Bacheca dei reclami

Desidero segnalare un problema relativo a una promozione di Virgin Active. Il 31 marzo ho sottoscritto un abbonamento di 3 mesi. Il 15 aprile ho invitato due amici che hanno sottoscritto un abbonamento di 3 mesi ciascuno. In base alla promozione avrei dovuto ricevere un bonus di 15 giorni per ogni amico, per un totale di 30 giorni. Tuttavia, questo bonus non è mai stato accreditato sul mio abbonamento. Successivamente, nel mese di giugno, ho invitato un altro amico che ha sottoscritto un abbonamento annuale. In questo caso il bonus di un mese è stato regolarmente accreditato, dimostrando che il sistema consente l’accredito dei bonus promozionali. Quando ho chiesto l’accredito dei 30 giorni maturati il 15 aprile, il personale del club mi ha fornito informazioni contraddittorie. In un primo momento mi è stato detto che sarebbe stato sufficiente rinnovare l’abbonamento per un ulteriore mese. Facendo affidamento su tale informazione, ho effettivamente rinnovato il mio abbonamento di un mese. Successivamente, però, mi è stato comunicato che il rinnovo di un mese non era sufficiente e che, essendo nel mese di scadenza, avrei dovuto sottoscrivere un ulteriore abbonamento di 3 mesi per poter ottenere i 30 giorni di bonus. Ho chiesto di indicarmi la clausola del regolamento che giustifica tale condizione, ma non mi è stata fornita una chiara base contrattuale. Le informazioni ricevute sono state incoerenti e sono state modificate dopo che avevo già rinnovato l’abbonamento sulla base di quanto mi era stato comunicato. Ritengo che il comportamento del club sia scorretto, in quanto il diritto al bonus era maturato il 15 aprile e il mancato accredito non è dipeso da me. Inoltre, ho sostenuto il costo di un ulteriore mese di abbonamento facendo affidamento sulle indicazioni ricevute dal personale. Chiedo pertanto che Virgin Active provveda ad accreditare i 30 giorni di bonus maturati.

Io sottoscritto Sergio Carboni, comunico quanto segue: Mio figlio, recentemente iscritto alla palestra Action Fit di Via Gargano a Mlano, ha visto rifiutato l’ingresso in palestra con la motivazione che il certificato medico prodotto sarebbe non conforme perché redatto su due pagine. Mi è stato spiegato dal responsabile di Via Gargano che aveva ricevuto istruzioni di non accettare il certificato perché redatto su due pagine dal suo superiore. Alla mia richiesta di poter parlare con il suo responsabile mi e' stato negato e fornito un generico indirizzo email. Impedendo di parlare con un responsabile. Preciso che: • Il certificato per quanto redatto su due pagine (entrambe timbrate e firmate dal mio medico) contiene tutte le informazioni richieste dalla normativa vigente e dal contratto da sottoscritto da Mio figlio Jacopo Carboni . • Non esiste alcuna norma del CONI, del Ministero della Salute o della FMSI che obblighi il certificato a essere stampato su una sola pagina. • Il contratto firmato da mio figlio Jacopo Carboni richiede solo la presentazione del certificato medico, senza alcun vincolo di formato. Chiedo pertanto: 1. L’immediata accettazione del certificato già prodotto; 2. La possibilità di accedere alla struttura; 3. Di essere contattato da un responsabile entro 48 ore. In mancanza di riscontro positivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite associazioni di consumatori e segnalazione alle autorità competenti. Cordiali saluti. Sergio Carboni sergiocarboni01@gmail.com 348 9861763

