Bacheca dei reclami

In data 03/09/2022 presso lo store EURONICS TUFANO - Tecno World s.r.l. a Casoria, ho acquistato con fattura 3303/2022 un Aspiratore DYSON V15 DETECT Absolute extra in esposizione. Il responsabile delle vendite mi ha convinto dell'acquisto con la promessa scritta di farmi sostituire i ricambi delle parti del prodotto usurate, ovvero FILTRO , SPAZZOLA e SERBATOIO. Nonostante numerose telefonate e reclami verbali con i vostri addetti alle vendite ad oggi questa promessa non è stata mantenuta. Questa si configura come una cattiva commercializzazione, un'inadempienza degli accordi pattuiti per iscritto.

Buongiorno, ho ordinato presso Lemma Italian Design un mappamondo 3d al costo di 143,48 €. Ad oggi non ho ricevuto nulla, non rispondono al servizio cleini ed inoltre facendo delle ricerche su internet ho scoperto che si tratta di una truffa che ha fatto parecchie vittime.

Buongiorno, io e mio marito abbiamo ordinato una libreria a Mondo Convenienza l'11 novembre 2022, la cui consegna è stata effettuata il giorno 2 dicembre 2022.La consegna è stata accettata ed è stato effettuato il pagamento. Ci siamo subito accorti che lo schienale della libreria era rotto e alcuni ripiani erano del colore sbagliato e lo abbiamo prontamente segnalato.Viene quindi concordata una seconda consegna per il giorno 22 dicembre, con la sostituzione dei pezzi che non andavano bene. Il trasportatore ci avvisa che lo schienale è di nuovo rotto e per tanto non effettuerà la consegna.Viene così concordata una terza consegna per il giorno 16 gennaio, ma manca lo schienale e vengono consegnati solo i ripiani del giusto colore.Viene infine concordata una quarta consegna per il giorno 31 gennaio. Arriva finalmente lo schienale e possiamo procedere con il montaggio della libreria, a quasi due mesi dalla consegna programmata all'acquisto, 2 dicembre.Mancano le istruzioni di montaggio, che provvediamo a chiedere all'azienda, ma nel montare ci accorgiamo che i ripiani inferiore e superiore non vanno bene perché avrebbero dovuto avere dei fori leggermente diversi dagli altri ripiani. Un dettaglio di cui non ci si può accorgere fino a che non si tenta di assemblare i pezzi, a meno di non avere un inventario dei pezzi, che non era presente.Chiamiamo nuovamente per segnalare l'ennesimo problema, ma dall'assistenza ci dicono che non è più possibile usufruire della garanzia perché è passato troppo tempo dalla prima consegna, giorno 3 dicembre.In particolare dicono che eventuali difformità possono essere segnalate solo nelle prime 48 ore dalla prima consegna.Non viene tenuto conto del fatto che, senza schienale, per noi era impossibile iniziare a montare la libreria e controllare che tutti i pezzi si potessero assemblare correttamente.Ora ci ritroviamo in casa dei pezzi di una libreria, ancora imballati, che non possiamo montare perché mancano il ripiano della base e del cappello e non c'è alcun modo di poter avere i pezzi mancanti. E' assurdo che una azienda così grande non provveda a fare in modo che un mobile, che è stato regolarmente acquistato, venga consegnato di tutti i pezzi che lo compongono.

Buongiorno,in data 30/09 ho stipulato contratto per l'acquisto di Folletto VK7,EB7-SP7-PB7 TOP,LAVAVETRO VG 100,ASPIRABRIOCIOLE VC 100. Tali prodotti, non rispecchiano le caratteristiche millantate in sede di stipulazione contratto.Il tutto è stato prontamente segnalato al venditore, il quale, dopo la super attenzione dimostrata in presentazione per concludere la vendita, salvo un paio di volte, non ha più risposto al telefono, oppure ai numerosi messaggi inviati (il tutto documentabile). Come sopra specificato, non rispettando, gli articoli acquistati, le caratteristiche millantate in sede contrattuale, si può individuare un inadempimento contrattuale.Sono quindi a chiedervi:a)risoluzione contrattob)soluzione adeguataIn attesa di riscontro, cordialmente vi saluto.

