Bacheca dei reclami

Dopo aver consultato il catalogo delle strutture disponibili, ho provveduto a contattare sei diverse strutture per effettuare una prenotazione. Tuttavia, con mio grande disappunto, nessuna di esse era a conoscenza della collaborazione con Wonderbox e, di conseguenza, non mi è stato possibile usufruire del servizio incluso nel cofanetto. Trovo questa situazione inaccettabile, in quanto il cofanetto rappresenta un servizio prepagato che dovrebbe garantire la fruizione dell'esperienza proposta. Inoltre, non si tratta di una spesa irrisoria di pochi euro, ma di un importo significativo che meriterebbe maggiore serietà e trasparenza. Ritengo quindi che sia inaccettabile che il servizio promesso non venga effettivamente garantito. A peggiorare la situazione, apprendo che, anche nel caso di un rimborso, i soldi non vengono restituiti direttamente sul conto corrente, ma rimangono disponibili solo come credito nell'account Wonderbox, limitando la libertà di scelta dell'utente. Inoltre, risulta estremamente difficile mettersi in contatto con il vostro servizio clienti, rendendo ancora più frustrante la risoluzione di un problema che non dovrebbe nemmeno presentarsi.

Spett. Poltrone & Sofà In data 18/12/2024 mi avete consegnato una Poltrona CARLOTTI poltrona movimento relax elettrico e lift due motori con carrello (con cavo) in tessuto. In data 19/01/2025 ho aperto la richiesta di assistenza n° 2025/AS/4912 per movimento rumoroso, alla quale avete risposto in data 27/01 avvertendomi che sarei stato contattato dalla logistica territoriale entro 4 settimane per concordare la sostituzione del tessuto. Non ricevendo risposte da nessuno, il 13/03 mi sono recato al negozio di Pisa dove mi veniva risposto che avrebbero effettuato un sollecito, ma pensavano che dovessero solo consegnarmi il rivestimento e che avrei provveduto io a sostituirlo. Ad oggi, 4 aprile 2025, non ho nessuna notizia. Resto in attesa di un urgente contatto da parte dei Vs. incaricati, in quanto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 31 01 2025 ho effettuato un ordine numero 28217 di un "Tweeter tromba ciare professional pt252 200 watt max-8ohm-25mm/1", effettuando la sera stessa un bonifico istantaneo di euro 43, 19. Non avendo notizie Dell ordine provo a contattare il venditore, ma al numero non risponde mai nessuno, quindi invio una pec chiedendo informazioni sull ordine in data 04 02 2025, di cui ho le ricevute. Nessuna risposta, pertanto in data 09 02 2025 richiedo il rimborso di quanto ho versato, sempre tramite pec e non ho ricevuto nulla, di queste ho anche ricevute. Per ultimo ho effettuato un sollecito, sempre tramite pec, in data 02 03 2025. Ad oggi, non ho ricevuto il rimborso né tanto meno una riposta. Ho contattato la banca con cui ho effettuato il bonifico e mi è stato riferito che il bonifico è stato incassato, nonostante un errore di battitura del cognome. Ora chiedo il vostro aiuto, per avere il mio rimborso. Grazie. G. B.

Il 9.03.25 ho comprato presso Fly Go due A/R andata 27 giugno/25 e ritorno 17 luglio 25 numero prenotazione 108411904. La transazione, importo € 252,42 e’ stata approvata: #. 14743867rosregio@gmail.com. Non ho ancora ricevuto il biglietto, ho provato a mettermi in contatto con gli operatori senza successo. Chiedo l’invio immediato del mio biglietto regolarmente pagato.

Buongiorno, ho provato ad inserire numero assegno regalo e codice di conferma del voucher tuttora attivo, ma il sistema del sito di Smartbox mi dà un codice errore ( Errore 3000002) ,per cui è impossibile procedere alla registrazione del buono. Il numero di assegno regalo: 833605945 Vi ho allegato anche immagine dell'errore. Chiedo di sbloccare la situazione , in modo che successivamente , possa prenotare il soggiorno. Grazie

Spett. Cube Fabrica ltd In data 14 agosto 2023 ho sottoscritto il contratto per un mobile concordando un corrispettivo pari a €16,99. Ad oggi non mi è mai arrivato, nonostante abbia inviato una mail il 18 agosto 2023, un’altra il 29 agosto 2023, un’altra il 14 ottobre 2023, un'altra il 14 gennaio 2024 e l’ultima il 25 gennaio 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, la mail dell'account di cui parlo è simogubponzo@gmail.com intestato a mio marito Gianmarco Sergio. Non esiste un codice cliente o una fattura. Continuano a mandarmi email di rinnovo Prime di 89,99€ di cui dopo aver accettato la PROVA GRATUITA per 14 giorni, aver prenotato due voli e aver fatto il giorno dopo disdetta sia tramite operatore che dal loro sito, continuano ad insinuare che il rinnovo è obbligatorio e devono procedere con l'addebito. Mi stanno perseguitando con mail e ho provato a parlare con 5 operatori diversi che mi hanno riattaccato. Uno addirittura voleva addebitarmi 20€ per accordarmi in un modo losco e alquanto truffaldino a cui ho riattaccato. Chiedo che mi venga annullato questo Prime di cui non voglio in assoluto il rinnovo e ho usufruito di una prova gratuita come da mio diritto. Allego screenshot mail, Saluti Simona Ponzo.

il 6 febbraio ho richiesto la cancellazione del volo tramite il call center di Booking a causa di un modifica dell'operativo voli operato dalla compagnia (codice conferma TEHVG3, id utente 40-647529921). Il call center mi ha confermato che il rimborso sarebbe stato totale mentre a fronte di 1114,45€ pagati mi sono stati rimborsati solo 1077,29€. Analoga situazione per i biglietti, sempre da me acquistati, per due amici che viaggiavano con noi, (codice conferma TE9RQ4 codice utente 40-650953141) per i quali a fronte di 1190,51 pagati sono stati rimborsati solo 1152,98. Ho contattato più volte il call center di Booking sia via telefono che tramite web ma non ho mai ottenuto una risposta sul perchè dell'importo indebitamente trattenuto da Booking. La mia richiesta è di ottenere il rimborso totale.

Spett. PRIMA ASSICURAZIONI In data 14/03/2025 ho aperto una pratica per sinistro cpm codice DN1928362. Mi è stato risposto che non verrò rimborsato perchè ho urtato l'altro veicolo mentre come si evince dalle foto fornitevi è il contrario (l'altro veicolo ha urtato me). Ho richiesto più volte spiegazioni rispondendo alla vostra mail e chiedendo chiarimenti, mi ha contattato anche il perito della controparte perchè non risulta chiara la dinamica mentre da parte vostra non c'è contatto, non c'è risposta. oggi ho aperto una contestazione e ancora non ho risposta. Sono cliente da anni ma il servizio in caso di incidente da parte di prima.it è praticamente inesistente e si cerca di evitare il confronto per non pagare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a cercare un altra assicurazione e capire come far valere i miei diritti