Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un singolo acquisto presso questo esercente ma mi sono stati addebitati 49,99€ di abbonamento mensile mai richiesti. So di non essere la sola a cui è capitato.

Spett. STEFANO VINCHESI In data 06/06/2026 ho richiesto con applicazione un servizio che poi è in modo ingannevole sfociato in un abbonamento pari a [€]. 24.99 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, ho richiesto un reclamo per quanto riguarda il vostro abbonamento. mi hanno addebitato un abbonamento di 49,99 da me non richiesto. ho già mandato una mail e l'abbonamento è stato annullato ma richiedo un rimborso

In data 02 Ottobre 2026 è scattato il rinnovo automatico dell'abbonamento. Volendo esercitare il mio diritto di recesso e poiché nel sito non sono presenti rimandi agevoli e chiaramente intellegibili per i consumatori, il giorno stesso ho chiamato tre volte la compagnia eDreams per recedere dall'abbonamento. Gli operatori, però, hanno risposto che il recesso non fosse esercitabile ai sensi dei loro Termini e condizioni, paragrafo 4.2, in cui, a loro dire e in pieno contrasto con il Codice dei Consumatori italiano, avrebbe concesso il recesso solo per i casi di nuova iscrizione. Mi hanno dunque "offerto", in maniera fraudolenta, 50 euro subito e 45 tramite voucher sbloccabile con una spesa di centocinquanta euro. Trovo offensivo e lesivo dei miei diritti da consumatore italiano. Ho fatto presente i miei diritti e gli operatori hanno risposto: "Questo è il regolamento interno della nostra impresa, la legge italiana è un'altra cosa. Qui vale il regolamento interno". Ho appuntato personalmente questa frase appena mi è stata riferita come prova del tono con cui si sono svolte le chiamate. L'ostruzionismo è una pratica scorretta, che viola i miei diritti. La compagnia eDreams, inoltre, nasconde ogni riferimento a una possibile e-mail per contattarli, rimandando a una non meglio precisato indirizzo nella schermata d'accesso al mio abbonamento prime. Questa macchinosa formulazione non è di mia sponte, ma è contenuta nel loro regolamento, 4.2.1 e 4.2.2. Nonostante in una delle mail ricevute venisse specificato il numero soprariportato, due operatori hanno affermato che questo sia il vero numero identificativo dell'abbonamento: 25670534184 Lo riporto per completezza e per sicurezza, visto il trattamento che l'impresa mi ha riservato. Tengo a precisare che eDreams stessa ha violato il suo regolamento interno, visto che avrebbe dovuto concedermi rimborso proprio in virtù della mia richiesta esplicita tramite contatti telefonici. Non è un caso che questa società sia stata multata dall'AGCM. Per tanto, chiedo a eDreams che venga presa attuata la mia decisione di recedere dal contratto, e che gentilmente cessi di calpestare i diritti miei e di altri consumatori che si sono rivolti a questa piattaforma.

Spett. pdf guru In data 05.04.26 ho sottoscritto il contratto per una settimana di servizi concordando un corrispettivo pari a 0,99€. Purtroppo voi mi avete addebitato nella stessa data un abbonamento automatico di 49,99 € il mese successivo lo stesso. Ho fatto reclamo attraverso la pagina PayPal ma mi avete rimborsato solo un mese, spetta anche il rimborso dell’altro mese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Servizio Clienti eDreams, Con la presente intendo contestare formalmente l'attivazione non richiesta dell'abbonamento eDreams Prime e il conseguente addebito non autorizzato di 99,99 € avvenuto in data 01/10/2026 sulla mia carta di pagamento. In data 16/09/2020, ho effettuato l'acquisto di un biglietto sulla vostra piattaforma. Durante la transazione, ho unicamente fornito i dati della mia carta per il saldo del suddetto volo. Non era mia intenzione attivare alcun servizio in abbonamento né tantomeno un periodo di prova gratuita di 15 giorni, che mi è stato invece agganciato tramite pratiche commerciali ingannevoli ("dark patterns"), già oggetto di sanzioni da parte delle autorità garanti. A seguito del vostro addebito di 99,99 €, ho contattato il vostro servizio clienti telefonico per richiedere l'immediato annullamento del servizio e il rimborso. In tale occasione, il vostro operatore mi ha fornito informazioni palesemente false, asserendo che la normativa sul recesso fosse "cambiata a giugno" e che non avessi diritto al rimborso totale, spingendomi con l'inganno ad accettare una soluzione di ripiego (rimborso parziale al 50% in denaro e il resto sotto forma di voucher). Con la presente comunicazione revoco e dichiaro nulla qualsiasi accettazione verbale fornita precedentemente al telefono. Ai sensi dell'Articolo 51 del Codice del Consumo, un accordo telefonico non è vincolante né perfezionato se non è seguito da una conferma scritta o firmata dal consumatore, adempimento che nel mio caso non è mai avvenuto. Inoltre, un consenso estorto tramite la fornitura di informazioni normative false e ingannevoli è da considerarsi nullo. Essendo ancora pienamente all'interno dei 14 giorni dall'inizio del periodo a pagamento (avvenuto il giorno dell'addebito dei 99,99 €), ESERCITO FORMALMENTE IL MIO DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo e in perfetta conformità con l'Articolo 4.2 dei vostri stessi Termini e Condizioni di eDreams Prime. I vostri stessi termini contrattuali escludono esplicitamente la trattenuta degli sconti usufruiti durante il periodo di prova gratuito in caso di recesso. DIFFIDO pertanto codesta società dal procedere con l'erogazione di voucher o rimborsi parziali. ESIGO Il riaccredito monetario INTEGRALE di 99,99 € sul metodo di pagamento originario entro e non oltre i termini di legge. In mancanza di un riscontro positivo entro 48 ore, procederò senza ulteriore avviso a consolidare la pratica di disconoscimento della transazione (chargeback) per attivazione ingannevole presso il mio istituto bancario e a sporgere formale denuncia all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, Desiree Sabbi 3884889073 desireesabbi@libero.it

Dopo il pagamento eseguito con PayPal non ho ricevuto nessun piano

Buongiorno, sono stato vittimo di prat iche scorrette da parte di eDreams e ho contest ato immediatamente. Hanno provato a rifilarmi il rimborso della metà dell'importo e dare anche un vaucher ma ho chiesto il rimborso totale del addebito sulla carta di credito mai autorizzata per una bbonamento non richiesto ma inserito con la modalità di dark patterns per la quale è stata anche multata per 8 milioni. Fatte attenzione e segnalate ma anche proponente segnalazione in provura. Grazie

Buongiorno, in data di oggi ho ricevuto l'addebito per il rinnovo del mio abbonamento a eDreams prime ma non era mia intenzione voler rinnovare, ho chiamato l'assistenza per chiedere annullamento e rimborso ma mi e' stato negando spiegandomi che il rimborso e possibile solo dalla data della sottoscrizione e non del rinnovo automatico dell'abbonamento. Potete aiutarmi ad avere il rimborso totale ?

In data 30/09/2026 mi sono stati addebitati 99,99 € per il rinnovo automatico di eDreams Prime.  Ho richiesto il recesso immediato entro i 14 giorni come previsto dall'Art. 52 del Codice del Consumo, ma eDreams ha rifiutato il rimborso integrale offrendomi prima solo il 50% e poi un diniego totale.  Non ho usufruito di alcun servizio. Chiedo il rimborso immediato del 100% (99,99 €) sulla mia carta, altrimenti procederò con il chargeback tramite la mia banca.