Ordinato in accumulare da €200 GX70Consegnato uno di €40

Buongiorno, come da telefonata intercorsa vi scrivo in merito all'ordine AZTINWNLJ consegnato in data 02/02/2023 e arrivato danneggiato come da foto inviate via mail. Come già anticipato telefonicamente i disservizi sono stati molteplici: - la data di consegna prevista nella vostra mail di conferma era tra il 29/12 e il 3/01 e la merce è stata consegnata ben un mese dopo, solo dopo ripetuti solleciti- non è stato comunicato il tracking né resa tracciabile la spedizione- la merce dopo la lunga attesa è arrivata danneggiata e mi è stata prospettata telefonicamente un'ulteriore lunga attesa per la risoluzione del problema. Attendo pertanto cortese e solerte riscontro e indicazioni in merito alle modalità e tempi di risoluzione del problema.

A maggio 2021 ho acquistato un divano letto angolare con garanzia 5 anni.A due anni dall'acquisto la parte sinistra del divano non è più utilizzabile perchè la struttura in legno e qualcosa che sembra un titante non sono più protetti dall'imbottitura che è come se si fosse spostata ai lati o consumata e in sostanza ci si siede direttamente sul legno e sul tirante che sono coperti solo dalla fodera in microfibra.L'utilizzo del divano è stato sempre corretto: sedersi la sera per guardare la TV. Abbiamo aperto un ticket sul sito di Mondo Convenienza, ci hanno richiamato dicendoci che questo problema non è coperto dalla garanzia perchè è il risultato della normale usura di un divano.A questo punto l'unica soluzione per noi sarebbe quella di cambiare divano perchè questo non è più utilizzabile, ma è inaccettabile che si debba cambiare un divano dopo due anni scarsi di utilizzo.

Buongiorno ho ordinato sui social tre pantaloni jeans con il pelo all interno per l inverno..sono stata contattata telefonicamente e mi hanno chiesto molto velocemente di ordinare avevo qualche perplessità sulla taglia ma mi avevano garantito che mi andavano bene e invece sono piccolissimi ..chiedo il rimborso oppure la sostituzione con la taglia più grande XXL.. ringrazio i soldi erano buoni

Buongiorno ho acquistato online la vostra batteria di accumulo energia elettrica EB3A. I dati tecnici descrivono una capacità di accumulo energia di 268 W/h. Ho collegato all'accumulatore completamente carico una lampada led da 45 w/h e si è scaricato in circa 30 minuti. (indicativo perchè accendo e spengo ripetutamente). La prestazione che ottengo è molto inferiore alle attese e mi costringe a ricaricare con eccessiva frequenza. Credo che la batteria sia difettosa e ne chiedo la sostituzione.Cordiali SalutiDear Sirs, I bought online the bluetti power station EB3A considering the energy capacity of 268 Wh. I used it (fully charged) to power a led light of 45 Wh and it worked for only 30 minuts. (swiched on-off several times so the total time could be slightly different). The service offered by the power station is far below the expectations and forces me to re-charge the battery too frequently. I believe that the battery do not meet the promised performance and i ask you to have it changed. Best Regards,Alessandro

Buongiorno,ho effettuato un ordine a questo negozio di una caldaia per sostituirne una che si è rotta. L'ordine è il numero 1169699944.Ci ha messo 3 settimane per essere consegnata, la merce risultava disponibile. A causa del ritardo di consegna della caldaia ho dovuto chiudere un’attività per quasi tre settimane.Se fossi stato informato fin dall’inizio che avevano dei problemi con i trasporti o che la caldaia non era disponibile, probabilmente avrei disdetto l’ordine e l’avrei comprata altrove. Invece hanno continuato a scrivermi: “tranquillo che parte oggi, tranquillo che parte domani, tranquillo che dopodomani hai la caldaia, tranquillo ecc. ecc.”, risultato: sono stato ingannato e la caldaia è arrivata dopo 3 settimane.Ciliegina sulla torta, la caldaia che è arrivata non è nemmeno quella che ho acquistato. E' un modello di minor costo (sui 100 euro in meno) e non mi da diritto alla detrazione fiscale perché è una classe energetica B e non A.Non ho potuto rendergliela e sostituirla perché eravamo senz'acqua calda da tre settimane, stavo perdendo dei soldi per l'attività che ho dovuto sospendere, sono stato costretto ad installarla lo stesso.Nonostante lo abbia più volte richiesto, non mi hanno ancora inviato la fattura ed è passato più di 1 mese.