Bacheca dei reclami

Buongiorno tramite un acquisto di un casco in fondo se cliccavo effettuando un pagamento di 1€ mi facevano 25 euro di sconto invece mi hanno addebitato oltre ad 1€ altri 29.9 .Non mi fanno eliminare l abbinamento nonostante entro con la mia e mail correttamente registrata che invece al momento della disdetta mi dicono che l email non è valida . Attendo vostro gradito riscontro .

Spett. ePRICE In data 28/10/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un Asciugatrice WTW83449II pagando contestualmente l’importo di 679,96 € compresa l'estensione della garanzia + 3 anni 65,57 € A distanza di 29 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistatoIn particolare, l'elettrodomestico non eroga più caloreIl data 16/04/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante il contratto intercorso, in data 19/04/2023 ho ricevuto una risposta con allegato un documento nel quale si comunica un commissariato giudiziale alla società che gestiva la garanzia addizionale.Faccio presente che sul Vostro sito è nuovamente presente la possibilità di estendere la garanzia3 anni.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lovallo Mirko Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento condizioni-servizio-garanzia+copia comunicazione email richiesta e negazione assistenzaComunicazione Garanzia+ 21 marzo 2022

Oggi 22 aprile 2023 ho acquistato sul sito tradeinn.in e terminato l'acquisto sulla pagina del venditore veniva offerta la possibilità di ottenere uno sconto sull'acquisto effettuato (l'offerta sembrava provenire da Runnerinn/Tradeinn). Si apriva invece una pagina su risparmisututto.com dove, con il pagamento di 1€ veniva offerto uno sconto di € 25 sull'acquisto (effettuato su Runnerinn/Tradeinn) e la possibilità di registrarsi per avere altri vantaggi. E' però partito immediatamente sulla carta di credito prepagata postepay da me indicata per pagare € 1 che era richiesto, un addebito di € 25,90 (€ 1 per lo sconto che avrei dovuto ricevere e €24,90 di registrazione). Ritengo pertanto di essere stato truffato (visti anche gli innumerevoli reclami che ho trovato sul web, quando ovviamente a fatto compiuto, mi sono documentato su “risparmisututto”) ed esigo di essere rimborsato completamente di quanto mi è stato indebitamente addebitato e la mia immediata cancellazione dal sito.

Sono stato oggi presso il centro di Mariano Comense, dopo un'attenta valutazione, mi sono state offerte 1000€ in meno rispetto alla valutazione on-line. Motivo? La selezione sul sito dell'allestimento era errata. Ho mostrato all'operatore che la selezione dell'allestimento avviene in automatico e io non potevo fare nulla per modificarla, se non indicare che l'alimentazione era a Benzina e non ibrida, cosa che ovviamente ho fatto. Segnalata al perito e al call center nessuno è stato in grado di darmi risposte soddisfacenti, se non che potevo accettare la loro seconda offerta a causa DI UN LORO ERRORE! Inesistente!

Spett. Mondo Convenienza - Iris MobileIn data 6 febbraio 2023 mi veniva consegnata la cucina acquistata presso la vostra sede di Latina (LT). Tra i vari elettrodomestici veniva consegnata una lavastoviglie Candy Brava mod. CDIMN4D622PB/E e seriale 3290140522470264 che al momento della consegna era settata in lingua tedesca in data 8 febbraio 2023, dietro suggerimento del vostro servizio clienti, contattavo l'assistenza tecnica della Candy che provvedeva a contattare il centro assitenza tecnica locale. il tecnico provvedeva alla sostituzione della scheda di comando e pulsantiera, ma dopo appena due giorni l'apparecchiatura ha cessato di funzionare, emettendo in continuazione bip di accensione e spegnimento del tutto arbitrari. Ricontattato il centro di assistenza tecnica veniva nuovamente sostituita la scheda e pulsantiera. Purtroppo ad oggi, dopo aver segnalato il problema anche via PEC senza ottenere il minimo cenno di risposta, il problema si ripresenta tanto che per poter dormire la notte, sono costretto a togliere la corrente alla lavastoviglie. Oggi contatto di nuovo il servizio clienti mondo convenienza dove parlando con un gentile interlocutore mi dice che ci sono infinite richieste d'intervento tecnico rifiutate. Considerato che dall '8/2/2023 ad oggi siamo ben oltre i tempi previsti di 60 giorni si richiede la sostituzione di quanto acquistato e in subordine la riparazione definitiva. Oltretutto nelle telefonate non si riesce mai a parlare con un responsabile. Segnalo inoltre che al momento della stipula del contratto non vengomo mai consegnate al cliente le condizioni generali di vendita, ma nel contratto firmato c'è solo un richiamo al sito internet dove, oltretutto, vi è la sola possibilità di consultarle on line A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dopo poco più di tre anni di utilizzo del phon Dyson Supersonic lo stesso ha smesso di funzionare, contattato l'azienda mi è stato risposto che il prodotto non è riparabile e avrei dovuto acquistane uno nuovo (seppur con uno sconto del 25% da parte del produttore). Visto l'elevato costo del prodotto (pagato 400€) ritengo inopportuno questo tipo di soluzione perché è evidente che la vita di un prodotto del genere non può essere così breve (poco più di tre anni), evidentemente il problema occorso è da imputare ad un difetto di costruzione. Mi aspetto una sostituzione del prodotto al costo della riparazione flat che propone l'azienda. questo sarebbe un comportamento consono ad un'azienda seria.saluti

