Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno mercoledì 25/2/2026 ho risposto a una chiamata di un operatore (su mia espressa richiesta qualificatosi come (Omissis), numero di telefono personale comunicato: (Omissis), che si è presentato come addetto del “Servizio tutela” incaricato da “Enel” per il “Multiservizio energia”, con particolare riferimento al mio servizio di fornitura del gas. In tale veste mi ha comunicato che il mio fornitore non “era fornitore diretto sul territorio” e per questo motivo non riusciva ad applicarmi tariffe vantaggiose. Tale incaricato avrebbe dunque ricevuto mandato espresso da “Enel” per aiutarmi a individuare altro fornitore a tal fine abilitato sul territorio. Mi è stato proposto di valutare un contratto alternativo con REC Energy, individuato dall’operatore quale erogatore del territorio avente al momento la migliore offerta. Mi è stato quindi detto che la telefonata in corso sarebbe terminata e che avrei ricevuto un’immediata successiva chiamata da un operatore REC Energy. Per essere sicuro che vi fosse una diretta connessione tra la prima e la seconda chiamata mi è stato anche detto di impostare una “parola d’ordine” come “password”, che l’operatore della seconda telefonata (su mia espressa richiesta qualificatosi come (Omissis) mi ha comunicato. Questo secondo operatore mi ha riepilogato l’offerta sul gas, aggiungendo un’ulteriore offerta anche per la fornitura di energia elettrica relative a due linee a me intestate. Per tutte le forniture mi è stato prospettato quanto già esposto telefonicamente dal primo operatore, cioè che la proposta era riferita a un contratto bloccato per 24 mesi (N.B.: nel contratto ricevuto l’offerta risulta essere di 12 mesi); in particolare con una tariffa sulla fornitura del gas pari 0,50 Euro per mc di consumo. Questa avrebbe potuto fruire di un ulteriore sconto di 0,10 Euro se utilizzato l’addebito diretto su conto corrente (domiciliazione bancaria) quale metodo di pagamento. Il totale fornitura avrebbe quindi dovuto diventare 0,40 euro per mc bloccato per 24 mesi. Sul contratto invece compare lo sconto di 1 euro per l’addebito diretto. L’offerta telefonica prevedeva anche lo sconto di 2 euro per l’utilizzo di fatturazione tramite e-mail con c.d. “bolletta elettronica”. Di questo non c’è traccia sul contratto. A seguito di verifica a posteriori è risultato che le informazioni che mi sono state date sono totalmente o parzialmente false e tali, in ogni caso, da avermi indotto a formulare un assenso su elementi risultanti poi non conformi al vero e a quanto illustratomi al telefono. La proposta di contratto che mi è stato inviata da REC Energy in data 25/2/2026 riporta una serie di informazioni che non corrispondono in nulla a quanto comunicato per via telefonica: - Per fornitura energia elettrica sul POD (Omissis): errata indicazione di “provenienza dal mercato libero”. FALSO: la mia provenienza è dal mercato a tutele graduali; - Per la fornitura di energia elettrica su POD (Omissis): errata indicazione del nome del fornitore, individuato in società diversa da quella con cui ho attivato il servizio a suo tempo e in essere al momento della telefonata. FALSAMENTE indicato un nome differente dell’attuale erogatore; - Per la fornitura di energia elettrica su POD (Omissis): risulta erroneamente indicato anche il numero civico del domicilio (omissis). - Per la fornitura di gas sul PDR (omissis): manca l’indicazione dell’attuale fornitore, che invece mi era stato rappresentato nel corso della prima telefonata; - La dicitura presente sul contratto alla pag. 1, sotto la rubrica “DICHIARAZIONE DEL CLIENTE - RECESSO PER CAMBIO FORNITORE”, dove risulta spuntata la clausola secondo la quale avrei rinunciato al diritto di recesso e ripensamento, è stata inserita senza informarmi. È dunque FALSO, poiché non è affatto conforme a quanto realmente accaduto. Non sono stato affatto informato né reso edotto in alcun modo, come invece risulta falsamente riportare la proposta di contratto, “circa le informazioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di ripensamento nonché circa i costi da sostenere nel caso in cui eserciti tale diritto dopo aver richiesto l’avvio anticipato della fornitura ai sensi dell’art. 9 del codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali”; - Non corrisponde pertanto affatto al vero, dunque è FALSO, che avrei chiesto “che la mia fornitura venga attivata prima del decorso del termine per il diritto di ripensamento”, come invece risulta dalla proposta contrattuale inviatami né sono minimamente stato informato di conseguenti eventuali costi; - Nel contratto ricevuto l’offerta risulta essere di 12 mesi, sia per la fornitura di energia elettrica sia per il gas. FALSO: l’offerta esposta telefonicamente rappresentava un contratto bloccato per 24 mesi; - Al telefono mi è stato rappresentato un ulteriore sconto di 0,10 Euro ove avessi assentito all’addebito diretto su conto corrente (domiciliazione bancaria) quale metodo di pagamento. FALSO: sul contratto compare lo sconto di 1 euro per l’addebito diretto; - L’offerta telefonica prevedeva anche lo sconto di 2 euro per l’utilizzo di fatturazione tramite e-mail con c.d. “bolletta elettronica”. FALSO: non c’è traccia alcuna in merito sul contratto. - Non è stata data alcuna spiegazione in merito a tutte le ulteriori componenti del servizio di vendita, che risultano invece riportate nella proposta ricevuta, sia per il servizio di fornitura dell’energia elettrica che per il servizio di fornitura del gas, che si traducono in un conseguente aggravio dei costi totali delle forniture, assolutamente non spiegato in modo chiaro e comprensibile in alcuna delle telefonate; tra questi compare, per esempio, anche un costo di attivazione di cui non è stata data informazione alcuna. Tutto quanto sopra esposto, attesa la presenza di molteplici errori e di falsità che rendono irricevibile la proposta contrattuale per mancata consapevolezza dei termini negoziali e mancato accordo su molteplici aspetti, evidenzia la palese assenza di corrispondenza tra il vero e il dichiarato, risultandone una conseguente totale assenza di pieno e consapevole consenso, a ulteriore rafforzo del diritto di ripensamento, che espressamente esercito con la presente, con allegazione della modulistica richiesta. A seguito di quanto accaduto, poiché nessun consenso da parte mia risulta essere stato espresso in modo consapevole, libero e informato COMUNICO FORMALMENTE di voler esercitare il diritto di ripensamento ai sensi del Codice del Consumo, e pertanto di recedere dal contratto con REC ENERGY senza alcun onere o penale, chiedendo l’immediato annullamento della pratica e il blocco di qualsiasi procedura di attivazione o cambio fornitore. Il sottoscritto ha firmato telematicamente in data 25/02/2026 le proposte di contratto: - per la fornitura di energia elettrica – Offerta “ReCasa Luce D 10” – Codice offerta 036052ENVFL01XXPEI2025NORMALDEP5 - per la fornitura di gas - Offerta "ReCasa Gas D" - Codice 036052GNVML01XXPGI2025NORMALDEP4 conclusi tramite contatto telefonico. In data 8/03/2026 ho inviato una mail a servizioclienti@recenergy.it anticipando questa richiesta e nel medesimo giorno formale invio via pec recenergyitalia@pec.it. Chiedo la conferma scritta dell’annullamento della proposta contrattuale e la chiusura definitiva della pratica. In assenza di un riscontro scritto entro 14 giorni non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi è stato fatto sottoscrivere un contratto luce gas con un raggiro telefonico, spacciandosi per il mio gestore Enel energia. NON FIDARSI di RECENERGY

