Bacheca dei reclami

Buongiorno , Sono più di 10 giorni che mi è impossibile avviare una semplice richiesta di aumento potenza perché i vostri sistemi informatici , a dire del vostro call center , presentano un BUG DI SISTEMA a livello nazionale. Nessuno è in grado di darmi delle tempistiche di risoluzione del Vostro problema. io ho un attivita commerciale bloccata da più di un mese perché vorrei precisare che già a marzo avevo fatto richiesto di aumento potenza che è stata però annullata da e distribuzione e non sono stata neanche da Voi avvisata ma L ho scoperto da me chiamando e distribuzione. In quel occasione io cliente ho dovuto gestire la problematica rimbalzando fra ENI PLENITUDE, E DISTRIBUZIONE. Vi chiedo di poter dare riscontro alla mia urgente richiesta di aumento potenza e permettermi di poter avviare la mia attività commerciale Valentina Sblendorio

Spett. Eni plenitude Mi è stato attivato senza il mio consenso questa proposta contrattuale (WO027351). Nelle settimane scorse ho ricevuto diverse chiamate da parte di vostri call center che mi invitavano a rientrare in eni .Alla mia risposta che non ero mai stato cliente eni e chiedevo informazioni puntualmente ricevevo una chisura di telefono in faccia. Ci tengo a precisare inoltre che sono anche iscritto al registro delle opposizione ma ricevo puntalmente chiamate da parte di vostri partner con una vendita aggressiva . Chiamando il vostro servizio clienti in data 28 Marzo per avere delucidazioni mi viene fatto presente che sono stato cliente plenitude per circa un mese. ma leggendo copia della proposta che l'operatore mi ha vedo che non è la mia email personale. Quindi non ho mai ricevuto comunicazioni e documentazione da parte vostra . Chiedo chiarezza è soprattuto che non vengano applicati pagamenti, sanzioni e costi accessori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

in qualche modo sono riusciti a farmi fare non so come per telefono un contratto luce e mi è arrivata una bolletta di 100 euro mensili ben lungi dai 30 euro che pagavo prima

Non accettano il disconoscimento dei contratti stipulati luce e gas ma non con me

Spett. IREN, Il 17/01/2024 mi è arrivata una mail con la conferma in merito alla mia "Richiesta di Acquisizione vulnerabilità Gas" ma ad oggi l'offerta di tutela vulnerabile non è stata applicata. Il 26 marzo ho richiesto informazioni via chat con un operatore che mi ha confermato che mi avrebbero attivato una nuova offerta dedicata. Chiedo che mi vengano applicate le condizioni economiche dell’offerta di Tutela Vulnerabile nel rispetto della delibera ARERA Del.100/2023 e s.s.m.i. a partire dalla data in cui tale richiesta è stata accolta (n.proposta Q-12047547 del 16/02/2024)

Spett. OPTIMA, Sono titolare del contratto per Telefonia vocale fissa e accesso a Internet fisso sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Sono ancora in attesa che mi venga attivata la linea, che è stat disconnessa dal provider precedente il giorno 28/04/204. Quando ho fatto il contratto con voi mi era stato assicurato che non ci sarebbero stati disservizi sul cambio gestore, ma evidentemente date infor mazioni false, in quanto sono già 5, cinque giorni che non posso utilizzare la linea telefonica, voce e dati. Chiedo che venga attivata immediatamente la linea. Grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ad Ottobre 2023 ho richiesto l'attivazione per la vendita verso il GSE e sostituzione del contatore con una potenza di 4,5Kw di prelievo e 6Kw di immissione. In attesa della connessione a metà Gennaio 2024 attraverso il mio gestore, ho richiesto l'incremento della potenza di prelievo a 6Kw. A metà Febbraio la mia richiesta viene evasa da E-d dal cod. rint.412240049. In data 22/03/2024 il tecnico E-d mi sostituisce il contatore per la vendita al GSE e mi informa che la mia fornitura tornava a 4,5Kw. Con stupore contatto E-d per chiarimenti e mi confermano che loro hanno attivato il servizio da me richiesto ad Ottobre 2023 con quelle specifiche. Io spiego che ho richiesto successivamente l'incremento di potenza e che mi era stata già attivata, chiedendo se era possibile integrare la mia seconda richiesta fatta successivamente a Gennaio 2024 avendola già pagato in bolletta. Via mail mi rispondono negano la cosa e mi rimandano a ricontattare il mio gestore per richiedere un secondo aumento e un secondo pagamento. Il mio gestore mi conferma che il mio contratto di prelievo è aggiornato a 6Kw e neanche loro capiscono questo cambiamento anomalo. Chiedo a E-d di chiarirmi perché non possono integrare la mia richiesta fatta successivamente alla richiesta di connessione, visto la tempistica di richiesta in ordine cronologico, e dover ripagare un servizio a cui ho usufruito per poche settimane.

