Bacheca dei reclami

Dopo aver pagato 583,50 euro il 18 giugno , mi arriva la vostra non disponibilità in data 21.07.24 con scritto che mi avreste rimborsato. ho ricevuto solo un rimborso parziale di 72,27 euro il 16 agosto. allego documenti comprovanti.. ho già scritto innumerevoli volte nel formulario di carjet ma non ricevo mai risposte sensate

Ho fatto una prenotazione il 16.06.2024 per una vettura da ritirare e consegnare all'aereoporto di Tirana dal 13 agosto al 23 agosto 2024. codice prenotazione CJT-76579058 il 10 luglio mi avvisate con una email che allego in copia che la vettura non è disponibile e verrò rimborsato ( rimborso mai arrivato). Prenoto con un'altra compagnia.... Il 10 agosto mi avvisate con altra email che la vettura è ora disponibile per il 13 agosto... Ma non mi serviva più, ho annullato la prenotazione e mi avete rimborsato 72,27 euro su 583,5 euro che avevo pagato per intero il 16.06.2024 Impossibile contattarvi.. Fatto email e richiesta di rimborso dal sito ma nessuno ti chiama. Numero verde risposta faremo sapere....

Buongiorno, Ho effettuato una prenotazione tramite la compagnia Car Jet riservata con SURPRICE RENT A CAR, n. Prenotazione CJT­144573116. Al momento del ritiro dell’auto non siamo riusciti a metterci in contatto con nessuno, ci siamo recati al punto di SURPRICE RENT A CAR e ci é stato riferito che la mia prenotazione é stata cancellata, ma non ho ricevuto nessun tipo di mail ed accedendo alla piattaforma di Car Jet la prenotazione non risultava cancellata. In conclusione mi é stato riferito dalla compagnia SURPRICE RENT A CAR che avevano consegnato la mia auto ad altre persone e che al momento non avevano auto disponibili. Ho contattato il servizio clienti tramite mail ma non ho ricevuto risposta, ho provato a contattare telefonicamente car jet ma risulta impossibile. L’addebito in carta di credito é stato effettuato e sono impossibilitata a chiedere il rimborso in quanto non riesco a contattare la compagnia in nessun modo.

17/07 A seguito di prenotazione auto a noleggio a Corfù dal 6/7 al 13/7 e il pagamento di un acconto, prima della partenza notavo che il sistema aveva inserito l'orario di ritiro alle ore 10,00 ma era errato. Quindi entro nella prenotazione online e la modifico inserendo l'esatto orario di ritiro e il numero del volo. Il sistema dava conferma ma quando entravo vedevo di nuovo l'ora errata, quindi ho aperto un ticket (allego la risposta di Carjet di apertura) ma nessuno ha mai risposto. Arrivata all'ufficio di noleggio, l'impiegato mi diceva che la prenotazione era annullata e i soldi persi in quanto ero in ritardo... Non c'è stato nulla da fare, siamo rimasti io e i miei figli per strada con le valigie e senza auto! Come minimo voglio la restituzione dell'acconto, altrimenti procederò per vie legali avendo avuto molti danni e disagi in un Paese sconosciuto per strada senza nessuna assistenza. Allego lo screenshot della variazione effettuata sul sito e che loro non modificavano e copia della prenotazione.

Spett. Carjet, Sono titolare del noleggio per una macchina del 11/07/2024. Ho annullato il noleggio prima della data richiesta, ma non ho ricevuto nessun rimborso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 125.13€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gianluca D'Amico

Buongiorno, in riferimento alla prenotazione in oggetto, non mi è stato riconosciuto alcun rimborso poiché mi sono presentato in ritardo presso l'ufficio di ritiro dell'autovettura. Nonostante ciò, come chiaramente indicato nel contratto in allegato: "Fuori orario: Ritiro fuori dagli orari di ufficio: 97,60 €. I ritorni della macchina fuori delle ore d'ufficio sono gratuiti (soggetti alla disponibilità di una cassetta per la restituzione della chiave). I ritiri fuori orario saranno possibili entro un'ora dall'orario di chiusura dell'ufficio." Nessuna delle parti coinvolte (Carjet e Felirent) mi ha dato la possibilità di esercitare questo mio diritto. Mi sono recato presso l'ufficio di ritiro dell'autovettura alle 20:35 e, dopo aver cercato invano un dipendente che mi assegnasse le chiavi dell'auto, ho deciso di contattare il numero di riferimento segnato sul gabbiotto dell'ufficio. Come si evince dallo screenshot in allegato, il numero è stato contattato alle 20:51, quindi entro l'ora di tolleranza prevista. Ritengo inaccettabile che mi sia stato negato il servizio per il quale ho regolarmente pagato e che mi spettava di diritto. Pertanto, richiedo il rimborso immediato dell'importo versato. In mancanza di un pronto riscontro positivo, non esiterò in alcun modo ad adire a tutti gli strumenti legali a dispozione. Distinti saluti, Giacomo Pompanin

