Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti aerei a/r Bologna-Parigi ricevendo soltanto un codice di prenotazione dall'agenzia on line Fly Go Voyager. Alle reiterate richieste, effettuate via mail e telefoniche, di ricevere i biglietti per poter procedere alle altre prenotazioni (auto, alberghi, etc) non ho ricevuto alcuna risposta e ora il numero del servizio assistenza 02 9475 1714 mi ha bloccato. Ho urgente necessità di ricevere le info richieste che riporto di seguito. Dettagli della prenotazione 108544325 a nome Roberto Pierucci per 4 biglietti a/r: VOLO RYAN AIR FR 3214 23 AGOSTO PARTENZA BOLOGNA h. 17,00 POSTI FILA 12 A-B-C-D ARRIVO PARIGI BEAUVAIS H. 18,55 VOLO RYAN AIR FR 3215 30 AGOSTO PARTENZA PARIGI BEAUVAIS H. 19.20 ARRIVO 21 POSTI assegnati Grazie per l'assistenza, Roberto Pierucci roberto.pierucci@rcrcrystal.com 340 5717001

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Buongiorno, ho acquistato due biglietti aerei per Trapani A/R in data 07 Giugno 2025 per una partenza al 20 luglio e non ho ricevuto ancora nessun biglietto nemmeno l'informativa dei voli. Dopo 14 giorni dall'acquisto ho ricevuto un'ulteriore mail dove mi si diceva di avere pazienza perché stavano dando la precedenza alle partenze sotto data. Voglio chiedere il rimborso

Spett. TAP Air Portugal, In data 7.02.2025 ho prenotato voli A/R per 2 persone con stopover a Lisbona da Milano MXP a Ponta Delgada con codice prenotazione di riferimento QGTB7B per il giorno 13/08/2025 con la Vostra compagnia. In data 25/06/2025 ho contattato il servizio clienti tramite call center in quanto vorrei effettuare un cambio nominativo di 1 passeggero ma mi è stato comunicata (in modo brusco) l’impossibilità di procedere per motivi di policy. Inoltre, mi è stato comunicato che l’unico rimborso di cui avrei diritto nel caso di cancellazione del biglietto sarebbero le tasse aeroportuali per un totale di 30€ circa su 450€ di biglietto. Il medesimo giorno ho inviato un reclamo scritto tramite apposito form sul Vostro sito web di cui non ho ancora ricevuto risposta. Considerando che la Vostra compagnia non è una low cost e premettendo che anche le low cost ormai apportano modifiche di qualsiasi genere, un cliente si aspetta un servizio adeguato ad una compagnia di linea nazionale. Inoltre, se si effettua una semplice ricerca per parole chiave su Internet, si evince la fattibilità con tanto di spiegazioni su come procedere per effettuare il cambio nominativo. Informazioni ingannevoli per un consumatore. Considerando i punti sopra citati, con la presente vi chiedo nuovamente di effettuare un cambio nominativo del passeggero o altrimenti il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 447,01€. Vi invito a contattarmi il prima possibile per inserire i nuovi dati del passeggero o in alternativa corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 12/05/2025 ho acquistato 2 biglietti per il volo Verona-Palermo del 18/08/2025 ore 18:40 sul sito www.fly-go.it ma non ho mai ricevuto alcun biglietto. Provando più volte a contattare il servizio clienti per chiarimenti e cancellazione della prenotazione 108491974 non sono mai riuscito a parlare con qualcuno e oggi mi sono accorto che il numero del servizio clienti 0294751714 non risultava esistente e il sito internet non raggiungibile. Vorrei chiedere un rimborso di 215,17 euro (valore della prenotazione pagato con cdc mastercard) per la transazione 15898160.

In data 12/05/2025 ho acquistato 2 biglietti per il volo Palermo-Venezia del 13/08/2025 ore 10:10 sul sito www.fly-go.it ma non ho mai ricevuto alcun biglietto. Provando più volte a contattare il servizio clienti per chiarimenti e cancellazione della prenotazione 108491940 non sono mai riuscito a parlare con qualcuno e oggi mi sono accorto che il numero del servizio clienti 0294751714 non risultava esistente e il sito internet non raggiungibile. Vorrei chiedere un rimborso di 231,2 euro (valore della prenotazione pagato con cdc mastercard).

acquisto di un biglietto aereo a seguito di informazioni fornite in chat dal servizio di assistenza clienti Ryanair, rivelatesi errate e che hanno comportato la mancata autorizzazione all'imbarco. Le chat sono registrate, per ora hanno ammesso l'errore e si sono scusati per la comunicazione errata ma chiedo il rimborso del volo acquistato.

Buonasera, Ho prenotato dei voli il 2 giugno per il periodo di agosto con andata 10 agosto e ritorno il 22 agosto, tratta Venezia Napoli, numero prenotazione 108521429, e ho ricevuto da voi mail che i voli non sono garantiti a causa dell’elevato numero di prenotazioni. Invio reclamo formale e richiedo il rimborso immediato dell’intera somma versata. Inna Chayka

Spett. Fly Go Voyager, in data 13/06/2025 ho acquistato 4 biglietti aerei per il volo Trieste/Napoli del 24/07/2026 di andata e 26/07/2025 di ritorno. Son passati 14 giorni e ancora non ho ricevuto i biglietti. Ho provato diverse volte a contattare l'agenzia tramite numero del vostro servizio clienti , tramite mail e chat senza mai aver un riscontro. Tengo a precisare che l'importo della somma complessiva del costo dei biglietti è stata immediatamente prelevata dal mio conto corrente. Con la presente richiedo l'annullamento della prenotazione n.108541171 e la restituzione della somma di € 548 per l'acquisto della stessa. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato, Grazie.

vorrei avere informazioni in merito alla prenotazione 108524226 intestata a Marchetti Paolo per il volo aereo da Torino a Salerno del 25 luglio e ritorno il 30 luglio La prenotazione è stata effettuata il giorno 3 giugno, ma ad oggi non ho ancora ricevuto la mail con i biglietti. Sono stato mercoledì all’aeroporto di Torino per chiedere informazioni e non risultano prenotazioni a mio nome all’info point. Senza un rimborso immediato o l’emissione dei biglietti, provvederò ad effettuare una denuncia alla autorità competente.

Buongiorno, in data 15/06/2025 ho acquistato tre biglietti per Barcellona sul sito FlyGo. Dopo pochi minuti mi e arrivata la E-Mail "che allego" con scritto il numero di prenotazione e che potevano trascorrere fino a 15 giorni per avere i biglietti. Oggi ho voluto controllare le recensioni e sono veramente pessime, quindi chiedo a voi cosa si può fare. Appena dopo la prenotazione ho fatto una foto al numero del volo da me prenotato per sicurezza, vi può servire? Grazie Basike Alessio