Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato a dicembre una vettura usata da Autotorino Curno (Toyota C-HR targato FT730TS) con pacchetto Kasko fatto con Nobis assicurazioni (venduto insieme all'automobile dall'operatore) In data 14/04/2023 ho subito un furto della stessa. Mi è stato rubato il pacco batteria ibrido con danni esterni ed interni rendendo di fatto la macchina non più utilizzabile. Ho fatto denuncia e contattato l'assicurazione che mi ha dato una lista di officine nella mia zona (Bergamo) convenzionate. All'interno della lista NON CI SONO OFFICINE TOYOTA (informazione utile per ciò che accadrà dopo). Porto l'automobile, con carrozziere, ad un'officina convenzionata che mi spiega che a causa della crisi dei semi conduttori Toyota ci metterà MESI a reperire i pezzi di ricambio. L'assicurazione NON mi garantisce una vettura sostitutiva in quanto per loro non è in riparazione ma in attesa di riparazione e quindi non mi spetta. Ho contattato Toyota Italia che, sono a conoscenza degli enormi tempi di attesa, ma che mi spiegano che garantiscono ad ogni loro cliente una vettura sostitutiva a patto che essa sia ricoverata in un'officina Ufficiale TOYOTA. Ora, a me sembra assurdo che compro una macchina con finanziamento da un concessionario ufficiale Toyota, che mi inserisce all'interno del pacchetto un'assicurazione che non ha all'interno un'officina ufficiale Toyota e nemmeno il concessionario stesso. La finanziaria non vuole interrompermi il pagamento per il periodo di fermo vettura, Toyota scarica la responsabilità ad Autotorino che a sua volta non mi da alcuna assistenza e l'assicurazione non si smuove da quanto detto in precedenza (No vettura di cortesia).Io mi trovo in questo momento a pagare una vettura che non avrò per mesi, ricoverata in un'officina non ufficiale Toyota e sarò costretto a dovermi pagare un noleggio di una nuova automobile per un periodo indefinito e nessuno mi da supporto di alcun tipo nonostante io stia pagando un'assicurazione profumatamente inserita automaticamente nel contratto della mia auto. Io voglio arrivare in fondo a questa storia procedendo anche per vie legali se necessario perché non ho intenzione di assumermi nessuna responsabilità degli eventi accaduti avendo tutti gli strumenti necessari per tutelarmi. Aggiungo inoltre che Toyota (consapevole dei problemi e dei furti frequenti a questo tipo di vetture) sostituisce gratuitamente, ad uno dei primi tagliandi, i bulloni di fissaggio della batteria Ibrida con bulloni antifurto. Cosa che non è mai stata fatta sulla mia auto nonostante sia dichiarato che il tagliando è sempre stato fatto dalla casa madre. Io capisco che non sia colpa di nessuno riguardo al furto della mia auto, ma mi aspettavo quanto meno che qualcuno tra le parti si assumesse la responsabilità di questa faccenda e che mi proponesse delle soluzioni che potessero quanto meno tamponare il problema. Attento celere riscontro. Grazie, Alessandro

Spett. Leroy MerlinIn data 22.10.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Coolegno (TO) una mini motosega elettrica pagando contestualmente l’importo di € 129,90 In data 25 marzo al primo tentativo di utilizzo (5 mesi dall'acquisto) mi sono reso conto che il prodotto non funziona e quindi non è conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al momento dell'inserimento della batteria si avvia da solo senza che si debbano schiacciare il pulsante di sblocco e quello di avvio.Il 28.03.2023 mi sono recato presso il vostro negozio di Collegno (TO) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi veniva detto che il tempo per la sostituzione era trascorso e mi veniva offerta la presa in carico per riparazione, con tempistiche gestionali di 60 giorni, assolutamente inaccettabili (le potature si fanno in primavera e non in estate).Contesto quanto affermato dal venditore in quanto secondo legge entro i 6 mesi dall'acquisto in caso di mancanza di conformità è diritto dell'acquirente ottenere la sostituzione del prodotto.Tengo inoltre a sottolineare che il prodotto non è mai stato usato e il fatto che si avvii da solo al momento dell'inserimento della batteria è anche una cosa pericolosa vista la natura dell'utensile. Il difetto poi è palese e non richiede alcuna verifica da parte dell'assistenza tecnica.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Tale richiesta vi è già stata fatta anche tramite PEC in data 31.03.2023 che vi allego. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Doria Marco Allegati: scontrino di acquisto

