Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 27 Novembre ho acquistato pagando online con carta di credito 230,94 euro,tre biglietti aerei andata e ritorno Milano - Chisinau (MD). Alla fine della transazione e' comparse una schermata dove veniva comunicato che per alcuni biglietti avrebbero potuto essere necessarie 24 ore per la conferma. Questa di seguito la comunicazione che ho ricevuto: Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! Mi sembra una risposta assurda che occorrano fino a 14 giorni per dare al cliente due biglietti aerei su voli già determinati. Richiedo l'emissione rapida dei biglietti acquistati (Numero prenotazione in allegato) o il rimborso e la rimozione di ogni vincolo di acquisto da parte mia, in modo da potermi rivolgere ad altra compagnia più trasparente. Abbiamo tra l’altro provato più volte a contattare il numero assistenza clienti indicato sul Vs.sito internet (02 9475 1714) ma è sempre irragiungibile. Per cui richiedo una vostra risposta urgente, con o i biglietti aerei o la conferma del rimborso entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data odierna. In mancanza di un riscontro entro detti termini, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei ns. diritti.

Buon giorno, in data 28/11 ho acquistato un biglietto aereo presso questa compagnia per Edimburgo. Ad oggi mi sono stati prelevati i soldi dalla carta di credito ma non ho ricevuto nessuna conferma di prenotazione. Vorrei annullare la prenotazione e richiedere un rimborso. Grazie

Gent.mi è da mesi che cerco infruttuosamente di contattarvi al fine di ottenere informazioni relativamente ai biglietti acquistati nel mese di agosto 2024! E' assolutamente incomprensibile il comportamento tenuto dalla vostra compagnia! Il comportamento da voi tenuto sta rasentando i limiti di un illecito e con la presente vi preavverto che se non riceverò un contatto successivo alla presente mail entro e non oltre 5 giorni, contenente i biglietti e le relative informazioni necessarie per avere conferma dei voli acquistati, darò mandato al mio legale per presentare tutti gli atti necessarie a tutelare i miei interessi e quelli della mia famiglia. Si fa presente, infatti, che di seguito ai voli sono stati prenotati hotel e auto, e nell'eventualità non dovessi ricevere i biglietti acquistati vi chiederò i "danni da vacanza rovinata", con connesse denunce penali nelle opportune sedi. Rimanendo in attesa di URGENTE RISCONTRO si porgono distinti saluti. Sabrina Pacenza ( 3478669134)

Buongiorno ho effettuato una prenotazione e acquistato 3 biglietti andata e ritorno da Pisa a Bari con Ryanair oggi trovo un messaggio di Flygo che mi dice di aver provato a contattarmi ed in effetti ho visto una chiamata da un numero che poi ho verificato essere quello dell'assistenza clienti Flygo Non avendo potuto rispondere ho provato a chiamare ma sono stato al telefono in due volte piu' di un ora al telefono senza avere risposta Nel messaggio mi si dice che se non riusciamo nelle 24 ore la prenotazione non sara confermata e verra annullata cosa devo fare?

Buongiorno sono Bertulli Manuela ieri sera 26/11/2024 ho prenotato un volo per mio figlio De Filippis Lorenzo da Porto a Milano Malpensa numero prenotazione K8JB1G4 Nel compiere questa operazione ho purtroppo sbagliato a cliccare sul calendario e invece di selezionare la data del 7/01/25 ho selezionato 7/12/24 Sono andata avanti nella prenotazione effettuando il pagamento di Euro 70,48 Andando poi successivamente a controllare la mia prenotazione mi sono accorta dell errore e leggendo sulle vostre indicazioni alla voce gestisci prenotazione ho seguito quanto indicato per poter cancellare il volo errato essendo entro le 24 ore dalla prenotazione . Le vostre indicazioni dicono che se si cancella un volo entro le 24 ore si avrà un rimborso completo tranne la tassa di prenotazione che non indicate a quanto ammonta. Quindi pensando che la tassa avrebbe avuto ovviamente un costo contenuto ( altrimenti non avrebbe senso pubblicizzare che si può cancellare avendo un rimborso totale) ho cancellato il volo trovandomi poi la sorpresa che il rimborso è di soli 11 Euro mentre la tassa di prenotazione di ben 59 euro. Questa mattina ho chiamato il servizio clienti pensando di trovare una soluzione ma mi è stato risposto che non si può fare più niente in quanto io ho cancellato il volo e se non l avessi fatto e avessi chiamato voi ( alle 22.00 non rispondete) avreste potuto modificare il volo senza costi agguntivi eccessivi ,peccato che sulle vostre indicazioni dite esattamente il contrario cioè che chiamando il servizio clienti per modifica volo il costo sarà maggiorato rispetto online dove tra l altro avevo provato a modifcare e mi veniva un costo aggiuntivo di 56 euro per il cambio volo. Ora per tutte queste mancate ed errate informazioni che date nel momento in cui uno si trova a dover cancellare un volo chiedo che mi siano rimborsate le 59 euro o sulla carta di credito o come voucher Grazie per l attenzione Cordiali saluti Bertulli Manuela

Buongiorno, come da accordi telefonici vi allego l’email con cui ho richiesto il rimborso dei miei biglietti a Flygo e la precedente conferma dell’ordine da parte del sito. Saluti Martina Bartalucci

Il 17 novembre ho prenotato e pagato con carta di credito un volo per Barcellona e ad oggi 26/11/2024 non ho ricevuto il biglietto e nessuno risponde alle mail che ne sollecitano la consegna o un chiarimento.

BUONGIORNO, HO FATTO I BIGLIETTI AEREI PER DUE PERSONE IL 7(ANDATA) E IL 9 DICEMBRE (RITORNO) CON FLY-GO PER UN IMPORTO DI 231,12 EURO, MA NON HO RICEVUTO I BIGLIETTI E, PERTANTO VORREI ESSERE RIMBORSATA.

Spett. Wizz air In data 09.08.2024 ho prenotato il volo n° w46401 da Milano Malpensa ad Amman per il giorno 27.02.2025 con la Vostra compagnia e rientro a Malpensa il 06.03.2025 n. volo w46402. In data ottobre 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 319,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione