Bacheca dei reclami

Buona sera, in data 13 aprile ho ordinato dal sito pneumaticosuper.it, 4 pneumatici Continental EcoContact 6Q, al costo di 400 euro. Al momento, ne ho ricevuti solo due. Ho provato più volte a contattarli, senza ricevere risposta. Sul sito, risulta tutto consegnato normalmente, ma così non è.

Toyota C-HR 2.0H LOUNGE, targa GM313GV, nr. telaio NMTK53BX00R103842 Ho acquistato il veicolo in oggetto dal concessionario Spotornocar di Sesto San Giovanni (MI) con consegna il 26/01/2023.Senza preavviso pochi giorni prima della consegna mi fu comunicato che l'auto mi sarebbe stata consegnata con 1 sola chiave elettronica (anziché due come normale e come da contratto), quindi per ritirare l'auto fui di fatto costretto a controfirmare una lettera in cui accettavo tale consegna temporaneamente incompleta.Verbalmente mi fu detto che la seconda chiave mi sarebbe stata consegnata entro febbraio o marzo al massimo.Siamo a maggio e nessuno da Toyota si è più fatto sentire.Ho inviato varie email a vari indirizzi che dubito che vengano mai letti da qualcuno (assistenzaclienti@it.toyota-fs.com, info.spotornocar@toyota-italia.it, info@spotornocar.it, ecc) e dai quali non ho mai ricevuto risposta. Quando telefono al concessionario SpotornoCar vengo dirottato su persone che non sanno cosa rispondermi.Secondo sussistono almeno tre aspetti:1) Il danno materiale da me subito per la mancanza della seconda chiave, per quasi 5 mesi finora, senza indicazione di una soluzione. Ho l'ansia di smarrire la chiave o che si guasti. Se volessi vendere l'auto non potrei farlo. In caso di furto potrei avere problemi con l'assicurazione che normalmente richiede la seconda chiave. Ecc.2) La pratica commerciale di vendita adottata da Toyota.Il rischio di una consegna incompleta per oggettivi problemi di approvvigionamento componenti era di certo nota a Toyota da tempo, quindi questa eventualità non era 'imprevedibile' per Toyota e andava pre-comunicata al cliente al momento della firma del contratto e non dopo mesi al momento della consegna quando il cliente non può ormai più recedere dall'acquisto. Ho dei dubbi che questa sia una pratica commerciale corretta e Toyota potrebbe essere stata in malafede nel non segnalarmi questo rischio al momento della firma del contratto di acquisto e bonifico dell'acconto.3) La non gestione di questa situazione da parte di Toyota e del concessionario, Nessuno risponde alle email, per telefono vengono date solo risposte molto vaghe.Vi chiedo di valutare:1) Se sussistano i termini per cui io possa chiedere un indennizzo, in forma economica o altro (ad esempio servizi di manutenzione o estensioni garanzia)2) Se sussistano i termini per una class-action (non credo di essere il solo in questa situazione)3) Se sussistano i termini per far sanzionare Toyota per pratica commerciale scorretta.Grazie, Giovanni BATTISTA

Buongiorno, a fine scorso anno ho acquistato il nuovo folletto senza fili pubblicizzato come macchina di grande efficacia. Si è mostrata subito come un attrezzo totalmente inadeguato ma convinta di essere io a fare errate manovre ho provato per qualche mese pagando regolarmente le rate. Verso fine anno mi sono resa conto che niente di ciò che era promesso corrispondeva al vero, tanto più che decine di acquirenti erano indignati e pubblicavano sui social le loro proteste. Per molto tempo ho provato a cercare di farmi contattare. Ho scritto sui social ho mandato mail, ho chiamato, ho mandato messaggi con messenger e non sono mai stata degnata di attenzione. Una volta mi ha chiamato una persona arrogante e presuntuosa che pareva più prendermi in giro che altro. Li ho minacciati di togliere il rid e se ne sono altamente battuti le scatole. Fino a quando l'ho tolto. Dopo...apriti cielo. Più volte anche parlando col responsabile di Genova si sono proposte soluzioni ma non sono mai state accettate. Ho perfino accettato che si riaprisse il rid ma non andava bene nemmeno questo perchè comunque prima avrei dovuto pagare le rate scadute. Ero anche disposta a tenere sta ciofeca basta pagare in coda le due rate che erano rimaste indietro. Ma niente non c'è stato verso. A quel punto li ho avvisati che sarei andata ad un associazione consumatori. Per tutta risposta io e mio marito siamo giornalmente tempestati di telefonate dal recupero crediti. Ogni giorno riceviamo almeno 4 telefonate a cui non rispondo più ma non credo affatto che sia una cosa regolare. Essere costantemente tempestati di chiamate non può essere permesso. Facciano i loro passi e io faccio i miei ma non si può disturbare tutto il giorno una famiglia. A questo punto io la fregatura di una scopetta da 4 soldi a 1400 euro non la voglio più. Come detto fin dall'inizio se lo devono riprendere indietro. Ho comprato tutto della Vorwerk ma stavolta non ci sto. Sono cliente da decine di anni...che modi sono questi? Io non voglio più dare un solo centesimo a questi personaggi veramente indegni. Hanno sbagliato? Allora che si facciano carico dei loro errori. Cosa voglio? Giustizia. Grazie.

Spett. Samsung, In data 8/01/2023 ho acquistato un Samsung Galaxy Z Flip3 pagando contestualmente l’importo di 588,03 €. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ho dovuto richiedere una riparazione per un pixel bruciato per cause NON imputabili a me. L'intervento ha peggiorato la situazione in quanto il telefono mi è stato riconsegnato con caratteristiche diverse da quello da me acquistato originariamente. Il telefono originale si apriva e chiudeva correttamente e, se posato su una superficie piana, aderiva perfettamente. Dopo la riparazione il telefono non si apre più completamente ma resta a V e questo lo rende molto scomodo perché mentre scrivo traballa.Il 22/03/2023 mi sono recata presso il Centro assistenza Samsung di Milano e mi è stato spiegato che si tratta di un DIFETTO DI FABBRICA. Successivamente, ho inviato diverse mail per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, mi è stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto tanto che mi è stato fissato un nuovo appuntamento in data 17/04/2023. Il Centro assistenza mi ha ribadito l'indisponibilità ad intervenire a causa del DIFETTO DI FABBRICA. Nonostante i numerosi solleciti successivi, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cira Tattesi

BUONGIORNO HO ORDINATO UNA AFFETTATRICE E HO RICEVUTO UNA FRIGGITRICE

Buonasera, ho ordinato presso il negozio Arredissima di Roma ( Zona Casilina) una cucina ed una cameretta con conferma ordine in data 02/02/2023 con visita del geometra per verificare e prendere le misure corrette onde evitare errori successivi. Ma nulla di tutto ciò è servito in quanto vengo contattato a metà marzo dal consulente che ci ha seguito perché suddetto geometra aveva preso male le misure e la cameretta prodotta era più alta del soffitto e mi viene chiesto addirittura nonostante non sia stato un mio errore che ci sarebbe stata una differenza maggiorativa in termini economici. Dopo varie telefonate mi hanno detto che avevano abbassato l'altezza della cameretta a ponte ma avevano escluso volutamente ( cosa fatta sicuramente per non sborsare altri soldi da parte loro o del consulente ) che l'altezza delle ante sarebbe rimasta identica. Tutto ciò ha significato che dopo la consegna ed il montaggio ed il posizionamento del materasso mia figlia ha praticamente la sbarra in metallo che regge le ante centrali in faccia e più che un letto sembra una bara. Tutto questo perché hanno modificato l'altezza ma non hanno riadattato l'intero ponte. Quindi richiedo che ovviamente a titolo gratuito venga rifatta da capo la cameretta con le misure corrette altrimenti chiedo il rimborso totale e conseguente azione legale.

