Bacheca dei reclami

Spett.le Booking.com In data 23/02/2025 ho sottoscritto una prenotazione per pernottamento di 1 notte presso Aberdeen [Self Contained City Centre Apartment (Numero di prenotazione: 4695039865 Codice PIN 1749)] concordando un corrispettivo pari a 92,66€ che ho poi saldato in data 19/07/2025 tramite Paypal per un importo di 88,22€ successivamente, in data 19 luglio, come da vostre istruzioni ho contattato la struttura per ricevere informazioni riguardo il check-in e la consegna delle chiavi per entrare, l'host GARY (numero +971566686639) mi ha RISPOSTO CHE l'appartamento era stato venduto da mesi e che non avrei potuto soggiornare la notte. Richiedo pertanto un rimborso completo dell'importo speso per un servizio di cui non ho potuto usufruire. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16 Luglio....ho acquistato uno smartphone con finanziamento sul vostro sito. Ho ricevuto in tale data mail di conferma ordine con indicazione MASSIMA di consegna di 5 gg... Non ho ricevuto nulla, il tracking non è attivo e né il servizio clienti 177 né attraverso pec né attraverso social siete stati in grado di effettuare verifiche e dare risposte certe...solo che devo aspettare.. È vergognoso!! Fate le verifiche e spedite il pacco, deve essere consegnato immediatamente!

Alla fine di giugno effettuo un acquisto presso lo store on line CALZATURE LUONGO SRL VIA ANGELO RUBINO, 105 84078 VALLO DELLA LUCANIA Il tutto mi viene consegnato senza problemi perché incaricato della spedizione il corriere BRT. Purtroppo sono costretta a rendere l'articolo perché non conforme e purtroppo la procedura di reso non è automatica e standard come con altre piattaforme. Luongo incarica del ritiro GLS (ci sono accordi in questo senso) , consegno il pacco al GLS di Foligno in data 09/07 come risulta da prima tracciatura, pacco ben imballato, etichetta corretta e leggibile in maniera più che chiara. La spedizione non arriva, contatto Luongo e stamattina mi viene comunicato dalla sede GLs di Salerno che il pacco è stato smarrito. Oggi tracciando di nuovo la spedizione GLS ha tolto che è stato effettuato il ritiro quindi a questo punto mi verrà negato anche il rimborso, dopo l'inganno la beffa. Elisa Castellini

In data 20 maggio ho effettuato l'ordine online n. #0614978262 sul sito di Amicafarmacia. Il giorno 24 maggio ho ricevuto una mail con il seguente testo: "ci dispiace doverla informare che il suo ordina effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Contattati tramite format online a inizio giugno senza avere risposta. Ricontattati tramite mail del servizio assistenza il 10 luglio, sempre senza avere risposta. Ad oggi, 22 luglio 2025, non ho ricevuto risposte e nemmeno ho ricevuto il rimborso citato. Chiedo il vostro supporto per ottenere quanto prima il rimborso di quanto dovuto. Grazie

Buonasera, in data 22 aprile ho fatto l’ordine n. #0614885834 Di € 59,31. Pochi giorni dopo, esattamente il 24 aprile, ho ricevuto una mail che i prodotti non erano disponibili e che avrei avuto il rimborso entro 14 giorni e che non ho ancora visto. Ho fatto più solleciti ma senza nessun riscontro. Cordiali saluti.

