Bacheca dei reclami

La ditta Web Motor SRL (www.autoone.it) ha addebitato tutto il deposito di 900 euro nonostante mi abbiano spedito una email che dice che la macchina era stata restituita entro i termini concordati senza alcun danno.• Il 12-5-23 ho noleggiato una macchina da Web Motor Srl (www.autoone.it) che ho restituito lo stesso giorno senza alcun danno. Ad Orio al Serio (BG). Mi hanno spedito un file che dice che la macchina restituita non aveva alcun danno ed era pulita.• Il 22-5-23 ho ricevuto lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 di 900 euro in una email dal customer service che diceva in allegato lo scontrino della chiusura della pre-autorizzazione. • Purtroppo i 900 euro risultano addebitati da Visa credit (data valuta 22-5, data contabile 24-5).• Il 26-5-23 ho inviato una email chiedendo la restituzione dei 900 euro di deposito. Ho anche parlato con il numero verde di customer service la dipendente mi ha detto che la sua collega mi avrebbe chiamato in giornata, ma non è stato così. • 27-5-23 ho chiesto il codice ARN per email e per pec. Questo codice me l’ha chiesto banca Intesa Sanpaolo a chi avevo segnalato l’indebito addebito inoltrando tutta la documentazione in particolare lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 dei 900 euro.“Autoone” è il marchio di Web Motor Srl.Aspetto al più presto la restituzione dei 900 euro. Gradirei l’assistenza della Vs associazione. Cordiali salutiAndrés

La ditta Web Motor SRL (www.autoone.it) ha addebitato tutto il deposito di 900 euro nonostante mi abbiano spedito una email che dice che la macchina era stata restituita entro i termini concordati senza alcun danno.• Il 12-5-23 ho noleggiato una macchina da Web Motor Srl (www.autoone.it) che ho restituito lo stesso giorno senza alcun danno. Ad Orio al Serio (BG). Mi hanno spedito un file che dice che la macchina restituita non aveva alcun danno ed era pulita.• Il 22-5-23 ho ricevuto lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 di 900 euro in una email dal customer service che diceva in allegato lo scontrino della chiusura della pre-autorizzazione. • Purtroppo i 900 euro risultano addebitati da Visa credit (data valuta 22-5, data contabile 24-5).• Il 26-5-23 ho inviato una email chiedendo la restituzione dei 900 euro di deposito. Ho anche parlato con il numero verde di customer service la dipendente mi ha detto che la sua collega mi avrebbe chiamato in giornata, ma non è stato così. • 27-5-23 ho chiesto il codice ARN per email e per pec. Questo codice me l’ha chiesto banca Intesa Sanpaolo a chi avevo segnalato l’indebito addebito inoltrando tutta la documentazione in particolare lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 dei 900 euro.“Autoone” è il marchio di Web Motor Srl.Aspetto al più presto la restituzione dei 900 euro. Gradirei l’assistenza della Vs associazione. Cordiali salutiAndrés

buongiorno ho acquistato in data 04.05.23 uno Smartphone S23 ultra con la promozione Cash Back in corso. Ho effettuato la registrazione alla promozione e inviato tutti i documenti. Mi hanno rifiutato la promozione e ho chiamato call center che mi ha spiegato che ho sbagliato ad inviare le foto (ho caricato in maniera perfetta) e quindi sono stato sospeso dalla promozione in quanto non posso più presentarla sebbene non sia scaduta. Quindi invio segnalazione di mancata assistenza e possibile truffa. grazie