NEL MESE DI NOVEMBRE 2025 DUE GIORNI DOPO AVER SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO CON FACILE ENERGY PER LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA IN LOCALITA' FRATTA TODINA (PG) HO RICEVUTO UNA TELEFONATA CON CUI VENIVO AVVISATO CHE C'ERA STATO UN PROBLEMA NELLA REGISTRAZIONE DEL CONTRATTO E CHE DOVEVA ESSERE RIPETUTA. VENIVO IMMEDIATAMENTE CONTATTATO DA ALTRA PERSONA CHE EFFETTUAVA LA NUOVA REGISTRAZIONE, MA NON FACEVO CASO CHE SI TRATTAVA DI UN DIVERSO GESTORE REC ENERGY. MI SONO ACCORTO APPENA E' ARRIVATA LA LETTERA DI BENVENUTO IN DATA 11/11/25 CHE HO SUBITO CONTESTATO, AVVALENDOMI DELLA FACOLTA' DI RECESSO. NEL FRATTEMPO HO RIATTIVATO IL VECCHIO CONTRATTO CON ENEL ENERGIA CHE MI HA AVVISATO CHE IL 1/1/26 DIVENTAVA OPERATIVA. NON SI CAPISCE COSA SIA SUCCESSO, STA DI FATTO CHE HO RICEVUTO DUE FATTURE DALLA REC ENERGY PER I MESI DI GENNAIO E FEBBRAIO 2026 NONOSTANTE ABBIA DISDETTATO IL CONTRATTO. RICEVO IN CONTINUAZIONE TELEFONATE DA MILANO, IN MEDIA TRE O QUATTRO AL GIORNO, CON TONI MOLTO SGARBATI, DI SOLLECITO DI PAGAMENTO. HO PRESENTATO DENUNCIA ALLA PROCURA DELLA REPUBBLICA DI ROMA PER TRUFFA ESSENDO STATO ILLECITAMENTE INDOTTO A RISOLVERE IL CONTRATTO CON FACILE ENERGY. AGGIUNGO, CHE L'IMMOBILE RELATIVO AL CONTRATTO E' ABITATO SOLO IN ESTATE E NONOSTANTE IL CONSUMO SIA ZERO LA PRIMA FATTURA E' DI EURO 68,07 E LA SECONDA, SEMPRE ZERO CONSUMI, DI EURO 100,50 IMMAGINO CHE REC ENERGY CONTINUERA' AD EMETTERE FATTURE E SOPRATTUTTO CONTINUANO A TELEFONARE IN OGNI ORA DELLA GIORNATA, NONOSTANTE SIANO STATI DEBITAMENTE INFORMATI A VOCE E CON EMAIL DEL 03/03/26.

