Bacheca dei reclami

Alla consegna di una camera da letto, in data 17/03 u.s., i montatori (identificativo squadra n. 7884), arrivati in ritardo rispetto all'appuntamento, si sono accorti che non avrebbero fatto in tempo a montare tutto entro l'orario stabilito dal loro coordinatore per finire. Hanno cominciato a far cadere gli strumenti a terra, anziché scendere dalla scala per posarli, enon si sono preoccupati, nonostante le mie raccomandazioni di usare i cartoni che avevo preparato per non strisciare i mobili. Risultato: parquet appena messo a nuovo, rigato e sbeccato in più punti. L'ho fatto notare prima che andassero via, ma mi hanno risposto di chiamare l'ufficio reclami e si sono defilati in tutta fretta (lasciando anche molta sporcizia, che non mi ha permesso di vedere subito tutti i danni). Il giorno dopo, comunque, ho fatto la segnalazione, ma l'ufficio reclami ha rifiutato il reclamo, dicendo che la squadra negava il danno. Io ho le foto di come era la camera da letto prima e dei danni fatti: il parquet di legno era stato appena riverniciato e lucidato, mentre dopo, in più punti, ci sono dei segni che non sono di gomma, ma veri e propri buchi e strisciate sulla lucidatura. Dopo altre telefonate, sono riuscita a ottenere il numero della squadra, ma per loro la pratica è chiusa. QUando VI ho telefonato per sapere come muovermi, mi avete chiesto se avevo firmato qualche documento, alla consegna. Purtroppo che non c'è stato niente di cartaceo: mi hanno solo mandato le due fatture (la consegna era di molte unità e quendi ne hanno emesse due) via mail. Non ho potuto quindi né firmare nalcunché, ne tantomeno segnalare delle riserve.

Buongiorno, ho un problema al serbatio ADblue dovuto ad un difetto di progettazione. Anche se la garanzia è scaduta so che si tratta di un problema diffuso già monitorato dalle associazioni consumeristiche francesi ed italiane . Chiedo che la Citreon si faccia carico di questo difetto o che metta a disposizione i ricambi a prezzo realmente calmierato (oggi propone uno sconto del 30% dopo aver aumentato del 30% il prezzo di listino).(https://www.sicurauto.it/ricambi-e-accessori/tecnica-e-manutenzione/citroen-con-problema-adblue-la-riparazione-costa-sino-a-1200-e/)

Buonasera, dal contratto è stato escluso il service cambio olio, filtri e ispezione in omaggio che c'era sul preventivo. Il servizio sui documenti ha un nome noto solo agli addetti (Care4free) per cui non mi è stato possibile alla firma capire che era stato tolto, mentre mi erano state date ampie rassicurazioni orali. La macchina mi segnala che serve assistenza e i centri autorizzati mi negano il servizio gratuito. Ho già presentato il problema a Carpoint da cui ho comprato l'auto e a Volkswagen Bank che ha dato il finanziamento fornendo sia il preventivo sia il contratto che a voce mi hanno spiegato differiva solo per l'adeguamento degli importi variati al tasso di interesse aggiornato.

marzo 2022 ordinato mobile lavello e pensile con n. due griglie: scolapiatti e scolabicchieri. Merce fatturata il 14/04/2022 e pagata. Articolo consegnato il 06/05/2022 mancante di una griglia. Più volte richiesta assistenza ma interventi non risolutivi (anzi inutili gli incarichi si recavano presso l'abitazione e andavano via dicendo di non poter far niente) . Dal centro assistenza le risposte più disparate tra le quali le misure del pensile non consentono tecnicamente l'inserimento delle due griglie. Abbiamo risposto che a seguito di di visita presso il punto vendita avevamo potuto verificare che pensili di diversa linea cucine, ma di pari dimensioni erano muniti di ambedue le griglie- Il centro assistenza ci ha invitati quindi a recarci di nuovo presso il negozio dove avevamo acquistato il mobile (Città S. Angelo, Prov. PE) a e risolvere con gli addetti alla vendita.Il 30/8/2022 unitamente a un addetto del punto vendita di Città Sant'Angelo abbiamo verificato che effettivamente le dimensioni del pensile consentivano l'inserimento delle due griglie, il problema era risolvibile semplicemente sostituendo il pensile con altro uguale munito di diversi braccetti per l'alzata. L'addetto alla vendita compilava la richiesta per l'intervento risolutivo senza onere a carico del cliente. Solo il 25/10 i Tecnici si recavano presso l'abitazione col pensile da sostituire ma sul quale non erano stati praticati i fori per l'alloggiamento delle griglie e quindi andavano di nuovo via senza risolvere.Il 02/1/2022 Mondo convenienza chiudeva la pratica asserendo che la richiesta, per prodotto non conforme alle aspettative, non poteva essere evasa in garanzia e invitava a consultare il loro catalogo per un nuovo acquisto. Il punto è che il prodotto non è conforme a quanto da loro proposto, fatturato e pagato e non alle semplici aspettative del cliente. Non solo presso il punto vendita avevano individuato la soluzione ma è probabilmente solo l'inadeguatezza della loro filiera di comunicazione e la mancanza dei conseguenti interventi che non risolve nulla.Non avremmo mai acquistato un mobile non munito di tutto quanto richiesto e assicuratoci-Richieste:1) eseguire, gratuitamente, l'intervento che risolva il problema o in alternativa2) sostituire l'intero mobile con altro, di gradimento del cliente, di pari qualità o superiore, senza aggravio di costo, provvedendo anche a tutti gli allacci idraulici poiché, da parte nostra, non abbiamo intenzione di pagare di nuovo un idraulico che provveda in tal senso

