Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono la signora Lillo Loredana cliente Borbonese store MOLFETTA Outlet ormai da anni .Vi scrivo di seguito ad incresciosi disagi procurati da acquisti di vostre borse risultate ormai difettose troppe volte rispetto alla media di acquisto.Di seguito al buono emesso dopo reso borsa i cui interni si sono sgretolati a distanza di appena un anno ,dopo accurata decisione e consulto con personale addetto alle vendite affinchè la borsa da me acquistata fosse completamente in pelle ,avendo ricevuto rassicurazioni in merito ho acquistato la borsa di cui allego scontrino ma con mio sommo rammarico a meno di un mese dall’utilizzo della stessa ,la tracolla, garantitami in pelle ,ha iniziato a perdere pezzi .Recatami nello store di riferimento ,ho dovuto lasciare la borsa difettata in quanto mi hanno detto che sarebbe andata in riparazione e che la tracolla sarebbe stata sostituita con altra attualmente prodotta .Ho chiesto di vedere la nuova tracolla sul modello di borsa identica alla mia ed ho subito notato che il materiale di cui è fatta è del tutto identico a quello della mia difettata.Acquisto borse del Vs Brand in quanto credo che la qualità sia il miglior risparmio ma in questi ultimi 2 anni sono stata molto delusa dai Vs prodotti .Oggi con la presente sono a contestarvi :- iter di ritiro e attesa di circa 60 gg sulla riparazione da effettuarsi- mancata sostituzione immediata del prodotto- sostituzione cinturino con altro simile che mi indurrà sicuramente a doverlo risistemare- disagio causatomi orami da mesi( data reso dell’atra borsa difettata ed emissione buono)- Ritengo dunque che sia mio diritto di consumatrice essere messa nelle condizioni di avere immediatamente la sostituzione del prodotto falloso con altro avente tracolla diversa se non addirittura il rimborso dello stesso allo scopo di poterne acquistare un altro di mio gradimento e di qualità migliore a quella da voi ultimamente prodotta.Sono quindi con la presente a chiederVi ufficialmente la sostituzione della borsa da me acquistata e pagatavi in quanto come da consulto legale relativo al materiale da Voi vendutomi difettoso non esiste alcuna norma in vigore nel nostro ordinamento che obbliga l’acquirente ad accettare la riparazione del difetto ed attendere i Vs tempi biblici per tale riparazione bensì esiste e detta le regole l' art. 130 del Codice del Consumo che recita appunto che il consumatore ,denunciato il difetto ha il diritto alla ripazione o sostituzione del bene falloso.Unico limite temporale all'esercizio del diritto per richiedere la sostituzione del prodotto guasto è: 2 mesi dalla scoperta del vizio.L'art. 132 (co. 2) afferma: Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto..Tutte le clausole sopraenunciate sono state rispettate dalla sottoscritta che per diritto Vi richiede (data l’urgenza) immediata sostituzione dell’articolo senza ulteriore attesa e perdita di tempo per la riparazione .Tanto Vi dovevoLoredana Lillo

Buongiorno, ho effettuato un ordine a Moncler il 9 Gennaio 23.Il pacco non è mai arrivato. Moncler mi ha dapprima detto di dover aprire una indagine vs UPS e che avrei dovuto attendere 20 giorni lavorativi. I 20gg lavorativi sono trascorsi (settimana scorsa) ma ad oggi Moncler sta ancora dicendo che UPS deve fornire informazioni che non stanno ricevendo e che, per questo non possono effettuare una nuova spedizione ne fare il rimborso. E' la loro policy. Dopo tutto questo tempo penso che un cliente abbia dei diritti che poco centrano con la policy. Io a questo punto voglio che mi venga restituita la somma spesa. Grazie

Ho ordinato un prodotto dal sito, una volta inserito i dati mi hanno chiamato per confermare. È arrivato un prodotto diverso, ho inviato mail per rimborso o reinvio prodotto esatto, mi hanno risposto che non gestiscono loro i siti pubblicitari e nel mio caso è previsto un rimborso di €10,00 a fronte del pagamento di €57,99.