Buongiorno sono stato contattato telefonicamente da un numero fisso di Padova e dichiarandosi di lavorare per conto di E-distribuzione. Cercando di farmi cambiare gestore, affermava in modo non veritiero che la tariffa che mi aveva proposto non era utilizzabile nel la zona in questione e che loro me la proponevano uguale. Dopo poco ho capito che in maniera ingannevole volevano farmi passare alla società rec energy e così ho deciso di riattaccare e non ho più risposto alle successive chiamate. Spero, che non mi siano stati rubati dei dati sensibili.

Buongiorno sono stata contattata da un numero fisso di Bologna che ha cercato di farmi cambiare gestore di energia ( cambiato il 1/3/26)inventandosi che la tariffa che mi aveva proposto non era utilizzabile nel mio codice di avviamento postale e che loro me la proponevano uguale… solo dopo alcuni minuti ho capito che in maniera ingannevole volevano farmi passare alla società rec energy e così ho deciso di riattaccare. Spero solo che non mi abbiano rubato dei dati sensibili .

Buongiorno, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito a quanto accaduto in data 27.02.2026 Sono stata contattata telefonicamente da un operatore che si è qualificato come incaricato di Octopus Energy, società con la quale avevo regolarmente stipulato un contratto di fornitura. Durante la telefonata mi è stato riferito che il mio piano tariffario non poteva più essere applicato e che, per tale motivo, sarei stata automaticamente trasferita ad un altro fornitore, descritto come “sempre dipendente da Octopus” ma con una denominazione diversa, tale REC ENERGIA. Solo successivamente ho compreso che tale comunicazione risultava ingannevole e che il nuovo contratto attivato non corrispondeva a quanto mi era stato rappresentato telefonicamente. Ritengo di essere stata indotta in errore mediante informazioni fuorvianti e non trasparenti, che hanno compromesso la mia libera scelta contrattuale.Evidenzio inoltre che considero tale condotta particolarmente grave e ingannevole, in quanto l’operatore si è presentato utilizzando un nome e un’identità riconducibili al fornitore con il quale avevo appena stipulato un contratto, Octopus Energy, inducendomi a credere di parlare con la stessa società con cui avevo già un contratto firmato. Presentarsi sotto un nome diverso o comunque lasciar intendere un collegamento societario non veritiero costituisce un comportamento fuorviante, idoneo ad alterare la libera volontà del consumatore e a condizionarne le scelte contrattuali. Ritengo pertanto che tale modalità operativa sia contraria ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede che devono caratterizzare i rapporti commerciali.

