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Nel giorno 08-11-2024 mi è stato addebitato un importo di 89,99 sul mio conto AMEX da parte di Edreams per un abbonamento da me mai fatto … e chiedo urgentemente un risarcimento e l’annullamento di questo abbonamento e l’annullamento dei miei dati della carta … chiedo al più presto di risolvere il problema prima che vado via legale .. cordiali saluti

Gentile Servizio Clienti eDreams, scrivo per segnalare un grave problema riguardante un addebito di €89,99 effettuato sul mio conto, relativo a un abbonamento a eDreams Prime che non ho mai sottoscritto né autorizzato. Non ho mai richiesto né approvato l’attivazione di tale servizio, e mi sono accorto di questo addebito solo dopo aver verificato il mio estratto conto. Ho telefonato al Vostro servizio clienti per notizie in merito ma l' unica cosa che mi è stata concessa è stato un parziale rimborso e un voucher da utilizzare nei prossimi viaggi, cose che trovo inutile che non soddisfa le mie necessità, e ritengo che questa somma sia stata trattenuta in modo improprio, e chiedo che venga rimborsata immediatamente. Vi invito a verificare la situazione e a provvedere alla restituzione della somma di €89,99 entro 14 giorni dalla ricezione di questa comunicazione. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere azioni ulteriori, quali la segnalazione alla mia banca per richiedere il blocco dell’addebito e la notifica a un’associazione di consumatori. Vi chiedo di considerare questa richiesta con la massima urgenza e di rispondermi confermando l’avvio della procedura di rimboro

Abbiamo restituito l’auto il 15/10 e fino a questo momento non abbiamo ricevuto il rimborso dell’importo bloccato sulla carta di credito di €500,00 (cinquecento euro), contratto numero 005621 del 30/09/24, Juliano César Rodrigues.

Il piano family dell'app duolingo sul telefono di mia moglie non funziona (samsung s20), ho inviato diverse segnalazioni sull'app e sul sito, ma nessuno risponde. Il piano family era utilizzabile per 5 utenti, ma così non è. Vedo su internet che altri utenti hanno questo problema, ma sembra che l'azienda non risponda mai ai reclami.

Spett. EDreams In data 6 novembre 2024 mi è stato attivato SENZA il mio consenso previo un servizio Prime Plus di 89,99 euro, quando il costo annuale dell'abbonamento EDreams Prime (come si vede dal sito) è di 54,99 € per una durata di 12 mesi a partire dalla data di acquisto (vd. screenshot allegato). Ho telefonato alla assistenza clienti Edreams che mi ha detto che il servizio è attivato e che non posso recedere, né avere un rimborso parziale (ovvero pagare la quota Prime e non Plus, da me NON richiesta né mai sottoscritta). Ora, come detto, io non ho MAI richiesto un servizio Plus, ho solamente comprato un volo senza nessuna spiegazione di tale modalità. E in ogni caso, prima di applicare la tariffa massima sarebbe stato bene essere avvisati. In attesa di grate notizie, porgo saluto cordiali, Silvia Betti

Gentile Servizio Clienti eDreams, scrivo per segnalare un grave problema riguardante un addebito di €89,99 effettuato sul mio conto, relativo a un abbonamento a [specifica l’abbonamento, es. eDreams Prime] che non ho mai sottoscritto né autorizzato. Non ho mai richiesto né approvato l’attivazione di tale servizio, e mi sono accorto di questo addebito solo dopo aver verificato il mio estratto conto. Ritengo che questa somma sia stata trattenuta in modo improprio, e chiedo che venga rimborsata immediatamente. Vi invito a verificare la situazione e a provvedere alla restituzione della somma di €89,99 entro [indica un termine, es. 14 giorni] dalla ricezione di questa comunicazione. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere azioni ulteriori, quali la segnalazione alla mia banca per richiedere il blocco dell’addebito e la notifica a un’associazione di consumatori. Vi chiedo di considerare questa richiesta con la massima urgenza e di rispondermi confermando l’avvio della procedura di rimborso. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti,

Spett. Disney Plus In data 01/09/2024 ho sottoscritto il contratto per Disney plus Premium concordando un corrispettivo pari a € 89,90, pagato tramite codice buono acquistato l anno precedente presso un Mediaworld Store. Ad oggi le condizioni contrattuali sono cambiate, non si può condividere più gli account ammeno che non siano sotto la stessa rete. Quando io acquistai il buono il problema non persisteva. Oggi volevo aggiungere un utente extra, a pagamento, ma mi viene comunicato dall' assistenza via chat che non è possibile in quanto non ho effettuato il pagamento diretto alla società Disney. Non posso aggiungere un utente perchè non ho un abbonamento Disney+ idoneo, ma non viene specificato in che cosa consiste questo idoneo, e non posso nemmeno disdire l abbonamento . Chiedo cortesemente un riscontro, possibilmente aggiungendo e pagando l utente extra o quantomeno essere rimborsato nel caso mi trovo costretto ad effettuare disdetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Maurizio Perla

Mi sono trovata una serie di addebiti per una app mai utilizzata. Elenco di seguito tutti gli addebiti che mi avete fatto: - 12 giugno 2024 € 16,74 - 12 giugno 2024 € 29,99 - 10 luglio 2024 € 23,91 - 10 luglio 2024 € 59,99 - 7 agosto 2024 € 23,91 - 4 settembre 2024 € 23,91 - 6 settembre 2024 € 59,99 - 2 ottobre 2024 € 23,91 - 4 ottobre 2024 € 59,99 Se non mi rimborsate vi avverto ho già incaricato dei legali che renderanno pubblico il modo in cui prendete i soldi solo per aver scaricato la vostra app. Mi avete addebitato a mia insaputa un totale di € 262,35 e me ne accorgo solo ora...ho bloccato tutto e ho disinstallato immediatamente la vostra app. Fiduciosi della vostra serietà chiedo che mi venga rimborsato tutte le rate. Cordiali saluti.

HO RICHIESTO RECESSO ABBONAMENTO ESSENDO NEI 14 GIORNI DALLA DATA DI ACQUISTO. SONO RIMASTO MOLTO DELUSO DELL'ACQUISTO E HO PROVVEDUTO AD UNA PRIMA RIHCIESTA DEL DIRITTO DI RECESSO CHE è STATA ACCOLTA POI HO TENTATO DI RIUTILIZZARE I SISTEMI DANDO FIDUCIA AL SOCIAL TUTTAVIA COMPLETAMENTE INSODDISFATTO DOPO IL SECONDO ACQUISTO HO RICHIESTO DI USUFRUIRE DEL DIRITTO DI RECESSO CHE MI è STATO NEGATO. L'ACCOUNT è STATO CHIUSO E HO RICEVUTO ADDEBITI SULLA MIA CARTA CHE PROSEGUIRANNO PER UNA DURATA DI 6 MESEI SENZA POTER UTILIZZARE NULLA. CHIEDO IL VOSTO INTERVENTO GRAZIE