Bacheca dei reclami

Buongiorno,dal nulla mi ritrovo il mio account Amazon limitato, quest'oggi mi è giunta una mail da parte di ofm@amazon.it che mi accusa di non aver rispettato le politiche di reso offerte da Amazon bloccandomi di conseguenza la possibilità di acquistare.Sono cliente Amazon dal 2016, nell'anno 2021-2022-2023 ho all'attivo più di 500 ordini, di questi 500 non ho avviato NESSUN reso e non ho restituito alcun ordine!Nulla ha servito la risposta data per mail a ofm@amazon.itSegnalo inoltre che ho dei buoni sul mio account Amazon, pertanto chiedo che mi rivenga riattivato completamente il mio account.Preciso che sono al limite di avviare una seria causa legale nei confronti di Amazon per quanto accaduto nel 2020, anno dove mi perse 2 resi e mi accusò inoltre di aver restituito prima un pacco vuoto e poi un pacco con dentro un articolo errato (una totale contraddizione documentata con una denuncia a carico di Amazon).

Vorrei segnalare la seguente situazione:ho subito un furto il 21/11/2022 da parte di malviventi alla automobile RENAULT DACIA SANDERO STEPWAYimmatricolata il 27/02/2022 (nuova e saldata), a cui sono stati asportati cofano, due porte lato dx, fanale dx posteriore. La macchina è ferma dal carrozziere autorizzato Renault dal 22/11/2022 che debbo dire ha puntualmente ha effettuato la riparazione, già a metà gennaio 2023. La vettura però non può circolare perchè ancora in atesa diun del fanale, maniglie porte ed alcune guarnizioni. Dopo aver atteso con pazienza fino a fine febbraio, ho iniziato a sollecitare di recente(anche perchè ovviamente la macchina mi serve), il servizio clienti Renault NON riesce a fornire una tempistica di consegna ricambi alla carrozzeria autorizzata di Torino, quindi non ho diritto nemmeno di sapere quando verrò in possesso del mio bene.Inoltre non ho nemmeno diritto all'auto sostitutiva!! Questo comportamento da parte del marchio fa si che le carrozzeriepoco oneste siano incentivate a servirsi gratuitamente dei pezzi di ricambio asportandoli dalle macchine dionesti cittadini come è successo a me. Quanto sopra ritengo sia, a questo punto, una situazione inaccettabile! Chiedo ci venga riconosciuta una auto sostitutiva oppure una forma di indennizzo. Oltretutto sul furto c'è uno scoperto del 5%. Oppure atra proposta da Renault.Grazie e Saluti

Sono il proprietario di una citroen C4 picasso telaio VF73ABHZTGJ544663 che ha manifestato numerosi guasti al sistema Adblue.Dopo vari reset dell'errore l'officina mi ha indicato la necessità di sostituire l'intero serbatoio UREA del sistema in quanto non riparabile e blocco unico con sensore-elettronica-pompa.Nonostante la notevole spesa il problema delle avarie si è ripresentato più volte.La peggiore è stata durante le ferie in Grecia: l'errore si è manifestato durante il viaggio di andata e nessuno sull'isola era in grado di resettare il countdown dei chilometri prima del blocco accesione.Ho dovuto perdere due giorni di ferie per recarmi sulla terra ferma da una officina del gruppo citroen peugeot.Ad oggi ancora periodicamente il problema si ripresenta e la soluzione definitiva e certa non sembra disponibile.Ho letto che queste problematiche sono frequenti sulle C4 e legati a difetti noti.

Buongiorno ho fatto installare da voi una nuova caldaia un anno fa e dopo innumerevoli telefonate (alcune senza risposta) sto ancora aspettando il collaudo e l'attivazione che dovevano avvenire entro 90 giorni, cioè entro il 28 giugno 2022. Continuate a dirmi che provvederete ma dopo un anno ancora aspettiamo.