Buongiorno! Vorrei segnalare che dopo aver sottoscritto un contratto nuovo con Rec Energy dove mi hanno proposto di risparmiare e pagare 0,14 € per Kw, mi sono ritrovata la bolletta triplicata con un prezzo di 0,359 € al kW. Dopo aver chiamato centro di assistenza mi hanno detto che loro con i contratti non c'entrano perché si occupano le dite esterne e loro non possono sapere se al telefono spiegano bene tutti i prezzi. Così mi sono riattivata con la bolletta di 837 € in 1 mese!!!!! Allucinante!

Buongiorno verso già in condizioni economiche disperate e sono incappata a dicembre 2026 in questo Fornitore Rec Energy con l inganno ,dicendomi che il mio contratto con EniPlenitude nn era andato a buon fine x un mancato Codice fiscale o iban.Cosa nn vera xche EniPlenitude mi inviò la bolletta bimestrale con i relativi consumi.Chiedo è possibile annullare questo contratto xche fatto con l inganno e la menzogna, direi quasi estorto xche fatto dichiarando il falso.Inoltre denuncio costi gonfiati e fuori linea con gli altri Operatori e fuori della Tutela del Consumatore.mi sono stati applicati x la sola telefonata ben 102 €. Di cui 40 x cauzione gas + 40 cauzione luce e 10 € +10€ di costo di attivazione .Ogni mese applicano 46 € di costi di aggiuntivi sia x luce, che x il gas.Ho veramente bisogno di aiuto xche ho circa 400€ di insoluti che nn intendo pagare se nn il giusto prezzo....nn questo ladrocinio come già dichiarato dagli Altri che hanno fatto Reclamo a codesta Associazione. Torcoletti Simona

Buongiorno, qualche mese fa ricevo una chiamata da qualcuno presentatosi come addetto al servizio clienti Hera, con cui avevo un contratto attivo per la luce. La persona in questione, spacciandosi come Hera, mi ha detto che saremmo dovuti passare a Rec in quanto per aumento delle spese di trasporto, mi avrebbero aumentato troppo il prezzo. Fidandomi del fatto che fosse un dipendente Hera, ho proceduto al cambio di fornitore, dato che mi hanno detto sarebbe stato un passaggio interno e più conveniente. Da quel giorno mi sono arrivate due bollette da 0,3 centesime kW/h + le altre spese, per un totale di 400€ in due mesi. Sono dei truffatori, mi hanno chiamato nelle ultime settimane e alla richiesta di nome e cognome attaccano il telefono. Truffa. Nemmeno truffa legalizzata.

Chiedo aiuto per un'attivazzione del contratto luce e gas telefonicamente ingannevole. Il 4 dicembre 2025 sono stato contattato da un operatore che dicendomi che enel non aveva più la gestione della fornitura in regione lombardia dovevo passare ad un operatore affiliato ad enel, Rec energy per non rischiare il distacco di luce e gas. Dicendo che avrò prezzi più bassi del mercato. Ascoltandolo seguo ciò che dicono e firmo telefonicamente il contratto. Visto le recensioni negative online di rec energy e di bollette salate. Cerco di passare ad altro fornitore A2a il 23 dicembre e attivando un contratto con loro online, Dopo qualche giorno vengo contattato e minacciato aggressivamente di sospensione delle utenze da parte di operatori rec energy. Io ho detto loro che tutto cio che mi dicevano sembrava scorretto da parte di un azienda professionale dicendomi che vedrò nei prossimi giorni. Circa Un mese dopo il 19 gennaio chiamo enel per chiedere se tutto ciò era vero e mi confermano che sono stato vittima di una truffa. Ora sono arrivate bollette luce e gas del mese di gennaio da parte di rec energy con dei prezzi altissimi rispetto ad enel. tralasciando il fatto che non ero presente a casa il mese di gennaio dal 1 al 19 con tutte le utenze frigo e gas staccate, non posso permettermi di pagare questa cifra altissima di 290 euro per un mese di utenza, mentre con enel pagavo meno di 100 euro in un mese. chiederò aiuto alla polizia ed altre autorità perchè sono in difficoltà.