Bacheca dei reclami

Salve. Ieri ho completato una prenotazione, pagando il prezzo dei biglietti e dei posti scelti. Tuttavia, inopinatamente, oggi ho ricevuto una mail con la quale mi si comunica (peraltro esclusivamente in lingua inglese) che, per non meglio precisati errori tecnici del sistema Wizzair durante l'acquisto dei biglietti, la prenotazione verrà cancellata. Tuttavia ieri avevo regolarmente ricevuto conferma dell'avvenuta prenotazione con conferma dell'itinerario di viaggio e dei posti scelti e acquistati inoltre la prenotazione è ancora visibile sull'app Wizzair. Tutto questo mi sta procurando un notevole disagio.

Buongiorno, ieri ho comprato e pagato un volo con la compagnia Wizzair, ho ricevuto la conferma e il mio viaggio appare regolamento nella app.Ora però ho ricevuto una seconda mail dove mi dicono che la mia prenotazione verrà cancellata perché hanno avuto problemi tecnici durante la mia prenotazione.

Salve,scrivo a fronte un volo cancellato ormai il mese scorso. Il volo è il numero W68383 del 03/04/2023.Il volo in oggetto è stato cancellato, a seguito di un atterraggio di emergenza avvenuto immediatamente dopo la partenza, a causa di problemi tecnici.Come da voi indicato ho provveduto ad aprire gli appositi reclami tramite il vostro portale. Per precisione, riporto di seguito gli id: 54e6f1ef, 65fef8d1 e 64ee0ee9.Il reclamo 54e6f1ef (che è stato unito al 65fef8d1, non so per quale motivo) riguarda il rimborso dei due biglietti. Questo è avvenuto tramite crediti WIZZ, senza nessuna autorizzazione. Ho quindi aperto il reclamo per richiedere il rimborso tramite bonifico. Nella richiesta è stato specificato l'iban di riferimento. Al momento il reclamo è in stato Chiuso. Non ho ovviamente ricevuto né comunicazioni né tantomeno rimborsi.Il reclamo 65fef8d1 è inerente i costi che ho dovuto sostenere a causa del ritardo, tra cui: acquisto di un nuovo volo con scalo a Lainate (Milano) e taxi a Parigi (purtroppo l'aeroporto di destinazione era differente). Preciso, come specificato nel reclamo, che era l'unico volo disponibile ed il più economico della giornata (la comunicazione del volo annullato è avvenuta dopo le 12.00, la partenza era prevista per le 6.00. Non c'era molta scelta.). Ovviamente ho caricato, come da voi richiesto tutte le fatture delle spese sostenute.Il reclamo 64ee0ee9 è inerente al risarcimento previsto dal Regolamento (CE) N. 261/2004. Il reclamo risulta Chiuso, ma non ho ricevuto alcun aggiornamento, né tantomeno il risarcimento (pari a circa 500 euro, 250 per me e 250 per la mia ragazza). Nel risarcimento ho allegato documenti e delega.Vi chiedo cortesemente di darmi informazioni in merito ai tre reclami, in quanto non ho mai ricevuto aggiornamenti, né esiste un numero per potervi contattare (tranne il call center, a pagamento!). Qualora non riceverò informazioni, sarò costretto a prendere provvedimenti legali.Grazie.Saluti,

Salve,il 24/02/2023 ho effettuo un acquisto di un volo malpensa-abu dhabi diretto.Data partenza il 15/12/2023.Da circa 30 giorni, tutti i voli che erano acquistabili da malpensa ad abu dhabi non sono più in programmazione in nessun sito/agenzia di viaggio e anche dal sito wizzair.com da dove ho effettuato la prenotazione. Ho chiesto spiegazioni a wizzair.com chiedendo se fosse confermato dato che mi ero accorto dell'annullamento della tratta solo per caso. Wizzair mi risponde dicendo che per il momento è confermato ma che in futuro non possono garantire nulla... Di fatto però, hanno incassato il pagamento, hanno rimosso la possibilità di far acquistare i voli ad altri clienti e questo mi fa pensare che ci sia la volontà di cancellare la tratta ma di non comunicarlo in tempi coerenti così da poter trattenere il più possibile indebitamente le cifre incassate e magari far pagare biglietti più cari per una riprogrammazione dell'ultimo minuto. Purtroppo questa compagnia sembrerebbe, dalle recensioni di molti clienti, utilizzare questo modo di fare a dir poco fraudolento. Spero possiate far qualcosa e spero che wizzair si comporti con trasparenza con chi gli ha dato fiducia acquistando un loro servizio.

Spett. WIZZAIR In data 4 MAGGIO 2023 ho prenotato il volo n° W4 5440 da PRAGA(PRG) a VENEZIA (VCE) per il giorno 12.05.2023 con la Vostra compagnia. In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito il 15 maggio. Infine, sono potuto partire soltanto alle ore 12,30 dello stesso giorno, con un volo Ryanair su Bologna (dirottato poi su Verona causa condizioni meteo avverse) prendento poi un bus fino alla stazione e prendendo un treno per Venezia Mestre alle ore 16, giungendo a destinazione alle ore 17, con un ritardo di 9H ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi emotivi ed economici, e precisamente: costo volo Ryanair euro 191,23, transfer aeroporto/stazione euro 6,00, treno Verona-Venezia Mestre euro 29,00, pasto in aeroporto a Praga euro 11,84, n. 2 lattine di birra che ho dovuto lasciare rientrando area imbarchi euro 9,37, per un totale di euro 247,44.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €.247,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TREVISAN ANNALISAAllegati: Copia biglietto aereo E RICEVUTE DI SPESA

