Bacheca dei reclami

Buongiorno, da qualche tempo sto avendo disguidi e problemi con l'azienda amicafarmacia, in particolare è già successo ben 2 volte che facessi un ordine sul loro sito , dava tutti i prodotti disponibili anche in più confezioni, pagato centinaia di euro per la fornitura con carta di credito, conferma ordine arrivata subito via mail e poi da lì tutti i problemi, in primis la tempistica di spedizione di cui loro si vantano 24/48 h mai rispettata, ma peggio Mail di contrordine dove i ritardi erano dati da errori di magazzino, quindi si stava predisponendo il rimborso della merce non presente...da qui solleciti su solleciti per riavere i propri soldi e la prima volta almeno rispondevano alla mail ,questa volta non si sa più dove sono finiti i miei soldi, oltre che a prodotto che servivano alla mia famiglia mai arrivati. Cercato di contattare l'azienda telefonicamente ma il numero non è più attivo solo richieste via modulistica o mail, alle quali si sono aggiunte risposte automatiche alle quali non si può rispondere, quindi tutta la parte reale amministrativa è sparita con i miei prodotti e i miei soldi. Io ho tutte le risposte automatiche di richiesta rimborso e prima davano 10 gg lavorativi, poi 14...ma dopo più di un mese dei miei soldi, della mia merce ma soprattutto dell'azienda nessuna traccia. Chiedo se possibile in qualche modo far capire a questa ditta che magari per qualcuno anche 20 euro possono essere necessari nell'economia domestica ma soprattutto non è serietà di questa azienda comportarsi in questo modo. Ho già minacciato più volte di cambiare e-commerce farmaceutico ma penso che la mia voce sia nulla alle orecchie di questi truffatori che devono chiudere. "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614571346 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Solgar Rose Vita C 1000 100 Tavolette - Integratore Vitamina C Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia Questo è un esempio delle loro risposte ma di rimborsi nessuna traccia. 25.56 euro non saranno tanti per loro,ma io ho tutto il diritto di riaverli magari con qualche scusa, la volta scorsa erano circa 40 gli euro dovuti che ho sudato per riavere. Se serve ho tutti i dettagli ordine avvenuto il 29 Gennaio .

Spett. AmicaFarmacia, in data 03/02/2025 ho effettuato l’acquisto di n. 2 prodotti sul vostro sito - Ordine #0614588851 – pagando contestualmente l’importo di Euro 67.46. In data 06/02/2025 mi avete comunicato via mail che per un errore di giacenza in magazzino il suddetto ordine non era andato in totale allestimento e che entro i successivi 14 giorni avreste provveduto al rimborso. Ho sollecitato diverse volte per email notizie a riguardo del mancato rimborso emesso senza nessuna risposta. Il call center è stato disattivato rendendo di fatto impossibile contattarvi telefonicamente. Purtroppo, ad oggi, trascorso un mese, non ho ancora ottenuto il rimborso né tantomeno una spiegazione. Vi invito a corrispondermi quando prima l’importo pagato di Euro 67.46 mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La presente vale quale messa in mora ai sensi e agli effetti dell'articolo 1219 c.c. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro.

Spett. Amicafarmacia in data 03/02/25 ho fatto l'ordine numero 0614588560, pagando l’importo di € 45,88. In data 05/02/25 mi avete avvisato tramite mail che l'ordine non è andato in totale allestimento e avete emesso la fattura parziale di € 11,81. Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l'assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorso 1 mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 34,07. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora. Allegati: Ricevuta di pagamento Fattura di parte dell'ordine Tomatis Tiziana

Spett.le Amicafarmacia, in data 31.1.2025 ho effettuato un'ordine e in data 4.2.2025 ho ricevuto un email in cui venivo avvisata che l'ordine 0614575279, per un errore di giacenza, non è andato in totale allestimento e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg. Ad oggi, 5.3.2025, non ho ricevuto nessun rimborso. Vorrei esprimere il mio disappunto per la lunga attesa e chiedervi di effettuare il rimborso in questi giorni.

In data 06/02 ho effettuato un ordine sul sito di Amicafarmacia, e in data 11/02 ho ricevuto una e-mail in cui venivo avvisata che entro 14 giorni avrei ricevuto in rimborso in quanto il prodotto non era disponibile. Oggi è il 3 marzo e tutt’ora non ho ricevuto nessun rimborso, e non ho ricevuto alcuna risposta all’e-mail in cui chiedevo informazioni riguardarti il rimborso. Vorrei ricevere al più presto ciò che mi spetta.

Spett. Amicafarmacia, In data 11/2/25 ho effettuato un ordine (nr. 0614609737) per un importo tot. di €49,64. In data 12/2/25 ho ricevuto una vs mail in cui mi avete comunicato che per un errore di giacenza in magazzino, il suddetto ordine nn poteva essere evaso. Per tale motivo avreste proceduto al rimborso dell’importo da me versato quanto prima, e comunque entro 14 gg dall’invio della vs mail. In data 24/2 ho sollecitato il rimborso e, con mail automatica, mi è stato ribadito che la restituzione era in fase di lavorazione e che avrei ricevuto il rimborso quanto prima e comunque entro i 14 gg. In data 28/2, essendo passati 14 gg, ho risollecitato, nn ricevendo, a tutt’oggi, nessuna risposta e nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, per l'ordine n. 0614602549 da voi parzialmente inevaso del giorno 11 febbraio 2025, ancora non ho ricevuto il rimborso e nè alcuna risposta alla mia stesso oggetto inviata la scorsa settimana, considerato che oggi i bonifici vengono lavorati in giornata e gli accrediti sono istantanei, vi sollecito al tempestivo accredito della somma a me dovuta diversamente, considerata l'attesa, adirò le vie legali per il ristoro dei danni da me subiti. Saluti- secondo SOLLECITO Vi rammento che nella vostra mail di scuse come termine massimo per il rimborso avete trascritto gg 10.....di giorni ne sono passati 15.............

Buongiorno, ho effettuato un ordine web per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta. In data 03/02/2025 ho ricevuto una mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 3 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Dalla ricezione della mail sono trascorsi 23 giorni ma non ho ricevuto un rimborso. Ho provato a contattare Amicafarmacia tramite il form online e la risposta automatica dice che riceverò un rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla mail di cui sopra. Come scrivevo, non ho ancora ricevuto il rimborso per l'ordine. Chiedo di essere contattata dall'azienda e di ricevere garanzia che il rimborso sia predisposto. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. Amicafarmacia Ho effettuato l'ordine summenzionato in data 31/01/2025. Il 05/02/2025, dietro mio sollecito, ricevo vostra mail dove mi comunicate che in seguito a un'errore di giacenza non era possibile spedire la merce e che avreste rimborsato l'importo entro 10 giorni. Oggi, 25/02/2025 non mi è ancora pervenuto nulla e in più non ho ricevuto risposta alle mie tre mail di sollecito. Il vostro numero verde è stato disattivato e l'unico modo è di inviarvi una mail alla quale però non rispondete . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Corina Bodrojan

Buongiorno Dopo 5 gg lavorativi che ho fatto ordine e ho pagato con carta di credito non ho avuto più notizie e lo stato dell’ordine da sempre in elaborazione. Ho inviato una segnalazione per mail, visto che il numero verde non è più attivo, per essere contattata ma nessuna risposta. Attendo contatti altrimenti provvederò per altre vie.