Bacheca dei reclami

Ho ordinato, a nome di mia moglie, a cui è intestato il contratto di vendita, un autovettura Dacia a Maggio 2022 presso il concessionario Gruppo Farina di Caserta-Marcianise, usufruendo del bonus rottamazione per la nostra vecchia autovettura.La data di prevista consegna era 18/10/2022, ma ad oggi, nonostante numerose email di richiesta informazioni, non ho ricevuto adeguato supporto.Rivolgendomi al rivenditore, che ha sempre risposto a monosillabi, questo mi invitava a chiedere informazioni direttamente a Dacia/Renault.Alla prima email invitava allo scadere dei 60 Giorni di ritardo al supporto clienti Dacia/Renault (e in copia il venditore del gruppo Farina), ho ricevuto la notizia che l'auto era arrivata sul territorio italiano, che si scusavano del ritardo dovuto ai problemi globalmente riconosciuti e che mi veniva riconosciuto uno sconto di 250€. Da quella email sono poi passati ulteriori 30 giorni, e quindi ho dovuto scrivere una seconda comunicazione, non avendo ricevuto aggiornamenti, e non capendo come mai, se l'auto era arrivata sul territorio italiano non fossimo ancora stati contattati. Ho specificato, sia al venditore che al servizio clienti, che abbiamo dovuto manutetere un auto (quella attualmente utilizzata e che deve essere rottamata da contratto) per oltre 3 mesi in più rispetto al previsto e questo ha inevitabilmente comportato delle spese, oltre ad essere uno spreco di denaro, essendo che l'auto verrò rottamata dal rivenditore. In tale occasione il servizio clienti non ha colto la mia lamentela, rimbalzandomi sul rivenditore a cui richiedere la situazione dell'ordine. Sono ancora in attesa di risposta da parte di quest ultimo.Vorrei innanzitutto segnalare, la mancata comunicazione e cura del cliente da parte del rivenditore Gruppo Farina Caserta-Marcianise, che nel corso di questi 8 mesi non si è mai fatto carico di alcuna lamentela ne ha adeguatamente replicato o rassicurato il cliente, e vorrei capire come Dacia e il suo reparto di customer satisfaction si vogliano muovere nei nostri confronti, essendo che, come anticipato, abbiamo dovuto sostenere delle spese di manutenzione per un auto da rottamare (da contratto) e che dovevamo dismettere 3 mesi fa.

Buongiorno. A giugno 22 Fitbit mi ha sostituito in garanzia un CHARGE 4 che avevo regalato a mia moglie: si era rotto il supporto in plastica a cui si aggancia il bracciale. Navigando in rete e nelle Community si evince che si tratta di un problema abbastanza frequente.A gennaio 23 il problema si verifica anche sullo smartband che mi hanno inviato.Alla mia segnalazione rispondono che purtroppo il prodotto non è più in garanzia e fanno riferimento alla loro policy che parla di 1 anno di garanzia che decorre dell’acquisto del primo apparecchio e che quindi copre il prodotto sostituito solo per 6 mesi, ormai trascorsi. La policy è evidentemente in contrasto con il Codice del Consumo.Mi offrono, “in via del tutto eccezionale”, uno sconto del 35% sull’acquisto di un prodotto nuovo, da utilizzarli unicamente sul loro shop.Tra l’altro, se decidessi di utilizzare lo sconto per acquistare il CHARGE 5, per esempio, partirei da un prezzo di 149 euro quando la stessa Fitbit su Amazon vende a 119: lo sconto reale sarebbe dunque solo del 18% circa.Sempre navigando in rete, si rileva che il comportamento di FitBit è standard: al primo problema sostituiscono l’apparecchio, senza troppo discutere. Al secondo - che evidentemente capita spesso (sostituiscono spesso con prodotti non nuovi ma ricondizionati, ed anche questo si potrebbe discutere) - offrono solamente uno sconto “in via eccezionale” perché “ci teniamo che i nostri clienti siano soddisfatti”

Buongiorno, ho reso un prodotto entro i termini del diritto di recesso, il venditore l'ha ricevuto (ho la firma del destinatario sul POD), ma nega di averlo ricevuto, non risponde alle mail, non concede il rimborso.

Buongiorno, ho ordinato in data 28/12/2022 n.4 pneumatici per 294,68€ pagati con bonifico bancario il 28/12/2022 per l'ordine PS4373 e data di consegna prevista per mercoledì 4 gen–mercoledì 11 gen, ma non ricevendo niente e nemmeno il tracking tramite il sito, ho provato a chiamare svariate volte in giorni e orari differenti, nessuna risposta, il sito adesso è offline e le comunicazioni via mail non arrivano al destinatario. insomma nessuna risposta. Ad oggi 21/01/23 non ho ricevuto la merce, n. di tracking ed il sito pneumaticosuper.com risulta fuori servizio. Vorrei avere quanto prima la merce ordinata o almeno il rimborso del mio ordine. Altrimenti andrò a sporgere denuncia alla polizia postale.

