Bacheca dei reclami

Spett. Docpeter In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: Assonal Funzionamento Del Sistema Nervoso 60 Compresse, Rinoclenil spray nasale, Polaramin Crema per Dermatiti Eczema Eritemi e Punture di Insetti, Gocce oculari sanavita collirio plus e Imidazyl antistaminico collirio 10 flaconcini monodose. Il totale dell'ordine era di 78,29 ed ho pagato contestualmente la prima rata di quattro dell'importo di 19,58 tramite scalapy, che scalerà la seconda rata domani 18/06/2025, nonostante non abbia ricevuto alcuna merce. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, e nonostante sia passato un mese non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre, in data 23/05/2025 mi è arrivata una mail dell'indirizzo refunds@taleagroupspa.com con il seguente testo: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730432946 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Polaramin Crema per Dermatiti Eczema Eritemi e Punture di Insetti 25gr 1pz. - Imidazyl antistaminico collirio 10 flaconcini monodose 1pz. - Rinoclenil spray nasale 200 erogazioni 100 mcg 1pz. - Assonal Funzionamento Del Sistema Nervoso 60 Compresse 1pz. - Gocce oculari sanavita collirio plus 10 ml Cordiali Saluti da DocPeter Non solo non mi avete rimborsato, ma come detto precedentemente continuate a prendere i miei soldi Dato che sono passati 30 gg dalla data dell'ordine e non mi avete consegnato nulla, ho il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato un medicinale e pagato con carta. Dopo qualche giorno ricevo mail in cui vengo avvertita della mancanza del medicinale e del successivo rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, dopo oltre un mese e molte mail, non ho ricevuto né risposte né tantomeno il rimborso.

Spett. docpeter.it, rimborso ordine 730435743 del 25 maggio 2025 non spedito per mancanza di prodotti In data 25 maggio 2025 ho acquistato presso la vostra Farmacia OnLine https://www.docpeter.it/ una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,77. pochi giorni dopo mi avete inviato la seguente mail: “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730435743 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna...." Nonostante vari solleciti il rimborso non è ancora stato accreditato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Carlo Esposito

Il 17 aprile mi hanno mandato una mail dicendo che l'ordine numero 730424034 effettuato su DocPeter aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo quasi due mesi e varie email inviate, ancora nessun rimborso né nessuna risposta. Vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso .

Buongiorno, ho effettuato 2 ordini sulla vostra piattaforma, per il primo, il 730433912, avete comunicato l'indisponibilità dei prodotti e promesso il rimborso, ad oggi non ricevuto. Del secondo, il 730435527 mi avete consegnato un solo prodotto e non avete risposto a nessuna delle mail di richiesta informazioni che vi ho inviato. Chiedo il rimborso immediato di quanto dovuto per la mancata consegna dei prodotti non ricevuti

Buongiorno, in data 20/05/2025 ho acquistato presso la farmacia online Doc Peter alcuni prodotti. Dopo alcuni giorni ricevo una comunicazione con la quale vengo avvisato che il prodotto "GUM PAROEX colluttorio" non è disponibile e che avrei ricevuto il rimborso di euro 5,63 entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi dichiaro di non aver ricevuto nessun rimborso! È evidente a tutti che la Talea Group spa sta mettendo in atto una serie di truffe a clienti inconsapevoli! Saluti Luca Glisci

Spett. docpeter.it (Talea Group Spa), in data 27/05 ho aperto segnalazione per rimborso mai pervenuto. Ricevo comuncazione in data 28/05 coem segue "Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina" ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Vedo che è una prassi solita per questa società comportarsi così. Attendo riscontro.

Spett.le Docpeter / Talea Sroup SPA, presento reclamo in merito all'ordine # 730427250 del 30 aprile 2025. Per suddetto ordine mi è stata segnalata l'impossibilità di inviare l'intero quantitativo della merce scelta, della quale mi è pervenuto un unico prodotto. Mi è stato altresì comunicato, in data 5/05/25, che avreste provveduto al rimborso della merca mancante, che non è avvenuto. Nelle scorse settimane ho inviato svariate mail per ricevere delucidazioni al riguardo, visto che la merce che vi risultava mancante continua ad essere presente giornalmente sul Vostro catalogo. Non ho mai ricevuto risposta alcuna, nonostante i miei solleciti circa il rimborso. Ad oggi, 12/06/2025, sono in attesa dello stesso. Vi chiedo, quindi, essendo di gran lunga trascorsi tempi lavorativi congrui, di corrispondermi la somma dovutami.

Buongiorno In data 09/05 mi avete scritto quanto sotto,purtroppo a distanza di più di 1 mese non ho ancora ricevuto l'importo di 24.77€ Avrei il piacere di ricevere al più presto l'importo. Grazie "Il Ven 9 Mag 2025, 09:47 [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730428852 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) . Cordiali Saluti da DocPeter