Bacheca dei reclami

In data 24/11/2024 alle ore 04:50 ho ricevuto una segnalazione ad un mio annuncio inerente ad una Cover per iPhone 16 pro max di colore Blu per una motivazione a me ignota. Alle ore 9:13 Subito mi comunica che la segnalazione su di me è stata accettata, da cui è scaturita non solo la cancellazione dell'annuncio in questione, ma anche la cancellazione di tutti i miei altri annunci e il blocco del mio account in modo che non possa più postare altri annunci, soltanto la messaggistica privata è ancora sbloccata e anche la sezione degli ordini. Ho presentato reclamo tramite l'apposito link che Subito mi ha inviato tramite mail, ho specificato tutte le informazioni necessarie, provato l'originalità dei prodotti con tracciamenti ordine dai venditori ufficiali e con le fatture, ho specificato il testo dell'annuncio che ho salvato su un file di testo e che quella segnalazione al mio annuncio è stata curiosamente fatta dopo che io avevo provveduto a segnalare un utente per un palese tentativo di truffa. Di tutta risposta il supporto tecnico di Subito mi fa rispondere ovviamente dai loro bot automatici, perché sia mai tutelare gli utenti su questioni delicate con un servizio di persone specializzate: risposta vaga, mi dicono che mi è stata mandata una mail con la motivazione del ban, ovviamente mail mai arrivata, mi hanno detto che la loro decisione è irrevocabile e che l'unico modo per contestarla sarebbe tramite vie legali. Ora capisco che i bot siano più economici delle persone reali, ma addirittura dare le vie legali come sola meccanica d'uscita mi sembra un eccesso. In tutto questo io ho venduto anche il mio iPhone e il mio Apple Watch, ho confezionato i pacchi e ho generato le etichette, devo soltanto spedirli, ma adesso non so se riceverò i miei soldi visto l'account bloccato e ho questi due pacchi lasciati così nell'incertezza. Io so per certo che il mio annuncio fosse conforme e che non avesse parole vietate o rinvii a piattaforme di contatto esterne o simili, inoltre il mio account esiste da anni e ho accumulato più di 50 recensioni a 5 stelle, ho sempre pagato le sponsorizzazioni e usufruito del servizio Tuttosubito, per cui ho contribuito nella mia misura al mantenimento del servizio, inoltre non ho mai ricevuto reclami, cattive recensioni, problematiche o restituzioni per poter far dubitare anche un minimo della mia persona, anzi, solo complimenti dalle persone che hanno interagito con me. Non capisco il motivo di tale trattamento e non mi rassegnerò fino a che non avrò ottenuto una risposta vera, concreta, con prove e motivazioni e da una persona reale.

Spett. Vodafone, Sono titolare del contratto Rete Fissa con numero di telefono 0283644695 e codice cliente 1.37859777. Dal giorno 30 ottobre 2024, i servizi internet risultano non funzionanti, come già segnalato in diverse occasioni al vostro servizio clienti tramite i canali di assistenza (telefonici, digitali e pec). Nonostante i numerosi solleciti, ad oggi il disservizio persiste, impedendomi di usufruire del servizio concordato contrattualmente. Secondo quanto previsto dal contratto Vodafone e dalle normative vigenti, il protrarsi del disservizio per un periodo superiore a quanto ragionevolmente necessario per il ripristino della linea costituisce motivo valido per il recesso immediato, senza alcuna penale. Pertanto, richiedo formalmente: 1) Il recesso immediato dal contratto per disservizio prolungato, senza alcuna applicazione di penali o costi di disattivazione. 2) L’indennizzo economico previsto per il mancato rispetto degli obblighi contrattuali e per i disagi subiti a causa del disservizio, in conformità a quanto stabilito dal contratto e dalle normative AGCOM, con data di partenza 30 ottobre 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Marco Velluto.

Buongiorno ho attivato un offerta con Eolo,2 mesi gratis,modem gratuito, installazione gratuita,insomma per due mesi dovevo vedere se tenerli o meno,il 28 ottobre sono venuti due ragazzi stranieri,non parlavano neanche,se non due parole buongiorno signora e ciao,il giorno dopo mi è arrivata una fattura di 122euro per avere fatto installazione in due e aver messo una staffa,senza che io sapessi niente,dovevano almeno chiedermelo il permesso!ho dato subito disdetta tramite email e tramite applicazione, già dal 30 ottobre e loro continuano ad oggi a provare a prendermi i soldi dal conto,non so come uscirne fuori,continuo a scrivergli di venirsi a prendere il tutto ma niente,mi aiutate?la trasparenza è un altra cosa,poco seri e inaffidabili,grazie!

