Bacheca dei reclami

In data 02/05/2025 sottoscrivevo. telefonicamente, un contratto per la fibra ottica presso il mio domicilio con anche una SIM mobile per la quale avrei dovuto usufruire di giga illimitati. A tuttoggi il collegamento in fibra non è stato realizzato e non si hanno notizie di quando lo sarà, nonostante i miei precedenti reclami ai quali non ho avuto alcun riscontro. La cosa è intollerabile per cui vi chiedo di risolvere il problema entro e non oltre il 31/08/2025 dopo di che mi troverò costretto a recedere dal contratto, per vostra inadempienza, sia per la fibra ottica che per il mobile. Resto in attesa di vostro riscontro. Luigi Guarneri

Buongiorno ho richiesto un nuovo spid per mia madre (88 anni da sola era impossibie )con aruba abbiamo dovuto ripetere la procedura di riconosimento almeno 7 volte in quanto la sessione di riconoscimento ci metteva in attesa per circa 30/40 minuti ogni volta. La sessione continua a cadere anche durante il colloquio con l'operatore il quale non richiama ma bisogna ricominciare il riconoscimento, quindi ricaricare le 4 facce dei 2 documenti richiesti (ci e codfisc) rimettersi in coda per attendere l'operatore , quando va bene 10 persone davanti, a volte cade dinuovo la sessione, a volte arriva a 1 in coda e rimane per circa un ora, siamo riusciti a fare un riconoscimento che non è stato approvato , la seconda volta dopo almeno 4 tentativi con sessione caduta parlando con l'operaore si chiude la sessione e bisogna ricominciare da capo. il servizio assistenza non esiste, telefonmente non è possibile parlare con un operatore e la voce registrata ti rimanda alla guida del sito., idem sulla chat.il servizio è diventato scadentissimo, carissimo e inutile, abbiamo perso ore di tempo.

Spett. Enel Energia, Il 12/06/2025 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la Fibra Enel. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 03/07/2025. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il tecnico non si è presentato nè il 3 luglio, nè il 15 luglio e nemmemo il 31 luglio (oggi). Io è il terzo giorno che resto a casa dal lavoro con conseguente perdita di 3 giorni di ferie. Inoltre, pur avendo il mio numero di telefono, non sono stato mai contattato dal tecnico per essere avvertito di un eventuale disguido. Con la presente richiedo l'immediata attivazione del servizio con uno sconto nella prima fattura pari al costo dell'abbonamento non fruito calcolato dal 07/07/2025 alla data futura (se mai avverrà) dell'attivazione del servizio. Inoltre richiesto, a risarcimento dei giorni di ferie non fruiti, la cifra di 415,32€, pari a 3 giorni lavorativi secondo il mio contratto (paga oraria 17,30452 €/h). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Salve, più volte in diversi periodi ho richiesto portabilità verso Fastweb e la loro risposta è stata istantaneamente di rifiuto perché cliente con problematiche sul codice fiscale... Ergo non mi vogliono. Lo possono fare? Li ho denunciati una volta al co.re.com. regionale credo nel 2013-14 per motivazioni fiscali vincendo la causa. Se la sono legati al dito? Devo denunciarli di nuovo? La stessa cosa con Lycamobile, mi rifiutano perché ho avuto 5 sim prese e portate ad altro operatore. È corretto l'operato di questi due pseudoperatori di telefonia?

