Bacheca dei reclami

1. Non ho accettato sicuramente le condizioni che mi avete applicato poiché eccessivamente onerose. 2. Vi intimo di fornirmi copia di registrazione entro 7 giorni. 3. Vi diffido da sospendere fornitura, poiché le fatture sono in contestazione e sto incaricando Altroconsumo di avviare una procedura ADR.

Buongiorno, gli operatori di REC Energy continuano a chiamare da rete fissa ad esempio 041 253 4539 oppure 041 868 4224 spacciandosi per il gestore del contattato (es. Dolomiti, EON o altro) per vendere i servizi di REC Energy, adducendo cambio di tariffario o addirittura di copertura territoriale dell'attuale gestore (es. Dolomiti, EON o altro).

Buongiorno, ho un contratto luce e gas con Dolomiti Energia e due operatori di Rec Energy mi hanno chiamato spacciandosi per operatoti di Dolomiti Energia, dicendomi che le tariffe di Dolomiti erano cambiate e che Dolomiti non operava più nella mia zona (provincia di Padova) per cui mi offrivano di aprire un contratto con il gestore Rec Energy. Non ho dato il mio consenso ma non so se possono alterare le mie risposte al telefono e aprire un contratto ugualmente e inoltre vorrei sapere come mai le altre compagnie tipo Dolomiti non fanno causa a Rec Energy visto che stanno sottraendo utenti in modo fraudolento. Inoltre sarebbe da capire come fanno questi truffatori a conoscere dati sensibili di comuni cittadini. Vorrei anche sapere se è possibile partecipare ad una class action per danni morali e materiali (telefonate in orari di ufficio) contro queste compagnie.

Spett.le Switch luce e gas, con la presente intendo segnalare e contestare un’attivazione fraudolenta a mio nome avvenuta recentemente. Alcuni soggetti si sono spacciati per rappresentanti dell’azienda ENI Plenitude al fine di indurmi a sottoscrivere un contratto diverso da quello desiderato, ottenendo e utilizzando indebitamente i miei dati personali. Preciso che non ho mai autorizzato tale operazione, né ho fornito consenso per l’attivazione o per il trattamento dei miei dati da parte di soggetti esterni o non riconducibili a ENI Plenitude. A seguito dell’accaduto, ho già presentato denuncia presso le autorità competenti, inclusa la Polizia Postale, per truffa e violazione della normativa sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Richiedo pertanto: L’immediata verifica e annullamento di ogni contratto o attivazione effettuata fraudolentemente a mio nome. La rimozione e cancellazione dei miei dati personali eventualmente acquisiti in modo illecito. Un riscontro scritto in merito alle verifiche effettuate e alle misure adottate. Resto a disposizione per fornire copia della denuncia e ulteriori dettagli utili alla risoluzione del caso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Alessandro Castano Via fermi 25 Vergiate CSTLSN78E08D869T alecastano78@gmail.com

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto Smart Business + Luce 01/09/2025 al 31/03/2026, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nella bolletta di chiusura contratto, riferita al mese di marzo 2026 emesse il 07.04.2026, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE" corrispondente ad una somma di euro 90,00. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di nessun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che la somma MALDESTRAMENTE ADDEBITATA venga rimborsata tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad aderire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente.

Spett. Iliad Italia, Il 18 marzo 2026 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet un contratto per servizio di telefonia mobile (offerta 7,99 €) con contestuale acquisto di eSIM (9,99 €), completando regolarmente la procedura di identificazione. Il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro pochi giorni; tuttavia, ad oggi, nonostante ripetuti contatti con il vostro servizio clienti, non ho mai potuto usufruire del servizio. In particolare: l’eSIM inizialmente fornita non ha mai funzionato; il vostro servizio clienti mi ha fornito indicazioni tra loro contraddittorie, invitandomi prima ad attendere, poi ad acquistare una nuova eSIM e successivamente a sottoscrivere una nuova offerta con un nuovo ID cliente, garantendomi il rimborso della precedente; ho seguito tali indicazioni, sostenendo ulteriori costi, ma le mie richieste di rimborso sono state sistematicamente rifiutate con motivazioni incoerenti e variabili; anche a seguito dell’ultimo contatto in data 8 aprile 2026, non ho ricevuto alcun riscontro concreto né soluzione al problema. Tale situazione mi ha arrecato un evidente danno economico e un grave disservizio, in quanto non ho mai beneficiato di alcuna delle offerte attivate né delle eSIM acquistate, per un importo complessivo pari a 35,96 €. Alla luce di quanto sopra, e considerato il mancato rispetto dei tempi di attivazione previsti dalla vostra Carta dei Servizi, con la presente: richiedo la risoluzione di tutti i contratti attivati richiedo il rimborso integrale della somma di 35,96 € mi riservo di richiedere eventuali indennizzi previsti dalla normativa vigente per il disservizio subito In mancanza di un riscontro soddisfacente entro 45 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad avviare una procedura di conciliazione tramite AGCOM (ConciliaWeb), ai sensi delle Delibere 182/02/CONS e 173/07/CONS.

Buongiorno non ho richiesto io l'attivazione del contratto e per un mese ho speso moltissimo

Buongiorno, avevo un contratto luce con Acea e Rec Energy mi ha chiamato spacciandosi per Acea e dirmi che dovevano avvisarmi che il prezzo era salito e dovevo passare a Rec Energy. Prima casa, prima volta quindi totalmente ingenua mi hanno truffato. Prezzi folli, ancora la casa non era abitata e mi trovo a pagare 200 euro per 2 mesi. Meno male che al tribunale posso chiedere la registrazione delle telefonate.

