Bacheca dei reclami

Spett. Fitprime Buonasera, In data 27/04/2024, mi sono stati addebitati € 174,19 a seguito di un rinnovo abbonamento. Premesso che io, Jessica Nani, pur non avendo alcuna intenzione di procedere al rinnovo, sono stata costretta ad inserire i dati della carta per poter usufruire dei servizi che la app metteva a disposizione, chiedo che mi venga restituito l'intero importo da voi addebitato. Come indicato al punto 15.3.1, in pieno rispetto dei termini e condizioni: "L’Utente ha il diritto di recedere da tutti i piani Fitprime entro 14 giorni dall'acquisto, senza indicazione di alcuna causale e senza previsione di costi aggiuntivi, ai sensi del Codice del Consumo (D. lgs. n. 206/2005). La Società rimborserà all’Utente l'intero pagamento, qualora effettuato, a condizione che l’Utente non abbia effettuato l’ingresso in alcun Centro Sportivo entro i predetti 14 giorni." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver effettuato il 29/03/2024 la prova gratuita del servizio edreams, mi ritrovo un abbonamento prima di un anno il 02/04/2024 di 89,99 euro perché risultava che avessi già usufruito anni precedenti del servizio prime. Come da contratto ho chiesto il recesso entro i 14 giorni, ma quello proposto sono stati solo uno storno di 62,78, ancora non inviati. Non ho usufruito di alcun servizio loro, anche il check-in è stato fatto dal servizio della compagnia.

Il giorno 12 febbraio 2024 ho scaricato l’app FitPrime CheckMoov srl e ho acquistato un abbonamento presso Essential Pilates Milano tramite l’app. L’utilizzo dello studio prevede la prenotazione delle singole lezioni dal momento che la sala può ospitare solo fino a 5 persone, cosa di cui sono a conoscenza. Prima di acquistare l’abbonamento ho controllato quindi che sull’app si potesse prenotare il proprio posto. C’eran il tasto “prenota” quindi ho proceduto all’acquisto fiduciosamente. Purtroppo quando ho provato a prenotare le prime due lezioni, dopo l’acquisto, ho visto che sull’app non era possibile selezionare l’ora della lezione, essenziale per prenotare la propria lezione, quindi di fatto non si poteva prenotare. Ho chiesto conferma di questo allo studio che mi ha confermato: la prenotazione si può fare solo sul sito dello studio, avendo acquistato l’abbonamento tramite il sito dello studio; non c’è la possibilità di prenotare in altri modi (neanche per telefono). Non c'era scritto da nessuna parte che non sarei stata in grado di bloccare il mio posto per le lezioni tramite l’app. Purtroppo lo studio di pilates ospita solo 5 persone per lezione e ogni lezione va sempre al completo, quindi bisogna bloccare il posto almeno una settimana prima. È IMPOSSIBILE presentarsi il giorno stesso e sperare di trovare posto. Ho inoltre notato che, nonostante l’offerta prevedesse un importo di 200 euro, mi è stato addebitato un importo di 280 euro, inserendo 80 euro per un “pacchetto all inclusive” che io non avevo chiesto e non avevo avuto intenzione di prenotare. Il tipo di abbonamento che ho acquistato è assolutamente incompatibile con lo studio in questione, quindi ho chiesto di annullare la transazione e ottenere un rimborso. Mi è stata proposta come soluzione di annullare l’abbonamento e ottenere un credito pari alla mensilità. Ho accettato, mio malgrado, questo compromesso, sperando di utilizzare il credito presso un’altra struttura. Ho dato per scontato che la cifra mi fosse stata riaccreditata e che l’abbonamento fosse stato annullato, come promesso, invece non solo la cifra non mi è mai stata riaccreditata, ma il 12 aprile è stato rinnovato automaticamente per un importo di 208 euro e ho anche scoperto che non mi è stata riaccreditata la cifra di 280 euro. Ho chiesto conto di questo e il giorno 17 aprile la mia rimostranza è stata ignorata. Chiedo il rimborso di entrambi gli importi, quello di 280 euro e quello di 208 euro.

Buongiorno, è passato un mese dal mio reclamo e dalla vostra risposta affermativa di rimborso. Mi sembra che il tempo sia ben oltre quello tecnico delle banche! Vorrei una data più precisa, grazie.

attivato un abbonamento da 60,88 senza averlo chiesto per una semplice visura da 3,05. sono 4 mesi che mi addebitano il costo di 200 crediti

Buonasera, ho ricevuto un addebito da parte di MyHeritage per il rinnovo di un abbonamento annuale completo che non ho mai sottoscritto volontariamente e che è iniziato automaticamente senza che io abbia potuto decidere. € 198,44€ il 4/04/2024 Non ho mai ricevuto comunicazioni al riguardo via mail o altro da parte di MyHeritage e non ho mai autorizzato questa transazione. Numero della fattura:#27115308 Chiedo quindi un rimborso completo del pagamento per un totale di €198,44 Il mio ID su MyHeritage: 1966951028 L’offerta commerciale è fraudolenta e non trasparente, il che è molto grave soprattutto per le grandi somme di denaro che vengono addebitate. Non sono assolutamente interessata a nessuno dei sevizi di questo piano completo, a cui non ho mai dato esplicitamente il mio consenso. Mi aspetto un riscontro da parte dell'azienda e il rimborso completo.