Spett.le Wind Tre S.p.A. Servizio Clienti / Ufficio Reclami Data: 27 luglio 2025 Con la presente intendo sporgere formale e urgente reclamo nei confronti di un rivenditore Wind Tre, identificato con il codice 9001346039, in merito a gravi pratiche commerciali scorrette e all'attivazione di un'offerta mobile non corrispondente a quanto promesso e concordato. In data 20 luglio 2025, mi sono recato volontariamente presso un punto vendita Wind Tre presso il centro commerciale Fiordaliso, per richiedere informazioni sulle offerte disponibili sia per la rete fissa che per quella mobile. Durante la conversazione con il suddetto rivenditore, mi è stata prospettata un'offerta molto vantaggiosa: fibra ottica a 22 euro al mese (contratto n. 1662795798810) e un'offerta mobile con giga illimitati in 5G al costo di 5,99 euro al mese. Il rivenditore mi ha fatto firmare unicamente il contratto relativo alla rete fissa, asserendo che per l'attivazione dell'offerta mobile mi avrebbe contattato telefonicamente circa mezz'ora dopo per procedere con la sottoscrizione. Tale contatto, tuttavia, non è mai avvenuto. L'indomani, 21 luglio 2025, ho dovuto contattare io stesso telefonicamente il rivenditore per segnalare la mancata ricezione del contratto per la linea mobile. Solo a seguito della mia sollecitazione, mi è stato inviato il suddetto contratto (n. 1662850687083). Il mio passaggio a Wind Tre con l'offerta mobile è avvenuto esclusivamente sulla base delle promesse esplicite del rivenditore, in particolare che l'offerta mobile avrebbe incluso la connettività 5G e che il costo sarebbe stato di 5,99 euro al mese. Tali caratteristiche erano per me determinanti nella scelta di cambiare operatore, in quanto il mio precedente operatore (Vodafone) mi offriva un servizio simile allo stesso prezzo di 6,99 euro. Tuttavia, con mio grande disappunto, una volta attivata la SIM ed avvenuto il passaggio del mio numero, ho immediatamente riscontrato due gravi difformità: 1. La connettività 5G non è attiva. 2. La tariffa effettiva applicata per la linea mobile non è di 5,99 euro, bensì di 6,99 euro al mese, esattamente lo stesso prezzo che già pagavo con il precedente operatore, ma senza il promesso 5G. Ho prontamente contattato nuovamente il rivenditore per segnalare queste problematiche. Inizialmente, mi ha risposto tramite messaggio affermando che il 5G "avrei dovuto averlo" e che per lui fosse "strano" che non mi si fosse attivato. Da quel momento, il rivenditore in questione è completamente sparito, non rispondendo più ai miei successivi messaggi e rendendosi irreperibile. Questa condotta configura una pratica commerciale ingannevole e scorretta, lesiva dei miei diritti di consumatore, basata su false promesse e sulla successiva elusione delle responsabilità. È inaccettabile che un servizio millantato e determinante per la mia scelta non venga erogato, e che il costo sia superiore a quanto pattuito verbalmente. Chiedo pertanto che vengano immediatamente adottate le seguenti azioni per risolvere la situazione: • Attivazione immediata della connettività 5G sull'offerta mobile (contratto n. 1662850687083), mantenendo il costo di 5,99 euro al mese, così come promesso dal rivenditore. • Chiedo inoltre che vengano prese le dovute sanzioni disciplinari nei confronti del rivenditore con codice 9001346039, la cui condotta ha gravemente compromesso la mia fiducia nel vostro marchio ed ha causato un danno economico e un disagio significativo. Ritengo fondamentale che chi ha operato in modo così scorretto ne risponda direttamente. Mi riservo il diritto di intraprendere ogni azione legale a tutela dei miei interessi in caso di mancata risoluzione della problematica. Resto in attesa di un vostro celere riscontro e di una soluzione soddisfacente entro e non oltre 7 giorni dalla data della presente. Cordiali saluti, Salvatore Vetrano

E da anni che uso subito.it ma ogni hanno si verifica sempre lo stesso problema in piena estate bloccano gli accaunt degli utenti dicendo che sono stati segnalati per privarti del servizio gratuito che offrono questo e una condotta scorretta caro subito.it ho lo dite forte e chiaro che volete essere pagati e fate solo servizi a pagamento oppure e inutile inventarvi false segnalazioni per bloccare gli utenti.

Buongiorno, purtroppo pessima esperienza con Eolo. Ho un attività ristorativa e la linea Internet mi è fondamentale per lavorare (registratore di cassa, pos, telefono non funzionano) . Sono tre settimane che siamo passati da un altro operatore a Eolo, ma peccato che ancora non funziona nulla, abbiamo aperto decine di ticket al numero verde di Eolo ma senza risolvere nulla. Sono venuti diversi tecnici in loco, l’ultimo in data 23 luglio , promettendoci che entro le 24/36 sarebbe partito tutto, ma solo chiacchiere. Tra l’altro hanno già emesso ed incassato la fattura per noleggio router e prima mensilità delle linea Internet…che non ha mai iniziato a funzionare! VERGOGNA

Spett. TIM, In data 12.07.2025 ho richiesto l’attivazione Tim e portabilità del mio numero di cellulare come da contratto specificato . In base alle informazioni ricevute, il servizio sarebbe dovuto essere attivato entro 2 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, nonostante numerosi solleciti da parte mia, recandomi addirittura in un Centro Tim fisico non posso ancora usufruire del servizio poiché la mia pratica risulta ancora in lavorazione. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il mio attuale operatore non copre perfettamente la zona in cui lavoro provocandomi non pochi problemi. In base ai feedback ricevuti dai colleghi con cui lavoro la Tim è l’unica linea con cui nessuno ha problematiche particolari e per questo ho scelto tale operatore. Richiedo quindi con urgenza l’attivazione della linea con portabilità in maniera da poter usufruire dell’offerta che ho sottoscritto. Nel caso in cui non avrò riscontro sarò costretto ad intraprendere le vie legali. Cordiali saluti Allegati: Copia contratto

ID 55579372 Spett. Iliad Il 4 aprile ho sottoscritto presso il Vostro totem il contratto specificato in per la linea internet In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 90gg (già questa una assurdità). Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Desidero inoltre ricevere l'indennizzo previsto in base al ritardo accumulato

Sono titolare di contratto con la vostra Azienda per linea FTTC 1gb presso la mia residenza. Dalle opportune verifiche ho constatato che è disponibile copertura con velocità di 2,5 gb nella mia zona e ciò mi è stato confermato dal vostro Servizio Clienti. Tuttavia lo stesso Servizio, consultato tramite il numero 159, mi dice che non è possibile un upgrade della mia linea, ma devo procedere a una nuova attivazione, che comporterà cambio del numero telefonico fisso e tutto quel che ne deriva. Tale situazione mi sembra assurda, dato che viola il diritto alla portabilità del numero telefonico, garantito per legge. Ho verificato infatti che se volessi cambiare operatore potrei tranquillamente mantenere il numero attuale. Chiedo pertanto di poter passare alla velocità di 2,5 gb mantenendo l'attuale contratto con tutte le sue caratteristiche.