Il mio contatto Telepass Family è collegato a un IBAN di un conto in banca che devo chiudere. Come tale, ho richiesto in data 9 giugno 2026 di cambiare l'IBAN. Teoricamente è una procedura facile e indolore, che si esegue automaticamente online. Sfortunatamente la procedura continua a fallire, e continuo a ricevere un messaggio di errore. Ho segnalato il problema al centralino, che mi ha promesso che avrebbe inoltrato la richiesta a chi di dovere. Due mesi, innumerevoli telefonate, segnalazioni e invii di documenti (screenshot del problema, carta d'identità etc..) dopo, il problema non è ancora risolto. A questo sti aggiunge la beffa: dopo aver aperto una segnalazione interna, e aver inviato tutti i documenti richiesti (screenshot del problema, la mia carta d'identità) ho ricevuto una mail generica da Telepass che mi diceva come cambiare l'IBAN online. Questo sta a indicare non solo l'incapacità di risolvere un problema banale, ma anche l'assenza completa di supporto tecnico. Come è possibile che dopo due mesi di segnalazioni, di invii di documenti etc mi viene inviata una mail copia e incolla nella quale mi si spiega come accedere al mio account online? Quando chiaramente il problema non è che non so accedere all'account online, ma che l'account online di Telepass non sa svolgere le sue funzioni? Lo stress di dover chiamare ogni giorno il vostro centralino, e di dover sentire ogni volta una versione diversa dei fatti, unita alle menzogne che mi sono state propinate (dal "il suo caso verrà risolto in qualche giorno" al " deve andare al punto blu per cambiare l'IBAN -fatto, mi hanno detto che non è possibile) ha portato un ulteriore situazione di disagio al mio stato. Durante questi mesi ero infatti al nono mese di gravidanza, e ho dovuto guidare fino al Punto blu per tentare di risolvere un problema che ad oggi non è stato ancora risolto. Scrivo queste parole dopo un travaglio di dodici ore e un infante che dorme qui affianco a me nella culla. E' normale che mi debba occupare della incapacità tecnica di un servizio che pago regolarmente? La mancanza di etica e di professionalità dell'azienda Telepass è inqualificabile. Allego prove del problema e delle molteplici email inviate per tentare di risolverlo, nonchè delle risposte generiche di Telepass che testimoniano che non c'è alcun personale che si sia mai occupato del problema.

Buongiorno, Sono abbonato al parco divertimenti Gardaland. Da piú di tre settimane provo a prenotare per me, mia moglie e mio figlio l'ingresso a Legoland (il parco acquatico interno, incluso nel mio abbonamento), senza successo. Ho chiamato il call center e mi é stato detto che i biglietti sono contingentati per gli abbonati, ma pagando un sovraprezzo (da 9 euro in su) o acquistando un normale biglietto ingresso al parco é possibile entrare (tutto chiaramente senza garanzia perché bisogna presentarsi al desk lo stesso giorno). La prima disponibilitá é al 23 Agosto per gli abbonati come me, mentre chi paga o acquista un biglietto può accedere domani. Questa divisione appare gravemente penalizzante e potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore, in quanto limita di fatto un beneficio incluso nell’abbonamento già acquistato. Ritengo che questa modalità operativa non sia conforme ai principi di correttezza e buona fede contrattuale, oltre a risultare fuorviante rispetto alle aspettative legittimamente maturate al momento della sottoscrizione dell’abbonamento. A questo aggiungo anche un altra tematica scorretta, gli abbonati sottoscriventi a inizio anno che volevano usufruire del parcheggio hanno dovuto pagare un sovraprezzo, mentre ora (per accordi con il comune) i parcheggi sono gratuiti, non abbiamo ricevuto nessun rimborso e non siamo nemmeno mai stati informati. Se serve posso fornire copie abbonamenti e ulteriori informazioni. Grazie

Buongiorno, in data 20/7/2026 ho utilizzato il servizio di conversione file sul sito internet all'indirizzo www,pdfsmart.com. Il prezzo era di 1 euro che ho pagato tramite carta prepagata, in data odierna, 30/7/2026, sulla suddetta carta ho ricevuto un addebito di euro 49,99 e sul mio profilo risulta un abbonamento a mio carico che non ho mai sottoscritto. Con la presente chiedo una diffida nei confronti dell'azienda relativa al suddetto sito internet. Resto a disposizione per ulteriori dettagli o per fornire documentazione necessaria. Grazie. Distinti saluti