In data 21/06/2024 ho richiesto la disdetta del contratto di rete fissa, tramite apposito modulo. Da allora lo stato della linea risulta "in fase di terminazione", ma continuo a ricevere le fatture. Come devo procedere? Grazie

Spett. Vodafone Italia S.p.A Sono titolare dei contratti per Wi-Fi (Internet Unlimited del 18/10/2024) e telefonia mobile (Family+New del 21/102024) -Visto che il tecnico della Vodafone è venuto in due opportunità e non ha potuto collegare l’internet “per guasti dalla centrale” -Visto che ho chiamato in più di un’occasione chiedendo una soluzione, ma non ho ricevuto una risposta soddisfacente. Ho chiesto per posta raccomandata con ricevuta di ritorno, entro i 14 giorni prestabiliti, di recedere dai contratti. La Vodafone, ignorando la mia richiesta, ha dato la disdetta del contratto che avevo con il mio attuale fornitore Fastweb, il quale ha smesso di fornirmi WI-FI. Fino adesso, dispongo del servizio di telefonia mobile della Fastweb ma non so per quanto tempo. Per tanto, chiedo il recesso immediato del contratto Considerando che per fare un nuovo contratto con Fastweb devo aspettare minimo una settimana senza Internet e quindi per me e la mia famiglia, che lavoriamo a distanza, significa una consistente perdita economica, non solo chiedo IL RECESSO IMMEDIATO del contratto, ma un risarcimento consono al danno causato. A mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego : Contratto Internet (3 pagine) e richiesta di recesso. Contratto telefonia mobile ( 3 pagine ) e richiesta di recesso. Ricevuta della raccomandata Avviso di ricevimento della raccomandata

Buongiorno, segnalo uno spiacevole inconveniente capitato con DAZN. In data 20 giugno 2024 circa decido di dare disdetta al mio abbonamento PLUS con DAZN da 55,99 €/mese. In fase di disdetta mi viene proposto da un operatore DAZN un nuovo abbonamento a 40,99 €/mese che accetto e sottoscrivo per un anno (con pagamento mensile). A fine ottobre 2024 succede questo: la mia banca mi invia una nuova carta di credito che ho provveduto ad attivare (in automatico si è disattivata la vecchia) •⁠ ⁠⁠il metodo di pagamento per il rinnovo di DAZN era associato alla vecchia carta, il rinnovo non è andato a buon fine (non mi è mai arrivata una mail in cui mi veniva detto “guarda che non stiamo riuscendo a rinnovare il tuo abbonamento” •⁠ la domenica sera, per vedere un evento, ⁠⁠ho rinnovato l'abbonamento con nuova carta di credito ma l’abbonamento ora è Standard, da 34,99 € al mese, e consente la visione quindi a un solo dispositivo in contemporanea, non più 2 come avevo richiesto esplicitamente prima. •⁠ ⁠se volessi tornare al piano Plus il prezzo passerebbe da 34,99 € a 55,99 €, invece dei 40,99 € che avevo bloccato da giugno 24 a giugno 25. Non posso nemmeno dare disdetta a questo nuovo abbonamento né richiedere a DAZN di potermi riattivare l'abbonamento che avevo sottoscritto a giugno 2024. Chiedo di poter pagare 5€ in più al mese, tornare al mio abbonamento PLUS da 40,99 € al mese fino a giugno 2025.

Buonasera, scrivo in merito ad un recesso di contratto che vorrei fare con WindTre per rallentamenti di linea, e incongruenze nei loro confronti, non trovandomi più a mio agio, ho chiamato l'operatore alle 19/19:10 circa, per chiedere sul recesso anticipato, se dovevo pagare le restanti rate del modem, mi viene risposto ovviamente che sono obbligato a pagare tutte le rate, senza neanche continuare a pagarle pure ratealmente, ho in totale ancora da pagare 35 rate su 48, una parte già pagate, c'è un modo per pagare le rate del modem, o dovrei non essere autorizzato non pagarle come vogliono loro.

12/11/24 Buongiorno mi chiamo Sandra Malaguti e il 28 agosto ho provato un nuovo servizio di telefonia ma non soddisfatta il 4-settembre ha mandato una raccomandata per avvalermi del diritto di recesso entro i 14giorni per ritornare al mio contratto precedente MIA easy pay 200 con il 5 G inclusa a 9,99 mensili. Come vostra risposta mi avete dato un contratto peggiore e dopo aver ricontattato il servizio informazioni mi avete ridato MIA 200 facendomi pagare 70,67 per la nuova stipula. Da ottobre avete tolto il 5G e per averlo devo pagare 1€ in più cioè 10,99. Vorrei essere rimborsata della sommma di 70,67 che mi avete preso perché ho fatto tutto in regola , il vostro servizio era scadente soprattutto la linea del 5G , e vorrei ritornare a pagare 9,99 con il 5G A presto

Gentili signori, in data 3/11/2024 per un telegramma a voi affidato, dal costo di 3,90 euro mi è stato addebitato in data 11/11/2024, un importo di euro 49,50 per un abbonamento per servizi non richiesti e mai utilizzati. Per quanto sopra, chiedo immediata disdetta del suddetto abbonamento e il riaccredito dell'importo di eur 49,50 non autorizzato. Si allega movimentazione rilevata sull'estratto conto. Vogliate aggiornarmi sull'esito dell'accredito al seguente indirizzo mail: dan.martino@libero.it Distinti saluti. Daniela Martino

NELL'IMPORTO DELLA NOTA DI CREDITO NON HANNO INSERITO LE SPESE DI TRASPORTO DA ME SOSTENUTE E DA DICHIARAZIONE SCARICATA SUL LORO SITO