Bacheca dei reclami

In data 21 settembre 2023 ricevo un addebito su PayPal di € 64,99 a favore eDreams. Pensando erroneamente si trattasse di un addebito per qualche volo non faccio alcuna contestazione. In data 21 settembre 2024 trovo sempre su PayPal un addebito di 89,99 (codice transazione 8W730789TF191790Y) sempre a favore di eDreams e mi rendo conto dell'esistenza di un presunto abbonamento Prime che io non ho mai effettuato Ho contestato a PayPal questo pagamento senza ottenere ragione. Dice di rivolgermi al rivenditore. E' incomprensibile che io debba pagare dei soldi per qualcosa che non ho mai richiesto. Nè mai ho autorizzato Paypal a trasferire denaro a eDreams Che poi 64,99 diventino 89,99 euro al secondo anno. Che non ci sia modo di contestare su edreams nè di capire quando io avrei autorizzato questo abbonamento.

Con la presente vi informo che mi sono stati addebitati indebitamente € 39,90 il 24 set 2024 + € 39,90 il 22 Ott 2024. Se non ricevo entro il 23 Ottobre l'accredito delle suddette somme farò immediata denuncia alla polizia postale. Avevo utilizzato il vostro servizio per convertire un file PDF al costo da voi dichiarato di € 0,50 e poi ho scoperto della truffa da voi applicata. La mail da me utilizzata per accedere al vostro sito è valerio.vastano@gmail.com. Annullate immediatamente l'abbonamento da me mai sottoscritto e procedete al rimborso come richiesto. Attendo vostra risposta immediata.

Oggetto: Reclamo per addebito non autorizzato - Iscrizione Prime Plus eDreams/ Num. Rif. 19452591445 Alla cortese attenzione del Servizio Clienti eDreams. Mi rivolgo a voi per presentare un formale reclamo in merito a un addebito di 89,99€ che ritengo illegittimo e non autorizzato. Di seguito vi riporto i fatti: In data 16/10/2024, ho effettuato un acquisto di un volo tramite il vostro sito eDreams, aderendo alla prova gratuita di 30 giorni del servizio Prime, il cui vantaggio principale era la possibilità di usufruire di una tariffa agevolata per il volo acquistato. Soltanto due giorni dopo, il 18/10/2024, ricevo un'email da parte di eDreams che mi notifica l'addebito di 89,99€ per l'iscrizione al servizio Prime Plus. La giustificazione fornita è stata che, in base ai registri interni, risultavo già iscritta al servizio Prime di Opodo, che fa parte dello stesso gruppo di eDreams. Pertanto, mi è stato detto che non avevo diritto a una seconda prova gratuita. A questo punto, mi sento in dovere di segnalare le seguenti criticità e incongruenze: Mancanza di trasparenza: Non ero al corrente che Opodo e eDreams facessero parte dello stesso gruppo, né questa informazione è resa visibile o chiara al momento della sottoscrizione. Opodo non è mai menzionata durante la procedura di iscrizione o acquisto su eDreams. Pratica ingannevole: Se, come affermate, non è possibile usufruire di una seconda prova gratuita, mi chiedo perché il sistema non mi abbia bloccato immediatamente nel momento in cui ho accettato la prova gratuita Prime, piuttosto che procedere due giorni dopo con un addebito di 89,99€ senza alcuna autorizzazione esplicita da parte mia. Ritengo che questa prassi sia ambigua e dannosa per i consumatori. Addebito non autorizzato: Non ho mai autorizzato l’addebito per l'iscrizione a Prime Plus, poiché avevo scelto solo la prova gratuita di 30 giorni. Non mi è stato comunicato in modo chiaro e preventivo che, a causa di una precedente iscrizione a Opodo, la prova non era applicabile, né mi è stata offerta la possibilità di annullare l'operazione in quel momento. In virtù di quanto sopra esposto, ritengo di essere stata vittima di una pratica scorretta e ingannevole. Chiedo pertanto: Il rimborso immediato della somma di 89,99€, addebitata senza il mio consenso. La cancellazione dell'iscrizione a Prime Plus e la rinuncia alla prova gratuita, in quanto mai realmente attivata nelle modalità previste. Qualora non riceva un riscontro positivo e tempestivo da parte vostra, mi riservo il diritto di agire per tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di un'adeguata risoluzione della questione.

Il giorno 8/7/24 mi reco nell'ufficio Drivalia per la restituzione dell'auto, come da contratto, e riconsegno l'auto alle ore 11:52, quindi in orario visto che nel contratto appare come orario di restituzione previsto le ore 12:12. Immediatamente il personale dell'ufficio mi indica che il loro sistema informatico rileva un addebito per consegna fuori orario, e non riescono a evitare questo sovrapprezzo che in automatico mi viene addebitato. Ho presentato una segnalazione a Drivalia il giorno stesso, ma a distanza di 3 mesi continuano a dirmi che il rimborso arriverà a breve. Allego la mia copia di contratto e la schermata dell'operatore dove si vede l'orario di restituzione prevista e quella effettiva.