Buongiorno, Scrivo per conto di mio padre Vincenzo, scomparso nel maggio 2022. Il suo credito Wizzair scadeva a giugno 2022. io prima della scadenza avevo fatto richiesta di rimborso o trasferimento del credito residuo ( da una cancellazione covid del Giugno 2020).Come al salito Wizzair servizio cliente serve a niente se non a farti spendere soldi in chiamate internazionali. Chiedo rimborso immediato o trasferimento al sottoscritto

Buongiorno, in data 05/04/2023 ho subito un ritardo volo per problemi tecnici di circa 4 ore su tratta Pristina- Milano w6554. Stesso giorno effettuo il reclamo tramite sito per richiedere il risarcimento previsto. In data 20 Aprile mi rispondono dicendo che avrebbero risolto il reclamo al più presto ma cosi non è stato. Ad oggi son trascorsi più di 30 giorni e non ho ricevuto più alcun riscontro. Ho provato a contattare il servizio clienti sia tramite chat e sia tramite mail ma l’ unica opzione che mi è stata proposta è quella di provare ad effettuare un ulteriore reclamo. Mi sento preso in giro

Buonasera abbiamo viaggiato con wizzair acquistando un volo con la nostra società ed abbiamo lasciato i dati per la fatturazione che non è mai arrivata. Abbiamo inviato diversi solleciti a Wizzair ed oggi riceviamo una mail dove dicono che non emettono fattura? ma stiamo scherzando che una Società di trasporti non emette fattura ?

Buongiorno, ho effettuato la cancellazione della mia prenotazione (pagata 649 euro), in quanto ho inserito la data errata di ritorno, dopo meno di un'ora dalla prenotazione. Al momento della cancellazione nella schermata mi veniva indicata come penale di cancellazione la tariffa di 14,98 e per questo motivo ho proceduto con la cancellazione. Ho aperto 8 reclami a wizz allegando le prove di quanto affermavo ricevendo risposta a solo 2 recami con 2 mesi di ritardo. Prima di procedere, veniva specificato “L'importo del rimborso corrisponde al prezzo d'acquisto (include la tariffa, i posti, il bagaglio e i servizi WIZZ) meno le penali di cancellazione, se previste.” ed accanto al prezzo 14,98 era scritto “penale di cancellazione prevista”. Ora sul mio conto wizz mi ritrovo un rimborso di 59 euro, quando Invece mi aspettavo un rimborso di 589,99. Ho contattato un operatore per ricevere assistenza, ma quest'ultimo non è stato in grado di risolvere il mio problema e mi ha suggerito di aprire un reclamo. Ho aperto quindi un reclamo il 17/02, un reclamo il 20/02, due reclami il 7/03. ai quali ho ricevuto solo una risposta in merito al reclamo 17/02 in data 10/03 (quasi un mese dopo) dicendo solo sarebbe stato preso in carico e che sarei stata ricontattata. Ad oggi 11/05 ho ricevuto solo una risposta di un operatore che mi diceva che nonostante quanto si vedesse nel mio allegato, il costo della cancellazione corrisponde a 60 euro a persona per volo (DATI NON NOTI IN NESSUNA SCHERMATA). Di risolto non c'è nulla, essendo stati totalmente vaghi e per nulla precisi sono estremamente sconvolta dalla scorrettezza. Dato che non sono stati in grado di fornirmi una giustificazione valida all'evidenza di mancanza dei dettagli forniti solo mesi dopo, oltre a non viaggiare più con questa compagnia, mi rivolgerò al mio avvocato per denunciare la totale indifferenza.Totalmente insoddisfatta del processo di cancellazione che non solo non è chiaro, ma anche fuorviante, e del servizio clienti che risponde con tempi di attesa di mesi…Sono stata derubata di 589,99 euro!

Spett. WIZZAIRIn data 18/06/2022 ho prenotato il volo n° W6 5645 da Bari (BRI) a AUH (AUH) per il giorno 11/02/23 con la Vostra compagnia e ilvolo n° W5646 da AUH (AUH) a Bari (BRI). In data 25/08/22 mi avete in un primo momento comunicato lo spostamento di orario dei voli, poi successivamente in data 11/01/23 un'altra modifica con volo di andata e ritorno addirittura nella stessa giornata mentre sempre in data 11/01/23, mi avete comunicato la cancellazione di tali voli, non dovuta a circostanze eccezionali ma ad una vostra organizzazione senza nemmeno contattarmi per propormi (ad esempio) la partenza spostata sull'aeroporto di Napoli con eventuali spese di trasferimento a vostro carico. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto e dei vari costi extra necessari alla prenotazione, pari ad €.371,29 e un RISARCIMENTO DANNI da quantificare per quanto arrecatomi, considerando che anche nel settembre 2021 sono rimasto dinuovo vittima di una Vacanza Rovinata dall'annullamento dei voli da Brindisi a Santorini. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Scrimieri SalvatoreAllegati: Copia fattura biglietto aereo Copia della comunicazione di modifica dei voliCopia della comunicazione di 2° modifica dei voliCopia della comunicazione di cancellazione Copia del pagamento effettuato con extra