Bacheca dei reclami

Buongiorno, di seguito i dati di ordine #60434319 MAI RICEVUTO ma **segnato come consegnato** sul vostro sito e sul sito del corriere. L'ordine era da consegnare in un ufficio dove c'è SEMPRE qualcuno dalle 7 alle 19. Aperto ticket di assistenza 05853211 ma ad oggi non ci sono novità, chiedo una prova di consegna.

Dopo aver acquistato una TV Saba 24" SA 24SS78GTV HD GOOGLR e riscontrato essere difettoso, é stato inviato in assistenza e dopo quasi 20 gg. restituito ma senza aver riparato il difetto. Al sollecito di rispettare la garanzia prescritta, mi é stato risposto che la riparazione effettuata aveva risolto il problema e che il prodotto non era più in garanzia. Esorto chiunque a non acquistare presso la Unieuro poiché non hanno una organizzazione che tutela la Clientela sana.

Spett. Unieuro In data 27.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, una cucina con piano ad induzione pagando contestualmente l’importo di € 479.90. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'induzione non è funzionante rendendo il prodotto inutile. Ho fatto numerosi solleciti telefonici, sia a Unieuro che a Punto service Tec ( referente per l'assistenza) confermando che uno dei pezzi che serve per la riparazione dell'elettrodomestico non è disponibile. Peccato che stia aspettando una risoluzione al problema dal 24 novembre 2025. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Abbiamo ordinato un forno . Consegna prevista per il 12 dicembre massimo. Non è mai arrivato …. Il corriere non è indicato e l’assistenza di Unieuro è praticamente inesistente . Nessuno risponde : 15 min di attesa a vuoto/ pessimo servizio di assistenza

Spett. Unieuro spa In data 06/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 259€ oltre a 3.99€ di spese di spedizione in quanto era disponibile prsso un negozio fisico. Ho ricevuto il pacco il 10/12/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [Logitech G Kit da corsa Logitech G923 SE: Volante da corsa e pedali G923, TRUEFORCE, vera pelle + leva del cambio Driving Force - Xbox X|S, Xbox One, PC, Mac - Nero] mi è stato recapitato [Logitech G Logitech G29 Driving Force Racing Wheel Volante da Corsa, Pedali Regolabili, Ritorno di Forza Reale, Comandi Cambio in Acciaio Inossidabile, Volante in Pelle, Presa EU, per PS5, PS4, PC, Mac - Nero]. Contattato via mail e telefonicamente il servizio clienti immediatamente in data 10/12/2025, aperta segnalazione con ticket#05829472, inviato foto del pacco ed etichette, ho solo ricevuto risposte che la pratica è in gestione all'ufficio di competenza, e non riesco ad oggi a gestire la mia segnalazione con un responsabile che la possa risolvere evideziato l'errore da parte di Unieuro. Fatta la segnalazione e trascorsa una settimana, non ho alcun riscontro sulla risoluzione del reclamo nonostante i continui solleciti e la richiesta di venire contattati telefonicamente da un responsabile, che puntalmente viene evasa rispondendo che sara inoltrata a chi di competenza, ma nessuo qui si fa sentire trascorsi gia 3gg. Chiedo se vi sembra normale lasciare un vs. cliente in questa situazione, e soprattutto la totale mancanza informazioni sulla gestione del reclamo dal 10/12 ad oggi 17/12!!!! Sono davvero molto deluso dal vs. comportamento!!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail del servizio clienti

Spett. Unieuro In data 09/12/2025 16:59 ho acquistato online presso il Vostro sito una Candy BR 26SSB6G-S lavatrice Caricamento frontale 6 kg 1200 Giri/min Antracite - ordine N° 60332578 pagando contestualmente l’importo (complessivo di estensioni garanzia) totale € 559,79 Il corriere Unieuro mi ha proposto un prodotto a protezione degli elettrodomestici : antiKalGold € 45,00 (Anticalcare magnetico) Ho acquistato, dato che era consigliato da un dipendente Unieuro. Successivamente ho verificato online il prezzo Unieuro ed era 9.99 € In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie. Beatrice Pallavicini

Spett. Unieuro S.p.A. In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [televisore Samsung OLED 55" 4K 4HDMI 2USB HEVC S2 pagando contestualmente l’importo di 749,25. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/2025. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata, siamo quindi già oltre il termine stabilito. Ho provato ripetutamente con mail e telefonate di avere notizie dell'ordine, ma senza successo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale ordine integro, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. UNIEURO SPA In data 24.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LAVASTOVIGLIE pagando contestualmente l’importo di 299,90 conpreso di spese di spedizione - ordine 599591891. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera, in data 26/11 ho ordinato un paio di Airpods con consegna stimata il 02/12. Dopo alcuni giorni di ritardo contatto per 2 volte il servizio clienti e con il secondo operatore effettuo al telefono l'annullamento dell'ordine. In data 06/12 ricevo una mail in cui viene indicato che il prodotto è stato "respinto alla consegna" e che una volta tornato al mittente, verrà emesso il rimborso. Ad oggi non ho ancora ottenuto il rimborso e il servizio clienti, nuovamente contattato, ha solo aggiunto che Unieuro è in attesa di sapere dal corriere dove sia il collo! Trovo tutto questo una vera e propria scorrettezza da parte di Unieuro e una poca attenzione al cliente!!!!

Spett. Unieuro, In data 7 dicembre 2025 ho acquistato un asciugatrice Whirpool seriale: WHICWDR49MWBSIT presso il Vostro negozio di Seriate (BG) pagando contestualmente l’importo di 600 euro oltre a € 57,50 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato tramite il vostro trasportatore CELAC che la consegna sarebbe avvenuta oggi, 14/12. Tuttavia non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato a contattare il punto vendita e la risposta è stata “non so cosa dirvi”. Inaccettabile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento