Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29/10/2026 ho ricevuto una chiamata da un operatrice che si è spacciata per una dipendente E.on, la quale mi ha proposto delle tariffe vantaggiose qualora avessi aderito all'offerta per energia rinnovabile assicurandomi più volte che non sarebbe cambiato il fornitore (E.on) e che non volevano perdermi come cliente. Mi ha fatto rispondere a delle domande registrate e quando mi ha chiesto di cliccare su dei link di consenso da cellulare mi sono accorta che il fornitore era diverso, sono riuscita a non dare l'ultimo consenso.. Per questo motivo ritengo di esser stata ingannata e diffido Energia Sostenibile srl dall'attivazione di qualsiasi fornitura a mio nome, qual'ora le pratiche fossero già state avviate mi avvalgo del diritto di recesso entro i 14 giorni, come per legge. Se la mia richiesta non verrà presa in carico provvederò a passare il tutto in mano al mio legale. Cordialmente

In data 28/10/2026 ho regolarmente sottoscritto un contratto Luce e Gas con l'operatore Octopus Energy tramite il loro portale internet. Il giorno seguente (29/10/2026) un operatore telefonico si è spacciato per Octopus Energy e mi ha fatto sottoscrivere senza nemmeno citarlo i contratti luce e Gas con Energia Sostenibile. Ho già inviato PEC con i riferimenti dei contratti e pertanto vi chiedo di procedere al loro annullamento e a darmi risposta scritta sempre via PEC entro 7 giorni onde evitare di adire per vie legali. Distinti Saluti

Buongiorno L’altro ieri mi sono stati tolti i soldi della bolletta relativo a ottobre 186 euro al mese che ci abita una signora di anni 78 e alle otto va a dormire ,avete prelevato i soldi di questo mese senza prelevare i soldi del mese passato non avete mandato neanche una bolletta cartacea che al tempo del contratto (preso con inganno che Gera era stata denunciata ed è passato a energia ,baggianate come voi)questa sera mi avete diminuito la luce per una bolletta che voi non avete mandato.fate pietà come società,ad oggi ho messo un’altro operatore e mi auguro che la vostra società chiude perché truffate solamente

Buongiorno, come già segnalato da G. C. in data 25/10/2026, sono stato oggi ricontattato da Energia Sostenibile Spa per l'attivazione di un nuovo contratto per la fornitura di Luce e Gas. Ero già stato contattato da loro nei giorni scorsi, dove mi avevano illustrato i vantaggi e la scontistica applicata, che avrebbe fatto scendere le mie fatture di un stimato 30-40% (es. da 59 e 30 euro per la fornitura di gas di un mese). Fin da subito si sono presentati come Eni Plenitude, e solamente oggi si sono presentati come Eni Plenitude - Energia Sostenibile, come se fosse il nome dell'offerta a me dedicata. A seguito della telefonata di conferma, mi è arrivato via mail la sottoscrizione di un nuovo contratto con la suddetta compagnia. Purtroppo i contratti gas e luce inviati non rispecchiano le condizioni dell'offerta descritte dagli operatori al telefono. Sono quindi riuscito a parlare, dopo diversi tentativi, con Energia Sostenibile, chiedendo chiarimenti sulle discrepanze rilevate, e l'operatrice al telefono ha tentato di dissuadermi dal rinunciare all'attivazione del contratto con argomentazioni poco chiare, come eventuali aumenti in un prossimo futuro anche da parte del mio attuale fornitore. Al telefono mi è stato garantito l'annullamento della richiesta, e poco dopo mi è arrivata conferma dello stesso. Non so pertanto se sia in ogni caso necessario inviare modulo di recesso. Come da premesse, non sono intenzionato a procedere con l'attivazione e intendo far valere il mio diritto dei 14 giorni di recesso senza penale. Cordiali saluti e grazie per l'attenzione. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti

BUONGIORNO, STAMATTINA HO RICEVUTO UN SMS DA PARTE DI ENERGIA SOSTENIBILE IN CUI MI VENIVA COMUNICATO CHE A PARTIRE DAL 1° NOVEMBRE SAREI STATA IN FORNITURA CON LORO, RICHIESTA DI SUBENTRO CHE IO NON HO MAI RICHIESTO. HO CONTATTATO IL MIO ATTUALE FORNITORE CHE MI HA RIFERITO CHE EFFETTIVAMENTE E' IN CORSO QUESTO SUBENTRO RICHIESTO DALLA ENERGIA SOSTENIBILE IN DATA 07/10/2026. DISCONOSCO IL CONTRATTO E ALLEGO IL MODULO DI RECESSO GIA' DA ME INVIATO IN DATA ODIERNA (20/10/2026) A MEZZO PEC

In data 12 ottobre 2026 sono stato contattato telefonicamente da Energia Sostenibile senza aver richiesto il contatto commerciale. Attraverso domande poco chiare e senza un'adeguata illustrazione delle condizioni economiche, mi è stata fatta sottoscrivere una fornitura che non intendevo attivare. Dopo aver preso visione delle tariffe, ho esercitato il diritto di ripensamento tramite PEC, seguita da una seconda comunicazione. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto, non ho ricevuto riscontro né conferma del blocco dello switching previsto per il 1° dicembre 2026. Chiedo pertanto assistenza per tutelare i miei diritti, ottenere l'annullamento del contratto e impedire il cambio di fornitore non desiderato.