Buonasera, ho ricevuto due addebiti da parte di MyHeritage per il rinnovo di un abbonamento annuale completo che non ho mai sottoscritto volontariamente e che è iniziato automaticamente senza che io abbia potuto decidere. € 134,50 il 10/04/2023 codice transazione Paypal: 57M79004PJ921835W € 269,00 il 27/3/2024, codice transazione Paypal: 69521547GK7627236 Non ho mai ricevuto comunicazioni al riguardo via mail o altro da parte di MyHeritage e non ho mai autorizzato queste transazioni. Chiedo quindi un rimborso completo di entrambi i pagamenti, per un totale di € 403,50. Il mio ID su MyHeritage: 71343814 L’offerta commerciale è fraudolenta e non trasparente, il che è molto grave soprattutto per le grandi somme di denaro che vengono addebitate. Non sono assolutamente interessato a nessuno dei sevizi di questo piano completo, a cui non ho mai dato esplicitamente il mio consenso. Mi aspetto un riscontro da parte dell'azienda e il rimborso completo.

Buonasera, ho ricevuto in data odierna notifica (da parte della società erogatrice servizio di pagamento) dell’avvenuto pagamento di 64,99 e. relativo al rinnovo abbonamento eDreams Prime per il quale avevo richiesto invio di notifica che mi informasse, 30 gg prima, del rinnovo automatico. Nessuna notifica è arrivata per informarmi anzitempo del rinnovo automatico e delle modalità da seguire per disdirlo/annullarlo, nessuna notifica/mail è arrivata oggi per informarmi dell’avvenuto rinnovo automatico, nessuna notifica/mail è arrivata per confermarmi l’avvenuto annullamento dell’abbonamento, fatto in data odierna da APP, per evitare ulteriore rinnovo/addebito a Marzo 2025. De segnalare che ho RICHIESTO in data odierna di esercitare il DIRITTO DI RECESSO dall’abbonamento e conseguente RIMBORSO di quanto addebitato non avendo usufruito di nessun servizio/prenotazione di eDreams Prime da Marzo 2023 ad oggi, la risposta però è stata: ”Gentile Purtroppo, in base ai Termini e condizioni del tuo abbonamento Prime, non hai diritto ad alcun rimborso. Cordiali saluti, Il team di eDreams Prime” Alla luce di quanto segnalato, sottolineando la totale assenza di vostre comunicazioni in particolare quella che mi consentisse, con congruo lasso temporale, di decidere se mantenere o annullare l’abbonamento, chiedo nuovamente di voler esercitare il DIRITTO DI RECESSO e di ricevere il RIMBORSO di quanto addebitatomi in data odierna pari a 64,99 e. ribadendo che nessun servizio/prenotazione avventa avvalendomi del vostro servizio da Marzo 2023 ad oggi. Resto in attesa di gentile riscontro, cordiali saluti

Spett. Edreams In data 6/3/2024 ho sottoscritto il contratto per Eprime plus concordando un corrispettivo pari a euro 64,99. Ecco il problema: ho cercato di effettuare una prenotazione di un volo verso Milano. Ho cerato tra i comparatori ed in quel momento la tariffa migliore era proposta da Edreams. Purtroppo, leggendo con attenzione, la tariffa era scontata ma presupponeva un abbonamento ad Eprime. L'abbonamento era gratis per i primi 30 giorni poi sarebbe scattato l'abbonamento. Non era specificato che chi avesse già usufruito del periodo prova non poteva più godere dello stesso vantaggio e la prenotazione è andata avanti tranquillamente, senza nessun avviso. Dopo qualche minuto, sulla carta di credito arrivano due avvisi: uno riguarda il pagamento del biglietto, l'altro dell'abbonamento. Ritengo oltremodo offensivo un simile comportamento, avrei dovuto quantomeno ricevere un avviso in cui venivo messa al corrente dell'abbonamento. Oltretutto ho trovato in seguito il prezzo del mio stesso biglietto, su un'altra compagnia , ad un prezzo più basso (difatti il ritorno (Milano -Reggio Cal) per cui è stato effettuato l'acquisto del biglietto altrove in quanto Edreams aveva prezzi più alti, nonostante l'abbonamento ad Eprime. Certa di un riscontro positivo attendo con pazienza. Saluti Daniela Canale