, ma questo non corrisponde assolutamente al vero. Ovviamente non c'è la possibilità di parlare con un operatore telefonico.
Sono certa sia STATO COMMESSO UN ERRORE NELL'ELABORAZIONE DEL RESO.
Non so cosa stia succedendo ultimamente, ma non è la prima volta che mi accade che i rimborsi vengano gestiti in maniera discutibile. Sono assolutamente certa che ci sia stato un errore nel processo di gestione del reso. Questa volta però, visto l'importo elevato, non posso assolutamente soprassedere. Mi state letteralmente rubando 120 €!
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
