Bacheca dei reclami

con la presente intendo formalizzare un reclamo a seguito dei gravi disservizi e delle inadempienze organizzative verificatesi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) nella data indicata. Sintesi dei disservizi documentati 1. Esperienza compromessa per migliaia di spettatori  Solo una minima parte del pubblico (circa 1.500–2.000 persone) ha avuto accesso a un’area “pit” non pubblicizzata e non dichiarata in fase di vendita.  La maggior parte degli spettatori, oltre 10.000 persone, è rimasta bloccata in retrovia, senza possibilità di vedere o sentire l’esibizione. 2. Acustica e visuale fortemente compromesse  Molti spettatori hanno testimoniato la totale assenza di visuale a causa di alberi, pilastri, impalcature e barriere fisiche.  L’audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. Caos, disorganizzazione e gravi rischi per la sicurezza  Ad un certo punto, l’accesso al pit è stato sfondato da alcuni partecipanti stremati e compressi, vista l’impossibilità di movimento e la frustrazione generale.  La sicurezza privata si è dimostrata completamente inadeguata a contenere la situazione, e l’organizzazione ha richiesto l’intervento delle forze dell’ordine, che sono intervenute in assetto antisommossa (manganelli), formando cordoni per respingere gli spettatori rimasti fuori.  Sono state riportate minacce di interventi con la forza verso spettatori che, esasperati, protestavano contro quella che è stata percepita da molti come una truffa: la presenza di un “pit” separato, mai comunicato in fase di prevendita. 4. Emergenze sanitarie e fisiche tra il pubblico  A causa della pressione alle transenne, decine di persone sono svenute o si sono sentite male per lo schiacciamento e il caldo.  Il pit ha occupato un’area sovradimensionata e per buona parte rimasta vuota, mentre nelle retrovie migliaia di persone sono state lasciate in una condizione di pericolo oggettivo. Una gestione pensata per la sicurezza di pochi ha di fatto messo in pericolo la salute di molti. 5. Comunicazione ingannevole e violazione delle condizioni contrattuali  I biglietti sono stati venduti come “posto unico” ma in realtà l’evento era strutturato su due aree non equivalenti in termini di accesso visivo e acustico, con una fortissima disparità di trattamento.  L’accesso al pit non era né acquistabile né chiaramente regolamentato: molti testimoni riferiscono che si entrava senza controlli, bracciali o timbri.

Spett.le LIVE NATION ITALIA, la presente per chiedere rimborso di numero due biglietti acquistati il 24/11/2024 per l'evento : UN ALTRO FESTIVAL, CONCERTO DEI FONTAINES D.C. del 19/06/2025 presso il CARROPONTE Sesto San Giovanni. Concerto attesissimo da me e la mia compagna, trasformato in una serata pericolosa ed invivibile. Non è stato possibile vedere la band di apertura che fà parte del prezzo del biglietto, perchè l'organizzazione per entrare è stata gestita nel peggiore dei modi, ci abbiamo messo un ora per entrare! Una volta dentro non è stato possibile andare da nessuna parte, non c'era nessuna possibilità di vedere e sentire il concerto come accade normalmente. La gente era stremata dallo schiacciamento. Qualunque punto del carroponte non dava modo di vedere il concerto nemmeno dagli schermi. Chiediamo rimborso in quanto non è stato affatto corretto quello che è accaduto, siamo stati messi in pericolo e questo dove c'è musica non può accadere. Creare un PIT inesistente è fuori legge, abbiamo pagato un biglietto unico e tale dovrebbe rimanere. Restiamo in attesa di riscontro.

Faccio riferimento al concerto dei Fontaines DC del 19 giugno ca presso Carroponte a Milano, per segnalare numerosi disservizi relativi all'organizzazione dell'evento che hanno reso l'esperienza davvero deludente. Scarsa visibilità, acustica pessima, struttura non in grado di contenere le persone in condizioni di sicurezza, e quindi conseguente assembramento di persone con forti difficoltà di movimento (per uso bagno, acquisto acqua viste le condizioni climatiche del giorno). Gli organizzatori hanno costituito un'area riservata, non prevista né indicata in fase di acquisto, alla quale hanno avuto accesso solo alcuni spettatori in base a criteri ignoti. Vista la struttura rettangolare ho pensato che mettendomi dietro avrei potuto per lo meno sentire e vedere i maxi-schermi, invece la visione era solo parziale e l'acustica davvero pessima. Ritengo davvero inadeguata la scelta organizzativa degli spazi per un concerto pagato non poco. Per quanto sopra, esorto Altroconsumo ad agire in nome e per mio conto per la richiesta totale di rimborso del costo del biglietto acquistato, di cui allego copia in questa segnalazione (un regalo per altro fatto ad un'amica). L'insieme delle condotte descritte integra una pratica commerciala ingannevole e aggressiva nei confronti dei consumatori. Chiedo, dunque, altresì, una segnalazione all'Autorità Antitrust, sezione Tutela del Consumatore, laddove l'organizzatore opponesse il rifiuto al rimborso integrale. Preciso che il numero di fattura inserito corrisponde al numero d'ordine del biglietto

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; La sicurezza ed i servizi non erano idonei per la portata dell'evento, nessun controllo all'ingresso per quanto riguarda borse e zaini e app per ordinare cibo e acqua malfunzionanti a causa dell'elevato traffico . Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo del biglietto acquistato, di cui allego copia in questa segnalazione.

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva, rendendola inadeguata e deludente rispetto alle aspettative e al prezzo del biglietto. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; L’area scelta per il concerto non era idonea a ospitare il numero di spettatori presenti, generando notevoli disagi legati a spazi insufficienti, difficoltà di movimento e scarsa sicurezza; Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo del biglietto acquistato, di cui allego copia in questa segnalazione.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico ho fruito il concerto da dietro un albero, dove era impossibile vedere non solo il palco, ma anche gli schermi che solitamente vengono montati per chi si trova in fondo allo spazio dedicato. Inoltre, nonostante fossi arrivata in tempo utile, a causa della gestione non razionale e non organizzata degli ingressi non ho potuto assistere all'esibizione del gruppo di apertura, compreso nel biglietto. Premetto che conosco la location da anni, che l'ho frequentata numerose volte e che da quando è subentrata la nuova gestione la vivibilità degli spettacoli è in via di grave peggioramento. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Ho partecipato al concerto in oggetto e l'organizzazione è stata un disastro. Sono arrivato al Carroponte alle ore 19.15 e lì ho scoperto la presenza del PIT, non annunciato e ingiusto, visto che non era presente nessuna opzione PIT al momento dell'acquisto, né era stata annunciata nei giorni precedenti. Con il passare del tempo, già con l'inizio degli Shame, band di apertura, ci si è resi conto che la situazione sarebbe diventata insostenibile. Eravamo tutti ammassati verso le transenne, si faticava a respirare e non si riusciva a muoversi. Abbiamo segnalato più volte la situazione alla sicurezza, ricevendo insulti e risposte con tono sprezzante e denigratorio. All'inizio della band principale, i Fontaines D.C., la situazione è degenerata, sfociando in una vera e propria rivolta da parte del pubblico che non sopportava più le condizioni a cui eravamo sottoposti. Alcune persone sono cadute e sono state salvate dall'essere calpestate, altre si sono sentite male, con la sicurezza che invece di aiutare faceva scudo e continuava con gli insulti. La situazione si è calmata verso metà concerto, quando la situazione non era più quella di una rivolta, ma restava lo stesso quella di un allevamento intensivo. Siamo stati trattati come bestie, non come persone. L'esperienza complessiva è stata pessima, ho perso metà concerto cercando di sopravvivere, senza godermi nulla della band. Auspico che d'ora in poi non si verifichino più situazioni del genere, che mettono in pericolo la vita di persone che vogliono solamente svagarsi e godersi un concerto tranquillamente.