Io sottoscritto Adan Castrillo Lopez, CF CSTDNA69H01Z503Q, invio la presente segnalazione per aprire un reclamo nei confronti di Eni Plenitude, codice cliente 900234856806 Riepilogando: Nel 2023 ho risolto un contenzioso con Iren SPA, intermediato anche da ARERA, per un riconteggio di alcune bollette dal prezzo spropositato, risoltosi (allego verbale) con una conciliazione di pagamento di 1500€ su 2226,76€ per cui avevo chiesto la rateizzazione e che ho terminato di pagare il 06/01/2025 (ho sempre effettuato i pagamenti entro le scadenze e ad Iren risulta tutto saldato). Nel frattempo, ho aperto una pratica per la fornitura di luce e gas con Eni Plenitude, con cui sono rimasto per 12 mesi (gas a 0,71€ fisso e luce a prezzo variabile). Come prima bolletta, emessa il 26/01/2024, ho ricevuto una batosta di €3566,02€, per cui mi sono mobilitato a chiedere informazioni. Al servizio clienti mi hanno detto che un importo di 2388.18€ (che dovevano essere 2226,76), segnato in bolletta con la dicitura "corrispettivo di morosità", è collegato a Iren per le bollette conciliate di cui sopra. Ho fatto subito presente al servizio clienti che tale ammontare era già in fase di pagamento e che avrei saldato solo la parte dei consumi dovuti a Eni, per un totale, a esclusione, di 1177.84€. Tuttavia mi è stata comunicata l'impossibilità nel procedere poiché non possono scorporare la bolletta, che ad oggi risulta insoluta. Il 04/12/2024 ho ricevuto l'ultima bolletta da parte di Eni con in allegato il bollettino per saldare la fattura di gennaio 2024, di importo 2154,38€. Ho quindi aspettato di terminare i pagamenti dovuti ad Iren (appunto avvenuto il 06/01/25) per chiedere spiegazioni e mi è stato detto che risulta ancora da saldare tale importo di CMOR. Dato il passaggio di ulteriori mesi fino alla data odierna e avendo richiesto i codici pratica con cui è stato annullato il CMOR da parte di Iren, mi chiedo come mai non ho ancora ricevuto notizia di rettifica della bolletta ma anzi una lettera di recupero crediti. Ho inoltre poca chiarezza in merito ai miei consumi totali poiché ho fatto in autonomia un conteggio dei miei consumi sia di gas, 2145m3, sia di luce , 2518 kwh e di cui ho saldato in totale 1862,88€ e ho ricevuto un rimborso di 75€ il 30/09/2024. Ciononostante ritengo che le altre bollette non siano fedeli al prezzo concordato anche se ho già ricevuto un rimborso di 75€. Quindi: chiedo di poter finalmente saldare la parte di bolletta con la somma dovuta a Eni (visto che il mio debito con Iren è concluso) al netto del CMOR e desidero, poiché c'è stata poca trasparenza nel comunicare gli importi, anche un riconteggio di tutte le fatture, comprese quelle già saldate per sapere se ciò che ho pagato è corretto e chiedo che sia allegato un dettaglio di spesa più esaustivo. In fede Adan Castrillo Lopez Contatti: 335 744 6444 adancastrillo@gmail.com

Buongiorno, in data 14 maggio 2025 ho effettuato l'ordine on.line a farmaè n. #1018508794. Il 20 maggio ricevo mail nella quale si scusano ma 3 pezzi non sono disponibili e che riceverò il rimborso di eruo 25,59. Ad oggi,nonostante i sollecito al customer service, non ho ricevuto nulla. Attendo con urgenza quanto mi spetta. Cordiali saluti. Catia Pozzali

Buongiorno, il 3 giugno 2025 ho effettuato un acquisto online presso l' azienda Amicafarmacia. Dopo alcuni giorni mi é stato comunicato che i prodotti da me acquistati non erano disponibili e che avrebbero presto provveduto al rimborso (circa 30 euro). Dopo un sollecito avvenuto i primi di luglio, non ho ottenuto né il rimborso né una risposta. Vi prego di aiutarmi. Cordiali saluti. Tania Rudilosso

Spett. Farmaeurope - Talea Group S.p.a., ho effettuato un ordine (numero #401981883) sul sito farmaeurope.eu in data 17/06/2025, confermato con vostra mail (da [noreply@farmaeurope.eu]) delle ore 20:23 dello stesso giorno. L'ordine includeva n. 4 "items", per un importo complessivo di 67,46 Euro. Di questi quattro articoli me ne sono stati spediti e consegnati solamente due (valore: 26,84 Euro), come risulta sia dal relativo documento commerciale n. 441835 del 24/06/2025, presente nella sezione "i miei ordini" collegata al mio account del sito Farmaeurope, sia dalla mail delle ore 18.26 del 24/06/2025 che ho ricevuto da [refunds@taleagroupspa.com], la quale mi informava che il mio ordine n. #401981883 effettuato su Farmaeurope aveva "riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo"; Farmaeurope / Talea Group avrebbe pertanto provveduto quanto prima al rimborso, sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato, dei due articoli mancanti. Contattato il servizio clienti per avere maggiori informazioni, ho ricevuto una e-mail con un messaggio di risposta generato automaticamente, in data 25/06/2025, in cui si legge: "Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto". Trascorsi i 14 gg lavorativi dalla data di consegna (avvenuta il 25/06/2025), non avendo ricevuto il rimborso né altre comunicazioni in merito, ho inviato un sollecito all'indirizzo e-mail dell'assistenza clienti di Farmaeurope [customercare@farmaeurope.eu], in data 11/07/2025, senza ricevere risposta, ed infine una PEC di reclamo, in data 17/07/2025, allo stesso indirizzo, anch'essa ad oggi rimasta senza risposta. Vi informo pertanto che, in mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dalla data della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquisto in data 16/06/25 3 solari tramite il sito di amicafarmacia, con pagamento effettuato con carta di credito. ricevo comunicazione via mail in data 23/07/25 che due prodotti non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg. Ad oggi, 22/07/25 non ho ricevuto ancora nulla. chiedo il vostro supporto per ottenere quanto prima il rimborso di quanto dovuto.