Spett. Fitness & WellnessIn data 30/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online del tatami pagando contestualmente l’importo di 903 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 gg lavorativi]. Tuttavia, la merce NON mi è stata mai recapitata. Trascorsi quasi tre mesi ho richiesto annullamento ordine e relativo rimborso.Come rimborso avete prodotto un buono merce che ho utilizzato per acquistare materiale da sala fitness, e anche questo dopo più di un mese nonostante lo dichiarate correttamente in produzione non è stato inviato.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché per aprire il nostro corso di karate in palestra ho dovuto acquistare, visto il vostro ritardo, il tatami presso altro fornitore. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [903€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sascia Pezzino Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato on line rotoli di prato seminato (Grass seed mat) che dovevano corrispondere in descrizione ad un’area di 200 mq. L’addetto che mi ha contattato telefonicamente mi ha confermato la dimensione.Ho ricevuto invece due rotoli corrispondenti ad una copertura di 4,5 mq. l’uno, quindi 9 mq. in totale.Ho ricevuto il pacco in contrassegno il 6 maggio 2023 ma non ho potuto verificarne il contenuto perché il pacco non può essere aperto.Ho pagato 65 euro in contanti al corriere BRT.Questi i dati della consegna: BRT Code 08459037252476 spedizione 131 12 1236859 del 27/04/2023, mittente EASY B2C SRL via Guardia del Consiglio n.15- Galazzano (RN)Esercito il diritto di recesso per materiale non corrispondente alla descrizione e chiedo il rimborso totale di quanto speso.Ho chiamato più volte il numero indicato sulla ricevuta (848.11.77.11) ma non riesco a parlare con un operatore.L’accaduto mi crea notevole disagio perché avevo programmato il rifacimento del prato ed ora, oltre ad avere l’area impraticabile, sono senza materiale per fare il lavoro (mancano ben 191 mq. di telo preseminato).Resto in attesa di pronto accoglimento della mia richiesta.

In data 31 Marzo ordinavo per errore sul sito geekmall un monopattino elettrico modello kugoo kurin M4. Subito dopo contattavo il servizio clienti il quale tramite mail mi dava indicazioni di rifiutare la consegna e che avrebbero provveduto a effettuare il rimborso dell'importo.Tutto ciò documentato da mail in possesso dello scrivente.Dopo essere passati 40 giorni e dopo svariate ulteriori mail di sollecito da parte del sottoscritto i signori di Geekmall non hanno ancora provveduto al rimborso e per tutta risposta inviamo mail per temporeggiare sull'accaduto.Ho pagato 451€ e mai ricevuto la merce e ad oggi ancora nessun rimborso.Per principio darò tutto in mano al mio legale affinché tuteli i miei diritti di consumatore e metta in mora il venditore per i danni provocati allo scrivente in quanto in maniera del tutto arbitraria ha trattenuto un importo senza giustificato motivo

In data 31 Marzo ordinavo per errore sul sito geekmall un monopattino elettrico modello kugoo kurin M4. Subito dopo contattavo il servizio clienti il quale tramite mail mi dava indicazioni di rifiutare la consegna e che avrebbero provveduto a effettuare il rimborso dell'importo.Tutto ciò documentato da mail in possesso dello scrivente.Dopo essere passati 40 giorni e dopo svariate ulteriori mail di sollecito da parte del sottoscritto i signori di Geekmall non hanno ancora provveduto al rimborso e per tutta risposta inviamo mail per temporeggiare sull'accaduto.Ho pagato 451€ e mai ricevuto la merce e ad oggi ancora nessun rimborso.Per principio darò tutto in mano al mio legale affinché tuteli i miei diritti di consumatore e metta in mora il venditore per i danni provocati allo scrivente in quanto in maniera del tutto arbitraria ha trattenuto un importo senza giustificato motivo