Buongiorno, ordine da produceshop 722117530 non rimborsato e/o ricevuto!

Buongiono, ho ordinato in data 12/01/2023 n.4 pneumatici per 214,68€ pagati con bonifico bancario con l'ordine PS4515 e data di consegna prevista per 18/24 gennaio, ma non rivendo niente e nemmeno il tracking tramite il sito, ho provato a chiamare in svariate volte in giorni e orari differenti, nessuna risposta, il sito adesso è offline e le comunicazioni via mail non arrivano al destinatario, ho inviato anche due Pec, ma nessuna risposta. Ad oggi 21/01/23 non ho ricevuto la merce, n. di tracking ed il sito pneumaticosuper.com risulta fuori servizio. Vorrei avere quanto prima la merce ordinata o almeno il rimborso del mio ordine. Il giorno 25/01/23 andrò a sporgere denuncia alla polizia postale.

Da dicembre sto inutilmente tentando di farmi rimborsare i soldi di una caffettiera bialetti Dolce e Gabbana, pagata 100 euro, ordinata sul sito internet ufficiale del marchio, arrivata difettata, per di più con molto ritardo (sarebbe stato un regalo per Natale). Ho restituito la caffettiera con un corriere gls, organizzato dalla bialetti stessa, che ora non risponde più ai messaggi. Secondo il tracciamento gls il pacco risulta regolarmente arrivato, ma non ho ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, ho ordinato sul sito in data 25/11/22 merce disponibile. Ho pagato con bonifico. Mi è stato detto che un articolo non era disponibile e avrei ricevuto tutto in 15 giorni.Scrivo una diffida tramite pec indicando il nuovo termine di consegna. Il temine non viene rispettato e dopo 20 giorni decido di annullare l'ordine. L'ordine viene annullato e mi viene comunicato che avrei ricevuto il rimborso il 3 / 5 giorni. Ad oggi 20/01/23 sono ancora in attesa del rimborso ma non rispondono più.

Buongiorno mi hanno clonato la carta di credito su acquisti amazon che ho subito bloccato con la banca e avvisato Amazon Mi hanno detto come fare per avere il mio rimborso e cioè non ho ritirato nessun ordine il corriere ha comunicato l'accaduto e così anche il portiere Non ho mai ritirato nulla e sono state addebitate tutte le spese nonostante siano state fatte telefonate e comunicati dal corriere Chiedono che intervenga la mia banca ma loro non possono fare nulla dato che io ho reso tutti gli ordini fatti a nome mio e inviati al mio indirizzo perché non hanno cambiato i dati chi mi ha clonato la carta Oltre che Amazon ha verificato che non sono stata io a fare gli acquisti ma un'altro account che non appartiene a nessuno della mia famiglia Tutto ciò verificato sia con la banca che con Amazon È da dicembre che nessuno mi da riscontro continuando a mandare mail senza risolvere il problema Ho restituito ciò che non ho mai ordinato ma non vogliono emettere il mio rimborso A questo punto vorrei sapere come fare per avere i miei soldi usato da altro account Grazie Buona serata Daniela Lanzini

Buongiorno,segnalo di aver acquistato una cucina Forma2000 e che ho scelto il top ceramico CarantoKer. La cucina e´ stata installata in data 10/09/2021 e iniziata ad usare da aprile 2022 a seguito del trasloco alla nuova casa. A seguito quindi degli 8 mesi scarsi di utilizzo della cucina sono emersi dei segni bianchi sulle parti del top maggiormente utilizzate. L'effetto visivo di questi segni sembra essere quello dello scolorimento/usura precoce del materiale in questione. Segnalo che e' stato usato con la massima cura: spugna e saponi delicati (no pulizia terzi), nessun appoggio diretto di pentole calde e utilizzo di taglieri. Al momento dell'acquisto il top ceramico e' stato scelto 1) sulla base dei consigli del rivenditore: prodotto di altissima qualita' e lunga durata 2) con l'aspettativa di avere un materiale che potesse durare nel tempo Purtroppo il materiale in questione non e' risultato all'altezza di quanto sopra e neanche di quanto comunicato sul sito dedicato al caranto Ker che riporto qui di seguito: La ceramica è una miscela di materie naturali, quali sabbie quarzifere e feldspatiche, argille, cui vengono aggiunti pigmenti a base di ossidi metallici, pressate e sottoposte a un processo di cottura ad oltre 1.200 gradi per renderla resistente ai maltrattamenti e agli sbalzi termici. Il colore non cambia nel tempo, la superficie ha un’elevata resistenza al graffio. È igienica, sicura e non rilascia elementi chimici negli alimenti. Sono molto deluso dalla riuscita del top e anche molto preoccupato di come questo materiale potra' usurarsi nei prossimi mesi/anni di utilizzo. In questo momento mi trovo ad aver paura ad utilizzare il top (appoggio materiale cucina) per non velocizzare il processo di usura...e a rimpiangere il top laminato della cucina low cost che mi ha accompagnato negli ultimi quattro anni.