Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato un obiettivo su Amazon. Ho deciso di effettuare il reso, ma per sbaglio ho restituito un prodotto molto simile ma diverso. Ora Amazon mi ha informato che avendo ricevuto un prodotto diverso, ha proceduto allo smaltimento del mio bene senza chiedere alcuna autorizzazione al legittimo proprietario. Non é quindi più possibile recuperare il mio bene e Amazon si difende sostenendo che la loro policy non prevede alcuna responsabilità sui resi errati:Assicurati di affidare al corriere il pacco contenente l'articolo corretto: Amazon non assume alcuna responsabilità in caso di oggetti dimenticati negli articoli resi o di articoli resi per errore. Un conto é non essere responsabile di smarrimenti o danni, un altro é smaltire deliberatamente senza autorizzazione un bene altrui. Qualora la restituzione non fosse possibile, chiedo il rimborso del valore del bene pari a circa 600€.

Buongiorno,il giorno 9 agosto 2022 mio padre (Mario Bruno Grondana) ha acquistato uno scaldabagno Ferroli modello Calypso su Amazon, inviato dal negozio Fiorentino Service di Fiorentino Gianluigi. Il numero di fattura che ho indicato nel form si riferisce alla fattura emessa da Fiorentino Service. Lo scaldabagno è arrivato intatto, senza alcun segno di bozzi o colpi. È stato correttamente installato da un tecnico di fiducia che già si stava occupando della ristrutturazione del mio bagno. Fin da subito, però, ho notato che la luce dello scaldabagno, che indica se l'acqua è in fase di riscaldamento o no, non si accendeva. Siccome il resto del prodotto comunque funzionava bene ho deciso di accettare questo piccolo difetto. Dopo poche settimane di utilizzo, però, sono incappata in un altro problema. Il pezzo di plastica grigio presente sotto la ghiera blu che serve per accendere lo scaldabagno e regolare l'acqua si è rotto. Da allora mi è impossibile regolare l'acqua utilizzando la ghiera blu e devo farlo, a fatica, spostando direttamente l'interruttore che dovrebbe essere spostato dalla ghiera. Appena si è presentato il problema ho subito chiamato l'unico centro di assistenza Ferroli che copre la mia zona (Villar Perosa, CAP 10069). Questo centro, Albertin e Mantella di Torino, si è subito rifiutato di aiutarmi dicendo che probabilmente lo scaldabagno era stato danneggiato durante il trasporto, cosa che mi pare difficile data l'assenza di bolli, segni di usura ecc, né la presenza dell'imballaggio rotto. Come è possibile che si rompa un pezzo interno (anzi due, considerando la luce), senza che ci sia alcun segno esterno?Da qui è iniziato un vero e proprio girotondo, con il centro assistenza che mi dice di chiamare direttamente la Ferroli, che a sua volta mi dice di chiamare il negozio che mi ha venduto il pezzo tramite Amazon, che a sua volta, essendo a Napoli e non potendo aiutarmi, mi dice di cercare un centro assistenza nella mia zona.Ad oggi, sono passati 5 mesi e il problema non è ancora stato risolto, e sono state negate anche le mie richieste che mi venisse semplicemente inviato il pezzo di ricambio posto sotto la ghiera, rinunciando all'assistenza di un tecnico e alla risoluzione del problema alla luce (cosa che ovviamente mi farebbe piacere, ma vista l'ostinazione a negarmi aiuto ho finito col proporre il minimo indispensabile). In conclusione, ovviamente se possibile vorrei l'assistenza di un esperto su entrambi i pezzi con problemi (e coperti da garanzia), ma mi accontenterei anche del semplice invio del pezzo che si è rotto. GrazieChiara Grondana

Buongiorno, in data 13/01/2023 effettuo ordine n. 049-138793, con consegna prevista il 06/02/2023. Oggi in data 09/03/2023 ancora l'ordine non solo non è arrivato, ma non è nemmeno tracciabile dall'area clienti online, e al call center contattato con difficoltà continuano a mentire dicendo che sta per arrivare in negozio.

Questa è la mail a cui non ho mai avuto risposta dal customecare della VorwerkBuongiorno, sono semplicemente deluso e incavolato per essere preso in giro costringendomi ad aspettare un pacco sabato scorso mai arrivato. Trovo irrispettoso e maleducato simile comportamento senza nemmeno avvisarmi. Giovedì scorso 2/3/23 sono stato contattato dal numero 3356444527 per chiedermi se sabato fossi stato a casa per la consegna di un pacco che è in transito da gennaio, ho risposto affermativamente ma a tutt’oggi quel pacco mai arrivato e ho passato un sabato per l’intera giornata a casa ad attendere. Ditemi se questo è il modo di lavorare e di avere l’arroganza di tenere il tempo altrui!!Cordialmente

buongiorno ho acquista con lo sconto in fattura della merce presso il negozio Leroy marlin ad Afragola nel mese di novembre con pagamento il 3 dicembre mi era stato riferito che doveva arrivare a dicembre da dicembre e stato cambiato la disponibilità al 28 febbraio noleggiai anche il furgone ed e stato cambiato il ritiro al 9 marzo andando li mi dicono che non ce il prodotto e dovrebbe arrivare 11 aprile sono in fase di ristrutturazione e per causa di questi ritardi non possono finire i lavori