Spett. Ridemovi, Sono Laura Michielutti, ho preso visione ieri nella mia carta di credito dell'addebito non autorizzato da parte della Vostra azienda di un abbonamento di 5,99euro ogni 15gg da me non autorizzato a partire da Marzo 2024. Di seguito il dettaglio: Data operazione Data registrazione Descrizione operazione Importo in euro 12/10/2024 13/10/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 27/09/2024 28/09/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 12/09/2024 13/09/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 28/08/2024 29/08/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 13/08/2024 14/08/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 29/07/2024 30/07/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 14/07/2024 15/07/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 29/06/2024 30/06/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 14/06/2024 15/06/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 30/05/2024 31/05/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 5,99 5,99 15/05/2024 16/05/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 4,99 4,99 30/04/2024 01/05/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 4,99 4,99 15/04/2024 16/04/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 4,99 4,99 31/03/2024 01/04/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 4,99 4,99 17/03/2024 18/03/2024 RIDEMOVI.COM MILANO ITA EUR 4,99 4,99 84,85 Confermo inoltre di non aver mai ricevuto alcuna email e/o contratto che confermasse tale abbonamento , che ovviamente non ho sottoscritto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 84,85€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho potuto notare, leggendo le molteplici recensioni su Trustpilor in merito alla Vostra azienda, che tale pratica truffaldina è un modus operandi, infatti svariati altri utenti dell'app Ridemovi hanno subito il mio stesso trattamento, cioè l'attivazione di un abbonamento aumatico mai autorizzato. Resto in attesa di un Vostro celere riscontro. Distinti Saluti Laura Michielutti

Spett.le Drivalia, Con la presente, richiedo la vostra immediata assistenza per risolvere le problematiche da me riscontrate, l'ultima delle quali si è verificata in data 17/10 presso lo store di Palermo Aeroporto durante la riconsegna dell’autovettura. Nel corso degli ultimi mesi ho aperto numerose segnalazioni, tutte rimaste senza riscontro, come confermato dal vostro servizio clienti telefonico, il quale mi informa che le pratiche risultano ancora aperte. Questo trattamento è inaccettabile nei confronti di un cliente come me, che ha sempre effettuato regolari pagamenti, peraltro anche superiori rispetto al valore del servizio finora ricevuto. Riepilogo della problematica odierna: Essendo il mio contratto CarCloud in scadenza al 18/10/2024, questa mattina mi sono recato presso lo store per la riconsegna del veicolo. Tuttavia, senza fornirmi né visione preventiva né firma del documento, mi è stata inviata via e-mail la fattura allegata, contenente addebiti errati: Tariffa gg aggiuntivi 1.106,56 € Tariffa gg aggiuntivi 1.106,56 € Tariffa gg aggiuntivi 1.106,56 € Tariffa km aggiuntivi 6606.0 km 974,66 € Tariffa gg aggiuntivi 1.0 368,85 € TOTLAE 5.689,08€ Contestazione dettagliata: Addebito errato di giorni extra: La prenotazione, come indicato nella fattura pagata ad agosto, scade il 06/11/2024. Di conseguenza, ho diritto a un rimborso per i giorni dal 18/10/2024 fino al 06/11/2024, poiché il pagamento fino a tale data è già stato effettuato. Fattura numero: [numero fattura] Driver: Michele Paradiso Numero prenotazione: IT24CCLyp0gs2 Data di creazione: 14 agosto 2024 Subscription ID: 6605 Piano: CarCloud Spaceful Anniversary Edition Ritiro: 07 ottobre 2024, Palermo Aeroporto (1183000195) Riconsegna prevista: 06 novembre 2024 Addebito chilometraggio errato: Il documento allegato, controfirmato e timbrato dalla sede di Palermo, attesta che i km in uscita a luglio erano 12.805. Avendo già versato €1.500 al mese, non si giustifica in alcun modo l’addebito di km extra. Allego la prenotazione a conferma di quanto indicato. Grave irregolarità nella documentazione di check-in: Contesto formalmente e disconosco la firma presente sulla bolla di check-in di oggi, in quanto è stata falsificata. Trovo questo comportamento estremamente grave e intendo agire di conseguenza, non lasciando che quanto accaduto passi inosservato. Richiesta formale: Rimborso immediato per i giorni già pagati e non fruiti (dal 18/10/2024 al 06/11/2024). Blocco immediato della fattura emessa oggi e contestuale emissione di nota di credito, poiché l’importo addebitato non è dovuto. Chiedo un’immediata risoluzione della problematica in oggetto. Oltre a quanto già comunicato ieri, questa mattina mi è stata emessa una fattura di 5.689,08 € che riporta costi non corretti. In assenza di un riscontro immediato e di una risoluzione entro 7 giorni lavorativi, procederò con la segnalazione agli enti competenti e mi riservo di avviare azioni legali per tutelare i miei diritti e ottenere il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di una vostra pronta risposta. Cordiali saluti,

