Bacheca dei reclami

BUONGIORNO IL 5/12/2025 MI VIENE EMESA UNA NOTA CREDITO DA UNIEURO PER UN ACQUISTO RESO. DAL 5/12/2025 NON RIESCO AD OTTENERE IL RIMBORSO DI QUESTA NOTA CRDITO PER UN IMPORTO DI EURO 449.90 NONISTANTE INNUMEREVOLI CHIMATE PEC EMAIL NESSUNA RISPOSTA E NESSUNI RISCONTRO POTETE AIUTARMI GRAZIE

Spett. Unieuro In data 22 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un termoventilatore e 6 batterie pagando contestualmente l’importo di 76,59€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 dicembre 2025 poi variata al 30 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 3 giorni lavorativi, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Unieuro S.p.A., con la presente intendo inoltrare un ulteriore reclamo formale, nonché sollecito urgente, in relazione all’ordine da me effettuato sul vostro sito in data 5 dicembre, ad oggi non ancora consegnato. Desidero evidenziare una circostanza particolarmente grave: a seguito del rifiuto della prima consegna per pacco gravemente danneggiato, mi è stato inizialmente comunicato che l’ordine sarebbe stato annullato e rimborsato entro 14 giorni. Successivamente, e in modo del tutto contraddittorio, mi è stato invece riferito che il prodotto sarebbe stato nuovamente spedito. Ad oggi, 30 dicembre, non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso promesso, né informazioni chiare, coerenti e definitive sullo stato reale dell’ordine. Tale gestione, caratterizzata da comunicazioni discordanti e mancanza di trasparenza, rappresenta un grave disservizio e un evidente inadempimento contrattuale, oltre a configurare una condotta lesiva dei diritti del consumatore. A oltre venti giorni dalla data dell’ordine, mi trovo ancora in una situazione di totale incertezza, con conseguente perdita di tempo, disagio e frustrazione, aggravati dal fatto che questa vicenda ha definitivamente compromesso la possibilità di ricevere il prodotto entro il periodo natalizio, vanificando lo scopo stesso dell’acquisto. Ribadisco inoltre che non si tratta di un episodio isolato, avendo già riscontrato in passato problematiche analoghe legate alle consegne a domicilio, a dimostrazione di una persistente inefficienza del servizio logistico di cui vi avvalete, del quale il venditore resta comunque pienamente responsabile nei confronti del cliente finale. Con la presente vi intimo pertanto di fornire immediatamente: - una posizione definitiva e coerente sullo stato dell’ordine, - oppure, in alternativa, di procedere senza ulteriore indugio all’annullamento definitivo dell’ordine e al rimborso integrale IMMEDIATO delle somme versate, accompagnato da una adeguata compensazione per il grave e reiterato disservizio subito. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Distinti saluti. Monica D Ordine N° 60265357 del 05/12/2025

Buondi',in data 22/09/25 ho comprato un'asciugatrice e una lavatrice,per entrambe ho attivato l'estensione di garanzia con rilassati pagando 150€ a pezzo.A fine novembre mi hanno rubato l' asciugatrice ,era nuova,ancora impacchettata.Ho sporto regolare denuncia.Chiedo la sospensione della polizza e la riattivazione successiva sulla nuova che dovro' ricomprare.Grazie

Buonasera, il vostro corriere oggi mi doveva consegnare parta di un ordine effettuato in data 22 dicembre 2025. Aspetto in casa e dopo le 17 leggo sul sito di poste italiane: "la consegna non è andata a buon fine perché l'indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto". Non è la prima volta che questo corriere dichiara il falso perché non ha voglia o tempo per effettuare la consegna e sinceramente non se ne può più di questo corriere quindi voglio che il pacco venga recapitato integro nel minor tempo possibile oppure chiederò aiuto al mio avvocato per sapere cosa posso fare. Contattatemi via email.

Spett. Unieuro In data [5/12/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [congelatore] pagando contestualmente l’importo di 249,00 oltre a [€19,90] di spese di aggiuntive Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [13/12/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti, scrivo per esprimere il mio forte disappunto rispetto alla gestione del mio ordine, ormai in sospeso da oltre un mese. Continuare a ricevere comunicazioni generiche, prive di tempi certi e di una soluzione concreta, è francamente inaccettabile. Comprendo possano verificarsi imprevisti, ma la situazione ha superato ogni ragionevole limite e non è tollerabile che, dopo così tanto tempo, vi troviate ancora “in fase di verifica”. Mi sono pertanto già attivato, coinvolgendo i legali di Altroconsumo, poiché ritengo che la gestione del caso necessiti di un livello diverso di attenzione. Desidero inoltre chiarire che l’eventuale rimborso non rappresenta per me una soluzione adeguata, poiché comporterebbe la perdita dello sconto applicato in fase di acquisto, con conseguente danno economico a mio carico. Non ritengo corretto che le criticità interne alla vostra organizzazione ricadano sul cliente. Chiedo quindi con urgenza: una soluzione definitiva e non meramente interlocutoria; indicazioni certe e vincolanti su una nuova spedizione, oppure un’alternativa equivalente che non mi penalizzi economicamente; un contatto telefonico diretto con un responsabile, e non con un operatore di front office. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo, chiaro e risolutivo. In assenza di sviluppi concreti, proseguirò nelle azioni già intraprese. Cordiali saluti, Giorgio Caliandro

Buongiorno, In data 16/12/2025 mi recavo presso il punto vendita di via villagrazia a Palermo per l installazione di una pellicola protettiva del mio nuovo galaxy. L' addetto mi ha applicato una pellicola senza darmi opzione di scelta, ne nulla di scritto, e se mi chiedete che di materiale e' non lo so, credo plastica e di scarsa qualita' visto che da allora non riesco piu' ad avvicinarmi il telefono perche' la puzza che emana tale pellicola e' indescrivibile, nonsolo ma si sporca non appena si sfiora. Sono tornata e il commesso di turno non mi ha saputo dare spiegazioni. Ora mi chiedo se per un pezzetto di plastica o quello che sia, ho speso euro 25,00 avrei per lo meno diritto a non essere intossicata?

Buona sera mi hanno regalato la azienda dove lavoro 2 grift card senza accorgermi da qualche giorno sono scadute ,vorrei recuperarli se fosse possibile grazie aspetto vostre risposte

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Unieuro, servizioclienti@unieuro.com con la presente intendo formalizzare un reclamo per la grave e ingiustificata mancata consegna dell’ordine n. 0743250047573, effettuato in data 9 dicembre presso il punto vendita Unieuro di Ciampino – Viale Kennedy n. 88, relativo all’acquisto di una lavatrice. Ad oggi, nonostante il tempo trascorso, la merce non è stata consegnata, senza che mi sia stato fornito alcun riscontro chiaro né una nuova data certa di consegna. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che il numero telefonico 0773 1821330, indicato per il rintraccio della consegna, risulta sistematicamente irraggiungibile da giorni, a qualsiasi ora, rendendo impossibile ottenere informazioni o assistenza. Preciso che la lavatrice è un bene essenziale, di cui ho urgente necessità, e il protrarsi di questo disservizio sta causando notevoli disagi. Chiedo pertanto: immediata comunicazione sullo stato reale della consegna; indicazione di una data certa e improrogabile per la consegna del prodotto; in alternativa, annullamento dell’ordine con rimborso integrale immediato. In assenza di un riscontro tempestivo e risolutivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Resto in attesa di un sollecito riscontro scritto. Saluti Marianna Ciacciariello