Bacheca dei reclami

Ho acquistato PS5 con bundle God of War, Spiderman e Horizon. Il lettore dischi non funziona. Apro procedura di riparazione e c'è scritto Faremo il possibile per restituirti il tuo prodotto PlayStation (o un prodotto riparato sostitutivo). A quel prodotto riparato sostitutivo contatto l'assistenza e mi confermano che è loro politica sostituire il prodotto con un prodotto ricondizionato se valutano che sia giusto così. Non mi pare assolutamente giusta una cosa del genere. Ho pagato 699€ per un prodotto nuovo e mi viene consegnato un prodotto ricondizionato che varrà metà del prezzo? Si prega di investigare su ciò. Inoltre, anche se negano, è un problema comune a tutti i bundle! https://it.ifixit.com/Wiki/PlayStation_5_Disk_Drive_Won%27t_Work

Buongiorno, ho ordinato presso Mondo Convenenienza un tavolo da fumo cross bianco lucido 110*60 C/doppio pia.vet il 21/12/2022 insieme ad un armadio.Per quanto riguarda l'armadio,nulla da reclamare, mentre sul tavolo mancherebbe uno dei due vetri ,il principale per intenderci.Il tavolino è arrivato in due colli separati,uno contenente il primo vetro e il secondo contenente la base di appoggio.Mancherebbe dunque un terzo colle contenetente il secondo vetro di appoggio.Purtroppo per via di alcuni imprevisti,solo il 27/01/2023 abbiamo deciso di montarlo e ci siamo accorti della brutta sorpresa.Abbiamo contattato l'assistenza clienti che oggi 23/01/2023 ci chiama per dirci che dovevamo accorgerci entro due giorni dalla consegna della mancanza e, che purtroppo non poteva fari nulla e che dobbiamo piangerci un tavolo incompleto.Non dipende dal cliente la sparizione di un colle soprattutto se nella fattura viene indicata quantità 1, io mi aspetto un solo colle contenente il tutto.

Buongiorno,in data 28/11/2022 nr ordine TP35132078 ho ordinato dei vestiti su www.urbanoutfitters.com/it-it per un valore di 845,50€. L'ordine in questione tramite codice di tracciabilità risulta consegnato il 09/12/2022 cosa che però non è mai avvenuta. Erano dei regali di natale e il 24 dicembre capendo che l'ordine non sarebbe arrivato ho dovuto comprare altri regali all'ultimo minuto.Dopo un po' di giorni mi sono iniziato a preoccupare e ho scritto al supporto chiedendo spiegazioni. Il supporto per innumerevoli giorni mi ha sballottato tra almeno 10 dipendenti del servizio clienti. Sono state fatte almeno 2 indagini interne sull'ordine da quel che si legge nelle varie mail e mi è stata data ragione, offrendomi un rimborso completo.Pensavo che fosse tutto risolto e che avrei avuto indietro i miei soldi ma così evidentemente non è. Dopo un po' di giorni dalla conferma del rimborso, vedendo che i soldi non entravano sulla carta, ho chiesto spiegazioni e mi è stato risposto che per rimborsarmi hanno bisogno che io gli mandi un crime reference number, ho chiesto spiegazioni per capire che tipo di foglio fosse o che tipo di denuncia dovrei fare ma non ho più avuto risposta. Ho riscritto al supporto chiedendo se fosse possibile parlare in italiano con qualcuno per capire come fare e non ho più ricevuto alcun tipo di risposta.Poco fa ho scritto di nuovo al supporto chiedendo per l'ennesima volta una soluzione, il tempo di attesa è di 72h per avere una risposta.Ad oggi comunque, è passato un mese esatto dalla mia prima richiesta di supporto, non ho mai ricevuto la merce ordinata e mi ritrovo con 845,50€ in meno dal conto. Come posso fare? Non posso perdere 845,50€ così.Grazie in anticipo e aspetto, spero, buone notizie.Roland

