Bacheca dei reclami

Spett. Tim spa Il 23/01/2026 ho acquistato presso il Vostro sito internet ufficiale una E-SIM, e chiesto la portabilità del mio numero. Eseguita correttamente la procedura di attivazione della suddetta E-SIM al momento di inserire lo spid il Vostro sistema generava "Errore non è possibile proseguire". Verificato il giusto funzionamento del mio spid su altri siti/portali e avendo riscontrato il corretto funzionamento ho riprovato l'operazione sulla vista app numerose volte senza mai riuscire nell'attivazione della E-sim. Chiamato il Vostro servizio assistenza innumerevoli volte e aperto segnalazioni mai risolte. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 20€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno ol mio amico a fatto contratto con Vodafone per un impianto internet e linea fissa dal 19 febbraio 2026 ancora oggi 1 aprile non sono ancora venuti ad istallarlo sbagliano citta non chiamano per fissarti un appuntamento per istallare sono degli disorganizzati spero che si decidono altrimenti si disdice cambiando altro grazie

Buon giorno, in qualità di titolare del numero fisso 0541790067 avevo acquistato contratto windtre (cod. contratto 1659491213398) in data 08/07/2025 per Internet 200 relativo al servizio internet casa. Tutto bene fino a quando mi sono trovato a dover cambiare casa e residenza, nello stesso comune di Rimini, per cui ho inviato l'apposito modulo di trasloco a wind tre spa con Racc. a.r. in data 20/01/2026. Ho ricevuto via sms da wind tre in data 27/01/2026 il cod. 1810881005 di apertura pratica di trasloco. Fin da allora non sono stato contattato da alcun tecnico per la riconfigurazione del modem, ho chiamato il servizio 159 decine di volte, l'operatore di turno mi ha sempre detto che ci sarebbe un blocco tecnico nel loro sistema, indipendente dalla mia volontà ovviamente, nel giro di 48/72 ore sarei stato contattato dal tecnico ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata. Ultima segnalazione 27/03/2026 numero pratica 1819906780. Chiedo urgente assistenza oppure la risoluzione del contratto senza alcun aggravio di costi, con rilascio del mio numero 0541790067 di cui sono proprietario da oltre 30 anni; lo storno delle bollette di febbraio e marzo che sono tuttora insolute da parte mia perché non ho il servizio, nonché di quelle sopravvenenti; Sarà mia premura riconsegnare il modem che avevo ricevuto in comodato al punto vendita wind tre. Richiedo inoltre il rimborso per mancata fruizione di un servizio per tutto il tempo da febbraio in poi, importo da quantificare. Cordiali saluti. Luciano Villa

Spett. WIND, In data 31/3/2026 ho richiesto presso il negozio WINDTRE Codice Rivenditore: 9001316273, una SIM per antifurto. Il negoziante mi ha riferito che mi sarebbe costata 35€ senza indicare ulteriori oneri. Accettata la proposta ho completato le formalità ricevendo la copia del contratto in allegato. Ho quindi pagato 35 euro al negoziante con mezzi tracciabili, e mi è stata consegnata la SIM. Lo scontrino indica 25 euro di ricarica, e 10 euro di costo della SIM. Rientrato a casa ho configurato la SIM nell'app. e inserita nel dispositivo, ho constatato che l'opzione Smart Security risultava attiva, tuttavia la SIM non consentiva l'invio di SMS o le chiamate, per "credito insufficiente". Il 1 Aprile, contattata sia WIND al 159 che il negoziante, mi è stato riferito da entrambi che per attivare l'offerta dovevo caricare la SIM con ulteriori 5 euro per coprire il costo di attivazione. Segnalo innanzitutto la pratica scorretta del vostro rivenditore, che non ha indicato il costo completo dell'offerta, mi ha di fatto fornito un prodotto non funzionante riguardo a quanto avevo richiesto perché sebbene l'opzione Smart Security sia attiva non sono in condizione di utilizzare il servizio. Non capisco come WIND consenta di attivare l'opzione in assenza del credito necessario per farlo. Né capisco perché io debba caricare ulteriori 6 euro (taglio minimo possibile) per attivare un servizio che ne costa 5, non mi interessa che 1€ resta a disposizione sul mio conto, essendo di fatto inutilizzabile. Allegati: Copia contratto

Buongiorno in data 19 febbraio 2026 ho attivato una nuova linea fwa TIM outdoor nel mio piano mensile è compreso l'abbonamento a timvision Netflix Infinity Plus e HBO. Tutti gli abbonamenti sono stati attivati ad eccezione di timvision in quanto il mio abbonamento risultava associato a una email non mia e quindi fino al 19 marzo non ho potuto usufruire del servizio. Chiedo quindi un indennizzo della mancata fruizione del mese di timvision.