Buongiorno ho ordinato in data 8/03/2023 e pagato online il seguente prodotto Anello Amore Infinito + Dedica - Taglia unica (Regolabile) / Acquista 2 e risparmia il 20% non l'ho ancora ricevuto. Ho provato a contattare direttamente all'indirizzo mail senza ricevere risposta. Non hanno uno spazio sul sito per chiedere un rimborso o un reso e non c'è un recapito telefonico per chiedere assistenza.

Buongiorno il 10 gennaio 2023 ho ordinato dal sito IL RINNOVATO un televisore Sony XR-65A95K TV 65 BRAVIA XR MASTER Series 4K Ultra HD HDR Smart tv - GARANZIA 24 MESI SONY ITALIA 65A95 versando 2449 € per il TV e 29,99 € per le spese di spedizione.A oggi 21/04/2023 non sono ancora riuscito ad avere la consegna del TV ne tantomeno il rimborso dei soldi versati. Nelle decine di mail intercorse tra me ed il Sig. Bresciani ho inizialmente sollecitato più e più volte la spedizione di quanto ordinato. Ogni volta sig. Bresciani si scusava garantendo che avrebbero provveduto al più presto ma in realtà niente accadeva. Quando stufo delle promesse mancate ho detto a sig. Bresciani che pretendevo la restituzione dei soldi. Al solito la risposta è stata che avrebbero provveduto immediatamente.Ovviamente dei soldi neppure l’ombra. All’ennesimo sollecito sig. Bresciani mi ha risposto che se volevo in tre o quattro giorni mi avrebbero spedito il TV lasciandomi intendere che questo lo avevano finalmente disponibile. Gli ho risposto che se mi dava la sua parola d’onore che veramente avevano disponibile il TV poteva procedere spedizione del bene, ma che pretendevo che mi indicassero codice di spedizione e vettore incaricato della consegna.Ovviamente ancora una volta il tutto si è rivelato una menzogna per guadagnare tempo.Ho nuovamente sollecitato il rimborso ma ovviamente nonostante l’ennesima rassicurazione ancora non si è mosso nulla.Questa che ho descritto non è che una sintesi estremamente striminzita di quanto ci siamo scritti per mail (e di cui conservo accuratamente copia) con sig. Bresciani.Siti come IL RINNOVATO andrebbero immediatamente chiusi dalle autorità competenti in quanto non sono altro che delle trappole per degli incauti consumatori come me!

Spett. Emporio3 srlIn data 17/04/203 ho acquistato per via telefonica presso il Vostro negozio online due paia di pantaloni pagando contestualmente l’importo di 69.99 oltre a 10€ di spese di spedizione e contestualmente altri 10€ per una garanzia accessoria in base alla quale in caso di taglia errata avrei avuto diritto alla sostituzione (ovviamente niente di documentabile, essendo stato trattato l'argomento durante la chiamata telefonica ricevuta per concludere l'acquisto). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/04/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 20/04/2023, ma non volendo aspettare 72 ore lavorative come da voi dichiarato nel biglietto inserito dentro al pacco, in quanto corrispondenti a 9 giorni lavorativi, sono qui a scrivervi tramite altro consumo.Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta ma preferisco tutelarmi in questo senso tramite questo canale.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 89.98€ tramite riaccredito su conto paypal a me intestato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Emanuele Uzzo Allegati: Ricevuta Bartolini