Buongiorno,le scrivo per sollecitare la consegna della bici acquistata in data 11/11/2020 usufruendo del “Bonus Bici”, per la quale allego la fattura.Nonostante i miei molteplici solleciti verbali e scritti, la sua unica soluzione proposta dopo oltre 2 anni è stata quella di propormi una bici alternativa, di inferiore livello per circa il 10% e con 2 caratteristiche per me essenziali che divergono dalla bici ordinata.Pur di concludere questo incubo che dura da troppo tempo, nonostante i miei dubbi sulla tipologia di bici, ho accettato la sua proposta chiedendole semplicemente di sostituire i 2 componenti per me essenziali, che come detto da lei hanno un costo totale di 40 euro.Purtroppo quando siamo arrivati al termine dell’accordo, lei ha sottolineato che i prezzi delle bici in questi 2 anni sono aumentati e per prenderla avrei dovuto aggiungere 240 euro e se anche decidessi di attendere la bici ordinata nel 2020, avrei dovuto spendere ancora di più perché di listino costa una cifra superiore rispetto alla bici alternativa proposta.Ovviamente questa sua richiesta la reputo scorretta e illegale.Le propongo nuovamente l’accordo verbale del 17/01/2023 che lei ha rifiutato:Accetto la bici alternativa proposta da lei con annessa sostituzione dei due pezzi (attacco manubrio e reggisella ammortizzato) senza aggiungere nessuna parte economica.Tale proposta avrà validità fino al 3 febbraio 2023, se non riceverò risposta entro tale data il caso verrà inoltrato all’avvocato che procederà di conseguenza.Distinti salutiMarco Carlino

Buongiorno, ho ordinato la cucina presso mondo convenienza il giorno 19/10/2022. Mi era stato comunicato che l'avrei ricevuta entro la fine di ottobre, invece il 2 novembre la cucina è arrivata con le misure tutte sbagliate: non è stato possibile montare alcun pezzo, nemmeno gli elettrodomestici, in quanto mancavano i supporti e inoltre la lavastoviglie era arrivata da 45 cm invece di 60 cm. Le misure sbagliate dipendevano da errore del venditore. La cucina mi è stata consegnata il giorno 22/12/22, con estremo ritardo rispetto alla data prevista ed inoltre le misure erano nuovamente sbagliate! E' dovuto intervenire un supervisore del montaggio che ha risolto alla bell'e meglio i problemi, ma rimangono alcuni punti evidentemente difettosi. Le comunicazioni con il responsabile del negozio di Settimo sono state vergognosamente maleducate e paternaliste (il signore si è permesso di chiedermi quanti anni avessi, vista la mia giovane età). Vorrei un rimborso congruo rispetto all'incredibile ritardo e una sistemazione dei difetti presenti ancora oggi nella cucina.Sono rimasta senza cucina per quasi due mesi rispetto alla data prevista di consegna e dunque ho sempre dovuto mangiare fuori, con estremo disagio. Inoltre, avrei voluto affittare una stanza nella mia abitazione ma non mi è stato possibile, vista la mancanza della cucina.

In data 11/01/23 ho effettuato un ordine di lenti a contatto sul sito grandvision ma subito dopo averlo inviato mi sono resa conto di aver sbagliato il valore del cilindro e immediatamente ho cercato subito di mettermi in contatto con il servizio clienti sia telefonicamente che via social per capire se lo riuscissi ad annullare. Finalmente in data 12/01/23 dopo tantissime telefonate al servizio clienti, un'operatrice mi ha risposto e sono riuscita ad annullare, l'ordine errato fatto sul sito grandvision. Avendo pagato con carta di credito mi assicura che il rimborso di 59,97 euro arriverà entro 10 gg direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento ma ad oggi nessun rimborso è pervenuto! ho mandato mail, scritto sui social, provato inutilmente a chiamare il servizio clienti che magicamente risulta sempre occupato! Non è serietà questa! pretendo di riavere i miei soldi e cosa certa non comprerò mai più da questa azienda!

buongiorno, ho ordinato il 9/12 a nome di mia moglie una caldaia a condensazione disponibile con consegna entro 48h (tutt'oggi sul sito compare in questo modo) . Ho pagato con bonifico bancario valuta 15/12/21 (il bonifico è stato fatto per ristrutturazione edilizia). Ho iniziato a chiamare la settimana successiva e mi hanno informato che avavano avuto problemi con un magazzino logistico. richiamati ad inizio gennaio avevano ancora problemi. in seguito il centralino è andato in tilt più volte (come oggi) e non è possibile contattarli. ho scritto tramite il canale Whatsapp lo scorso 12/01 fingendo di voler comprare la medesima caldaia e mi rispondo che era disponbile a quel punto ho chiedo che fine avesse fatto il mio ordine e mi hanno riposto che i sistemi erano bloccati per un presunto hackeraggio. avrei dovuto ricontattarli ma è impossibile trovare la linea. vorrei la restituzione del pagamento o consegna immediata della caldaia. grazie per il supporto. Alberto Martinelli

