Bacheca dei reclami

Ho ricevuto un ordine non mio, ho segnalato alla chat dell'assistenza per avere il prima possibile il mio ordine. Dopo 40 minuti pretendevano che scrivessi uno per uno gli articoli errati ricevuti. Mi sono rifiutata e non hanno più voluto risolvere.

ennesimo msg inviato ad AlcottNUMERO ORDINE: 00743866A che punto è la spedizione?Non vorrei che anche questo ordine venga annullato come il precedente per mancanza della merce.Ho ordinato il giorno 18 febbraio ed oggi al 04 marzo non è ancora avvenuta la spedizione.Una cosa del genere non è giustificabile.Vedo sul sito che la taglia XXL da me scelta ora non è più disponibile.Un pessimo rapporto con i clienti.Ho inviato più volte msg su WathsApp e ho ricevuto sempre la risposta che c'è un ritardo nella spedizione da spedire entro 3-5 giorni a non spedire dopo 15 giorni è inammissibile!Spero che qualcosa si muova e gli addetti alla spedizione vengano sollecitati a svolgere il loro lavoro nelle tempistiche stabilite dalla Alcott sul sito.Grazie e buona giornata

Buongiorno ho ordinato il 10/2/2023 un prosciutto crudo e ho pagato la somma di € 157.77. Dopo innumerevoli email di sollecito non ho avuto mai risposta. Anche diverse recensioni negative non hanno avuto risposte. Chiedo la restituzione di quanto versato.

Spett. [FRESCURA SPA - A CASA DI PONGO ] In data 21.01.2023 ho acquistato presso il Vostro SITO INTERNET ACASADIPONGO.IT NR. 3 MATERASSI INTEX DELUXE DURA-BEAM SINGOLO -64101 pagando contestualmente l’importo di EURO 51,60 A distanza di meno di GG 30 dall’acquisto, avendo aperto contestualmente (il giorno 22.02.2023) tutte e 3 le confezioni , ho riscontrato che 1 dei prodotti presenta difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL MATERASSO NON TIENE IL GONFIAGGIOIl giorno stesso (22.02.2023) in cui ho riscontrato il problema ho tempestivamente avvisato telefonicamente Frescura ed e' seguita (come da richiesta del venditore) una mail con fotografia del materasso.Dopo alcuni giorni, mi veniva riscontrata la non volontà' da parte del venditore a sostituire l'articolo in quanto decorsi i15 gg per il reso, invitandomi a rivolgermi direttamente ad INTEX ed aprire una richiesta di assistenza con INTEX (produttore).Sia sul sito INTEX che contattando telefonicamente il nr dedicato all'assistenza INTEX viene chiaramente detto che per la categoria di articoli della specie deve essere il venditore ad occuparsi della garanzia.Ho pertanto scritto nuovamente (mail 01.03.2023) all'azienda Frescura/acasadipongo, a cui e' seguita una replica chiaramente inaccettabile per il cliente , riporto di seguito mail del venditore: nonostante siano passati 15 gg per il reso, glielo possiamo sostituire ma le spese di trasporto sia per tornare l'articolo danneggiato sia per rimandare quello nuovo, sono a suo carico - cosi rispondeva acasadipongo nella mail del 02.03.2023.A seguito di mia ennesima risposta con mail nello stesso giorno, ricordando al venditore che non si tratta di reso per recesso, segue risposta dello stesso che riporto qui di seguito: Purtroppo non possiamo sapere se è un difetto di fabbrica o un danno causato da voi dopo l’utilizzo ed è passato 1 mese dalla consegna. Fosse stato un danno che per forza proveniva dalla fabbrica non avremmo esitato a cambiarglielo ma in questo caso è più difficile provarlo.L’unica cosa che possiamo fare è che lei ce lo spedisce con spese a carico suo, noi lo controlliamo e, se riteniamo che effettivamente non è stato usato, le mandiamo un pezzo nuovo e le rimborsiamo la spesa da lei sostenuta.Nel caso in cui invece fosse visibile che è stato usato, possiamo rimborsarle l’importo dell’articolo (spese di spedizione escluse) o gliene mandiamo uno nuovo e le spese di spedizione sono a carico suo. Cosi scrive acasadipongo con mail del 03.03.2023.Interpretazione del tutto arbitraria dell'applicazione della Garanzia Legale di Conformità' .Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [GLINGANI SARA ] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve ho ordinato un paio di scarpe e delle felpe sul sito nike il 27 dicembre del 2022. Esattamente il 26 gennaio del 2023 faccio, avendone diritto, un reso di tutti i prodotti con etichetta prepagata sda fornita tramite email dall'azienda e spedita con il corriere che ha ritirato il pacco a casa mia. Ad oggi, contattando per piu' volte l'azienda in chat, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Trovano come scusa che il pacco non è arrivato. Io ho sia il tracking della spedizione che la ricevuta dove risultano spediti e consegnati. Ho contattato piu volte l'assistenza ma ricevo solo risposte vaghe. Ormai è passato più di un mese e ancora ad oggi non sanno dirmi come comportarmi. Attendo nel piu breve tempo possibile il rimborso dei prodotti spediti integralmente e risultanti consegnati nel vostro magazzino.

In data 18-2-2023 ho acquistato presso Ebay un rasoio Ciaobosi TX-8267, e nonostante sulla confezione siano decantati i “migliori materiali rinvenibili sul mercato” utilizzati per la produzione degli articoli “Ciaobosi - prdotti di qualità” (!), questo loro rasoio cinese è veramente pessimo, anche rispetto ad altri rasoi cinesi di fascia bassa. Lo stesso provoca rossore, prurito e irritazione, non riuscendo nemmeno a mettere a punto un buon taglio, dato che non riesce a radere a fondo. Il rasoio è pertanto di pessima qualità (di fatto inutilizzabile) e non è lo stesso pubblicizzato sulla confezione inoltre sulla pagina del venditore (Pedralindashop) c'è scritto che è possibile il reso entro 30 giorni dall'acquisto, ma lo stesso mi è stato negato dal venditore (e tale decisione è stata anche accettata da Ebay). Infine, ennesima cosa grave, il rasoio non è conforme alla direttiva CE. Chiedo che venga avviata un'istruttoria per prodotto non conforme e che mi venga rimborsato quanto pagato per l'acquisto.

Buongiorno mi avete addebitato Infinity selection non richiesto

Buongiorno il 23 gennaio è stato ordinato Hisense 40 LED Full HD 2022 40A4FG.E' stato fatto il reso ed hackerato account e la pratica è rimasta incompleta senza che amazon restituisse i 248,99 è stato pagato con amex e buono regalo.Amex si dice estranea al problema e amazon dal 27 gennaio manda mail inutili e il suo cc tira a campare dicendo che l'ufficio crimini informatici non decide.

Buongiorno vi ho restituito la vostra merce che non corrispondeva all'ordine telefonico, mi avete fatto preparare il bancale e non vi siete preoccupati di ritiralo, ma avete fatto passare 11 giorni per il ritiro se la merce si e` rovinata e` colpa di bricocasa di deodato alvaro.Chiedo la restituzione dei miei soldi che vi state trattenendo ingiustamente che corrispondono al bonifico che vi ho effettuato di 273.60 centesimi

Buongiorno, ho ordinato in dicembre un condizionatore pagato 640 euro ma mai arrivato nonostante conferme di ordine pagamento e reinvi....