Bacheca dei reclami

Ogni singola volta che apro la app da telefono non mi fa entrare. Io pago l'abbonamento. Ho diritto a usifruire dei contenuti quando voglio ma non è possibile. Voglio il rimborso dei mesi passati MA NON l'annullamento del servizio. Voglio che sia mantenuto l'abbonamento ma che funzioni. Siccome non ha funzionato finora, ridatemi i soldi. Il servizio clienti è irraggiungibile. Ore di attesa e non risponde nessuno. C'è una chat di contatto a cui NON RISPONDE NESSUNO. Si scrive e non c'è risposta. MAi visto niente di più vergognoso, offensivo e scadente.

Buongiono ho richiesto il rimborso dell'addebito di Eu 99,99 per il rinnovo dell'abbonamento Prime di mio figlio Arturo Berchielli sulla mia carta di credito il 7/09/26. In virtu del fatto che non ero a conoscenza del rinnovo automatico mi voglia avvalere della facoltà di richioesta di annullamento dell'acquisto entro i 14 gg come previsto dalla normativa per gli acquisti on line. Account di eDreams a nome Arturo Berchielli, mail Ar2_be@yahoo.it addebito sulla mia carta con numeri finali 8776.

Spett.le Buddyfit e gentile redazione di Altroconsumo, con la presente formulo reclamo ufficiale in merito al tentativo di addebito (non riuscito a causa di fondi insufficienti al momento del prelievo, ma che provvederanno ad addebitare non appena la carta avrà i fondi necessari) di €69,99 avvenuto in data 09/09/2026 tramite carta postepay , relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale. Segnalo che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, e-mail di preavviso o notifica di promemoria riguardante l'imminente scadenza e il successivo rinnovo del servizio. A tal proposito, vi ricordo che la normativa vigente (Art. 65-bis del Codice del Consumo) prevede l'obbligo tassativo per il fornitore di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando chiaramente i termini per esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento senza costi. Avendo già provveduto a contattare, senza successo, il vostro servizio clienti in più occasioni, chiedo formalmente: che non venga fatto più alcun tipo di tantativo di prelievo dalla mia carta, altrimenti provvederò a chiedere il rimborso totale dell'importo prelevato. L'annullamento immediato dell'abbonamento e la cancellazione del mio account. In attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge.Distinti saluti, Martina Albano

Buongiorno, sono cliente Sky dal 2006. In prossimita’ della scadenza del mio abbonamento Smart (30/6/2026) su consiglio di un vostro operatore ho inviato in data 23/5 a mezzo PEC (vds allegato) disdetta dell’abbonamento in essere alla naturale scadenza del 30/6. Due giorni dopo, in data 25/5, ho concordato telefonicamente con un vostro operatore il rinnovo dell’abbonamento Smart per 18 mesi, aggiungendo Netflix, e fissando il costo ad euro 40,39 mensili (vds allegato), prezzo bloccato fino al 30/11/2027. In merito alla disdetta inviatavi il vostro operatore mi ha detto di non tenerne conto in quanto superata dal rinnovo del contratto alle nuove condizioni pattuite, che mi confermava essere pari a euro 40,39 mensili. A conferma di questo in data 30/5 ho ricevuto da Voi e-mail in cui mi si confermava la revoca del mio recesso dall’abbonamento (vds allegato) e quindi il ripristino alle condizioni concordate. A fine agosto, da una verifica effettuata sulle fatture di giugno e luglio da me nel frattempo pagate, mi sono accorto che non mi avete applicato le condizioni economiche pattuite ma che il costo del mio abbonamento e’ lievitato ad euro 61,79 mensili. Come consigliatomi dal vostro operatore del 170 iI 27 agosto vi ho pertanto inviato PEC di contestazione dei maggiori oneri addebitatimi allegando copia della vostra e-mail con i costi pattuiti il 25/5 ed avvisandovi che non avrei pagato la fattura di agosto. Ad oggi non avendo avuto alcuna risposta ho inviato PEC di sollecito in cui reitero la richiesta di riaccredito di quanto percepito in piu’ a giugno e luglio e il ripristino del costo mensile di euro 40,39 dell’abbonamento fino alla scadenza del 30/11/2027.

Spett.le eDreams, Con la presente comunico la mia formale volontà di recedere dall'abbonamento eDreams Prime addebitatomi in data 29/08/2026 per l'importo di 89,99€. Essendo oggi il 13° giorno dall'addebito, sono ampiamente all'interno dei termini per esercitare il mio Diritto di Recesso entro i 14 giorni, garantito dall'Articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dall'Articolo 4.2 dei vostri stessi Termini e Condizioni Generali. Segnalo che non ho usufruito di alcuno sconto Prime dall'inizio di questo periodo di fatturazione. Respingo formalmente qualsiasi proposta di rimborso parziale (come i 45€ proposti telefonicamente dal vostro operatore) o voucher e pretendo il riaccredito monetario totale del 100% della somma sulla carta originaria entro i termini di legge. In difetto di rimborso integrale, provvederò a segnalare la vostra pratica commerciale scorretta all'AGCM e ad avviare la procedura di chargeback con la mia banca. Cordiali saluti, Gassi Anna Email associata all'account: annagassi2018@gmail.com

