Bacheca dei reclami

Buongiorno dati i miei due reclami con Altroconsumo inevasi per mancanza disdetta e documenti e data la modifica contrattuale rispetto alle modalità di saldo delle fatture dopo blocco fatturazione già contestate telefonicamente nonché a causa della mancanza di servizi fwa nel paese nel quale mi trasferirò a breve ( Casorate Primo - Pavia ) e non volendo altro tipo di servizi invio formale disdetta. Resta inteso che la Disdetta si intende senza né penali né pagamenti mancanti di Antennino fwa per il quale chiedo un antennista che vada sul tetto a prenderlo ( anche a spese mie ), installazione o modem che restituirò con le modalità che mi comunicherete. In attesa di Vostre comunicazioni porgo cordiali saluti In fede Stefano Nocera

Spett. WINDTRE , Mi sto rivolgendo ad altroconsumo a seguito del rigetto della mia richiesta di recesso del 20/01/2024 con numero segnalazione 1604678482. In data 16/01/2024 ho attivato un a causa di un anomalia su app una nuova offerta con caratteristiche identiche alla mia offerta precedente ma con una tariffa mensile superiore. Per questo ho inviato richiesta di recesso entro i termini previsti per legge ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo di 14 giorni. Inoltre vi faccio notare che avete accettato un abbonamento che prevedeva un pagamento automatico con bonifico bancario che sin dal primo momento della sottoscrizione è stato respinto e ne avete cambiato le modalità contrattuali modificando la modalità di pagamento in Bollettino Postale. Come già comunicato al vostro servizio clienti non intendo supportare le somme di questo abbonamento FORZATO dai vostri sistemi e vi richiedo l'annullamento immedito e il ritorno all'offerta precedente e alle tariffe precedenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly-go In data 29 febbraio 2024 ho sottoscritto il contratto per un volo aereo concordando un corrispettivo pari a € 57.97 Il vostro sito è fuorviante e si spaccia per quello ufficiale di ryanair e mi ha fatto credere di di acquistare un volo sul sito di ryanair ma così non è stato. Desidero avere il rimborso totale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Oltiana Rrokaj

Buongiorno, ho prenotato e pagato un volo con fly go è ho ricevuto una mail dove mi dicono che mi hanno telefonato 2 volte ( che non è vero) e che la mail era valida solo per 2 ore ( non ho sentito mai una cosa del genere da una compagnia aerea ) dopo il quale non sarà più possibile confermare la prenotazione e che vera annullata. MA IO HO GIÀ PAGATO IL BIGLIETO. Poi ricevo in altra mail dove mi comunicano che per causa di un problema tecnico non è stato possibile concludere la mia richiesta di prenotazione, ma i soldi in tanto si sono presi e scrivono che l’importo è stato “congedato” al momento della prenotazione e non quindi prelevato dal credito disponibile dalla mia carta. Non mi è niente chiaro e vorrei sapere in quanto tempo ricevo il mio rimborso e se è tutto vero! Sto in attesa da aprox 1 ora e nessuno risponde al telefono.

Spett. FLY-GO, In data 23-02-2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto biglietti aereo concordando un corrispettivo pari ad euro 232,29. La transazione come da voi indicato in una mail del giorno stesso è stata annullata, però con i soldi addebitati, per un problema con la compagnia Aerea Ryanair. Nella medesima data, tramite chat (ho le foto), mi è stato comunicato che il rimborso avverrà tra i 2 e i 5 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nulla e anzi, mi è stato riferito che devo aspettare anche due settimane a partire da oggi. Vista la velocità con il quale mi avete addebitato la cifra, chiedo la medesima velocità con la restituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Da un momento all’altro mi è stato bloccato l’accesso al mio account personale e ai miei dati personali su Wallapop. Avevo un saldo pari a €470 , e adesso non ho più la possibilità di entrare e spostare il mio credito sul conto. Sono dei truffatori, non iscrivitevevi.

Buongiorno, ho richiesto il trasporto di un cancello alla ditta in questione e pagato in anticipo 400,00 + IVA dopo alcuni giorni dal pagamento e dopo un sollecito scritto, mi rispondono che il loro sistema non riconosce le località delle isole. Io ho correttamente indicato l'indirizzo di arrivo a Porto Azzurro LI. dopo altri due giorni (avevo una settimana di tempo per il ritiro del cancello) mi chiamano telefonicamente per dirmi che hanno trovato un trasportatore, ma devo pagare il traghetto a parte ... e quanto costa il traghetto? il prezzo mi verrà comunicato il giorno della traversata ??!!??? a questo punto si era già arrivati quasi alla fine della settimana utile per il ritiro del cancello e ho detto che a questo condizioni avrei rinunciato... anche perchè il prezzo non è stato rispettato. quindi ho perso il cancello e si sono trattenuti 150 euro perchè il contratto recita che se disdico pago il 30%. ma io non ho disdetto ho rinunciato ad un servizio che non è stato fatto nei termini e nei modi previsti. grazie per l'attenzione

Buongiorno, la sottoscritta Daniela Del Gaudio, nata a Vico Equense il 20/02/1972 e residente a Bologna in via Massarenti,223/5, più volte ha contattato l'agenzia online OPODO per ottenere il rimborso di un volo aereo Milano- Miami con scalo a Londra con partenza il 09/08/2020 e rientro il 31/08/2020 ( annullato per Covid-19), senza esito positivo ( Mailand (MIL) a Miami (MIA) con Virgin Atlantic UCF5GR) Chiede, per tanto un riscontro e il rimborso di quanto dovuto. Grazie e saluti

Buongiorno ho fatto disdetta per la linea telefonica di casa e adsl il giorno 8 gennaio 2024 tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, sono passati quasi due mesi ma la linea telefonica è ancora attiva e sto continuando a pagare le bollette. Vorrei chiede un sollecito per staccare la linea, fermo restando che disattiveró la domiciliazione bacancaria per evitare che mi sottraggano altro denaro. Mi potete aiutare?

Buongiorno, il 23 dicembre 2023 io e una mia amica acquistavamo sul sito di Fly-go 2 voli A/R Milano-Madrid al costo di euro 601,52, prenotazione confermata via email col numero 107926551. In data 29/12, due giorni prima della partenza, ricevo una mail in cui Fly-go mi comunica quanto segue: "Siamo spiacenti ma a causa di un problema tecnico non è stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine di pagamento da te effettuato. L'importo che tu avresti dovuto pagare è stato infatti semplicemente congelato al momento della prenotazione e non quindi prelevato dal credito disponibile sulla tua carta." Oltre alle problematiche causate da questa comunicazione last minute, anche il contenuto era totalmente falso, in quanto l'importo era già stato prelevato dalla mia carta di credito con valuta 27/12. Ho scritto diverse mail a fly-go in queste settimane, includendo IBAN per rimborso, ma senza nessuna risposta. Impossibile contattarli anche al numero di telefono del servizio assistenza clienti 02 9475 1714