Buongiorno in data 1/3/23 ho ordinato n.2 cf cibo x cani Exclusion Urinary del valore di€ 110,74 ma non ho avuto notizie sulla spedizione Ordine a mio nome N. YBCEMNTPQ

Spett. Leroy Merlin In data 12/12/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una PORTA SCORREVOLE pagando contestualmente l’importo di € 348,80. A distanza di 10 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ho acquistato da voi una porta scorrevole in vetro con montante e tutto il necessario, mi avevano detto che per avere la garanzia totale era opportuno farla posare da un posatore interno e così ho fatto, mi sono affidata completamente a voi.Neanche un anno dopo il pannello in vetro (a prova di bambino) si è rotto, frantumato, in miliardi di pezzettini, senza un apparente motivo, sono tornata a casa e mi sono trovata vetro sparso ovunque. Ho chiesto subito in negozio cosa potessi fare e mi hanno fatto mandare una mail per la sostituzione, peccato che mi è stato detto che quel tipo di danno non era compreso nella garanzia. Fosse stato un danno accidentale per colpa mia avrei potuto capire, ma così no. Detto ciò, ritorno in negozio per comprare un nuovo pannello assolutamente non in vetro, e mi viene detto che per montare un altro tipo di pannello con quel montante avevo bisogno di altri ganci, ganci che escono già con quel montante e che il posatore non mi aveva lasciato. Ora secondo loro io dovrei comprare un NUOVO montante, oltre che un nuovo pannello, perchè i ganci non vengono venduti singolarmente. Quindi è colpa mia se la porta si è rotta da sola, ed è colpa mia se il VOSTRO posatore si è preso i ganci avanzati del MIO montante? Ma che razza di servizio è questo?!Il 26/11/2022 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TESTA ROSA

Buongiorno, in data 08/03/2023 ho fatto un acquisto online dal sito BIKEINN. Alla conclusione del pagamento è comparsa una finestra di RISPARMISUTUTTO in cui mi davano la possibilità di un rimborso di Euro 25,00 sull'acquisto appena eseguito con un versamento di 1 Euro. Aprendo la promo (forse per mia leggerezza) mi ritrovo oggi un addebito sulla mia carta di Euro 30,90 da parte di una fantomatica Digitalley che vorrei mi venisse al più presto rimborsato in quanto non richiesto. Vorrei altrettanto sapere se per caso si tratta di un costo una tantum oppure dell'attivazione di un abbonamento. In tal caso vorrei assolutamente disdirlo con effetto immediato. Spero in un riscontro positivo. Grazie mille

Buongiorno, ho acquistato presso concessionaria Citroen, un'auto nuova, c4 cactus immatricolata 29/03/2018. Da qualche settimana l'auto presenta anomalia nel sistema antinquinamento ADBlue, necessitando sostituzione del serbatoio. Ho letto essere un difetto di fabbrica presente in molti modelli, peraltro molti di questi richiamati dalla casa madre e riparati in garanzia. Mi chiedo quindi non avendo ricevuto io nessun richiamo o nessuna proposta di riparazione gratuita, sulla base di cosa alcune auto siano state richiamate ed altre no. La vettura tra l'altro ha soltanto 62000 km. Chiedo quindi che essendo un difetto di fabbrica, l'auto venga riparata in garanzia e gratuitamente dalla casa madre.

Buongiorno, ho acquistato ieri, nel punto vendita MEDIAWORLD di Teramo (Centro Commerciale Gran Sasso), un tablet. Con una locandina interna al negozio, posizionata sopra lo scaffale in ottima vista (come fotografato, vedi link DRIVE Google), ho preso il pacchetto più una cover adatta e sono andato alla cassa per il pagamento. Sorpresa! il costo non corrispondeva al prezzo esposto. Una volta pagato, mi sono accorto della incongruenza. Sono tornato alla cassa e ho fatto notare l'accaduto, spiegando bene che era mia intenzione acquistare l'oggetto di cui il prezzo era ben evidenziato sullo scaffale. Mi hanno cambiato la merce, ma non mi hanno ridato la differenza pagata. Al posto di quest'ultima, mi hanno dato un buono acquisto di 70€. Evidentemente, la strategia di mercato e aziendale dev'essere assai simile a quella adottata dai negozi di quartiere negli anni '70 dove mai e poi mai ti avrebbero restituito il denaro speso per errore! Bene, accetto il buono acquisto e per congedarsi, amabilmente, l'addetto alle vendite mi ha detto che non ho saputo leggere la locandina...Allego il link per visionare e constatare ciò descritto finora. Cordiali saluti, Domenico Attanasii.LINK: https://drive.google.com/file/d/1kd_NWYgx1TzHeJkIbpRGT5qDgMCbVcQu/view?usp=share_link