Bacheca dei reclami

Spett/le UNIERO Il sottoscritto Alletto Calogero Oggetto: denuncia di difetto di conformità- richiesta di riparazione /sostituzione del prodotto Spett/le in data 05/08/2022 ho acquistato presso voi una lavatrice LG Mod.F4WV309SAE/01Serie No:206PWGNKM815 corrispondendo un importo di €479,90 come documentato dallo scontrino fiscale n°0705-0084 RT 3BSDP001875 punto cassa 03690002Il prodotto in questione ,da me utilizzato normalmente e secondo le istruzioni, ha il seguente problema o difetto di funzionamento:lacerazione dell’elastico della biancheria intima o capi che contiene elastici.Tale lamentela era stata fatta al centro assistenza ZAMBUTO di Agrigento consigliando di introdurre tale biancheria all’interno della retina per lavatrice o federa di cuscino,ma tale difetto continua a ripetersi.Le segnalazioni fatte al centro assistenza risalgono al 16/11/2022 ,22/11/2022 ,29/11/2022 e l’ultima con la nuova regione sociale il 23/01/2023.Vi invito A provvedere al più presto, in applicazione di quanto previsto dall ‘art 130 D.L.206/2005 l’immediata sostituzione gratuita del prodotto con altro di identica qualità e tipo esente da qualsiasi vizio o difetto qui denunciati.Mi riservo comunque, ogni diritto anche in ordine di risarcimento danni.Faccio presente che il prodotto è stato da me diligentemente conservato e utilizzato e pertanto il problema sopra descritto deriva da un difetto esistente al momento consegna.In attesa di Vostro positivo riscontro ,porgo distinti salutiPalma di Montechiaro li 18/05/2023

Buongiorno, ho ordinato online un frigo Smeg il quale mi è stato consegnato all'indirizzo trasmesso. Avevo avvisato l'azienda che a breve avrei cambiato residenza in altra regione. Il collo è stato conservato integro per permettere l'ulteriore trasferimento presso la mia nuova residenza, e a mie spese ovviamente. Raggiunta la mia nuova residenza in Toscana ho aperto il collo riscontrando la non conformità del frigo. A seguito di ciò ho più volte, via mail, ho segnalato a Unieuro la richiesta di rimborso e reso del prodotto. L'azienda più è più volte mi risponde che il reso non può essere fatto in altra regione differente da quella in origine. Quindi dovrei tenermi un frigo non conforme perché unieuro non è in grado di risarcirmi e risolvere il problema? Un'azienda diffusa su tutto il territorio nazionale dovrebbe essere in grado di risolvere questo problema anche perché, un'azienda seria dovrebbe controllare che il prodotto spedito sia conforme in origine. Andrò avanti legalmente rifiutando le vostre meccaniche e impersonali risposte performante.

Spett.le UnieuroIn riferimento all'ordine in oggetto che supera la soglia premio totale di euro 299 (totale 301,32), che mi ha permesso di ottenere il codice pin per il concorso “VOGLIA DI VOLARE? VOLA DA UNIEURO” vi segnalo che oggi mi avete inviato un codice già utilizzato, che vi riporto in allegato. Ho provato ad inserire il codice PIN da voi inviatomi nel portale https://www.volaconunieuro.com/registrazione per garantirmi il Volo premio in Europa andata e ritorno come da vostra promozione rivolta a tutti i consumatori che acquistino prodotti a catalogo in un unica transazione che superi la soglia di 299 euro, ma tale codice non funziona, perché il sito mi risponde con il seguente messaggio:Il Codice Pin è già stato utilizzatoFaccio presente che se non riceverò immediata risposta e un nuovo codice PIN, sporgerò denuncia penale per furto di codice PIN alle autorità competenti

Nel negozio di Unieuro, l'organizzazione e la presentazione degli prodotti crea confusione a volta... Cosa che gli responsabile in negozio si rifiutano a riconoscere.Nel negozio che ho visitato, cercando un disco portatile per PC, mi sono reso nella corsiva dove erano presentati uno dopo l'altro chiave USB, flash drives, dischi portatili e similari.Ho preso un degli prodotti in mezzo ... che in fatto non aveva niente da fare con la portabilità ... essendo un disco interno. Non essendo un esperto, la confusione era facile - tutto ben (dis)organizzato dalla (dis)organizzata presentazione. (Foto).All'apertura della confezione, ho capito che non era il disco PC portatile SDD che desideravo. Non l'ho toccato, non l'ho installato e lo portato in negozio dove mi é stato rifiutato il rimborso - neanche sostituzione...Credo che la colpa della mia errore é quella di UniEuro, ed ho pensato che lo dovevo segnalare, non tanto per il loro problema di presentazione degli articoli, ma piuttosto per il motivo che hanno ribaltato la colpa sul cliente - cosa che non é dignitosa per un negozio che si vuole grande ..Grande solo in parole???

Storia reale: 2 responsabile nel negozio mi rifiutano il ritorno dell'articolo che ho comprato 4 giorni prima e mi propongono (dopo discussione con il loro responsabile - il quale é assente dal negozio alle 15h!) ... di rinviare il prodotto a Samsung con una (mia) deichiarazione di malfunzionamento (non ho anche toccato il disco che é rimasto nell'imballaggio - l'ho solo visto)... Ho pensato che una falsa dichiarazione é un reato (possibilmente stimolare a farlo é anche un reato), ed ho rifiutato. Non hanno concesso niente altro, ed ho dovuto lasciare il negozio con le 130 Euro di materiale inutile che avevo comprato. Mi servirà possibilmente a bloccare una porta aperta in estate... ?Mi chiedo se Samsung sarebbe contento di sapere che alcuni da UniEuro propongono di fregarlo...