Buongiorno, Con il NUMERO ORDINE OR-0024572139 ho acquistato da Enel X un impianto fotovoltaico con sistema d’accumulo, che i tecnici inviati da Enel X hanno installato e collaudato in data 27 luglio 2023. Al fine di avviare la produzione del predetto impianto è stata aperta dal mio incaricato la pratica A00015233975 sul Vs. portale. La pratica risulta essere ferma dal giorno 26/01/2024 - 14:30 con lo stato "REGISTRAZIONE 1A PARTE MODELLO UNICO SU GAUDI'" e viene previsto un adempimento da parte del Cliente. Malgrado abbia contattato il Vs. contact Center e vi abbia scritto due PEC NON ho ricevuto alcuna comunicazione su quali adempimenti devono essere ancora svolti e soprattutto quando sarà prevista l'installazione del contatore di produzione necessario per l'allaccio dell'impianto installato ed inattivo presso la mia abitazione. Ho effettuato un investimento significativo che fino ad ora si è rivelato solo un costo e ho diritto ad avere un prodotto funzionate ed allacciato come previsto da contratto. Vi chiedo pertanto un riscontro in merito alla mia pratica e tempi certi di installazione. Vi comunico che in assenza di ciò mi rivolgerò ad un legale per trovare soddisfazione anche economica per il danno che il Vs. comportamento mi sta causando. Distinti Saluti Angelo Calcagnini

Buongiorno, Con il NUMERO ORDINE OR-0024572139 ho acquistato da Enel X un impianto fotovoltaico con sistema d’accumulo, che i tecnici inviati da Enel X hanno installato e collaudato in data 27 luglio 2023. Dal 27 luglio sono in attesa dell’installazione del contatore di produzione per rendere operativo il predetto impianto. Nonostante le mie sollecitazioni al Vs. servizio clienti di cui qui di seguito i riferimenti: prot. Segnalazione 46206367 del 16/10/2023 prot. Segnalazione 47239861 del 7/11/2023 prot. Segnalazione 47965730 del 23/11/2023 In data 23/11/2023 ho inviato PEC ad Enelxitalia e seguito della quale sono stato contattato telefonicamente dicendomi che avrebbero prioritizzato la pratica e che sarei stato rimborsato per il danno ricevuto. Da allora non ho ricevuto più alcuna comunicazione malgrado le mie PEC per un riscontro inviate in data 19/12/2023 e 24/01/2024 Ho effettuato un investimento significativo che fino ad ora si è rivelato solo un costo e ho diritto ad avere un prodotto funzionate ed allacciato come previsto da contratto Cosa posso fare, per Vs. tramite per avere soddisfazione. Grazie Angelo Calcagnini

Buongiorno E' stato aperto illegalmente un contratto di fornitura di energia elettrica su un POD appartenente ad uno zio deceduto che è stato ereditato da mia madre. continuiamo a ricevere bollette intestate ad uno sconosciuto (apparentemente deceduto anch'egli) con il POD dell'abitazione ora intestata a mia madre! già spiegato numerose volte a DOlomiti Energia, abbiamo fatto chiamare anche dai carabinieri ma questi continuano a dire che il contratto è stato aperto correttamente da questa persona che ha fornito i dati (tra cui il pod di mia madre). confermo che la casa nella quale c'è questo pod al momento è vuota e che, una volta deceduto lo zio, si è provveduto anche a chiudere i contratti in essere con enel che ha cessato la fornitura. Ora il contatore è stato riattivato Preciso che, ad oggi, non ci è stato chiesto nulla a livello economico anche se le fatture sono insolute, ma non deve esserci nessun contratto su un pod di proprietà di mia madre se non firmato da lei.