Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoBuongiorno, A seguito della mia ultima prenotazione su eDreams Prime ricevo addebito per l abbonamento pari a 89,99, nonostante avessi creato un altro account e al momento dell'acquisto, l applicazione mi aveva confermato che avevo 15 giorni di prova gratuita. Questa situazione si risolve accettando un parziale rimborso di 47 euro, somma corrispondente allo sconto che avevo ricevuto per l'acquisto dei biglietti. Il problema a mio avviso gravissimo, si verifica esattamente due giorni dopo, quando, in assenza di ulteriori prenotazioni, richieste e consensi, mi viene prelevato dalla carta di credito, nuovamente l'importo di 89,99 euro . Ho ricevuto un'email nella quale mi veniva comunicato l addebito in quanto l azienda riscontra che io avessi usufruito più volte del servizio , quando sarebbe consentito solo una volta . Continuo a chiamare chiedendo il rimborso senza successo. Se l applicazione e il sito hanno consentito, con la creazione di altri account , di usufruire più volte del servizio non riscontrando anomalie , non è accettabile un addebito a distanza di mesi, perché al momento delle prenotazioni ho accettato il.periodo dinprova di 15 giorni , non ho autorizzato l azienda al prelievo del costo dell'abbonamento. Particolare ancora più grave , è stato il salvataggio sui loro sistemi dei dati della mia carta di credito . Dati che non ho MAI salvato e che non sono stati mai memorizzati con il mio CONSENSO . Chiedo quindi rimborso dell'importo non dovuto di 89,99€ e l'immediata cancellazione dei dati della mia carta di credito .

Spett. be2 S.à.r.l. be2 Servizio clienti/Recesso 13 rue du Commerce L-1351 Lussemburgo In data 29.07.2024 ho sottoscritto il contratto per Abbonamento Premium concordando un corrispettivo pari a €59,90 per un solo mese di abbonamento. In data 03.09.2024 ho inviato tramite mail, lettera di disdetta. Sono consapevole e d'accordo di dover pagare l'importo di €59,90 (UNICO IMPORTO DA ME DOVUTO) in quanto la disdetta è stata da me inviata oltre il termine stabilito, ma è da quasi un mese che stò aspettando che il prelievo venga effettuato tramite la modalità di pagamento da me indicata in fase di iscrizione. Inoltre vorrei cancellare il mio profilo dal vostro sito, dal momento che non sono più intenzionato ad usufruire del vostro servizio, ma non mi è possibile farlo per motivi a me sconosciuti. Chiedo quindi una risoluzione delle problematiche sopra indicate entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente.

Spett. EDREAMS In data 7 giugno 2022 ho acquistato tramite l'app di Edreams 4 biglietti aerei (numero prenotazione 9507844104). In quell'occasione mi è arrivata una mail di conferma di acquisto ove veniva indicato come costo dell'iscrizione edreams prime: 0,00. Ho ricevuto un'altra mail a iscrizione abbonamento prime prova gratuita sul sito Edreams in data 05/06/2022 ove in piccolo e in fondo viene indicato (me ne accorgo ora) che il mio abbonamento termina il 05 07 2022 e dopo tale data sarà rinnovato automaticamente al costo di 54,99. Mi vengono pertanto addebitati senza grande trasparenza 54,99 in data 05 07 2022 e successivamente il 05 07 2023 altri 54,99 e infine il 05 07 2024 ben 69,99 (importo aumentanto mai comunicato). La comunicazione non è trasparente e chiara perché in certe mail parla di costo iscrizione edream prime a 0 euro e poi parla di rinnovo automatico ma quando arrivano le mail di rinnovo automatico non viene indicato il prezzo del costo. Chiedo pertanto di essere rimborsata per questo servizio che non ho mai utilizzato e che mi è stato addebitato senza il mio espresso consenso. Rimborso di euro 54,99+54,99+60,99 = 170,97 a favore di Margherita Molinari all'iban It70U0511611200000000059350. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie cordiali saluti, Margherita Molinari