Buongiorno lo scorso 2 marzo mi reco nel punto vendita Wind che si trova all'interno del centro commerciale denominato Cuore Adriatico di Civitanova Marche (mc) per acquistare un nuovo telefono usufruendo del pagamento rateale come già fatto in passato. Il negozio in questione è intestato a: TELETECNICA S.R.L. DI CIAMPICHINI PAMELA. Vengo seguita da un ragazzo addetto alla vendita che mi propone un Galaxy S25 FE a circa 14 euro al mese per 30 mesi. Accetto la proposta di finanziamento. Mi propone una assicurazione di cui non mi dà alcuna spiegazione specifica solo informazioni sommarie. Mi dice che il costo dell'assicurazione è rapportato al valore del telefono acquistato e che posso disdirla quando voglio. Accetto perche precedentemente per un telefono dello stesso valore pagavo una cifra intorno ai 3/4 euro mensili. Ho chiesto esplicitamente se fosse una situazione simile e mi è stato risposto di si. Oggi mi vedo arrivare una fattura che NON devo pagare ma che mi riassume il costo di questa assicurazione che sia chiama "Smartphone reload plus" e vedo una cifra molto alta: 344 euro per un telefono che ne vale circa 420. Fatti due conti pago circa 11,50 euro al mese solo di assicurazione. Chiamo subito il 159 e mi risponde un'operatrice ignorante e maleducata e poco competente che non sa neanche spiegarmi i costi del mio pacchetto. Alla fine riattacca il telefono mentre stavo parlando e cercando di spiegare la situazione. Richiamo il 159 risponde un'altra operatrice non migliore della prima. Sembra piu preparata sull'argomento ma rimane scostante e poco educata. Per niente disposta a risolvere o a dare spiegazioni. Scarica il malinteso sul venditore del negozio e mi invita a contattare un'associazione consumatori nel caso questo venditore non sia disposto a aiutarmi. In ogni caso nel corso della telefonata apprendo che: nel finanziamento del telefono sono stati inseriti una custodia e in caricabatterie neanche originale Samsung per una cifra di 65 euro che col finanziamento arrivano a 73 euro!! Si tratta di una custodia del valore di 10 euro e un caricabatterie del valore di 30 euro. 40 euro di accessori mi vengono rivenduti a 65 euro e vengono inseriti nel finanziamento del telefono senza neanche dirmi il costo. Scopro anche che l'assicurazione per il mio cellulare sarebbe dovuta costare 5,99 al mese come da tabella presa dal sito ufficiale Windtre per telefoni di valore fino a 700 euro. Invece sto pagando quasi il doppio senza che nessuno mi abbia saputo dare spiegazioni. Tra l'altro durante la telefonata al 159 di oggi scopro che ormai sono costretta a tenere l'assicurazione per almeno 24 mesi. Il ragazzo del negozio è stato disonesto perchè: 1 - non mi ha comunicato il costo degli accessori ne la rata mensile che ne derivava. Me li ha venduti a prezzi fuori mercato. 2- Mi ha garantito che la rata dell'assicurazione era rapportata al valore del telefono ma sto pagando il doppio rispetto alle tariffe del sito Wind di cui allego foto. 3 - non mi ha detto che l'assicurazione andava disdetta subito e che in caso contrario avrei dovuto tenerla per 2 anni. Ingannevolmente mi ha lasciato intendere che potevo disdirla in qualsiasi momento. Chiedo dunque a Wind di provvedere a correggere almeno l'importo della polizza. I clienti storici vanno tutelati e non ingannati. Ditelo ai vostri venditori furbini. Io sono in Wind da tantissimi anni, cosi come pure mio marito, idem anche per internet a casa. Abbassate il costo della mia polizza o datemi la possibilità di recedere senza penali visto che è stata stipulata in modo ingannevole. In caso contrario sarò mio malgrado costretta a cessare ogni rapporto e a sospendere gli addebiti automatici dal conto. Siete dei truffatori se consentite ai vostri venditori di comportarsi così.

Buongiorno, volevo segnalare la pratica scorretta di questa società di fornitura elettrica Semplice Luce e Gas sede Via S. Quintino, 3, 10121 Torino TO. Vi racconto la vicenda mi ha chiamato una certa persona nel mese di Dicembre,spacciandosi come fornitore locale e sapeva tutti miei dati anche i numeri finali del mio iban,dicendomi che pagavo troppo e che riusciva a farmi avere un rimborso(io ci sono cascato come un pollo) e mi disse che mi avrebbe fatto chiamare da una sua collega, la quale mi ha proposto delle cifre convenienti per la fornitura . Di regola quando cambi gestore ti viene inviato la stipula del contratto o via email o cartaceo,il suceddetto non è mai arrivato io so usare il pc ho controllato anche nella posta indesiderata. Ho provato a chiamare il numero per chiedere informazioni diverse,mi metteva in attesa per vari minuti e poi cadeva la linea. Dopo alcuni mesi mi è arrivata la prima fattura da costo per me eccessivo e non confrotabile perchè io il contratto non l'ho mai ricevuto. Allora mi sono fatto furbo è ho mandato una pec ,per spiegare la situazione e se era possibile rateizzare la bolletta. La loro risposta e che "non era possibile",le ho mandato un'altra Pec di risposta perchè non era possibile rateizzare,nel contratto ci dovrebbe essere scritto che la società non effettua rateizzazioni non posso cofrontarlo perchè non lo ho.(Dimenticavo la bolletta supera i 50 euro) non so cosa devo fare mi potete dare un consiglio? Dimenticavo ho gia cambiato gestore.