Bacheca dei reclami

Buongiorno, la mia mail di tiscali è stata bloccata e per motivi di sicurezza mi è stato richiesto di cambiare la password per farlo mi hanno obbligato a mandare la carta di identità e un modulo di richiesta con il numero di telefono cosa che ho fatto , sul sito scrivono che fatto ciò entro 24 ore avrei ricevuto un SMS per terminare la procedura ,ma questo non è avvenuto.Contattare il servizio di assistenza, non è possibile a meno che tu non sia cliente della società. Ho necessità di accedere alla mia mail in quanto sono collegati numerosi account lavorativi. Allego inoltre I documenti che sono stati inviati ormai 7 giorni fa

Spett. Windtre S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea Internet di casa avente n° cliente 442683015, ho provato a contattare il servizio clienti 159 al fine di ricevere corrette informazioni circa la possibilità di restituzione del modem Internet in virtù della delibera AGCOM 348/18/Cons., tuttavia il predetto servizio clienti mi riferiva che non esiste la possibilità di restituzione del modem e che sono costretto a pagare le rate rimanenti del modem così costringendomi a restare con Voi e non poter effettuare il passaggio ad altro operatore con condizioni più vantaggiose. Chiedo pertanto un vostro celere riscontro entro le giuste tempistiche garantite dalla normativa vigente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wind tre s.p.a., Sono titolare del contratto per "Internet100 in FTTC" codice cliente 406421384 dal 01/02/2018 In data 18/07/2024 mi avete inviato una email avente per oggetto "WINDTRE comunicazione di servizio: cambio tecnologico" il cui contenuto è "Gentile Cliente, ti informiamo che ora è disponibile anche per la tua linea in FTTC la tecnologia Fibra FTTH. Per tua informazione, con il passaggio alla tecnologia FTTH , navighi ad alta velocità alle stesse condizioni ed allo stesso prezzo della tua offerta attiva in FTTC. Nei prossimi giorni sarai contattato telefonicamente, su uno dei recapiti che ci hai indicato, da un nostro tecnico per la gestione del passaggio alla Fibra." La telefonata dal vostro tecnico non è mai arrivata, ho chiamato io al 159 chiedendo lumi ed ho accettato l'upgrade da voi proposto tramite l'ordine n° 1-636354799294 inserito il 20/09/2024. Ho ricevuto tramite corriere un adattatore SFP DLINK DPN-100 che, come voi dovreste ben sapere, non puo' essere inserito nel router, inviatomi da voi per l'offerta gia in essere "Internet100 in FTTC", in mio possesso perché sprovvisto di porta SFP. Gia questo mi lasciò perplesso. Chiamai il 159 e mi dissero di non preoccuparmi perché il tecnico avrebbe portato il router adatto per la FTTH con il relativo ONT. Arriva il tecnico che avrebbe dovuto ultimare l'installazione della linea FTTH e, come sospettavo, non aveva ne l'ONT ne il router con se. Mi disse che al 159 mi avevano dato informazioni errate. Dopo aver ispezionato due tombini Openfiber mi chiese di entrare nel palazzo per vedere dove fosse la PTE alla quale avrebbe dovuto attestare la mia nuova linea FTTH. La PTE nel palazzo non esiste, Openfiber non ha ritenuto di installarla all'epoca dei lavori non si sa perché. Il tecnico in mia presenza chiama qualcuno in Openfiber richiedendo un completamento d'infrastruttura per il mio palazzo. Per l'intera giornata di ieri, 26/09/2024, sul tracking presente sul sito Windtre compariva il messaggio "Stiamo facendo verifiche tecniche sull'indirizzo da Lei fornito, la richiameremo appena possibile". Stamattina, 27/09/2024, il messaggio era "Linea non attivabile". Prima mi contattate dicendomi che al mio indirizzo è arrivata la FTTH, poi mi dite che i controlli preliminari hanno avuto successo, poi mi inviate un adattatore che non avrei mai potuto utilizzare a meno di mettere mano alla tasca e comprare un media converter(ma voi avevate assicurato che l'upgrade sarebbe stato totalmente gratuito), poi si scopre che la PTE non era mai stata installata ed infine che addirittura la linea non fosse attivabile. Vi faccio presente che tutt'intorno al mio civico 8/A, a distanze brevissime, la verifica di copertura effettuata tramite il sito Openfiber da esito positivo e connessione presente per tutti, tranne che per il mio civico. Tutto questo panegirico per chiedervi: la situazione è risolvibile o devo cambiare gestore per vostra manifesta incapacità organizzativa? Distinti saluti Mili Gabriella In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a cambiare ISP.