Buongiorno,Ho acquistato sul sito subito.it un oggetto di valore, ho scelto la protezione tuttosubito sulla transazione al costo di 30.50€ il 01/03/2023. Il 01/03/2023 Ho pagato a subito la cifra totale di 1980.50€.Il 06/03/2023 tramite una violazione del mio account il venditore alle ore 10.30 ha segnalato al mio posto oggetto ricevuto per sbloccare il pagamento a suo favore. Alle 10.38 ho segnalato la violazione al servizio clienti via chat, mi hanno comunicato che avrebbero provato a bloccare il pagamento. Alla fine non sono riusciti a bloccare il pagamento, mi chiedo che sia tramite bonifico o paypal dopo 8 minuti un pagamento può essere fermato. Che servizio di protezione è? Dopo decine di messaggi non ho ottenuto nulla dal servizio clienti. Ora mi trovo ad aver pagato 1980.50 e non aver nulla in mano oltre alla fattura per il loro servizio tuttosubito. Ho preso appuntamento con le autorità competenti ma chiedo che Subito.it risponda per il disservizio .

Buongiorno,In data 22/12/2022, ho acquistato online dalla società Menzzo.it, regolarmente pagato per la somma totale di €655,92 Iva compresa, un divano letto convertibile ad angolo modello Toledo di colore grigio, che mi e’ stato regolarmente consegnato in data 12/1/2023. In seguito, in occasione del montaggio dei pezzi che componevano il divano, rilevavo che il medesimo presentava diverse difformità ed anomalie, come di seguito specificate: 1. Uno dei 3 cuscini di colore grigio e’ risultato essere diverso dagli altri 2 2. Gli attacchi in metallo posti sulle parti laterali delle 2 strutture, sono risultate non idonee e montate in maniera errata, tanto da provocare una notevole  difficolta’ nell’assemblare ed unire la struttura del divano a quella della penisola. La parte del divano rimane piu’ alta di quella della penisola, i piedi della strutture del divano non appoggiano neanche sul pavimento, cio’ causerebbe l’instabilita’ del divano medesimo. La stessa situazione e’ stata riscontrata per i due braccioli rettagolari laterali 3. Inoltre i 2 braccioli rettagolari laterali, non combaciano perfettamente sui fianchi della struttura del divano e della penisola, rimangono staccati e potrebbero essere soggetti a rottura. 4. In data 27/01/2023, a seguito delle difformità strutturali riscontrate,sul prodotto, ed essendo il divano coperto dalla relativa garanzia, informavo via mail la citata società Menzzo.it, richiedendo di provvedere nell’immediato alla risoluzione di quanto riscontrato sul prodotto da loro fornito, inviando le relative foto a riprova di quanto da me comunicato, con richiesta di incaricare un loro artigiano di fiducia su Genova, a recarsi presso la mia abitazione per tutte le riparazioni del caso. 5. In data 30/01/2023, per tutta risposta, la Menzzo.it, rispondeva che avendo comunicato a loro solamente in data del 21/01/2023, dopo le 48 ore dal giorno della consegna, come previsto dal loro regolamento,il mio reclamo non poteva essere accolto. Riconoscevano comunque il disagio arrecatomi e mi proponevano un rimborso del 10% sul corrispettivo pagato, che mi avrebbero bonificato entro 30 giorni lavorativi. Per evitare ulteriori discussioni, in pari data accettavo la proposta di rimborso. 6. Ad oggi, nonostante i vari solleciti da effettuati, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, e la Menzzo.it, continua a giustificarsi del mancato indennizzo, riferendo che è in attesa di istruzioni da parte del loro Servizio Commerciale, come da loro ultima mail datata lo scorso 16/03/23.7. A questo punto, stante il mancato rispetto degli accordi presi, non accetto più la loro proposta di indennizzarmi solamente con la quota del 10% (da loro indicato come gesto commerciale , bensì vorrei richiedere la restituzione dell’intero importo da me pagato, compresa Iva, considerato che non ho potuto utilizzare il divano.Allego fattura emessa dalla società :DAVLI SARL221 rue Paul Vaillant Couturier94140 Alforville, FranceNuméro de TVA : FR 913 186 07 843Identifiée sous le numéro 318 607 843 (RCS BOBIGNY)Riferimenti della sede Italiana Menzzo.it : Sito Web: www.menzzo.it - Mail: contacto@menzzo.itResto in attesa di un vostro cenno di riscontro e rimango disponibile per fornire eventuali ed ulteriori dettagli.Ringrazio.Mauro Federico

