Bacheca dei reclami

Buonasera, sono Tibaldi Franco ed ho comprato una vostra cucina presso il rivenditore di Vigevano. Abbiamo avuto una pessima esperienza perché la cucina ci è stata consegnata incompleta. Abbiamo, come da procedura, aperto un reclamo ma non siamo ancora stati contattati. È nostra intenzione, se non vengono risolti i problemi, agire per le vie legali.Resto a disposizione per eventuali ed ulteriori chiarimenti.Tibaldi Franco

buongiorno,ho acquistato un armadio da conforama ad Aprilia(LT) il 22/10/22La consegna era prevista per i primi di dicembre ma ad oggi ancora non mi hanno fatto sapere nulla.Anche andando fisicamente nel punto vendita per chiedere informazioni non ho avuto nessuna risposta. Chiedo la restituzione dell'acconto e a questo punto anche il risarcimento danni per il disagio creato.grazie

Buongiorno, in data 25 Gennaio ho segnalato mezzo email all'azienda la presenza di vetro allegando foto (due pezzi grandi e molte parti di dimensioni minuscole, ma tangibili) nel prodotto, in quanto masticato dalla compagna durante la colazione. L'azienda si è scusata per l'inconveniente, spiegando che l’invasettamento avviene manualmente dopo un controllo dei contenitori che vengono sterilizzati. Ma lo definiscono difficile da comprendere e singolare.A mio avviso non è sufficiente definire l'evento singolare, le conseguenze se ingerito possono essere molteplici, senza contare che la mia compagna è in dolce attesa e mangiava insieme a ns figlia di 2 anni.Non abbiamo riscontrato danni fisici (in bocca) ad oggi, ma chiediamo che l'azienda faccia verificare il processo di invasettamento ed eventualmente richiami il prodotto dal mercato/faccia una segnalazione di potenziale pericolo.GrazieMarco Mancini

Buongiorno, il 6 gen ho acquistato sul sito online unieuro.it una lavastoviglie acquistando il servizio Raee per il ritiro e lo smaltimento della lavastoviglie usata. Ho ricevuto conferma ordine e info su la consegna prevista per il 16gen. NON ho avuto nessuna indicazione del fatto che il ritiro RAE avrebbe comportato ritardi nella consegna altrimenti mi sarei organizzata diversamente per consentire una consegna più veloce (siamo una famiglia numerosa e non avere la lavostovigli ci comporta dei disagi) h9 prontamente ricevuto il Cosme per tracciare la spedizione ma L unica informazione risale al 9 gennaio nella quale viene indicato che il prodotto è’ stato affidato o al corriere (nessun dato ulteriore ne sul corriere ne su altri codici di tracking) Preciso che nelle informazioni al momento della conferma ordine era riportato che sarei stat contattata dal corriere non appena avesse preso in carico il prodotto. il 16 gennaio il tracciamento era ancora fermo al 9 con la solita indicazione (consegnata al corriere) Scrivo prontamente aL servizio clienti unieuro (non c’è modo di recuperare un contatto telefonico) indicando proprio che non vi è traccia della consegna sul sito di tracking. Mi viene risposto in modo abbastanza scortese che essendoci il servizio di ritiro RAE i tempi di consegna si allungano e che ci sono 15 gg lavorativi di tempo dalla conferma ordine. Devo attendere! Attendo e controllo gli aggiornamenti di tracking ogni giorno ma non ve ne sono. La mia lavastoviglie risulta affidata ad un corriere a me sconosciuto il 9 gennaio, dopo di che non c’è ne alcuna traccia. Ieri 27 gennaio passati i15 gg lavorativi non essendomi arrivato nessun aggiornamento scrivo nuovamente chiedendo info. Mi viene risposto che si attiveranno per rintracciare la spedizione!!!! Poi di nuovo una mail nella quale si scusano per L’attesa ma non sono ancora in grado di farmi info sulla spedizione!!!! 1. E’ una lavastoviglie e non una tazzina da caffè, dovrebbe essere facilmente rintracciabile. 2. Se avessero gestito la mia segnalazione il 9 gennaio quando ritenevo come minimo strano che nessun corriere mi avess econtttao per concordare una consegna forse ad oggi avrebbero almeno rintracciato la mia lavastoviglie. 3. Io ho una lavastovigkie smontata in mezzo alla casa (proprio perché per accelerare le operazioni avevo già staccato la lavastoviglie da rendere) e non sono senza lavastoviglie regolarmente acquistata ormai 22 giorni fa, ne so dove si trova o quando mi verrà consegnata ( sperando si degnino di avvertirmi per tempo per poter essere quanto meno presente in casa)