Con la presente scrive vostra cliente 23209428. Mi sono abbonata con voi tramite link dal portale edenred4you : per una attivazione mobile si ottiene un cashback di 14€ (allego lo screen con i dettagli). Ad oggi , ovvero più di un mese dall' attivazione, non risulta nessun cashback. Chiedo gentilmente riscontro.

Spett. Poste italiane, Ultimamente non mi viene recapitata più la posta, nonostante sia mio marito che io lavoriamo a casa sempre. Ben 2 raccomandate assicurate di Ing Bank con la nuova carta di debito sono tornate al mittente. Voglio che la mia posta venga sempre recapitata al mio indirizzo: Viale G. Amendola 68, 80021 Afragola(NA). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Iliad , Sono titolare di un numero mobile iliad con codice utente 76877631 Ho effettuato un ordine sul vostro sito per consegna smarphone tramite finanziamento già approvato ma ad oggi nessun operatore sa indicarmi i tempi di spedizione del prodotto, che al momento del preordine dovevano essere di 5 gg lavorativi dal momento dell’approvazione del finanziamento e ai intendeva che il prodotto fosse in pronta consegna dalla data dell’uscita sul mercato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

spediamo.it purtroppo sono giorni che aspetto solo per sapere che fine abbia fatto il mio pacco ho aperto ticket per il supporto mi hanno risposto che dovevo descrivere il mio pacco,ho mandato descrizione e foto dettagliate del pacco e ad oggi nessuno mi ha poi risposto…ho deciso di chiamare l asssistenza ma il supporto e meno di zero l operatrice quasi mi stava facendo un favore addirittura ha detto che dovevo far contattare dal mittente ma se il mittente sono io…. Mi sento molto deluso da questa situazione non so se il mio pacco si e perso se e stato rubato o danneggiato ma sn passati giorni e ancora nn so nulla!! N traking spedizione:288748i087069

Buongiorno, Era molto che non controllavo gli addebiti sulla sim in quanto la promozione con very mobile mi costa 4,99€ al mese e mi limito a fare la ricarica 5€ al mese Oggi ho controllato e ho potuto constatare di avere l’addebito in oggetto molte volte al mese. Chiamato per spiegazioni il numero verde very mi hanno risposto che era un addebito della banca. Non è assolutamente così. Ho richiamato, e insistendo mi hanno ripetuto la stessa cosa. Sono riuscita ad ottenere una segnalazione all’amministrazione, segnalazione della quale comunque non mi è arrivata conferma ancora. A forza di addebiti da 16 centesimi i soldi che ho perso sono abbastanza. Vi ringrazio

Buongiorno, in data 24 settembre 2024 mi sono stati addebitati € 10,00 senza, peraltro, essere cliente, chiedo il rimborso dell'importo

Buongiorno, il mio indirizzo mail di tiscali è stato bloccato e per motivi di sicurezza mi è stato richiesto di cambiare la password per farlo mi hanno obbligata a mandare la carta di identità e un modulo di richiesta con il numero di telefono cosa che ho fatto , sul sito scrivono che fatto ciò entro 24 ore avrei ricevuto un SMS per terminare la procedura ,ma questo non è avvenuto.Contattare il servizio di assistenza, non è possibile a meno che tu non sia cliente della società. Io uso quell'indirizzo mail per varie attività e stanno bloccando la mia operatività.