Bacheca dei reclami

Spett. IL RINNOVATOIn data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv LG OLED 55C9 PLA 55pollici pagando contestualmente l’importo di 788,99 euro. A distanza di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il segnale video ha continue disconnessione rendendo vana la visione di qualsiasi contenuto.Il giorno 19 gen 2023, alle ore 18:00 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata accettata senza motivazion e,a tutt’oggi, non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rosini Federico

Buonasera, mi sono recato per ben 3 in officina per un guasto al quadro strumenti. Il problema non mi è stato risolto ed ho speso 200€ per una batteria e 210€ in un officina autorizzata. Il problema persiste da 5 mesi con un continuo contatto diretto al servizio SOS Mercedes Benz, ciò reca problemi al servizio relazioni clienti e gli organi di stato (Polizia, Vigili del Fuoco, Ambulanze).Grazie.

Spett. ChiccoIn data 07/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Next2Dreams Giostrina pagando contestualmente l’importo di 26.90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/01/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apposita procedura online il 26/01/2023 e dopo la Vs. conferma di avvenuta ricezione della richiesta ho proceduto, come da indicazione, alla restituzione del bene tramite Vs incaricato. Il 24/02/2023, solo dopo sollecitazioni telefoniche della scrivente, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “il reso risulta essere non regolare in quanto l'articolo risulta utilizzato”. Ho contestato a mezzo mail, inviatavi in data 24/02/2023, quanto sopra poiché il prodotto è integro, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli accessori, privo di segni di utilizzo. È stato solo tirato fuori dalla confezione e successivamente riposto. Tutt'al più l'imballaggio potrebbe risultare parzialmente alterato ma ciò comporterebbe, secondo regolamento, comunque il diritto ad un rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro e Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto è integro, completo in tutte le sue parti e già restituitovi. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 26.90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Picciocchi Danyela Allegati: Conferma ordine Conferma invioCopia ricezione comunicazione di recessoMail reso negatoMail risposta al diniego del rimborso

Spett. Il RinnovatoIn data 20/1/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV Samsung S95b 65 pagando contestualmente l’importo di Euro 1.618,99 (Ordine n. 1209208). In data 31/1/2023 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC in pari data e ho ricevuto la Vostra conferma di accettazione del recesso in cui mi comunicavate che entro 14 giorni avreste restituito la somma di € 1618,99 da me pagata.Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi e nonostante numerosi solleciti tutti rimasti disattesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari ad Euro 1618,99. Vi invito a corrispondermi immediatamente tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (bonifico bancario all'IBAN già più volte comunicato). Emanuele C.

Buongiorno, ho una Citroen gran Picasso c4 acquistata alla fine del 2017. Ho sempre effettuato tutti i tagliando e le revisioni necessarie presso il concessionario di Marghera VE Boldrin. Il giorno 19/03 la macchina mi avvisa con un messaggio di avere un problema di inquinamento e la spia ad blue si accende. sempre nella giornata del 19/03 il messaggio scompare e si ripresenta la mattina del 20/03 con anche l'avviso di anomalia motore. Mi reco immediatamente in concessionario dove lascio la macchina per una diagnosi. numero ordine lavoro 2300791. Vengo contattata nel pomeriggio e mi avvisano che serbatoio, pompa e iniettore sono tutti da cambiare. Mi viene così emesso un preventivo della cifra di 1112,83 per la sostituzione dell'intero pacchetto che gestisce adblue. Inoltre vengo informata dalla stessa concessionaria che non hanno idea di quando il pezzo arriverà in Italia per la riparazione della macchina, probabilmente qualche mese. Chiedo quindi un auto sostitutiva ma mi vengono chiesti 35 euro al giorno per affittarla ma che comunque non ne hanno a disposizione! Quindi, non solo non posso avere la mia macchina in tempi ragionevoli, ma neppure un auto sostitutiva!Il guasto non è imputabile alla mia persona, avendo sempre effettuato tutto quel che mi veniva suggerito dalla concessionaria Citroen per il mantenimento della vetture in buone condizioni. Quindi chiedo che il lavoro venga fatto senza addebito per la sottoscritta, e che mi venga assegnata un auto sostitutiva senza costi. Il problema presentatosi, noto a Citroen, potrebbe ripresentarsi nuovamente, perchè non assicurano che, sostituendo il pezzo, il problema non si ripresenti. Eppure quelle auto, vengono ancora vendute! Tali e quali con gli stessi problemi.Al momento sono senza auto, con un preventivo di 1112,83 per la riparazione in data futura.chiedo di riavere la mia auto in tempi ragionevole, senza nulla dare.Grazie infinite per l'aiuto