Buongiorno, la presente per segnalare che il giorno 7/10 sono stato contattata da una operatrice che si presentava come incaricata della compagnia Hera ( mia compagnia) che insistendo con buona parlantina mi ha presentato l'offerta di una tariffa agevolata. Mi è stato ribadito più volte che fosse solo un rinnovo con aggiunta di opzione per le energie sostenibili, ma sempre sotto Hera. Ha quindi parlato con mio marito, titolare dell'utenza e lo ha convinto a sottoscrivere il contratto, ribadendo le informazioni che aveva precedentemente fornito a me. Gli ha chiesto dati personali e mi sono ritrovata con un contratto via mail, CTR N. PRE-EN500129435 - 1E (POD IT001E39027405) in cui scopro di aver sottoscritto una nuova fornitura con il gestore ENERGIA SOSTENIBILE. Ha richiesto l'IBAN per la domiciliazione ma, visto che non lo avevo a portata di mano, ha suggerito di accettare il pagamento con bollettino, riservandosi di andare a recuperare i dati negli incartamenti già presenti in azienda. Quando ho ricevuto il contratto ho potuto constatare che la potenza impegnata è di 3KW e non di 4,5KW come nel mio precedente contratto. Ripetutamente ho chiamato l'unico numero di riferimento dell'azienda per avere chiarimenti sulle varie criticità che ho riscontrato ma sempre senza ottenere risposta. Sembra che il mio “contratto” entri in vigore dall’1/12/2026. Vi chiedo la cortesia di aiutarmi nel disconoscimento dell'attivazione del contratto prima della prima fatturazione ed eventuali suggerimenti per la verifica del contratto in essere. Procederò per vie legali se non riceverò riscontro. Grazie Licia Copetti.

Buongiorno, la presente per segnalare che il giorno 19/9 sono stato contattata da una operatrice che si spacciava della compagnia eniplenitude ( mia compagnia) che mi proponeva una tariffa agevolata che comportava anche ad un rimborso di 68 euro. Mi è stato ribadito più volte che fosse solo un rinnovo con aggiunta di opzione per le energie sostenibili, ma sempre sotto Eniplenitude. Mi hanno chiesto dati delle bollette ed IBAN e mi sono ritrovata con un contratto via mail, CTR N. PRE-ENSO0116621-1G ed -1E in cui scopro di aver sottoscritto una nuova fornitura con il gestore ENERGIA SOSTENIBILE, sottoscritto digitalmente dove compare flaggato di avviare le attività necessarie per l'esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di ripensamento. il diritto di ripensamento non potrà più essere esercitato una volta che il contratto sarà stato interamente eseguito dal fornitore. Tra l’altro in chiusura di chiamata mi hanno avvisato di altri operatori che avrebbero potuto chiamarmi, ma di ignorarli perché non relativi alla loro pratica. Questo è puntualmente avvenuto a riprova che i miei dati sono stati divulgati senza permesso. Sembra che il mio “contratto” entri in vigore Dall’1/11/2026. Vi chiedo la cortesia di aiutarmi nel disconoscimento dell'attivazione del contratto prima della prima fatturazione ed eventuali suggerimenti per la verifica del contratto in essere. Procederò per vie legali se non riceverò riscontro. Grazie Maria Grazia Pirozzolo

Buongiorno, la presente per segnalare che il giorno 23/9 sono stato contattato dal numero 0256565454 che si spacciava per un operatrice della compagnia eniplenitude ( mia compagnia) che mi proponeva una tariffa agevolata che comportava anche ad un rimborso di 68 euro. Dopo aver chiesto nuovamente se si trattasse di plenitude dicendo di non voler cambiare nessuna compagnia e ricevendo risposta positiva mi è stata inviato un contratto via mail in cui scopro di aver sottoscritto una nuova fornitura con il gestore ENERGIA SOSTENIBILE, sottoscritto digitalmente dove compare flaggato di avviare le attività necessarie per l'esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di ripensamento. il diritto di ripensamento non potrà più essere esercitato una volta che il contratto sarà stato interamente eseguito dal fornitore Vi chiedo la cortesia di aiutarmi nel disconoscimento dell'attivazione del contratto ed eventuali suggerimenti per la verifica del contratto in essere

In tarda mattinata di oggi sono stato contattato da un operatore, che SPACCIANDOSI PER ACEA ENERGIA (mio operatore attuale del quale stranamente aspettavo chiamata in data odierna per una modifica tariffaria) mi ha sottoposto un nuovo contratto di attivazione che, una volta ricevuto la mail, ho scoperto essere con Energia Sostenibile Spa. Durante tutta la chiamata (ovviamente registrata) alle mie insistenze di essere certo di stare trattando con Acea, ha continuato ad asserire di essere Acea !!! Nel pomeriggio sono anche stato contatto per inserimento di IBAN a regolamento della fornitura e anche a quell'operatore ho chiesto come mai mi chiedesse dei dati già posseduti (e pure lui asseriva di essere Acea e non chi in realtà era !!!). Mi trovo quindi ad aver aderito ad una richiesta di fornitura che non intendevo assolutamente fare e DI CUI CHIEDO IMMEDIATO ANNULLO (già inviata mail a Energia Sostenibile poco fa). Chiedo Vs assistenza per il buon fine dell'annullo a fronte di questa vergognosa pratica commerciale. Ringrazio e porgo cordiali saluti. Ettore Tinazzi cell 3930506274