Spett. Volotea In data 2 ottobre io e il mio compagno abbiamo acquistato due biglietti per il volo Heraclion - Atene, unona suo nome e uno a nome mio Il vostro sito prevedeva di fruire gratuitamente per 15 giorni di prova dell'opzione Megavolotea. In data odierna abbiamo provveduto a dare disdetta alla proposta di abbonamento ovvero entro i 15 giorni di prova gratuita. Ciò nonostante avete provveduto ad addebitare sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto dei due biglietti l'importo di euro 59,99. Con la presente richiediamo pertanto il risarcimento dell'importo impropriamente addebitato e del danno economico ingiustificato ottemperando a quanto da voi dichiarato nelle condizionindi acquisto del.biglietto circa la gratuità per 15 giorni di prova gratuita. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FIT EXPRESS HOLDING SRL In data 12/12/2023 ho sottoscritto il contratto per OFFERTA 2023.258 ROMA DOMUS concordando un corrispettivo pari a € 258.00 In riferimento alle ultime mail che ci siamo scambiati ,dove mi negate il rimborso ( perché sono scaduti i termini di legge ) e dove mi comunicate che in automatico l abbonamento é stato attivato a distanza di 2 mesi dall' acquisto , precisamente in data 15/02/2024,senza nessuno avviso da parte vostra e senza nessuna firma da parte mia. Vi faccio notare che ad oggi mi ritrovo con 7 mesi persi ( in quanto per problemi di salute non ho potuto e non posso fare attività sportiva ) e la vostra ultima risposta é che ; riporto la mail del 10 Ottobre 2024 12:45:05 UTC roma.domus@fitexpress.it ha scritto: Buonasera, il suo abbonamento è partito automaticamente il giorno 15/02/2024, pertanto la scadenza è 14/02/2025. La aspettiamo in reception per la firma del contratto dalle ore 09:00 alle ore 20:00. Quindi ora mi chiedete di firmare il contratto ???? Cosa che non mi avete chiesto a Febbraio 2024 quando di default mi avete attivato l abbonamento. A questo punto chiedo comunque che mi venga rimborsato l intero importo ,vista la poca serietà da parte vostra. In allegato vi invio certificato medico dove si evince il mio stato di salute, e inoltre vi riporto il link https://www.fitexpress.it/termini-condizioni-woo/ dei TERMINI E CONDIZIONI preso sul vostro sito dove c è palesemente scritto che " L' ABBONAMENTO ANNUALE HA INIZIO DAL PRIMO ACCESSO ALLA PALESTRA,IL PRIMO INGRESSO DOVRA'ESSERE ENTRO UN ANNO DALLA SOTTOSCRIZIONE DELL'ABBONAMENTO. Si prega di notare che le condizioni contrattuali vanno in conflitto con quanto sostenete sopra In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Cristina Rossi RSSCST71S60H501Y

A fine agosto 2024 ho sottoscritto un abbonamento PRIME al costo di euro 90 annue per agevolare di sconti importanti su tutti i voli. Qualche settimana fa mi appresto a prenotare 2 voli per il Sud Africa al costo PRIME di euro 723 a testa. Per curiosità vado a verificare su altre piattaforme il 'grande guadagno' che avrò visto che spendo 90 euro l'anno per l'abbonamento Prime e con mia sorpresa mi accorgo che con Booking ( dove non ho nessun abbonamento ) lo stesso volo alle stesse condizioni, lo stesso giorno, la stessa ora costa euro 684. Quindi 40 euro in meno di Edreams Prime !! ( allego screenshot ). Mi sento truffata e comincio a telefonare e scrivere a edreams allegando screenshot per avere spiegazioni e richiedere il rimborso del mio abbonamento inutile. Nessuna risposta alle mail a parte il call centre che mi palleggia dall'Egitto alla Romania senza che a nessun operatore competa la questione. L'unica risposta l'ho ricevuta da un mio reclamo su truspilot ( allego loro risposta ) dove mi 'offrono' la soluzione di acquistare da loro il volo maggiorato per poi con una lunga trafila di invio documenti ottenere il rimborso DELLA DIFFERENZA DI PREZZO con Booking. ????Ma io ho pagato 90 euro di abbonamento non voglio il rimborso della SOLA differenza di prezzo. Pretendo il rimborso di una quota maggiore rispetto alla differenza altrimenti avrei prenotato direttamente su Booking risparmiando e senza dover inviare poi a Edreams nessun documento e rischiare magari per qualche cavillo di non essere nemmeno rimborsata. ! Non è un discorso difficile da comprendere. A cosa mi è servito l'abbonamento se i prezzi sono migliori su altre piattaforme ?

Addebito non richiesto