Ho comprato 6 materassi da Marion 5 singoli e 1 matrimoniale..il matrimoniale non si è gonfiato com'è si deve, ce una grande differenza tra quello singolo dello stesso modello..si vede già ad occhio.ho fatto presente alla compagnia. E venuto un tecnico, ed ha confermato ché il materasso ha un difetto...mi ha visto che nel letto avevo un neonato ed ha detto ché visto il disagio creato possiamo chiedere di sostituire il materasso con una migliore di pari prezzo..ovviamente ho accettato,dopo 10 giorni mi chiama una consulente super maleducata e mi dice che il materasso è cosi creato già dalla fabbrica...se vuole aggiunga altri 300 euro e ti mandiamo un altro..se no il materasso non verrà sostituito..Sono senza parole questa è una grande truffa, e allora a cosa serve la garanzia, verrei che mo venga sostituito il materasso con uno uguale.ho tutti i giorni mal di schiena con il materasso difettoso..e dormo con il bimbo appena nato

Buongiorno, in data 15 novembre 2022 ho ordinato una asciugatrice sul sito freeshop.it. con consegna al piano, installazione e ritiro usato. Dopo molte sollecitazioni e ritardi la consegna avviene in data 14 dicembre 2022 e l'installazione avviene senza problemi. Apparentemente l'asciugatrice funziona subito bene anche se noto una strana conformazione del prodotto sul lato sinistro ma, data l'assenza di rotture evidenti o di altri danneggiamenti, mi convinco che questa sia la normale configurazione estetica del prodotto, anche perché l'asciugatrice funziona normalmente. In data 13 gennaio 2023 un amico mi fa notare che confrontando le foto del prodotto dal sito del produttore LG con le foto della mia asciugatrice vi è una difformità di conformazione del prodotto rispetto all'originale anche se difficilmente percepibile ad un occhio non esperto. Immediatamente invio tramite email la segnalazione al venditore freeshop.it allegando le foto della difformità rispetto al prodotto originale. A questo punto Inizia un rimpiattino di email col venditore che chiede se l'imballo originale è ancora in mio possesso e se era integro al momento della consegna. Io rispondo che ho ancora l'imballo originale e che apparentemente non c'eran stato alcun problema o danneggiamento immediatamente percepibile. Il venditore però dopo altri tira e molla accampa che io avrei aspettato troppo (2 mesi secondo loro!!) prima di segnalare la difformità del prodotto e che purtroppo non si può più effettuare il reso. Io rispondo che non voglio recedere dal contratto ma che voglio un prodotto conforme all'originale con sostituzione del prodotto non conforme. Il venditore si rifiuta di rispettare gli obblighi inerenti la garanzia. Potete aiutarmi e intervenire? GraziePaolo Trevisani Socio Altroconsumo 2125631-70

Buon giorno, in data 03 dicembre 2022 ho portato presso il punto vendita Unieuro in via Cappello 34 a Verona, un Samsung A52s 5g,acquistato presso lo stesso negozio il 15 febbraio 2022, per eseguire in garanzia il ripristino del microfono che non era più funzionante.Spiegato il problema al commesso che si occupa di telefonia, questo controlla lo stato del telefono ed annota sulla scheda di lavorazione: Descrizione guasto Non va il microfono.Condizioni estetiche Buone, un po sporco, qualche graffio.Mi fa firmare il modulo di lavorazione e mi da come tempo di riparazione dai 10 ai 40 giorni.Dopo circa quindi giorni vengo contattato dall'assistenza che mi propone un preventivo di riparazione per lo schermo danneggiato di 95€, io rifiuto in quanto lo smartphone non aveva lo schermo danneggiato, l'apparecchio aveva solo il microfono da ripristinare.Passato in negozio per verificare di persona il telefono adesso presenta una crepa di circa un centimetro sullo schermo.Il commesso subito dice che probabilmente il suo collega non se ne era accorto e che aveva visto male, poi che loro non fanno cadere i telefoni, mi chiede quindi di ripassare così da potere sentire l'assistenza.Sono ripasso più volte finchè oggi 22 Gennaio 2023 il commesso di turno mi ha liquidato dicendomi che ha sentito anche il direttore e per il telefono non si può fare nulla.Attualmemte sto usando un smartphone vetusto che non è nemmeno compattibile con l'app home banking, quindo gradire tornare in possesso nel più breve tempo possibile del mio Samsung col microfono funzionante in quanto in garanzia e con lo schermo integro visto che il danno dello schermo è stato provocato dopo che ho dato il telefono al commesso Unieuro.