Buongiorno,scrivo in seguito ad una segnalazione aperta nei giorni scorsi sui canali ufficiali di Refurbed.Nel marzo 2022 ho acquistato da Refurbed un iPhone 10:- dopo qualche mese si è spento lo schermo, mentre il dispositivo risultava ancora acceso ed operativo (al punto che sono riuscito a fare il backup tramite PC e resettarlo)- rispedito a Refurbed, la diagnosi ha rilevato un danno materiale riconducibile a urto/caduta- sebbene trattato con i guanti e mai caduto, ho accettato la diagnosi e pagato la riparazione (segnalando a Refurbed l'incongruenza tra danno e realtà dei fatti)- riparato a mie spese, dopo una paio di settimane il touch ha iniziato ad essere meno reattivo e a mancare colpi in alcune circostanze- decido di attendere qualche tempo per approfondire meglio i sintomi- dopo qualche settimana lo schermo si spegne durante una telefonata, mentre il telefono rimane acceso ed operativo (come accaduto la volta precedente), al punto che riesco portare avanti la chiamata ancora per diversi minuti e senza interruzioniNell'aprire questa ultima nuova segnalazione, contesto a Refurbed una difettosità del dispositivo e ne chiedo la sostituzione SENZA INDENNIZZI a mio debito inoltre, dichiaro anche la mia disponibilità ad un eventuale upgrade di modello (con integrazione eventuale a mie spese).Da Refurbed, invece, mi viene risposto tramite mail in data odierna (09.03.2023 - 08:41) che il guasto è dovuto a pressione eccessiva sul dispositivo e che lo stesso richiede riparazione a mio carico (199€ + spese di spedizione).Aggiungo alcune informazioni:- il dispositivo è tenuto da me in modo davvero maniacale mai fatto cadere, mai maltrattato, anzi sempre tenuto protetto tramite cover antiurto di ottima qualità ed anche da un vetro temperato- sono un felice possessore anche di un iPhone XSM dal 2018 e di un iPhone 7 (acquistato, questo, su Refurbed, nel 2020), oltre ad aver avuto: il primo iPhone, iPhone 3G, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 6 (oltre a svariati MacBook, iMac e iPad). Nessuno di questi dispositivi ha mai subito danni paragonabili, men che meno due volte in pochi mesi, proprio per la cura che riservo da sempre ai dispositivi- ho acquistato da Refurbed anche un altro iPhone 10 ed un iPhone 7, sui quali non ho nulla da recriminare

Buongiorno, in data 24 Novembre 2022 acquisto un Fold 4 da 256 Gb in quanto volevo approfittare del offerta presente in negozio sul prodotto e del rimborso indicato dalla Promozione Samsung + Valore che stando al regolamento della stessa mi avrebbe rimborsato del valore di 500 per il Galaxy Fold 2.Quindi nella stessa data tramite il sito https://members.samsung.it/ mi registro per la promozione Samsung Valore+ di cui ricevo conferma che allego in questa segnalazione. Dopodiché non ricevo più alcuna comunicazione e quindi incomincio a contattare il supporto Samsung e indico che non mi è arrivata nessuna mail con le indicazioni per spedire il mio usato e che avevo paura non arrivasse in tempo con le tempistiche del regolamento stesso ma gli operatori mi assicurano di non preoccuparsi e che devono attende e magari controllare lo spam(su cui non arriverà mai nulla) , ripeterò dunque diverse chiamate del genere sino a quando un operatrice mi dirà che già il termine per mandare l'usato è stato superato ma che comunque mi contatterà per tenermi aggiornato per la segnalazione (cosa che non farà mai, ne lei, ne altri suoi colleghi che successivamente diranno lo stesso). Incominciano da Dicembre sino a Febbraio una serie di chiamate da parte mia per comprendere a che punto fosse la segnalazione che gli operatori mi dicono sia aperta e come risolvere il problema ma alla fine mi dicono solo di attendere e che mi ricontatteranno, mi viene anche detto ad un certo punto che L'IMEI del prodotto Fold 2 che io ho inserito risulta sbagliato in quanto ha 3 numeri in più rispetto al vero IMEI e non capisco questo cosa in fondo possa aver a che fare con la mia problematica soprattutto considerato il fatto che nulla di tutto ciò mi sia stato evidenziato nelle fase iniziali. Arriviamo ad oggi Ho richiesto tramite il supporto telefonico un ricontatto da parte di un responsabile e dall'Italia circa 10 giorni fa ed ho voluto aspettare questa tempistica per vedere se effettivamente avrei ricevuto o meno qualche chiamata e purtroppo se sono qui a scrivere è perché non ho ricevuto proprio nulla. Spero in un contatto serio da parte di Samsung ed una risoluzione del problema che per inciso è la seconda volta che mi capita, in quanto mi capitò già con l'acquisto di un Fold 3 e la restituzione di un Iphone 7 Plus Usato che di fatto non avvenne ma mi fu lo stesso rimborsata la cifra in quanto la colpa non era di certo mia vista la mancanza di comunicazione da parte di Samsung e le informazioni mancanti o sbagliate da parte del supporto telefonico. Qualora servissero altri documenti potrò allegarli qui. Grazie

