Bacheca dei reclami

Salve dopo aver più volte scritto, senza aver mai ricevuto un riscontro, avervi più volte contattato telefonicamente invio il modulo di reclamo relativo alle mie 3 utenze in quanto mi sono ritrovato vostro utente, consultando il sito ARERA, senza aver mai ricevuto un contratto, senza possibilità di diritto di recesso e con la grande probabilità di vedermi recapitare una bolletta esorbitante. Vi invito a sospendere immediatamente le mie utenze ; in mancanza di un riscontro mi rivolgerò alle competenti autorità ! Distinti saluti Elio Mustè

Buongiorno, sono un’altra cliente insoddisfatta del servizio offerto da Semplice Gas e Luce. Telefonicamente mi è stato proposto un contratto descritto come vantaggioso per la fornitura di gas e luce. La fornitura è stata attiva solo dal 01/03/2026 al 31/03/2026, eppure mi ritrovo a dover pagare una cifra mai vista in precedenza per un appartamento di piccole dimensioni. Analizzando la bolletta, ho scoperto che mi è stata addebitata l’intera quota annuale di un’assicurazione “Logicard Casa”, attivata senza che ne fossi a conoscenza né che avessi dato il mio consenso. Da due mesi sto cercando di ottenere lo storno di questo importo dalle fatture, ma ogni mia richiesta viene sistematicamente respinta. A peggiorare la situazione, prima ancora della scadenza delle fatture, sono stata contattata da un’agenzia di recupero crediti, comportamento che ritengo del tutto inaccettabile e scorretto. Ammetto di aver probabilmente peccato di ingenuità, ma quanto accaduto evidenzia una gestione poco trasparente e fortemente lesiva nei confronti dei clienti. Cordiali saluti.

Buon giorno sono Diego Maeran ho appena accettato oggi mercoledì 27 maggio alle ore 14 il cambio di fornitura con la vostra società. Cambio di fornitura che io non ho chiesto e che mi è stata proposta con riduzione dei costi e con accattivanti sconti tutto nel tempo di 30 minuti . Qualche dubbio mi è sorto e per questo ho chiesto il diritto di ripensamento Con la presente vorrei la cancellazione del contratto e del numero di telefono ed email in vostro possesso. Saluti dispiaciuto per il malinteso 27 /05/26 ore 15 e 17

Spett. SERVICE ITALIA SAS, ho richiesto ad inizio gennaio un rifacimento dell'impianto elettrico. L'intervento è stato fatto bene ma qualche settimana fa continua a scattarmi il salvavita oggi 26maggio ho avuto un cortocircuito che ho sistemato da solo. Volevo parlare con i tecnici per ricontrollare tutto per non avere problemi in futuro. grazie

Spett. OPTIMA ITALIA SPA, Sono titolare del contratto per LUCE E MOBILE con OFFERTA DENOMINATA SUPER IMPRESA SMART, codice cliente sopra specificato. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: Alla prima bolletta riscontro una totale discrepanza nei costi rispetto a quanto concordato per via contrattuale: non sono congruenti nè i costi di attivazione, nè i mesi goduti, nè gli sconti previsti. Il Contratto è stato firmato il 19/03/26 e mi sono ritrovata costi sia del mese di marzo (mai partito perchè l'attivazione vera della sim è avvenuta, come da conoscenza del vs impiegato Lorenzo, in ritardo e solo nel mese di aprile, COME SI EVINCE ANCHE DALLA VOCE "COSTO DI ATTIVAZIONE" che è appunto del mese di aprile. Inoltre una delle tre sim non si è mai attivata, per problematiche interne a Optima, come comunicatomi dal consulente con cui ho sottoscritto il contratto. Come risposta chiedo pertanto uno storno della fattura (che peraltro fino a risoluzione non metterò in pagamento) e una rimodulazione della fattura corretta. Allego documento di riepilogo dove si evince in dettaglio la discrepanza fra le condizioni contrattuali e quanto arrivato in bolletta, oltre che il contratto sottoscritto e la bolletta ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, coinvolgendo Altroconsumo già qui in copia, AgCom per condizioni contrattuali non chiare, oltre che il servizio di conciliazione di Arera.