Buongiorno, abbiamo ordinato nel mese di Giugno '22 una cameretta e una cucina.La consegna degli ultimi particolari è stata effettuata nel mese corrente (Marzo '23) in quanto continuavano a consegnare pezzi errati e/o danneggiati!Abbiamo 2 bambini in casa e in questi mesi non sapevamo dove farli dormire con tutta la roba che ancora ovviamente non si poteva sistemare.Il servizio clienti non si prendeva carico dei reclami e diceva di rivolgersi sempre all'assistenza che comunque non ha un numero dove essere contattata.Aggiungo il disagio che abbiamo avuto nel doverci prendere giorni di permesso dal lavoro per poi non concludere nulla.Chiaramente non comprerò mai più nulla da tale azienda visti tutti i disagi che ci sono stati creati e che ancora abbiamo.Richiedo un rimborso e un risarcimento danni.

Buon giorno, Ho ordinato in data 15 gennaio 2023 un televisore LG serie 55g26la. Dopo tempi di attesa,più di un mese, e dopo varie email e messaggi wathapp per ottenere il numero di tracciamento ordine che non mi è mai stato fornito,la ditta Il Rinnovato in data 15 Febbraio 2023,mi comunica che dovrà procedere all'annullamento della spedizione per problemi di trasporto e consegna della tv e che quindi procederanno immediatamente al rimborso dello stesso. E qui iniziano ulteriori problemi. Eseguono a loro dire lo storno della cifra da me pagata di euro1299,00 che non è mai arrivato,Verificato anche tramite la mia banca e dopo decine di email dove mi dicono che verra eseguito un rimborso su conto corrente, ad oggi devo ancora ricevere i mie soldi che stanno trattenendo senza alcun titolo.

Buongiorno, giovedì scorso (16/3/2023) sulla mia autovettura Citroen C3 Aircross è comparsa improvvisamente la segnalazione di “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1500 km” e poche ore dopo è comparso anche il messaggio “Anomalia motore: riparare veicolo”. Ho subito verificato la presenza di liquido AdBlue nel serbatoio e l'ho rifornito fino a piena capacità aggiungendo solo 5 litri. Ciò nonostante, la vettura continuava a segnalare entrambi gli errori. Il giorno successivo, mi sono recata presso l'officina autorizzata Citroen di Burolo (Ivrea, Torino) dove mi è stato diagnosticato un problema al serbatoio ADBLUE che richiedeva anche la sostituzione della relativa pompa e centralina, per un totale preventivato di circa 1.500€ poichè la vettura è del luglio 2017 e con soli 80.000 km circa percorsi, risultava fuori garanzia Citroen. Mi sono informata e imbattuta nel vostro articolo dove si evince che è un problema ben noto a Citroen per il quale non ha mai effettuato una campagna di richiamo gratuita. Per tutti questi motivi, mi rivolgo a Voi per richiedere la sostituzione gratuita dei pezzi difettosi trattandosi, palesemente, di un problema di fabbricazione ben noto a Citroen. GrazieCordiali saluti,Valeria Sinesi

Spett. SPB Italia, In data 18/03/2019 ho acquistato presso MediaWorld S.p.A. un forno Samsung, modello NV75N5641 BS, pagandolo contestualmente 699.00 euro, più la vostra copertura assicurativa di 70.00 euro.A distanza di 3 anni e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non più funzionante nella sua totalità perché i tasti del touch screen smettono di funzionare.In data 31 marzo il tecnico mandatomi da MediaWorld mi informa del danneggiamento della scheda (spesa che ammonta a circa 350.00 euro per la sua sostituzione). Dopo pochi giorni vengo contattata via mail da voi, che mi offrite un rimborso pari a 489.00 euro per effettuare il cambio del prodotto, in quanto la scheda pare non sia più fornita da nessuno.Io stessa, non avendo la volontà di cambiare un forno praticamente nuovo, con solo un pezzo da sostituire, mi informo e trovo nei giorni successivi la scheda in vendita su internet, presso un rivenditore veneto, a circa 80 euro.Vi faccio presente la cosa telefonicamente, ma non è vostra intenzione cercare di rimediare il pezzo da sostituire e dunque io sarei costretta all'acquisto di un nuovo forno.Nelle vostre condizioni contrattuali viene esplicitamente scritto: 'Nel caso in cui l’Apparecchio Assicurato risultiirreparabile o la riparazione abbia un costosuperiore al Prezzo di Acquisto o siaconsiderata dall’Assicuratore antieconomica,l’Assicurato, previa consegna all’Assicuratoredell’Apparecchio Assicurato e di ogniAccessorio originale, avrà diritto a ricevere unApparecchio di Scambio identico per marca emodello all'Apparecchio Assicurato (cdApparecchio di Scambio)'.Pertanto sono a chiedervi la sostituzione del pezzo, che è sia possibile recuperare, sia di prezzo inferiore alla copertura della garanzia.Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.CordialmenteMarina B.