Spett. Carjet, Sono titolare del noleggio per l'auto del 24-5-2024 n prenotazione CJT-118238376 consegna Milano Malpensa 24.5.2024 al 4.6.2024 come prenotato , mi sono recato alllo sportello per il ritiro auto. La signorina del check-in mi presenta il contratto e avrei dovuto aggiungere altri 900 di assicurazione e 1200€ di deposito. mi rifiuto di accettare la loro assicurazione proposta perchè già pagato in anticipo polizza Platinum n 57131138. a quel punto la signorina del banco mi comunica che non è possibile effettuare la transazione perchè non c'è linea sul POS. chiedo di effettuare il passaggio della mia carta di credito nel pos così avrei avuto ricevuta della mancata transazione. ma un altro sugnore ha fatto la transazione accettando le loro condizioni. così mi sono dovuto rivolgere ad un altra agenzia di noleggio dovendo pagare pure un prezzo più alto. allego documento Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 716,27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo in merito alla prenotazione CJT-110272234 DEL 06/04/2024 e per la quale ho pagato 132.25 euro. Come da contratto il giorno 21/04/2024 mi sono recato presso l'agenzia Alamo all'interno dell'aeroporto di Norimberga per il ritiro dell'auto. Sul contratto l'ora di ritiro era alle 09:00 ma causa imprevisto mi sono recato all'aeroporto alle 11:50. Dall'operatore mi è stato detto che erano trascorse tre ore e quindi l'auto della categoria da me richiesta non era più disponibile e dopo 1 ora di inutile conversazione mi veniva in un primo momento detto che avrei potuto ritirare una macchina di categoria inferiore però allo stesso prezzo, cosa alquanto assurda, perché nel regolamento non è scritto da nessuna parte che nel momento in cui si effettua una prenotazione e si paga Un anticipo non di possa andare incontro a un imprevisto, ma l'assurdità delle assurdità trascorsi 30 minuti l'operatore mi informava che non aveva più a disposizione auto di categoria prenotata, auto di categoria inferiore na solo auto di categoria Superiore al costo di 35 euro in più al giorno. Al momento ho rifiutato la loro proposta, mi ritrovo in un paese straniero e senza auto. Chiedo che mi vengano rimborsati i miei soldi, sono in possesso della mail che il personale Alamo mi ha inviato ed eventualmente posso inoltrarlo.

Buongiorno,Il giorno 12/09 ho prenotato un noleggio auto tramite la CARJET per i giorni dal 29/09 al 1/10 per un costo di 35 euro circa. Chiedevano il numero della carta e si sarebbero trattenuti euro 4,18. L'addebito è avvenuto ma non ho mai ricevuto il voucher. Li ho contattati tramite il sito (non hanno una mail ufficiale) ed ho ricevuto la seguente mail Gentile Luigi Demarco1974Grazie per aver prenotato con noi.Ci ha inviato una richiesta di informazioni sulla sua prenotazione.Purtroppo questo indirizzo e-mail non corrisponde alla data di ritiro fornita. ma la mail è corretta ed è l' unica che ho

Buonasera, ho prenotato il noleggio di un'automobile per la mia vacanza a Zante dal 19 al 27 agosto 2023 sul sito CarJet.comAl mio arrivo presso il punto di ritiro, vicino l'aeroporto di Zante (punto OKMOBILITY) mi è stata negata la consegna dell'automobile. Il pagamento era già stato effettuato per l'intero ammontare. Ci hanno proposto un'altra macchina al costo aggiuntivo di €580. A quel punto ci siamo rivolti ad un'altra compagnia in loco. Secondo loro avevamo sbagliato la comunicazione dell'orario ma da nessuna parte era specificato che avremmo perso la prenotazione. Inoltre abbiamo provato a contattarli telefonicamente e via mail e attraverso il sito con format precompilato il giorno precedente all'arrivo ma è stato impossibile riuscire a contattarli.Richiedo pertanto il rimborso di quanto speso per la macchina non consegnata, pari a 370€.