Bacheca dei reclami

Salve ho comprato due biglietti sul sito FLY GO VOYAGER Bologna - tenerife Sud andata e ritorno . Data prenotazione 04/09/2024. Data dei voli 26/10/2024 ritorno il 02/11/2024. Abbiamo pagato con carta di credito 811.36 euro. Dal sito Abbiamo ricevuto solo una mail con un numero di prenotazione n. 108229442. Nessun riferimento al volo o alla compagnia aerea. Il sito sembrava quello di Ryanair. Il codice di prenotazione non serve a nulla e sul sito non c'è possibilità di controllare il nostro volo. Ho provato a chiamare il loro numero di Milano ma ovviamente non risponde nessuno. Quindi chiedo il rimborso dei biglietti da noi già pagati con la carta di credito. Grazie mille.

Spett. EasyJet In data 22/04/2024 ho prenotato il volo n° EJU3752 da Palma di Maiorca a Milano Malpensa per il giorno 15/07/2024 con la Vostra compagnia, per me e per altri due passeggeri, con la prenotazione identificata con l'ID K7B1Q4W. In data 15/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n. 261/04, per me e per gli altri due passeggeri. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marta Turchetta Allegati: Copia prenotazione biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, il 31 agosto 2024 ho acquistato su Fly Go Voyager tre biglietti andata e ritorno Ryanair Bologna-Catania per il 8-11 Ottobre. Al costo di 196,50euro. Ho ricevuto una mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 14 giorni di elaborazione; che non è possibile cancellare la prenotazione; che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma. Nella suddetta mail non si fa alcun riferimento alla tratta, al numero di biglietti, alla data del volo. L'unica indicazione che viene data è il numero di prenotazione. Passano i giorni e leggo pessime recensioni su Fly Go a proposito di biglietti inesistenti. Oggi 12 settembre rispondo alla mail arrivata chiedendo aggiornamenti sulla prenotazione. A questo punto immagino di essere stata vittima di una truffa e invito caldamente a NON ACQUISTARE NULLA sul sito Fly Go. Chiedo come fare a ricevere l'accredito dei soldi spesi. Cordiali saluti Anna Murino

Spett. Easyjet In data 15/08/2024 ho prenotato il volo n°3531 da MILANO MALPENSA a BARI per la sera dello stesso giorno 15/08/2024 con la Vostra compagnia. Sempre in data 15/08/2024 alle ore 20.12 -ben oltre l'orario previsto per la partenza- mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. In data 16/08/2024 ho fatto richiesta di indennizzo (ID109240240) rigettato con comunicazione del 27/08/2024; successivamente in data 30/08/2024 ho riproposto la richiesta di indennizzo (ID109324760) con contestuale reclamo sui motivi addotti dalla compagnia nel respingere la prima richiesta. Anche quest'ultima in data 10/09/2024 è stata rigettata con identica formulazione del primo rigetto, assolutamente generica nella motivazione così come previsto dal Reg. UE n.261/04. Con la presente -avvalendomi della collaborazione dell'Organizzazione "Altroconsumo"- richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia prenotazione Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione Copia dei rigetti

Con la presente sono a rappresentare che, in relazione alla prenotazione effettuata - mediante il sito Skyscanner - tramite la Vs. Società di voli Ryanair a/r Bologna-Londra per i giorni 3-6.10.2024 e pagamento contestuale mediante carta di credito (n.5398 3207 0069 2206), ho ricevuto da Voi una prima e-mail in data 27.08.2024 con l’identificativo della prenotazione n. 108220859 con cui venivo informato che la procedura di prenotazione era stata eseguita correttamente, ma che, per le peculiarità del Vs. sistema, si sarebbe dovuto attendere dai 20 minuti ai 14 giorni per la conferma della prenotazione, per la quale sarebbe arrivata una successiva e-mail. In seguito, in data 10.09.2024 (e cioè, allo spirare del termine massimo di 14 giorni indicato nella Vs. precedente e-mail) ho ricevuto una nuova e-mail avente oggetto “Prenotazione in attesa 108220859” con cui veniva comunicato che la conferma finale, dato l’elevato numero di richieste, sarebbe stata elaborata in ordine cronologico, senza tuttavia fornire alcuna indicazione su quando questo dovrebbe avvenire (nell’e-mail viene genericamente indicato “quanto prima possibile”). Successivamente non è pervenuta nessuna ulteriore comunicazione. Dovendo avere la sicurezza che i voli sono stati prenotati e non essendomi stata da Voi fornita alcuna precisa data al riguardo, sono a questo punto costretto - trattandosi di un viaggio di alcuni giorni, con pernottamento che del pari è stato prenotato - a procedere in autonomia alla prenotazione di altri voli aerei e, pertanto, visto il Vs. evidente inadempimento e mancanza di buona fede, mi ritengo libero da qualsiasi impegno dei Vs. confronti e chiedo il rimborso integrale della somma di € 472,23 pagata mediante carta di credito contestualmente al tentativo di prenotazione. Cordiali saluti Benelli Mirco

Buongiorno , in data 05/09/2024 ho fatto on line sul sito Fly-Go una prenotazione per un Volo RYANEIR A/R CAGLIARI - NAPOLI: Andata ( 09/10/2024) Ritorno ( 13/10/2024) numero prenotazione 108230287 per 1 persona con pagamento di 164,57 € effettuato con addebito bancario ( registrato il 05/09/2024) a favore di -Bucuresti C/O FLY GO VOYA 1503706 Valuta EUR Paese ROMANIA- ho ricevuto in stessa data 05 una mail ( da booking@travel-confirmation.eu sull'indirizzo alessandra@adesign.it) in cui mi veniva confermata la prenotazione e che " Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma" ma ad oggi non è arrivato nulla. Chiedo informazioni sulla Prenotazione in oggetto. intimando di mandarla entro 10 giorni o di procedere all'immediato rimborso della cifra spesa. in caso contrario si adiranno le vie legali

Salve, in data 13 luglio 2024 prenoto due biglietti per 687 euro. Passano 2 ore e mi chiama un operatore dicendomi che i biglietti stanno finendo quindi se voglio il volo ci sarà un incremento di 130 euro oppure mi rimborsano tutto. A sto punto gli dico di rimborsarmi tutto. Mi inviano un email dicendomi che massimo 30 giorni riceverò il rimborso ma ad oggi 11 settembre non ho ricevuto ne assistenza e ne i soldi

Spett. Tap Portugal In data 3/6/24 ho prenotato il volo n° [N° VOLO]824 da Lisbona a Milano Malpensa per il giorno 03/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 03/09/24 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per tutti i partecipanti della prenotazione (Iolanda Casciaro, Paolo Cuzzola, Riccardo Cuzzola, Luca Cuzzola). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, in data 28 agosto 2024 ho prenotato 2 biglietti per bergamo/Napoli e ritorno, ad oggi non ho ricevuto nessuna mail di conferma di prenotazione e l' azienda oggi 11/09/4 mi scrive questa cosa per e-mail: Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo Vorrei chiedere il rimborso ma non so come fare dato che non rispondono a nessun n. di telefono

Spett. Wizzair malta In data 25/12/2023 ho prenotato il volo n°W4 6061 da [ROMA FCO] a [PARIGI ORLY] per il giorno [25/07/2024] e il volo n° W4 6216 da Parigi Orly a roma fco del 28/07/2024 per due passeggeri al costo di €371.96 compreso di tariffa FLEX codice di prenotazione GLF15K con la Vostra compagnia. In data [10/07/2024] COME MIO DIRITTO HO Cancellato IL VOLO 15gg prima dell partenza Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o tramite saldo Wizzair In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.