Spett.le Sky Italia, Io sottoscritto/a LUCIA PAGLIAINI, titolare del contratto di abbonamento Sky associato al Codice Cliente 7113008186, con la presente intendo esporre formale reclamo in merito all'ultima fattura ricevuta, relativa al mese di [Luglio 2026, come da fattura allegata]. Fino al mese di giugno, l'importo mensile del mio abbonamento era di 30,79 euro, beneficiando delle "condizioni Smart" precedentemente sottoscritte. Con mia grande sorpresa, l'importo della fattura di [Luglio 2026] è balzato a ben 75,89 euro, ovvero più del doppio rispetto al mese precedente. Al momento del contatto con un vostro operatore per chiedere spiegazioni, mi è stato comunicato che l'aumento è dovuto alla scadenza delle sopracitate "condizioni Smart". Desidero far presente che: Mancata comunicazione preventiva: Non ho ricevuto alcuna comunicazione scritta (email, raccomandata o notifica chiara in fattura precedente) che mi informasse dell'imminente scadenza dell'offerta Smart e delle nuove e gravose condizioni economiche che sarebbero state applicate in assenza di un mio rinnovo esplicito. Tale mancanza di trasparenza viola i principi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto. Aumento spropositato delle nuove condizioni: Anche a voler considerare le nuove tariffe a listino, l'aumento applicato appare del tutto spropositato e privo di giustificazione. Passare da 30,79 euro a 75,89 euro rappresenta un rincaro di oltre il 140%, totalmente slegato da qualsiasi parametro di mercato ragionevole. Condizioni di rinnovo sfavorevoli: Lo stesso operatore con cui ho interloquito mi ha inoltre prospettato che, anche volendo ritornare oggi alle "condizioni Smart" (ammesso che sia possibile), il canone mensile non tornerebbe ai precedenti 30,79 euro ma supererebbe comunque i 50 euro. Questo significa che le vecchie condizioni, seppur apparentemente rinnovabili, hanno subito un aumento vistosissimo e nascosto. Alla luce di quanto sopra esposto, ritenendo la condotta di Sky non conforme agli standard di correttezza e trasparenza verso i consumatori, chiedo: L'annullamento della fattura di [Luglio 2026] per l'importo eccedente quanto precedentemente pattuito (ovvero per la differenza tra 75,89€ e 30,79€). Il ripristino immediato delle precedenti condizioni economiche (pari a 30,79 euro mensili). Una spiegazione chiara e scritta dei motivi per cui non è stata data alcuna comunicazione preventiva circa la scadenza dell'offerta. Mi riservo sin d'ora di agire nelle sedi opportune, anche tramite l'assistenza di associazioni di consumatori, a tutela dei miei diritti qualora questa richiesta non dovesse trovare accoglimento. In attesa di un vostro riscontro scritto entro il termine massimo di 10 giorni, porgo distinti saluti. Lucia Pagliaini

Scrivo questo reclamo per segnalare la scorrettezza della disponibilità dei posti della fase 2 degli abbonamenti cagliari calcio 26/27 , inanzitutto tra fase 2 e fase 3 sono comparsi dei nuovi posti dal nulla , di fatto rendendo inutile il vantaggio di prelazione per il cambio posto (foto allegate) oltre al fatto che avendo fatto una campagna da 14500 abbonamenti l’anno precedente alla fase 2 di quest’anno non potevano esserci 500 posti contati senza disponibilità in tribuna rossa. se si segnala il problema al cagliari store ti dicono che sono in breve problemi tuoi e non ti aiutano in nessun modo, oltre al fatto del contiuo posticipo delle date che sul sito del cagliari calcio sono a e sul sito ticketone sono b non vi é numero da contattare e se si prova a mandare una email non vieni risposto . e vista la mancata possibilità di disdire l’abbonamento non sono potuto andare in un posto migliore durante la fase 2/3.

Buongiorno, il 25 luglio abbiamo ricevuto una mail che ci avvisava dell'aggiunta del pacchetto cinema al nostro abbonamento. Visto che non abbiamo richiesto questo pacchetto abbiamo chiamato per chiederne la rimozione. L'operatrice ha provveduto alla disattivazione e abbiamo ricevuto una mail di conferma della disattivazione. La mattina successiva abbiamo ricevuto un'altra mail che ci informava dell'attivazione del pacchetto cinema che, ancora una volta, non abbiamo richiesto. Questa volta però non siamo riusciti ad ottenere la disattivazione immediata e quindi dovremmo pagare il pacchetto per tutto il mese di agosto. Considerato che questo pacchetto non è stato da noi richiesto vi chiediamo di disattivarlo subito senza esigere alcun pagamento. Tra l'altro crediamo sia poco corretta l'attivazione di pacchetti non richiesti esplicitamente tramite telefonata o tramite l'app MySky. In attesa di vostra risposta porgiamo distinti saluti. Canosi Enrico Giovanni

