Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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ritardi e mancata assistenza
Buongiorno, ho stipulato l'8 giugno 2022 un contratto con E-On Supersolar per la fornitura di un impianto fotovoltaico di 6 Kw e accumulo di 10 kw in adesione alla proposta Altroconsumo. Ho effettuato il pagamento con bonifico della mia quota di € 10.000 ca. nel gennaio 2023. A seguito di lungaggini burocratiche, asserite dal fornitore, l'impianto mi è stato montato il 5 luglio 2023 in maniera incompleta, in quanto mancava il collegamento con cavi alla rete elettrica, per diatribe tra il fornitore e l'installatore. Il completamento è avvenuto nei primi di settembre 2023. L'installatore mi ha assicurato che avrebbe inviato a E-on Supersolar la dichiarazione di fine lavori. A ciò sono susseguito diverse interlocuzioni con E-distribuzione, che mi comunicava che in data 5/09/2023 era stato approvato il controllo tecnico e commerciale e la pratica risultava ferma per il mancato inserimento nel portale della certificazione di fine lavori. A seguito di ciò ci sono state diverse interlocuzioni con mail e telefoniche con E-on Supersolar per sollecitare l'inserimento nel portale della certificazione di fine lavori, che mi avrebbe consentito di avere l'allaccio dell'impianto in rete. A tutt'oggi la pratica risulta ancora ferma. Pertanto chiedo un intervento da parte di Altroconsumo per sbloccare tale situazione, che peraltro mi sta causando anche un danno economico. Pietro Luigi Meloni - Nuoro
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Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Attivazione di fornitura non richietsa
Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Problema con attivazione fornitura acqua
Abbiamo inviato tutta la documentazione chiesta da abc napoli , per pec ,il giorno 22/11/2023 e da allora nessuno ci da nessun tipo di informazione...prima ci e' stato detto che i servizi erano stati hackerati, poi che serviva in realta' altra documentazione che abbiamo fornito ma non era quello il problema, ora ci sono aggiornamenti in corso e nessuno puo' dare informazioni. e' una vergogna!! si sta parlando di un bene primario!!
contratto mai sottoscritto
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Sollecito pagamenti
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contatore installato ma non comunica lettura
buongiorno ho un problema con il contatore del fotovoltaico,da quando è stato installato non manda la lettura dei Kw immessi in rete al GSE ,e di conseguenza non ricevo il rimborso. Ho fatto circa 40 telefonate al 803500 e ogni volta mi dicono che il problema verrà risolto in 5gg ,ma da luglio ad oggi nessun risultato. il contatore è stato installato a luglio 2023 e si trova in via Provinciale est 144 Nonantola (MO) intestato a Guardascione Ernesto c.f GRDRST78D12G964L .
PROBLEMA CON LA RIATTIVAZIONE DEL GAS
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MANCATA ATTIVAZIONE LINEA DATI
Il giorno 11gennaio u.s. mio marito ha sottoscritto un contratto per l'attivazione della linea internet, a mezzo fibra, presso l’appartamento di Verona, dove abbiamo il nostro domicilio nel periodo invernale, trasmigrando da Fastweb. In data 31 gennaio è stata disattivata la linea Fastweb perché in teoria era stata attivato il Vostro servizio. Questo però non corrisponde al vero dato che il modem non è mai stato collegato. In più occasioni, tramite il vostro punto vendita di via Mameli - Verona, abbiamo richiesto che il problema venisse risolto al più presto. Abbiamo altresì chiamato il Servizio Clienti e inviato 2 PEC allo stesso. Sinora, però, non abbiamo avuto alcun riscontro. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità
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Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
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