Spett.le Wind tre spa Faccio seguito ad un colloquio avuto al negozio di Venezia - Strada Nuova in cui sono venuta a conoscenza del fatto che in data 8.04.2024 tramite 159 ho avuto una proposta per la fibra a tariffa scontata, il che avrebbe comportato la disattivazione della linea attualmente attiva a nome di mio padre, in mio favore. Ho accettato tramite il vostro operatore, che mi ha assicurato che avrebbe provveduto a disattivare la linea sempre intestata a mio padre con numero 0414587491, cosa che non è mai avvenuta. In data odierna ci siamo accorti che è da 24 mesi che paghiamo due utenze (stessa linea, stessa abitazione). Mi sono già attivata con la consulente del negozio per cessare immediatamente quella di mio padre, comunque libera da vincoli e chiedo pertanto il rimborso delle suddette mensilità in favore di mio padre. Restando in attesa di un vostro gentile e rapido riscontro, porgo i miei migliori saluti.

Buongiorno, in data 25/03/2026 mi sono recato presso Iliad store Pisa per un’attivazione con portabilità mobile. Dopo aver completato l’operazione appena dopo il pagamento la simbox si è bloccata, costringendomi a fare tutto il procedimento da zero in un’altra macchina. Tuttavia, l’addebito doppio c’è stato e ne richiedo il rimborso. Allego screenshot del mio conto bancario con due operazioni da 17,98 €. Vi ringrazio

Buongiorno, Con la presente voglio segnalare che in data 15/03/2026 mi è stato attivato il piano DAZN Family con pagamento in soluzione unica senza il mio consenso. Alla mia richiesta di spiegazioni da parte del Servizio Clienti mi è stato detto che: - era stato attivato perché è stato visto il derby Milan-Inter da due reti diverse. Il che è strano perché è stato 8 giorni prima e comunque la TV avverte che si sta guardando un evento da due dispositivi differenti ed uno viene buttato fuori - qualcuno potrebbe aver rubato il mio account ed averlo attivato al posto mio. Anche questo strano perché se tenti di accedere al profilo da un dispositivo non registrato ti butta fuori. Inutile dire che questa si chiama truffa e raggiro. Ora mi trovo con due piani annuali attivi: - DAZN Full GF Annual IT che ho sottoscritto in data 14/08/2025 e con scadenza 14/08/2026 - DAZN Family Annual IT attivato a mia insaputa in data 15/03/2026 con scadenza 15/03/2027 Ho aperto una segnalazione il giorno stesso ed ad oggi non ho ancora ricevuto risposta in merito. Innanzitutto ho provveduto a disdire il rinnovo di qualsiasi abbonamento ed ora vi esorto a rimborsarmi dei 449,50€ addebitati nonché a disattivarmi il piano FAMILY dato che alla scadenza naturale del mio abbonamento PAGATO (DAZN Full) provvederò alla cancellazione dell’account. Attendo con (non molta) pazienza il rimborso

buongiorno, spiego l’intera storia: il 16 gennaio sono entrato nel sito PDFE.com attraverso l’account ufficiale di google e ho usufruito del servizio gratuito di pdf editor SENZA attivare alcun abbonamento di sorta né periodo di prova come invece viene figurato nell’account. Siccome non figurava nessuna mail con fatture o accettazione di questo fantomatico abbonamento, ho trascorso gli ultimi 3 mesi senza accorgermi che mi hanno preso 49.95€ di abbonamento (suppongo la cifra massima perché passi inosservato ai sistemi), finché oggi non apro l’app di postepay la quale mi mostrava un pagamento che non avevo mai fatto. Indago e vado nel sito in questione e per l’appunto mi trovo attivo questo abbonamento. Il problema non è solo che non lo ho attivato ma che non ho mai e dico mai aggiunto i dati della carta di credito e loro in qualche modo sono riusciti a ottenerli, ipotizzo attraverso l’account google. Purtroppo non si riesce a scaricare la fattura perché il sito lo permetterebbe ma il tasto per scaricare non fa nessuna azione se premuto (allego foto del tutto). Non solo tale abbonamento viene configurato ma anche in data 16 gennaio, giorno che secondo loro avrei attivato la prova gratuita, configurano altri mini pagamento su “magazzinaggio” e “servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7”. In totale si parla di 49.95€x3 + 0.55€ + 0.52€ + 0.50€ per un servizio che non ho mai usato e mai attivato. Vi prego fate qualcosa si parla di più di 150€. Ho contattato anche loro, perché non ho nessun dato di fatturazione

Buonasera, in data 22/03/2016 ho bloccato la linea in oggetto per smarrimento telefono. Nella stessa giornata ho ritrovato il telefono ed alle ore 12,30 circa del 22/03/2026 ho richiesto lo sblocco della linea. Trascorse più di 24 ore la linea non è stata ancora riattivata. Vi prego di provvedere quanto prima. x chiarimenti non disponendo della linea potete scrivermi all'indirizzo emanuelemassoli@gmail.com Cordiali saluti Emanuele Massoli