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Spett. eDreams In data 18.09.2024 ho sottoscritto il contratto per eDreams prime concordando un corrispettivo pari a 89 . Abbiamo sottoscritto abbonamento prime ed eseguito acquisto biglietti di volo.Edreams ha sbagliato tutti i dati dei nominativi ed email per risolvere il problema siamo dovuti andare allo slot di Rayanair di Linate.Questo disservizio ci ha portati a voler eliminare abbonamento a prime.Eseguito la procedura telefonica risponde un certo Alex d'Egitto,dopo la NS insistenza di voler procedere ad annullare abbonamento la telefonata si interrompe.abbiamo provato per tre volte stesso risultato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A seguito del decesso di mio padre, Verona Maurizio a dicembre 2023 mi informo con il call center di Sky Italia su come procedere per modifica contrattuale. Mi viene detto che non risulta necessario cambiare nulla, solo il metodo di pagamento in quanto la carta di credito sarebbe stata chiusa più in là. Mi viene detto di inviare una PEC, che invio da un indirizzo terzo (mi è stato detto he potevo inviare da indirizzo di terza persona) il 5.12.2023, di cui allego ricevuta. Nei mesi successivi nulla cambia. Dopo altre insistenti chiamate mi viene detto di fare la modifica dall'area fai da te, cosa che faccio inserendo il conto corrente intestato a mia madre, Tonelli Luana (allego screenshot). La modifica avviene dalla fattura successiva solo per l'abbonamento internet, non per l'abbonamento TV. Chiamo numerose volte, ogni volta mi viene assicurato che la modifica sarà operativa il mese successivo. Nulla. All'ultima chiamata mi viene detto che la colpa è nostra in quanto non abbiamo ancora chiuso la carta di credito di mio padre. Mi viene detto che una volta chiusa la carta, tutto si sarebbe sistemato. A Luglio viene chiusa la carta. Allego la fattura ultima con indicazione di insolvenza delle precedenti due. Di nuovo imputata su una carta di credito chiusa. Con addirittura minaccia di disattivazione del servizio se non fosse stata sanata la situazione morosa. Nonostante dal 5 dicembre 2023 sia stato indicata un'altra modalità di pagamento da utilizzare. Ho pagato le ultime due bollette insolute, per evitare ulteriori disagi a mia madre (allego ricevuto pagamento). Tuttavia il giorno dopo sia io che lei per SMS riceviamo sollecito al pagamento con nuova minaccia di sospensione del servizio (allego). Ho inviato una nuova Pec a Sky il 17.9.2024, con riportato quanto qui descritto e avvisato che la fattura ora emessa (in scadenza oggi, 19.9.2024) deve essere stornata e modificato il metodo di pagamento (è sempre imputata sulla carta di credito di mio padre, allego.)

Spett. ACTITECH LIMITED In data 18/08/2024 ho sottoscritto il contratto N. ordine commerciante 741142614 per esercizi yoga concordando un corrispettivo pari a €15,19 Oggi mi è arrivato un addebito di €38,95 (N. ordine commerciante 772951418) per un rinnovo automatico da me non sottoscritto. Vi invito a riaccreditarmi la somma che mi avete illegalmente addebitata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno Ho comprato, x conto di un mio amico, biglietti aerei tramite Edreams, che ha attivato subito l'abbonamento prime. Ho provveduto subito a disdirlo ma, probabilmente, con il check-in il mio amico deve averlo riattivato. Così mi sono trovato addebitato in data 9.9.24 € 89,99 di abbonamento prime di Edreams (abbonamento annuale nr. 664450) che non ho e non volevo sottoscrivere. Vorrei capire cosa è possibile fare e se e come è possibile avere il rimborso dei 89.99 addebitati. Grazie Mohammad Asghar ZARTUSHT

Salve, myheritage, mi sono trovato inizialmente bene, ho utilizzato la prova gratuita, ma non volevo proseguire oltre, mi è stato comunque addebitato il pagamento, in seguito mi avete addirittura addebitato il rinnovo dell'abbonamento in data 10/09/2024 senza avvisare, senza notifiche entrambe le volte. Ho provato a contattarvi tramite PayPal e tramite i vostri contatti ma nulla. Non mi interessano i vostri servizi e non ne ho usufruito, richiedo urgente rimborso. Numero fattura: #27956216 Cordialmente, S. M.

Buongiorno, il 4 settembre ho effettuato due prenotazioni per due viaggi fatte a 4 ore di distanza una fatta dal sito e una dall’ applicazione. Nei giorni successivi mi viene addebitato il primo abbonamento prime plus da 89.90 mai richiesto ( mi sarei aspettata l’abbonamento base) e oggi mi viene addebitato il secondo abbonamento prime plus perché mi dicono che io avrei attivato due profili con gli stessi dati e e fatto le due prenotazioni in due momenti diversi, ho chiesto il rimborso e la cancellazione di uno dei due account, visto che non se ne parlava di ridarmi i soldi del secondo abbonamento, e mi hanno rimborsato beh dovrebbero rimborsarmi la sola differenza dello sconto avuto per uno dei due voli prenotati. Non ho mai scelto alcun tipo di abbonamento, di default loro mi addebitano quello più costoso. Mi sento truffata, ma non riesco a riavere i miei soldi. Laura T.