Ma come..questo è il servizio clienti?Ma come? Ieri mi chiamate per dirmi che è tutto ok....che la cameretta è pronta ed oggi mi sarebbe stata consegnata ed oggi invece manca un pezzo? Siete scandalosi ...siete da denuncia...VERGOGNATEVIA fine febbraio acquisto una cameretta presso il vostro punto di Lissone con consegna a fine marzo. Il 27 marzo vengono a montare la cameretta ma una spalla del mobile è rotta. Il servizio clienti dice che posso farla montare lo stesso, SALDARE QUANTO PATTUITO, e quando arriverà il pezzo rotto verranno a montarlo. Non ci penso nemmeno e faccio riportare via il tutto. Provvedono a riordinare il pezzo (sembra). ma ci vorranno tre settimane. Dopo tre settimane chiamo e mi dicono che il pezzo è arrivato, il 17/4 ci sarà lo scarico dal magazzino e mi chiameranno per fissare l'appuntamento per il montaggio. Mi chiamano e fissiamo per oggi (20/4). Martedì mi arriva una mail con la quale mi si dice che l'ordine è in sospeso. Chiamo il servizio clienti e chiedo lumi in merito. Nessuno sa che pesci prendere e dopo un'ora e quattro uffici diversi mi dicono che l'ordine (FORSE) è a posto e mi chiameranno per la conferma. Decido così di fare una recensione su Trustpilot. A seguito di questo mi chiama il Servizio Clienti e mi conferma che il tutto è a posto ed oggi sarebbero venuti a montare il tutto. Vengono oggi ma...indovina indovina....il pezzo riordinato non c'è...manca completamente la spalla portante. Mi passano il servizio tecnico che mi dice che bisognerà riordinare il pezzo e ci vorranno altre 3 settimane e di stare calmo e non alterarmi...non alterarmi??? E' come faccio a non urlare??? Sono settimane che mi prendete in giro. Chiedo di revocare l'ordine e di riavere la caparra versata....ovviamente questo non è possibile... scandaloso ...siete VERGOGNOSI...MAI PIU' MONDOCONVENIENZA

Spett. [NOME AZIENDA] In data 11/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano MATERA 2P LETTO+CHAISE DX SMART BLACK 901pagando contestualmente l’importo di 658€ A distanza di neanche un anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la pelle della seduta e tutta screpolata e rotta come se si fosse tagliata, ma apparte il normale utilizzo non c'è nulla che possa giustificare tale degrado dopo neanche 1 anno di vita. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ciappa Andrea Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho richiesto assistenza tecnica 2 settimane fa, fatto 2 solleciti tramite servizio clienti e provato a contattare in più modi il tecnico senza nessuna risposta. Lavatrice nuova che non funziona, sono in piena garanzia e ho diritto ad una celere assistenza o cambio del bene. È quasi un mese che non posso utilizzare la lavatrice e sono costretta a pagare lavatrici a gettoni. Non mi possono mandare un altro tecnico, perché quello di zona è quello che non risponde. Adesso ci sono anche giorni di festa.... Se fosse stato un servizio a pagamento, sarebbero venuti il giorno dopo. È una vergogna.

Buongiorno ho ordinato del vino dalla Old Wine srl con codice VFKSCXXFG e pagamento effettuato il 26/03/2023 12:56:36Pagamento: Nexi XPay. Ad oggi non ho ricevuto nulla, ho scritto varie mail, anche pec, e ho provato a chiamare più volte ma senza risposta.

Spett.LorigasrlsIn data 07/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una macchina pagando contestualmente l’importo di 2670 euro il giorno stesso la macchina non partiva e stata riportata da voi in quanto in garanzia. Mi è stata riconsegnata 11 aprile la mattina alle 13. 00 alle ore 16 la macchina non funzionava più. A distanza di neanche un giorno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la macchina non mette in moto Il 7 /04/23 avendo chiamato il signor Giovanni della vostra azienda per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia la macchina ad oggi 21/04/23 e ancora parcheggiata e non è non c'è stato il ritiro. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo senza spese a mio carico la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e dei soldi mesi della benzina non utilizzata 50.00 senza la richiesta dei danni causati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Forrija Stefania