Spett.le UnieuroIn riferimento all'ordine in oggetto di multipli articoli che superano la soglia premio totale di euro 299 (totale 301,32) vi segnalo che mi avete emesso una fattura/scontrino che non corrisponde al vero, che vi riporto in allegato, dove sembrerebbe che io abbia acquistato solo lo smartphone Honor Magic5 Lite per la sola somma di 255 euro, e non anche gli altri prodotti. Una ricevuta di acquisto del genere sembrerebbe inoltre non garantirmi il Volo premio in Europa andata e ritorno come da vostra promozione intitolata “VOGLIA DI VOLARE? VOLA DA UNIEURO”, rivolta a tutti i consumatori che acquistino prodotti a catalogo in un unica transazione che superi la soglia di 299 euro. Se, a seguito del mio ordine online avvenuto in un'unica transazione e pagato a mezzo paypal (transazione documentata con ricevuta paypal che allego), non avrò maturato il diritto ad ottenere il codice al fine di richiedere il volo premio, VI CHIEDO DI ANNULLARE ISTANTANEAMENTE QUESTO ORDINE. Mi riservo inoltre di segnalare la vostra mancata fatturazione di diversi articoli presenti nel mio ordine alle autorità di controllo fiscale competenti, oltre a segnalare le vostre pratiche commerciali scorrette all'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato e alla mia associazione di consumatori.Faccio presente che MI RIFIUTERÒ DI RITIRARE IL PACCO FINCHÉ NON AVRÒ RICEVUTO RISPOSTA.

Spett. UNIEURO In data 08/06/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio DI PEDEROBBA un TELEVISORE pagando contestualmente l’importo di 282,41€. A distanza di 11MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, PROBLEMI SCHERMO VIDEO [ VISIONE DISTORTA] Il 09/06/2023 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché NON E' COMPITO LORO LA SOSTITUIONE O LA RIPARAZIONE DELLO STESSO, E MI HANNO DATO UN NUMERO DI TELEFONO SBAGLIATO, DOPO VARIE PERIPEZIE TELEFONICHE NI SONO MESSO IN CONTATTO CON CON ASSISTENZA HITACHI PIU VICINA, RESPOSTA TELEFONICA CHE MI DEVO RIVOLGERE A UNIEURO. Contesto quanto sopra in quanto UNIEURO MI SI DEVE O RIPARARE SE POSSIBILE , SOSTITUIRE, O DARMI UN BUONO SPESA. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GUZZELLA DARIOAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. UNIEURO In data 30/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno Smartphone Samsung pagando contestualmente l’importo di 239,90€. Ho ricevuto il pacco il 06/08/2022 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Smartphone Samsung modello Galaxy A52 mi è stato recapitato una crema solare usata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fedeMichele Becattini Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Desidero segnalare una situazione di concorrenza sleale. Un frigo, al top dei suggerimenti di Altroconsumo, viene proposto al miglior prezzo presso Unieuro on line (addirittura circa 100 euro in meno del prezzo immediatamente più alto) ma il frigo non è mai disponibile

Gentile Unieuro – Servizio Extended Warranties,faccio seguito alla nostra precedente comunicazione iniziata il 13 luglio 2022 sulla piattaforma di Altroconsumo ( https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceid=CPTIT01563213-58) e quella con il vostro avvocato dell'11 agosto 2022.Per analizzare tutta la documentazione e le vostre risposte, mi sono rivolta agli sportelli del “Centro di ricerca e tutela dei consumatori e degli utenti” del Trentino. Considerando tale documentazione, mi hanno consigliato di rivolgermi direttamente alla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. per avere precisazioni e capire se effettivamente la problematica riscontrata ha le caratteristiche per rientrare nelle condizioni di esclusione riportate, nello specifico nel punto 2 dell'accordo Bianco 2+4 da voi menzionato.Ho inviato una PEC chiedendo se i trascinatori all'interno del cestello “sono componenti o accessori che, per normale usura e funzionamento, necessitano di periodica sostituzione o alimentazione” (punto 2). In data 12 ottobre 2022 la ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. mi ha risposto via PEC specificando che non è necessaria particolare manutenzione o periodica sostituzione dei componenti all'interno del cestello (si allega la pec ricevuta).Dopo avervi notificato quanto mi è stato inviato dalla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l., ho ricevuto la vostra email del 17 ottobre 2022 in cui mettevate in discussione il tipo di domanda che ho posto al servizio tecnico della ditta. A seguito di questo, in data 20 ottobre invio alla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. e a voi in copia carbone, la mail di richiesta in cui si evince la palese domanda utilizzando la terminologia presente sul vostro contratto. In data 25 ottobre, la ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. Invia anche a voi per conoscenza la medesima email, che vi allego, specificando che “per tutti i modelli non è necessaria da parte dell'utente particolare manutenzione o periodica sostituzione dei componenti all'intero del cesto”. Questo, esclude i trascinatori dal punto 2 del vostro accordo e quindi l'intervento si ritiene in garanzia.Non avendo ricevuto nessuna risposta alle email PEC inviate, si chiede cortesemente il rimborso, o in alternativa un buono, di quanto speso.