Chiedo un rimborso del biglietto per il concerto al Kozel Carroponte del 20/06/2025. L'evento non era fruibile alla maggior parte delle persone presenti. Non ho potuto assistere al concerto perché non si vedeva nulla. I tralicci per la cabina dei tecnici copriva tutta la visibilità. I maxischermi non erano sufficientemente grandi e anche essi con visibilità ridotta. Le condizioni della platea erano pessime, non c'era nemmeno lo spazio per respirare. Per non parlare della presenza del Pit non dichiarata sui siti di rivendita di biglietti. Una truffa a volto scoperto!

Come già segnalato da consumatori e addetti del settore vorrei segnalare gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato n. 2 biglietti tramite la piattaforma Ticketone. Segnalo Il SOVRAFFOLAMENTO, l'evento era sicuramente in overbooking e da questa situazione ne sono conseguiti problemi di mancata SICUREZZA, i soccorritori e volontari non riuscivano a raggiungere le molte persone che stavano male per via della calca e la mancanza di vie di sicurezza e le aree cuscinetto per garantire il passaggio dei soccorsi. Assenza di infrastrutture per il parcheggio, se si organizzano eventi di questa portata devono pensare anche a questo, addirittura le forze dell ordine adibite al traffico lamentavano il fatto di non sapere dove far parcheggiare il pubblico. Arriviamo verso le 19h00 all'ingresso di Carroponte, di fronte era bloccato da transenne oltre le quali si trovava la postazione di controllo zaini/borse e poco dopo verso sinistra quella di controllo biglietti; un agente della sicurezza ci fa girare verso destra dove c'era una coda chilometrica che doveva percorrere un lungo di transenne prima di raggiungere i controlli. Restiamo in coda circa 40 minuti sotto il sole e a un certo punto senza nessuna logica se non quella che si saranno accorti che la gente sarebbe arrivata tardi...aprono una corsia di destra e fanno passare senza fare la nostra coda a persone appena arrivate... Superati i controlli ci si ritrova subito imbottigliati...a sinistra transenne, davanti un pit non segnalato dato che i biglietti erano a posto unico, a sinistra gli alberi e la zona bar oltre che un palchetto vip.Audio pessimo e zero visibilità, ed eravamo appena dietro il fantomatico pit. Inoltre poco dopo il pit si trovava una grande struttura per il suono ad ostacolare maggiormente la visibilità oltre alla struttura del carroponte. Audio pessimo purtroppo voce inesistente del cantante. L'organizzazione avrebbe dovuto segnalare la scarsa visibilità e i problemi di audio come avviene normalmente in altre strutture che ospitano eventi. Praticamente ho speso 100 euro per uno spettacolo davvero penoso a causa di un'organizzazione evidentemente improvvisata. Non abbiamo visto ne sentito nulla e non mi sembra corretto. Inoltre date le scarse vie di uscita anche la sicurezza collettiva è stata a forte rischio. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento Live Nation Italia Srl o della piattaforma Ticketone dove ho acquistato i biglietti o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Chiedo il rimborso di due biglietti a causa dei disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni il 19 giugno 2025. Nella struttura c'era troppa gente, il posto era troppo piccolo per il numero di persone presenti. Non si vedeva nulla non solo per la presenza di tante persone ma anche perché c'erano alberi, pilastri, strutture che impedivano la vista. L'area del concerto era lunga e stretta. Davanti al palco c'era una grande costruzione per accogliere il mixer (credo sia per quello perché ero troppo lontana per capire) che ostruiva la vista (che doveva essere buona data la lontananza dal palco). Il volume era bassissimo. Dal fondo dell'area non si sentiva nulla. Se si provava ad avvicinarsi un po' lateralmente (vicino ai bar) si sentiva leggermente meglio ma non si vedeva assolutamente nulla. È stata una delusione terribile. Non sono mai stata in una struttura per concerti così inadatta. È una struttura per concerti con poche persone e non con migliaia. Non è che per caso sono stati venduti troppi biglietti rispetto alla vera capienza della struttura per sfruttare il successo attuale del gruppo? Io i biglietti li avevo comprati a novembre 2024. Chiedo quindi l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei miei biglietti da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), in quanto hanno fornito un servizio completamente inadeguato, senza considerare la pericolosità della situazione a causa del numero eccessivo di persone presenti. Allego biglietti e foto dell'evento. Grazie