Buongiorno,il face id del mio iphone 12 pro (acquistato a dicembre 2020) ha smesso di funzionare manifestando il mancato riconoscimento del mio volto per sbloccare il dispositivo.Nel tentativo di risolvere il problema ho disattivato la funzione face id per poi riattivarla.La riattivazione non è più stata più possibile e per tale motivo ho contattato il supporto apple che ,da remoto, ha eseguito una diagnosi sull'HW senza riscontrare problemi.Il giorno 19 maggio, mi sono quindi recato presso l'apple store di porta di Roma (sito in Roma) dove, eseguendo diagnosi più approfondite, hanno riscontrato un problema HW del sensore del FACE id, preventivando un costo di sostituzione pari a circa 210€.Visto il costo non esiguo di riparazione ed in considerazione del fatto che la funzione in questione (face id) non comprometteva di fatto l'uso del dispositivo, ho preso tempo per decidere sul da farsi.Nei giorni successivi, ho deciso di eseguire l'intervento di riparazione ed il giorno 25 maggio mi sono quindi recato nuovamente presso l'apple store di porta di roma.In tale sede, eseguendo nuovamente il test sul face id, non è risultato alcun malfunzionamento HW. Insieme al consulente abbiamo quindi deciso di riprovare la configurazione del face id che, con mio grande stupore, aveva ripreso a funzionare.Immediatamente i consulenti Apple, molto disponibili, hanno attribuito la motivazione di quanto accaduto ad un problema di instabilità posizionale del predetto sensore che avrebbe compromesso il perfetto allineamento del sensore stesso, necessaria per la corretta operatività della funzione.A quel punto ho condiviso con i consulenti la mia seguente riflessione:il mio iphone, sin da quando è stato acquistato, ha manifestato una difettosità della funzione face id che comprometteva con cadenza più o meno bi-settimanale il corretto riconoscimento del mio viso: tale difettosità era da me stata sempre attribuita al fatto che, facendomi la barba una volta a settimana, il mio viso non era perfettamente identico tra un giorno e l'altro. Tale riflessione nasceva dal fatto che non l'acquisto dell'iPhone 12 pro ero alla prima esperienza con questo tipo di tecnologia, e reputavo quindi accettabile questo comportamento.I consulenti apple mi hanno invece spiegato che tale comportamento è  da reputarsi anomalo in quanto la funzione face id è resistente a questo tipo di minimo cambiamento.Tale ipotesi è stata in questi giorni confermata da alcuni amici (che ho chiamato per confrontarmi sull'argomento) in possesso di iphone che non sperimentano problemi al crescere della barba sul viso.A oggi, 28 maggio, il face id funziona perfettamente e, per il momento, non è sensibile alla crescita della mia barba.Chiaramente, basandomi su più di 2 anni di esperienza, mi aspetto che le difettosità del face id ricomincino presto a manifestarsi.Detto ciò, mi chiedo quanto possa essere affidabile l'assistenza apple offerta presso gli apple store: se il giorno 19 maggio avessi accettato l'intervento proposto in apple store per risolvere il problema di funzionamento di face id, avrei di fatto speso inutilmente più di 200€.Inoltre, considerando che il sintomo sullo strano comportamento del face id è stato riscontrato sul mio iPhone fin dall'acquisto, chiedo ad Apple di riconoscere questo come difetto di fabbricazione, prendendosi carico della riparazione del sensore, fissandone l'allineamento, nonostante la garanzia del mio iPhone sia scaduta.

Buongiorno in data 29/04/23 ho ordinato una tv 55pollici LG sul sito il rinnovato con data spedizione il 16/05/23 con pagamento tramite cofidis By pagodil. Il 05/05/23 ho effettuato il recesso per ripensamento e ad oggi dopo svariate email di sollecito non si sono impegnati ad effettuare lo storno del pagamento ne ad avvisare cofidis.Nelle email mi hanno detto che il recesso era stato effettuato e che in data 29/05/23 non mi sarà scalata nessuna rata, ma cofidis mi ha già mandato la comunicazione che in tale data e già confermato che io dovrò pagare, senza aver ricevuto nessun bene!!! Su whatsapp sono stato bloccato e ultimamente alle email non rispondono

Provo a scrivere meglio... Il 3 marzo 23 ho chiesto una sostituzione x riparazione di Rowenta... Dopo la bellezza di passa 50 giorni mi è stato inviato un nuovo prodotto Rowenta. Appena me ne se sono accorto, il Rowenta da voi inviato, era di modello altamente più basso, e si un costo molto inferiore, speditovi il 3 maggio e ricevuto,come avete ricevuto il primo. Ora,se non sbaglio, mi è stato emesso l accredito, ma non dei 580 euro di cui le rate mi avvengono ancora accreditate, ma del modello ricevuto sbagliato per un errore non mio ma di che me l ho ha spedito. Quindi, chiedo il rimborso degli altri 300 euro a me spettanti. E li chiedo nei 15 giorni lavorativi. Grazie. Questa è mail sarà girata ad Altroconsumo e la cosa che mi dispiace di più e non riuscire a parlare con voi perché se chiamo il call center non è loro compito risolvere queste problematiche in fede e certo non ordinerò più su Amazon Brambilla