Mi chiamo Graziana e Il giorno 19.04.2023 intorno alle 10.40 stavo riordinando delle cose nei cassetti di un mobile della cucina composto di 4 grandi cassetti o cestoni quando, dopo aver aperto due cassetti di destra lo stesso mobile scostandosi dalla parete alla quale era appoggiato, cadeva su di me improvvisamente, facendo aprire per gravità anche i cassetti di sinistra, gravando cosi ancor più sul mio corpo colpendomi in vari punti del corpo. Nel frangente gridavo e mio marito, Antonio che era nei pressi, mi aiutava a sostenere il mobile che con i cassetti fuoriusciti era diventato molto pesante e mi schiacciava.Io non so perché codesto mobile non fosse ancorato alla parete ed in ogni caso qualsiasi motivo si possa addurre ritengo che tale procedura di montaggio sia da ritenersi assolutamente pericolosa per le persone e non voglio immaginare per un bambino. Per fortuna non ero in casa da sola e mio marito ha potuto intervenire togliendomi da una situazione difficile…Una volta rialzato il mobile, che non era ancorato alla parete , mi accorgevo anche che sotto al mobile ,in seguito alla inclinazione sopra descritta, si erano distaccati anche due piedini oltre allo zoccolino del mobile stesso come da foto effettuate. Di seguito mio marito , titolare del contratto di compravendita chiamava Mondo Convenienza che aveva eseguito la installazione per richiedere un intervento e per la messa in sicurezza del mobile. La operatrice riferiva che avrebbero aperto una pratica urgente per il ripristino. Avendo sia Io che mio marito del dolori conseguenti alla caduta del mobile ci siamo recati al pronto soccorso dell’ ospedale dove i sanitari di turno ci rimandavano al domicilio con prognosi di giorni 1+ 5 per me e prognosi di giorni 10 s.c. per mio marito. Per quanto sopra chiediamo oltre al ripristino delle cose un adeguato rimborso per i danni fisici subiti, e per quanto riguarda la figura di Antonio si fa rimarcare che essendo esso impegnato in diversi enti di volontariato non potrà essere impiegato a tali mansioni, causando un presumibile disservizio, fintanto che durerà la prognosi ovvero:1volontario2 volontario 3 volontario4 volontario Di tutto ciò sono stati avvisati i responsabili dei diversi servizi interessati tramite e mail. Come ulteriore disagio segnalo che in seguito alle visite sostenute in pronto soccorso ambedue abbiamo dovuto rinunciare ad un appuntamento di quel pomeriggio preso da tempo dal dentista, dott. G.Fabio con studio in via xxx Una volta tornati al domicilio abbiamo interpellato un artigiano, sigxxx Tiziano della Impresa xxx di xxxPartita iva xxx con sede a xxx in Via xxxil quale accertava che il mobile non era mai stato ancorato alla parete in quanto non vi erano ne buchi nel muro, ne nel mobile e non cerano nessun tipo di tasselli inoltre sotto il mobile per via della inclinazione della caduta si vedevano due piedini di sostegno divelti.Ricapitolando, per quanto sopra descritto siamo a chiedere (Oltre al ripristino del mobile con messa in sicurezza dello stesso) un adeguato risarcimento dei danni fisici subiti documentati dai referti allegati e per i disagi dovuti ai mancati servizi relativi alle attività di Antonio e ai due mancati appuntamenti dal dentista summenzionati.Cordiali salutiGraziana Antonio

Buongiorno ho ordinato un Deva Letto matrimoniale con contenitore e mi è stato consegnato con una doga rotta. I vostri addetti al montaggio hanno fatto immediatamente la segnalazione ma fino ad oggi non avete riparato il danno. So che avete addirittura bloccato la pratica senza avvisarmi. Attendo spiegazioni immediate e un'immediata riparazione del torto subito.Grazie.