Buongiorno, il frigerifero acquistato ha comiciato a fare degli rumori strani (non i soliti rumori da frigerifero) come delle martellate. Succedono con il frigerifero in funziona normale, a random, sia di giorno che di notte (piu volte il rumore mi ha svegliato). Il frigerifero si trova in una cucina con una temperatura costante di piu o meno 20-21 gradi. Ho controllato l'interno ed esterno del frigerifero e non ci sono ostruzioni di nessun tipo. Il frigerifero e pulito e non sovracarico. Vorrei chiedere un riparazione o sostituzione del frigerifero. Cordiali saluti, Andrew Wright

Salve,per la trasformazione di un auto ad autocarro (oltre al successivo collaudo in motorizzazione) è necessario un nulla osta da parte della casa costruttrice. L'azienda FCA non rilascia questi nulla osta, e lo fa senza motivazione scritta, e senza la possibilità di parlare con un operatore.Il comportamento di FCA lede pertanto un mio diritto.Da notare che la mia richiesta è quella di trasformare un ducato a 9 posti in un furgone a 3 posti e relativo vano di carico!!!

Buongiorno.Scrivo in merito al vostro intervento di sostituzione dei serramenti presso la mia abitazione di Meda (MB), via Manzoni 4, confermatovi il 22 settembre 2022 con acconto tramite bonifico bancario di euro 3.462,58-, che avrebbe dovuto essere effettuato ai primi di gennaio 2023 ma che, in seguito a una mia telefonata il giorno precedente, ho saputo essere stato posticipato di un mese.La sostituzione non è stata completata totalmente perché, come vi è stato riferito dagli artigiani che hanno eseguito il lavoro, non è stato possibile applicare i profili né sul portoncino d'ingresso, né sulla porta finestra poiché quelli forniti erano di misura più piccola, inoltre la maniglia esterna per la porta finestra non era quella stabilita in fase di preventivo.Di questo ho parlato con il vostro signor Marco Perego con cui ho stabilito il tipo di maniglia da Installare e che avrebbe provveduto a ordinarla ed, entro breve tempo, avreste portato a termine tutti i lavori. Per il futuro, mi ha detto di far riferimento alla Signora Giorgia dell'ufficio logistica.Il giorno 1 marzo ho inviato una mail a questa signora, chiedendole cortesemente di darmi notizie in merito ma non ho avuto alcun riscontro.Poiché sin da dopo il mio bonifico ci sono stati ritardi e inconvenienti, oltre a mail che non hanno avuto alcuna risposta, vorrei sapere SE, COME E QUANDO questo lavoro sarà portato a termine.Grazie

Buongiorno, in data 3 dicembre 2022 ho effettuato l’ordine di un televisore Sony XR 65A95K al costo di € 2678,99 (id ordine 131456638).In seguito a più ritardi nella consegna, in data 14.01.2023, decido di annullare l'ordine con conseguente richiesta di rimborso della somma versata. Dopo qualche ora dall'invio della mia pec ricevo la seguente risposta: procediamo a recesso ordine e storno del pagamento. Trascorsi 16 giorni dalla loro risposta, esattamente in data 30.01.2023, mia moglie decide di contattarli via whatsapp (visto che io ero stato già bloccato in precedenza per la richiesta di informazioni ritenute da loro inutili) per avere informazioni sul rimborso, ricevendo la seguente risposta il pagamento è stato stornato lo scorso giovedì pertanto potrà verificare il riaccredito sulla sua carta nei prossimi 5-8 giorni.Non avendo ricevuto alcun rimborso dopo 8 giorni decidiamo di ricontattarli chiedendo ulteriori informazioni e chiedendo la prova dell'avvenuto storno e a tale richiesta rispondono che faranno il sollecito all'esercente e che non possono dare alcuna prova perché non si tratta di un bonifico e che quindi non ha un contabile o un Cro.Ho già contattato un legale con aggravio di costi e spese che ha intimato loro di rimborsare quanto da me versato, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Essendo ormai passato più di un mese dal recesso con continue promesse a cui non viene mai dato seguito, mi trovo costretto a proporre il presente reclamo a cui seguirà senza dubbio la denuncia al Codacons e tutte le azioni legali che si renderanno necessarie.Ci tengo a dire che questo modo di agire della Società denota poca serietà e poca professionalità, senza parlare della mancanza di rispetto dei diritti del consumatore. Non immaginavo di dover ricorrere a tutto questo per riavere ciò che è mio.NB tutto quanto sopra menzionato è perfettamente documentato.Mi auguro, col presente reclamo, di poter riavere i miei soldi, ponendo fine a questa situazione a dir poco imbarazzante.