Buongiorno In data 12/05/23 Ho restituito ad Amazon, come da loro autorizzazione, la batteria di un portatile Sony Vaio.In data 17/05/23 il reso con codice JF70013879404 è stato consegnato ed ho ricevuto il rimborsoIn data 27 Maggio ho ricevuto da buyer-returns@amazon.it nella quale mi scrivono quanto segue:la contattiamo in merito alla restituzione di VGP-BPS9 VGP-BPS9A VGP-BPS9B VGP-BPS9S VGP-BPS10 VGP-BPS9/B VGP-BPS9A/B Sostituzione della batteria del laptop per Sony Vaio VGN-CR VGN-NR PCG-7113M P del suo ordine 403-3836914-9509938 in quanto abbiamo ricevuto un articolo sbagliato. Le confermiamo che l'articolo VGP-BPS9 VGP-BPS9A VGP-BPS9B VGP-BPS9S VGP-BPS10 VGP-BPS9/B VGP-BPS9A/B Sostituzione della batteria del laptop per Sony Vaio VGN-CR VGN-NR PCG-7113M P dell'ordine numero 403-3836914-9509938 si trovava nel pacco consegnato a AMZ al momento della partenza dal nostro centro logistico.Continuando a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere revocato il suo diritto di acquistare nel negozio Amazon.Sempre in data 27 Maggio 2023Ho risposto di aver restituito l'articolo esatto ed ho mandato la foto della batteria restituita, con in vista la sigla esatta della batteria acquistata. Ma stessa data mi hanno comunicato quanto segue:Se non restituirà l'articolo corretto , dovremo addebitarle nuovamente l'articolo.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Non capisco come possa difendermi da questa accusa soprattutto perché loro non inviano nessuna prova che quanto io abbia restituito sia diverso da quello che dovevo inviare.In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.Mario Migliarotti

Buongiornoabbiamo un vostro apparecchio per la purificazione dell'acqua tramite filtri ad osmosi.Si è presentato uno scarico anomalo di acqua dall'impianto a fine ciclo di erogazione, dovrebbe arrestarsi dopo pochi secondi ma va avanti sine fine a meno che non chiudiamo la valvola generale.Abbiamo fatto richiesta di riparazione in garanzia il giorno 28-aprile-2023 al sig. Francesco responsabile dell'assistenza presso la sede centrale a Catania.Lo stesso ci illustrava l'impossibilità di usufruire della garanzia a vita sul prodotto perché precedentemente, in comune accordo con il detto sig. Francesco, abbiamo concordato la possibilità di sostituire annualmente in autonomia i filtri dell'impianto comunque comprati dalla GM WATER.Questo, a suo dire, dovrebbe far decadere la garanzia, anche se è stata una scelta presa in comune per facilitare ambo le parti, poiché la natura del mio lavoro non mi consente una facile programmazione dell'intervento di manutenzione ordinaria annuale da parte del tecnico.Questo intervento sull'impianto é di tipo straordinario e non mi consente il normale utilizzo dell'apparecchiatura.Vi chiedo di intervenire in garanzia in quanto ritengo di esserne ancora in diritto dato che le mie comunicazioni ed accordi sono avvenuti con un rappresentante ufficiale dell'azienda.

Buongiorno! Non ho ancora ricevuto il rimborso dopo 3 settimane dal sollecito

Buonasera,con la presenza vorrei segnalare la mia incresciosa recente esperienza con Mondo Convenienza di Scarlino (GR).Ho acquistato una cucina il data 15/03/23, per un totale di 6651,74 Euro, pagata per intero prima della consegna. Mi viene consegnata e montata il 01/04/23 senza però l’Anta del frigorifero in quanto al momento del carico risultava rovinata.Dalla data di montaggio ad oggi ancora questa anta non mi è stata consegnata nè montata.Ho ricevuto i seguenti messaggi e/o telefonate per appuntamenti che poi sono stati puntualmente tutti annullati sempre per lo stesso motivo, al momento del carico sul mezzo per la consegna l’Anta risulta rovinata.Conferma appuntamento MI2BO518B del 12/4 per il 22/4, annullato per mail il 16/4Conferma appuntamento del 17/4 per il 28/4, Annullato il 24/4 SMS alle 10:46Conferma appuntamento del 5/5 per il 13/5, Annullato il 12/5 SMS alle 17:15Conferma appuntamento del 17/5 per il 27/5, Annullato per telefono il 26/5 alle 18:14Sinceramente non so più che pensare e cosa fare per risolvere questo problema, sembra quasi una presa in giro, ho una cucina montata con un’anta in meno che, non solo è brutta da vedere, è anche poco funzionale in quanto non è molto pratico aprire il frigorifero senza la sua anta.Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.Lara Doro