Richiesta urgente di rimborso per rinnovo eDreams Prime Gentile Servizio Clienti eDreams, vi contatto in merito all’addebito effettuato oggi relativo al rinnovo dell’abbonamento eDreams Prime. Il rinnovo non era intenzionale: avevo attivato la prova gratuita con l’intenzione di usufruire del servizio durante il periodo di prova, ma ho semplicemente dimenticato di disattivare l’abbonamento prima della sua scadenza. Mi sono accorto dell’addebito soltanto dopo che è stato effettuato e desidero precisare che non avevo intenzione di sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Considerato che l’addebito è avvenuto proprio oggi e che ho provveduto a richiedere immediatamente la cancellazione, vi chiedo cortesemente di valutare il rimborso integrale dell’importo appena addebitato, come gesto di cortesia e buona volontà. Confido nella vostra comprensione, soprattutto considerando la tempestività della mia richiesta e il fatto che il rinnovo non è stato intenzionale. Vi chiedo quindi gentilmente di: - annullare immediatamente l’abbonamento eDreams Prime; - confermarmi che non verranno effettuati ulteriori addebiti; - procedere al rimborso dell’importo addebitato oggi. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e spero possiate venirmi incontro risolvendo la situazione nel modo più semplice possibile. Cordiali saluti

In data odierna ho subito l'addebito di €99,99 per il rinnovo di eDreams Prime. A seguito di una chiamata con il vostro operatore, mi è stata inviata un'email che conferma un rimborso parziale di circa €50. Con la presente comunicazione dichiaro di voler esercitare formalmente il mio Diritto di Recesso totale entro 14 giorni, come garantito dall'Articolo 52 del Codice del Consumo e dall'Articolo 4.2 dei vostri stessi Termini e Condizioni Generali. L'accettazione telefonica di una cifra parziale non pregiudica il mio diritto di ripensamento a norma di legge effettuato nel medesimo giorno dell'addebito. Esigo pertanto l'accredito dei restanti €50 per raggiungere il rimborso integrale del 100% (€99,99). In difetto, l'intera pratica verrà contestata tramite Chargeback bancario per addebito ingannevole e segnalata all'AGCM.

Buongiorno,in data 18.06.26 mi sono rivolta a PDF GURU per trasformare 3 file da jpg a pdf pagando un importo giornaliero di 0.99€ a documento. In medesima data mi è stato sottoscritto a mia insaputa un abbonamento non richiesto di 49.99€ mensili per il servizio. Me ne sono accorta e in data 25.06.26 ho scritto al customer service PDF GURU che mi ha confermato l'iscrizione sottolineando che non avrei potuto ricevere un rimborso ma che mi sarebbe stato cancellato l'abbonamento con conseguente blocco degli addebiti. Ieri mi sono accorta facendo una ricerca sulla cronologia dei movimenti della mia carta di credito che non è mai stato cancellato l'abbonamento bensì ho pagato l'importo di 49.99€ anche nei mesi di luglio, agosto e settembre 2026. Ho contattato nuovamente il customer service che mi ha offerto un piano gratuito ma ha sottolineato l'impossibilità di restituire i miei pagamenti per politica aziendale. Chiedo quindi gentilmente di bloccare in modo definitivo gli addebiti periodici e che la sottoscrizione all'abbonamento sia definitivamente cancellata. Ritengo corretto di aver diritto a tutelarmi e a dover ricevere un rimborso per questi pagamenti periodici non autorizzati per un servizio che peraltro non uso proprio! Attendo riscontro, grazie. Chiara

In data odierna ho subito l'addebito di €10,99 per il rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime a seguito del termine del periodo di prova. Con la presente intendo avvalermi formalmente del mio Diritto di Recesso entro 14 giorni, come garantito dall'Articolo 52 del Dgs 206/2005 (Codice del Consumo) e dall'Articolo 4.2 dei vostri Termini e Condizioni Generali. Vi diffido dal trattenere somme relative agli sconti fruiti esclusivamente nel periodo di prova, come espressamente previsto dal vostro contratto. Richiedo il rimborso integrale della quota sulla carta originaria entro i termini di legge. Con due email diverse mi hanno addebitato 2 volte €10,99, ho disattivato entrambi l abbonamento oggi,ieri finiva la prova gratuita.

Spett.le Buddyfit e gentile redazione di Altroconsumo, con la presente formulo reclamo ufficiale in merito all'addebito di €69,99 avvenuto in data 09/09/2026 tramite Posta, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale. Segnalo che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, e-mail di preavviso o notifica di promemoria riguardante l'imminente scadenza e il successivo rinnovo del servizio. A tal proposito, vi ricordo che la normativa vigente (Art. 65-bis del Codice del Consumo) prevede l'obbligo tassativo per il fornitore di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando chiaramente i termini per esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento senza costi. Avendo già provveduto a contattare senza ricevere riscontro positivo il vostro servizio clienti, chiedo formalmente: Il rimborso integrale della somma illegittimamente addebitata. L'annullamento immediato dell'abbonamento e la cancellazione del mio account. In attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge. Distinti saluti, Cristina Albano