Bacheca dei reclami

Abbiamo ordinato una cameretta al punto vendita di Salerno ad ottobre, ero incinta e ne avevamo necessità per quando sarebbe arrivata nostra figlia. Pagamento avvenuto ovviamente per intero. Viene architetto a fare rilievo misure, ma a fine novembre alla consegna, i montatori si sono accorti che le misure prese dall architetto erano totalmente sbagliate. Andiamo dopo due gg (il 3 dicembre) al punto vendita di Caserta sperando in una maggiore competenza e modifichiamo per intero l ordine, segnalando l urgenza visto che la bambina stava per arrivare. Solite smancerie e finte scuse ma il 22 dicembre tentano una nuova consegna questa volta dicendoci però che c erano dei pezzi rotti...essendo la cosa abbastanza ridicola visto anche il pagamento ricevuto per intero e la poca serietà, rifiutiamo la consegna. Alla fine, mia figlia è arrivata, la sua stanzetta non c è e abbiamo sistemato alla buona e meglio e ad oggi dicono che la data doveva essere tra il 18 e il 24 ma i pezzi arrivano in magazzino il 23 e quindi anche questa consegna (la terza) non andrà in porto.

Buongiorno, il 19/12/2022 ho effettuato un'ordine online di un frigorifero e un'asciugatrice con pagamento tramite bonifico avvenuto il 21/12/2022.Il 27/12/2022 ho ricevuto una vostra email con il messaggio che l'ordine è in consegna. Subito dopo ho ricevuto due email da Energo Logistic rassicurandomi che entro tre giorni lavorativi sarei stato contattato per concordare la consegna (numeri ordine: 2058760 e 2059406). Il tracking è fermo al 04/01/2023.Siamo al 17/01/2023 ed è passato quasi un mese da quanto ho effettuato l'ordine e, nonostante le mie ripetute lamentele, ancora non sono stato contattato da nessuno. Ho chiamato più volte il vostro servizio clienti che mi ha sempre liquidato con un abbiamo sollecitato che non ha portato a nessun risultato concreto.Ho inviato più email alla Energo Logistic per chiedere di essere contattato ma ho anche da loro ho ricevuto email recante un la contatteremo al più presto ma senza aver dato seguito a nessun contatto.Solo dopo una mia prima contestazione alla Energo Logistic tramite Altroconsumo sono riuscito a concordare per il 20/01/23 la consegna di UN SOLO prodotto (asciugatrice).Il corriere che dovrà consegnarmi l'asciugatrice afferma che non ha altri prodotti da consegnarmi e di sollecitare Euronics al riguardo.Pertanto, a fronte di un pagamento tramite bonifico di circa 1.600 euro avvenuto il 21/12/2022 vi invito e vi diffido a consegnare la merce quanto prima e in ottimo stato.Poiché il rapporto contrattuale è avvenuto con voi e non con il trasportatore mi aspetto che siate voi a tutelare il cliente e a far sì che la consegna avvenga nei tempi e senza problemi.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe su Zalando e mi è stato consegnato un articolo diverso da quanto acquistato e pagato. All'interno del pacco che mi è stato inviato manca anche il modulo di reso che, quindi, devo stampare io. Quindi il disagio è doppio, devo completamente sopperire alle loro inefficienze dell'intero processo di vendita per riottenere quanto pagato.

Buongiorno, il 30/12/2022 ho ordinato due cfz. di lenti a contatto sul sito online GrandVision (0000532270).A tutt'oggi non ho ricevuto nè il prodotto, ne il tracking della spedizione.Ho inviato email al servizio clienti, senza ottenere alcuna risposta.Ho più volte tentato di contattare il numero verde, ma ogni volta la risposta è tutti gli operatori sono occupati, invitando a selezionare un apposito tasto per essere richiamati, ma ogni volta che lo si fa cade la linea.

Buongiorno, in agosto ho ordinato dei mobili e ho avuto tantissimi problemi:- Mancata consegna nella data concordata 2 mesi prima- Rialzatina della cucina sbagliata- Led della misura sbagliataHo dovuto effettuare una ventina di telefonate per avere delle risposte e dopo che per la terza volta, arrivano dei montatori, il problema non è ancora stato risolto.Non mi resta che rivolgermi all'avvocato e chiedere un risarcimento danni.Una ditta seria si adopera per risolvere i problemi del cliente e anche velocemente, non aspettare che il cliente vi chiami quelle 20 volte.Non mi servirò mai più da voi e a chiunque me lo chieda sconsiglierò la vostra azienda.

Buongiorno, Ho effettuato un ordine il 22/11/2022 che è stato recapitato il 09/12/2022. In tale data vi contatto tramite IG chiedendo di fare il reso. Detto ciò e con molte insistenza da parte mia per avvalermi del diritto di recesso come stabilito dall'articolo 52 e dell'art. 59 del codice del consumatore, tale reso mi è stato accordato in data 12/12/2022. Ho provvedduto ad inviare il tutto con raccomandata AR in data 14/12/2022, e dopo, avervi avvisato mi avevate assicurato che sarebbe stata processata dopo il periodo natalizio in quanto stavate lavorando da remoto.Ho aspettato che passasero le feste di Natale e vi ho avvisato nuovamente il 10/01/2023 e il 13/01/2023 per andare a ritirare la raccomandata in giacenza presso l'ufficio postale di Camporotondo Etneo, cosa che fino alla data odierna non è stata fatta.A tal proposito vi comunico che sto ancora aspettando il rimborso e in seguito a questa raccomandata ne seguirà un'altra in cui vi chiederò anche il rimborso delle spese di spedizione perchè, a questo punto, non sono più di mia competenza.Allego nostre comunicazioni