Buongiorno Spettabile Semplice Luce e Gas, ho già inviato un reclamo in data 29 aprile 2026, codice pratica 14896635, in seguito all'attivazione di un servizio non richiesto non esplicitato chiaramente e in trasparenza, vorrei sollecitare la risoluzione del reclamo con il conseguente rimborso dei 336€, per evitare di vedermi costretta a richiedere un supporto legale che rivendichi i miei diritti. Confido nella vostra buona fede e nella risoluzione del reclamo con il relativo rimborso. Saluti C.R.

Buongiorno, l’altro giorno sono stata contattata da una operatrice di una certa agenzia di "tutela del consumatore" la quale mi comunicava di un imminente cambio del costo del mio contratto di energia e mi proponeva un contratto migliore, con Rec Energy. La signorina conosceva i miei dati: nominativo, indirizzo e-mail, residenza e codice fiscale nonché il mio attuale fornitore Acinque energia. Mi ha detto comunque che da lì a poco sarei stata contattata da altro numero per procedere con la pratica e che avrei ricevuto via e-mail il contratto. Tra stanchezza e qualche dubbio che iniziava a venirmi ho deciso di non rispondere. Ho cercato online informazioni relative a Rec Energy e mi sono imbattuta nel vostro sito e ho letto di tante altre persone che hanno vissuto la stessa situazione. Ora, io non ho firmato nulla, non ho comunicato OTP, non ho dato consensi espliciti al riguardo di una attivazione anche perché avevo chiesto esplicitamente se mi sarebbe poi arrivato un contratto da firmare. Vorrei capire però se, alla luce della telefonata intercorsa e dei dati forniti, sia stata attivata una qualche pratica a mio nome o mi risulti intestato un contratto con Rec Energy.

Con la presente comunico che dopo svariate telefonate tra pronto intervento hera (800713900) e numero verde per contratti (8000999500) non riesco ad avere in numero PDR obbligatorio per richiedere l'allacciamento dell'acqua. Trattasi di appartamento comprato all'asta sita a Galliera BO via G. Fanin nr. 16 e di proprietà di mio nipote Cosimo Calò nato a Termoli il 29.04.1990 CF: CLACSM90D29L113J e l'unica cosa che sono riuscito ad avere è il numero di matricola del contatore: 335190000019437396. Ho urgente bisogno di avere il PDR e non trovo giusto che per averlo devo rivolgermi ad Altroconsumo.

Spett. service italia sas, Sono titolare del contratto per per prestazione spurgo sopra specificato. ho avuto un problema durante l'operazione del 30 aprile. mi si è ripresentato il problema. inoltre non riesco a visualizzare la fattura. Mi è arrivata tramite PEC ma non si apre è possibile riceverla per email?

Buonasera, sono stato vittima di un raggiro telefonico che ha comportato l’attivazione di un contratto con REC ENERGY come nuovo gestore di energia. Verso la fine di febbraio avevo effettuato online il cambio di fornitore, passando da Eni Plenitude a Octopus Energy. Successivamente sono stato contattato telefonicamente da soggetti che si sono presentati come operatori di Octopus e che, con modalità ingannevoli, sono riusciti a ottenere i miei dati personali e contrattuali, utilizzati poi per attivare a mia insaputa un contratto con REC ENERGY. Per il solo mese di aprile mi sono state recapitate fatture per due utenze elettriche e una utenza gas per un importo complessivo di 575,13 euro, cifra mai sostenuta con i precedenti gestori. Nelle bollette sono stati inoltre inseriti addebiti relativi a presunte morosità, nonostante non vi siano mai stati mancati pagamenti da parte mia. Ho inoltre riscontrato una grave mancanza di trasparenza nelle condizioni economiche applicate. Gli importi fatturati risultano infatti nettamente superiori rispetto a quanto indicato nel contratto ricevuto. Contattando il servizio clienti di REC ENERGY, un operatore mi ha riferito che il costo per kWh evidenziato in grassetto nel contratto non corrisponde al reale costo dell’energia, poiché vengono aggiunte ulteriori componenti di spesa riportate in modo poco chiaro e difficilmente leggibile. Ritengo tale modalità comunicativa estremamente scorretta e potenzialmente ingannevole, in quanto il prezzo principale riportato nel contratto induce il consumatore a considerarlo come il reale riferimento economico dell’offerta, mentre nella pratica vengono applicati costi ulteriori che alterano significativamente il prezzo finale. Chiedo pertanto il vostro cortese intervento. Grazie