Buongiorno, in data 30.07.2022 ho acquistato presso il punto vendita CecchiniStore cucine di Aprilia (LT) via Nettunense km 21,800 una cucina Veneta cunine mod. Pavese consegnata in data 30.01.2023. Al termine dell’installazione ho avuto modo di constatare che il top risulta più corto rispetto alla lunghezza della struttura sottostante in legno e che pertanto tra il top e il muro resta visibile un vuoto di 1,4 cm. Ho inviato una lettera di contestazione al punto vendita CecchiniStore chiedendo:1) che mi sia illustrata dettagliatamente la soluzione intendono adottare al fine di eliminare in modo soddisfacente il vizio.2) che mi sia riconosciuto l’importo di € 500,00 a titolo di risarcimento in considerazione dei disagi da me patiti.Precedentemente alla mia lettera di contestazione (20.20.23), Cecchini mi aveva comunicato telefonicamente di non voler riconoscermi la sostituzione dell'intero top ma di voler intervenire con l'inserimento di una alzatina laterale tra la fine del top, accorciandolo ulteriormente, e il muro.Cordialmente Mario Caracci

Buongiorno,Ho acquistato un iPhone nuovo ed inviato il mio vecchio in permuta.La prima valutazione del mio vecchio era di 130€.Si trattava di un iPhone x in perfette condizioni, completamente funzionante ed utilizzato senza problemi fino all'invio al loro partner per la permuta.Una volta ricevuto hanno cambiato la valutazione abbassandola ad €45 dicendo che non funziona il face ID.Cosa totalmente non vera!A questo si aggiunge:- nessuna prova a sostegno della loro tesi- nessuna possibilità di replicare.Il telefono, ribadisco, era perfettamente funzionante.Se non accetto mi verrà restsituito il telefono e addebitata la prima quotazione sul conto corrente.Io non accetto assolutamente di aver inviato un telefono funzionante e di dover accettare una valutazione del genere ne di vedermi restituire un telefono rotto.

Buongiorno. Il giorno 17/02/2023 ho acquistato presso il vostro discount in via sanguarzo 7/A a Cividale del Friuli due formaggi con l'etichetta offerta speciale. Una volta in cassa lo sconto è stato applicato solo su uno dei prodotti. Dopo aver pagato mi sono accorto del mancato sconto e l'ho fatto notare alla cassiera che mi ha risposto che solo uno aveva lo sconto e non l'altro per politica Aziendale. Quindi è interessante notare come incentivate l'acquisto dei vostri prodotti con offerte che poi non vengono applicate... Per la verifica sono in possesso sia dello scontrino che degli incartamenti con la vostra etichetta di offerta.In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.Elvio Braidotti

Buongiorno, ho ordinato un arredamento completo nel negozio Mondo Convenienza di Verona. Molti degli articoli consegnati erano danneggiati.Ho contattato più volte il servizio clienti che ha aperto un centinaio di pratiche di reclamo.Ad oggi a distanza di 4 mesi, attendo ancora la consegna e la sostituzione degli articoli

Ho fatto un ordine il 3 di ottobre 2022 sul loro sito https://www.ricambiautolowcost.com/ dopo l'ordine mi viene recapitata una mail nella quale si dice:Gentile Cliente, ti comunichiamo che la nostra azienda è TEMPORANEAMENTE CHIUSA fino all'implementazione di un NUOVO SISTEMA INFORMATICO in vista dell'ingresso di RECAR s.r.l. in un gruppo leader in Italia del settore distribuzione ricambi auto.Gli ordini, le richieste di reso e rimborsi verranno evasi a partire da fine Novembre.Ti invitiamo a ricontattarci a riapertura avvenuta.Li ho ricontattati più volte da allora e la data viene sempre riprogrammata. La cifra per fortuna è piccola ma si tratta di una questione di principio. Rivoglio il mio denaro o il pezzo di ricambio ordinato!

Oggetto: diffida a consegnare il prodotto “Cuffie JBL LIVE 660 NC” acquistato in data 17/01/2023 In data 17/01/2023 ho acquistato presso il vostro negozio online (www.padronte.com) il prodotto “Cuffie JBL LIVE 660 NC”, numero d’ordine 7544, per l’importo di euro 82.00.Ad oggi, trascorsi oltre 30 giorni e dopo ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.Tanto premesso, Vi invito e diffido a effettuare la consegna del prodotto da me acquistato entro 15 giorni dal ricevimento della presente, avvertendovi sin d’ora che decorso inutilmente tale termine il contratto s’intenderà risolto di diritto con ogni conseguenza di legge.Distinti saluti,Flavio Del Puppo

Buongiorno,mi sono recentemente iscritto a questa associazione euroclub del tutto incosciente di quale brutta esperienza avrò nei prossimi mesi. Infatti, ho già amici che hanno fatto una simile esperienza, dove sono obbligati ad acquistare dei libri periodicamente, sennò gli arriveranno comunque dei libri al loro indirizzo. Anche a conoscenza di ciò, ho comunque firmato non sapendo che questi libri che eventualmente arriveranno a casa comunque dovranno essere pagati. Io desidero disdire da questa associazione dato che non sono interessato a pagare dei libri che non mi interessano e comunque acquistarne periodicamente. Grazie mille,Alfredo Lipari