Spett. GRUPPO API Nella notte tra il 5/6 gennaio alle ore 01.15 ho provato a fare rifornimento presso la Pompa di Benzina IP(Gruppo api) di euro 50[€]. .Di Via Chiesanuova a Padova.Pagando contestualmente l’importo di euro 50 non ricevendo l'erogazione dal distributore di carburante e scontrino.Mezz'ora di attesa. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il problema è che pur richiedendo il rimborso sono stata deliberatamente ignorata.Dopo molti solleciti non andati a buon fine sono costretta ad agire tramite altroconsumo.per la risoluzione della PRATICA Nr.741682 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire pervie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Antonella Costa

A tutt'oggi non mi danno risposte, chiedo rimborso, altrimenti segnalo all'autorità del garante

Spett. Massimo DuttiIn data 16.01.2023 ho fatto richiesta di reso online di un ordine. Ho prenotato il ritiro a casa per 3 scatole e come da indicazioni ho mantenuto la confezione ed etichette originali. I pacchi sono stati ritirati da UPS e consegnati al vostro magazzino di Barcellona, che ha firmato ricevuta del ritiro, come indicato su tracking via app e come mi ha poi confermato UPS con documenti di consegna, che vi ho fornito. L'incidente è che i pacchi ritirati e consegnati da UPS sono relativi ad un altro brand e contengono i relativi prodotti, che avevo lasciato ugualmente in portineria per il ritiro. C'è stata quindi un'inversione di ritiro e consegna da parte dei due corrieri. L'altra azienda mi ha informato tempestivamente di aver ricevuto dei prodotti non propri, del vostro brand, e li ha reinviati gratuitamente per me al mio domicilio. Io ho potuto successivamente restituirli in un vostro negozio e ricevere il rimborso in data 09.02.23.Purtroppo da parte vostra non ho ricevuto alcuna notifica di ricezione di prodotti sbagliati, ho proceduto richiedendo informazioni via supporto whatsapp in data 24.01.23 e - per quanto l'operatore sia gentile - la situazione da tale data è che i pacchi risultano consegnati ma non si trovano nel vostro magazzino.Ci sono state successive 8 richieste di aggiornamenti via whatsapp da parte mia, 2 mail al contact@massimodutti.com rimaste senza risposta, e ho ricevuto 2 telefonate dal vostro customer care. Per quanto gli operatori siano gentili, l'indicazione che ricevo è che le verifiche e le ricerche sono in corso. Non è chiaro quando e come potrebbero ritenersi concluse, sono in attesa di sapere quando il caso verrà ritenuto chiuso. La mia richiesta è di ricevere i miei beni o in alternativa il rimborso che mi spetterebbe se potessi inviarli al brand a cui sarebbero dovuti arrivare. Posso fornire il dettaglio della richiesta di rimborso all'altra ditta con relativo importo.E' evidente che senza i prodotti, non posso chiedere e ricevere rimborso dall'altra azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Parazzini Anna Paola

Buongiorno,In data 4 febbraio ho ordinato sul sito zalando.it una t-shirt ed un paio di Jeans per un valore complessivo di 337,43€. Qualche giorno dopo arriva il pacco al punto di raccolta e quest’ultimo era visibilmente danneggiato e rattoppato con materiale loggato ‘poste italiane’ per il quale io non ho modalità di accesso. Purtroppo all’apertura di ciò che rimaneva del sacco di carta mi accorgo che all’interno c’era solo una t-shirt perlopiù differente da quella ordinata. Contatto il servizio clienti che mi tranquillizza e mi invita ad effettuare il reso per ottenere il rimborso. Oggi, 21 marzo, mi ritrovo senza merce con un rimborso parziale della sola t-shirt e con il servizio clienti che continua a rispondermi che il magazzino ha spedito la merce corretta (non ho modo di essere certo del contrario) e che il corriere non ha segnalato alcun problema sul pacco quando ho prove fotografiche lampanti che affermano il contrario.

Buongiorno,ho acquistato vari prodotti della vostra collezione autunno/inverno 2022 e per quanto riguarda tutte le felpe di cotone del modello Icon si sono tutte accorciate e ristrette dopo un solo lavaggio.Io faccio lavare tutti i miei capi d'abbigliamento in lavanderia e fino ad oggi avevo avuto solo problemi di restringimento e accorciamento solo con le vostre polo, che mi avete sempre permesso di renderle, mai con le felpe.Vi ho richiesto di rendervi le felpe ed emmettere un buono per futuri acquisti.Avete accettato per le prime 3 felpe e riconosciuto il difetto ed emesso il buono.Adesso state rifiutando di riconoscere il difetto per le altre 6 felpe, che mi avete chiesto in attesa dell'autorizzazione all'emissione del buono, di far custodire nei store di Sesto San Giovanni e Monza Bennet.In caso di continua risposta negativa da parte del servizio clienti Marville saro' costretto a rivolgermi ad Altroconsumo per far valere i miei diritti.Massimo Federici