Buongiorno,Ho una pompa di calore Aquarea (Panasonic 2017), che dall'estate 2022 ha problemi: tutto cominciò con perdite di acqua, per poi aggravarsi. La macchina è di fatto una caldaia che fornisce acqua calda (non si occupa di riscaldamento).Contattai quindi l'assistenza della stessa Panasonic, che sul sito ha una pagina dedicata: il problema è che la maggior parte delle aziende che dichiarano di fare assistenza al prodotto non la fanno. Chi perché è fuori zona, chi perché dice di non trattare (più) quel prodotto.Le uniche ditte che affermavano di avere competenza nella mia zona (Milano, nord ovest) erano Airgas e Assitecnica, mentre AelleClima, che aveva fatto manutenzione nel 2021, dichiarava di non occuparsi più di Milano.Assitecnica effettuó un intervento a luglio 2022, ma da lì sono nati altri problemi, manifestatisi precisamente a ottobre, quando, coincidenza sfortunata, ho lasciato casa mia in affitto. Mi sono ritrovato quindi a dover gestire i problemi a distanza, con la famiglia che abita a casa mia (madre, padre e due bambini) che non avevano acqua calda.Ho ricontattato Assitecnica, che dichiarava di non avere gas per riparare la perdita che presumibilmente la pompa di calore aveva. La cosa si è protratta per molto tempo, ma nel frattempo Airgas mi ha risposto, dopo mille insistenze, fissando un appuntamento. Il tecnico ha effettuato l'intervento (147,60 €) dicendo di aver sistemato, ma dopo qualche giorno è venuto fuori che il guasto avrebbe dovuto essere riparato in altro modo (ricercando la presunta perdita citata sopra).È ricominciato il circo, con numerose mail e chiamate sia ad Airgas che ad Assitecnica, dopo le quali quest'ultima ha fissato un appuntamento dicendo che era arrivato il gas per verificare dove fosse la perdita.Il 7 febbraio Assitecnica ha effettuato un intervento (costo 250 €), che comunque non è stato risolutivo, perché il 13 febbraio l'inquilino mi ha avvisato che l'acqua calda di nuovo mancava.Assitecnica, da me interrogata, ha risposto che la perdita era stata riparata, ma la macchina era stata trovata scarica, e quindi andava ricaricata. Altro intervento, il 17 febbraio, altri 306 €.Da quel giorno tutto a posto, fino al 17 aprile, quando l'inquilino mi ha di nuovo avvertito che la pompa di calore ha di nuovo malfunzionamenti, con mancanza di acqua calda.Non capisco a questo punto cosa dovrei fare: l'assistenza, quando risponde, ripara temporaneamente la macchina ma dopo poco sono punto a capo, e va avanti da mesi. Ovviamente sospetto che le ditte se ne approfittino, anche perché io non posso occuparmi della questione perché sono all'estero da ottobre.Quindi, la pompa di calore può essere riparata o è destinata a dare problemi continui?Aggiungo che Assitecnica nello specifico richiede bonifico anticipato per fissare gli appuntamenti (ho le loro mail), perché dicono di non accettare pagamenti dopo l'intervento: siccome gli interventi sono a mio carico essendo il proprietario della casa, mi seccherebbe far pagare l'inquilino, (come Assitecnica preferirebbe), per cui chiedo loro il favore di far pagare me direttamente.Chiedo perciò il vostro aiuto per verificare la correttezza dell'operato di Panasonic e dei loro centri assistenza autorizzati.Posso fornire corrispondenza (mail) e fatture.

Buongiorno ho ordinato una camera da letto nell' estate del 2022. In particolare l'armadio Maxi con anta scorrevole. A causa di un montaggio errato iniziale oggi ad aprile 2023 abbiamo dovuto attivare ben 7 interventi dell' assistenza. In una di queste occasioni la pesantissima anta si è staccata da uno dei carrelli rimanendo appesa all'armadio per oltre in mese tenuta su esclusivamente dalla guida di emergenza, danneggiando ulteriormente il top e il binario dell' armadio. Al momento in cui scrivo siamo in attesa dell'ottavo (8) intervento per impossibilità di chiudere l'anta stessa. Di fatto per ammissione di una delle 7 squadre di montatori intervenute sino ad ora il primo montaggio ha causato una serie di danni a catena in cui ad ogni intervento veniva aggiustato un componente e ne veniva danneggiato un' altro. Chiediamo la sostituzione completa dell'armadio in quanto di questi passo rischiamo di andare avanti ancora per chissà quanti tempo e il disagi provocati sino ad ora dai continui interventi di riparazione sono oramai insostenibili