Buongiorno, è la sesta mail che invio, dopo aver aperto il reclamo sul portale. Il frigorifero inviato è arrivato danneggiato e nonostante tutte le mail inviate (la prima ad inizio dicembre) non ho avuto uno straccio di risposta, nonostante mi si prometta riscontro entro due giorni. Poiché è ormai davvero passato troppo tempo gradirei perlomeno ricevere un riscontro del mio avvenuto reclamo che non siano semplici risposte automatiche.Grazie

Buongiorno,il 6/9/2021 ho acquistato c/o punto vendita Geox (Geox Shop B Side Srl Roma) un paio stivali per la cifra di € 89,90.Li ho indossati solo 3 volte nell'inverno 2021. A dicembre 2022 avevo intenzione di utilizzarli, ma subito dopo averli calzati per pochi minuti, la suola ed i tacchi hanno cominciato a sgretolarsi.Ora chiedo la sostituzione del prodotto o il rimborso del costo sostenuto.Allego la prova di acquisto consistente nella registrazione contabile sull'estratto conto della carta di credito utilizzata per il pagamento e delle foto degli stivali e delle condizioni delle suole e dei tacchi.SalutiAnna

Buongiorno,brevemente a seguito i fatti. Ho ordinato un pc in data 27/12/2022 che mi è stato recapitato il giorno 03/01/2023 in ritardo rispetto ai tempi indicati dal sito al momento dell'acquisto (29/12/2022), con plurime riprogrammazioni della consegna da parte del corriere. Giunto a destinazione il pacco si trovava in buono stato, con i sigilli intatti, seppur con qualche ammaccatura. Collegato il PC all'alimentazione, lo schermo risultava in parte danneggiato presentando dei pixel anneriti. Provveduto tempestivamente e ben entro i termini previsti dalle condizioni di vendita a contattare il venditore AXOR STORE (a partire dal 04/01/2023) per chiederne il reso, la sostituzione o di sostenere i costi di riparazione, ed inviate foto che testimoniassero lo stato della confezione e del danno riscontrato al prodotto, come da sua richiesta, questi si ostina a sostenere che trattandosi di danno accidentale non ne è responsabile. Contattato anche il servizio clienti del portale su cui è stato eseguito l'acquisto: ePrice, ad oggi 17/01/2023 mi ritrovo ad aver acquistato un prodotto danneggiato e a dovermi far carico delle spese di riparazione.

In data 28/12/2022 ho acquistato sullo shop online di Unieuro una lavastoviglie Samsung per un importo di euro 412,10 pagato con carta di credito. L’acquisto prevede un servizio aggiuntivo (installazione e ritiro dell’usato) e consegna express che, come da loro termini e condizioni, veniva calcolata entro il giorno 07/01/2023. Il giorno 30/12 ricevo una chiamata dallo spedizioniere, la ditta FAR.EST s.r.l. di Padova, incaricata e scelta ESCLUSIVAMENTE da Unieuro per la consegna: la chiamata mi avvisa che la merce era stata presa in carico e avrebbero consegnato ma senza fornire date precise. Alla mia richiesta di comunicare con un paio di giorni di anticipo la data di consegna (così da organizzarmi con i giorni lavorativi) mi è stato risposto che era assolutamente impossibile, abbiamo pertanto concordato che la consegna sarebbe avvenuta di sabato purchè questa non scalasse troppo in avanti con i giorni. Non avendo ricevuto nulla il 07/01 (come doveva essere) il giorno 09/01 inivo una mail ad Unieruo chiedendo maggiori informazioni poiché da tracking la merce risulta ancora in carico al corriere ma senza una data di consegna prevista. Unieuro risponde che sarà consegnata il 14/01/23. Il giorno 14/01, non avendo ricevuto nessun preavviso dal corriere, chiamo il servizio clienti di Unieuro le cui risposte hanno del surreale: Risposta 1:”con i servizi aggiuntivi la consegna ritarda ae può avvenire addirittura dopo un mese”. Risposta 2 alla mia precisazione che hanno un servizio express che ci data la consegna al 07/01: “ah ma il corriere consegna il giorno 17/01”. Risposta 3 alla mia richiesta di restituzione della somma versata e annullamento dell’ordine: prima evo aspettare che mi chiami il correre per la consegna, comunicare a lui l’intento di annullare l’ordine, aspettare che lo riferisca ad Unieuro e quindi contattare il servizio clienti per avere il reso della somma pagata! Semplicemente assurdo! Chiamo quindi la ditta Far.East chiedendo spiegazioni e la loro risposta è ancora più incredibile: poiché si è concordato la consegna di sabato ad oggi non sanno dire quando potranno consegnare, tuttavia, anche stabilendo altri giorni, non sanno stabilire una consegna poichè i loro giri non passano attualmente dalle zone in cui vivo (Lago di Garda, zona altamente turistica della sponda Bresciana) quindi devo aspettare che abbiano in carico altre consegne. Tutto ciò è assurdo e con queste premesse potrei aspettare mesi per avere la merce comprata e pagata o per riavere i soldi spesi. Chiedo quindi o la consegna immediata del bene con uno sconto per il disservizio causato o la restituzione immediata della somma versata e un risarcimento danni per il comportamento poco limpido e truffaldino di entrambe le ditte