Buongiorno, la problematica che riscontro è per rimborsi non ricevuti e continui prelievi di soldi senza consenso dal conto. anticipo dicendo che ho due account EDREAMS poiché uno è legato ad Apple, invece l'altro è legato a Gmail. All'account Apple non c'era attivo nessun abbonamento, invece all'account Gmail c'era da mesi se non da anni attivo l'abbonamento mensile che continuavo a mantenere per eventuali prenotazioni. in data 08/05/2026 mi sono stati prelevati €7,99 per il normale abbonamento mensile che avevo attivati mesi prima e avevo normalmente ricevuto la notifica di pagamento. in data 01/06/2026 invece mi sono stati prelevati a mia totale insaputa €99,99 sul profilo Apple. dico a mia insaputa perché non ho ricevuto nessuna notifica, né di pagamento né tanto meno dell'attivazione dell'abbonamento annuale. subito ho contattato il servizio clienti per capire la situazione ed ho direttamente chiesto l'annullamento dell'abbonamento ed il corrispondente rimborso, al ché mi è stato detto che non era possibile erogare il rimborso. ho provato ad insistere ma loro mi hanno proposto il rimborso della metà ed il mantenimento attivo dell'abbonamento. per non andare oltre ho accettato e fin lì ho lasciato stare. quindi fino a tale giorno avevo disattivato il mio abbonamento mensile e mantenuto attivo quello annuale. per problematiche legate all'account non riuscivo a visualizzare i voli diretti da Bergamo ad altri paesi ed ho cercato di risolverlo sia da solo che con l'assistenza, senza esito perché nemmeno loro sono riusciti a risolvere il problema. ho lasciato stare anche quello. in data 04/07/2026 mi sono stati prelevati altri €7,99 per l'abbonamento mensile, il quale avevo già disattivato, come da immagine in allegato. da parte dell'assistenza non ho ricevuto una spiegazione plausibile per tale prelievo. da lì ho deciso di rivolgermi ad altro consumo, poiché via mail ho richiesto espressamente e direttamente al servizio clienti il rimborso dei soldi prelevati, la disattivazione di abbonamenti e l'eliminazione di qualsiasi account avessi attivo sulla loro piattaforma. al giorno d'oggi continuo a vedere account ed abbonamenti attivi, io non ne voglio più sapere nulla. quindi, chiedo gentilmente il rimborso del totale prelevato a partire da giugno dell'abbonamento annuale e dell'abbonamento mensile del mese di luglio, la disattivazione di tutti gli abbonamenti e dopodiché conseguente eliminazione di qualsiasi account legati al mio nome, Aldair Montano Camacho. attendo vostro riscontro, grazie e buon lavoro.

Buonasera. In data 27/07/2026 è stato rinnovato il mio abbonamento Babbel senza il mio consenso. Oltretutto dalla richiesta arrivata per un importo non andato a buon fine ho visto che la stessa compagnia aveva rinnovato l'abbonamento senza consenso anche per l'anno 2025. Io avevo fatto un abbonamento di prova che oltretutto avevo utilizzato solo pochi mesi ed avevo di conseguenza disdetto. Si tratta di una grave violazione dei doveri di trasparenza che gravano sul fornitore del servizio e di una pratica commerciale scorretta. In particolare, non sono stato avvisato della possibilità di recedere dal contratto nel termine di 30 giorni precedenti alla scadenza della data prevista per il rinnovo, pertanto ho diritto al recesso con rimborso completo anche dell'annualità precedente (documentabile che l'app non è mai stata più utilizzata) (art. 65‑bis del Codice del consumo, in attuazione delle direttive 2019/2161/UE e 2005/29/CE, entrambe applicabili in Italia, in Germania e in Irlanda, che sono rispettivamente il foro del consumatore, il luogo ove ha sede legale Babbel GmbH e il luogo della sede europea di Google LCC). In subordine, chiedo di poter esercitare il mio diritto di recesso senza motivazione e con rimborso completo, dal momento che il rinnovo corrisponde a nuovo contratto stipulato a distanza (art. 52 del Codice del consumo). Vogliate procedere al rimborso quanto prima. Grazie