Buongiorno Spett.le Caffè Grazie, il Vostro Regolamento prescrive che le condizioni di vendita siano quelle descritte nel Vostro sito al momento dell’acquisto da parte del cliente. In particolare, l’Art. 9 stabilisce che qualsiasi nuova versione di vendita sarà segnalata sul Sito e che la versione on line sul Sito al momento dell´ordine da parte dell´acquirente prevarrà su ogni altra versione. Nel mio caso, così non è stato. Il 13/01/2023, seguendo ‘la versione on line presente al momento sul Sito’, ho ordinato uno spremiagrumi MEC pagandolo € 411,96, più le spese spedizione di € 20,90, per un totale di € 432,86. Il giorno successivo, dalla sera alla mattina, tramite un messaggio di WhatsApp, mi avete comunicato un’improvviso aumento di 29 euro del costo dell’elettrodomestico. Visto che il mio ordine d’acquisto era stato registrato e concluso il giorno precedente, e pattuito secondo le condizioni stabilite in quel giorno e momento sul vostro sito, tali dovevano rimanere. Tramite email vi ho chiesto di non applicarmi l’aumento di prezzo. Con una condotta per niente lineare, del tutto criticabile, avete rotto inspiegabilmente il contratto di compravendita, infischiandovi bellamente delle ragioni che vi avevo esposto, persino in dispregio del Vostro stesso Regolamento. Come conseguenza del vostro inedito comportamento, ho subito un danno economico pari alla differenza di prezzo tra quello pattuito con voi il 13/01/2023, di € 411,96, e quello praticato dagli altri rivenditori dello stesso spremiagrumi, mediamente di € 477, ovvero pari a circa € 66 euro. Distinti saluti.

Buongiornoho ordinato e pagato a mezzo bonifico la nuova lavatrice e servizio consegna al piano , ad oggi dopo ben 15 giorni ancora non solo non mi è stata consegnata, ma non ho avuto nessuna risposta da parte di EPTO alle varie email inviate di sollecito .

Oggetto: richiesta di annullo contratto per inadempienze relative all'azienda e rimborso caparra confirmatoriaSpett.leMondo Convenienza IRIS Mobili Srl 0691515 Servizio clienti sito web: http://mondoconv.itsede legale: Via Gregorio VII 474 - 00165 Roma (Roma)telefono: 0039069151 sede operativa: Via Gregorio VII 474 - 00165 Roma (Roma) telefono: 00390691515Richiedo annullamento contratto firmato in data 13/09/2022 e rimborso di caparra confirmatoria per inadempienze attribuibili all'azienda poichè, per due volte, in data 15/11/2022 e 26/11/2022 i vostri incaricati hanno provato a consegnare il prodotto con evidenti non conformità e rotture diffuse, per tale ragione, la consegna non è stata accettata dallo scrivente.Le faccio presente che, dopo aver chiamato il servizio clienti, per il motivo sopra riportato, in data 23/12/2022 mi sono recato nel punto vendita di Marcianise (CE) in cui è avvenuto l'acquisto e un vostro incaricato mi ha comunicato che sarei stato contattato dall' ufficio tecnico per formalizzare la richiesta, ad oggi non sono mai stato contattato.Allego la seguente documentazione:-contratto stipultato in data 13/09/2022-carta d'identità del contraente-mail comunicazione rotture e non conformità diffuse

Ho effettuato questo ordine 057-22303L14427-1 per l'acquisto con consegna a domicilio anche di due lati doccia 70x190 cm. ordine del 31ottobre consegnato a novembre dopo mille peripezie e chiesto subito reso dei due lati doccia a inizio novembre. avrebbero dovuto chiamarmi per il ritiro dei due lati doccia e ad oggi nessuno mi ha contattato. ho provato più volte a chiamare, scrivere e andare direttamente alla sede di leroy merlin salaria roma ma continuano a prendere in giro. dopo due mesi (preciso che ho chiesto il reso nei termini previsti ex lege) ho ancora questi lati doccia che non sono trasportabili e creano molti disagi perché occupano il bagno e non sono facilmente spostabili e non ho ancora ricevuto il rimborso. chiedo rimborso immediato della somma che hanno incassato di 218 euro come da fattura e il ritiro con la massima urgenza dei prodotti. in mancanza mi vedrò costretta a pagare un trasportatore che ha già preventivato la somma di 150 euro per portarle via perché INTRALCIANO E DANNO FASTIDIO OLTRE AI SOLDI NON RESTITUITI.

Buongiorno, in data 19/12/2022 ho ordinato da MediaWorld un televisore il quale subito il primo giorno ha manifestato un malfunzionamento al pannello luminoso. Dal giorno stesso ho intrapreso un infinito numero di chiamate all assistenza clienti che ancora ad oggi mi continuano a dire che entro 72 ore verrò ricontattato per la sostituzione del prodotto che aggiungo ora, come prevede la politica di MediaWorld se viene fatto un reclamo per un qualsiasi difetto il cliente entro 14 giorni ha diritto alla sostituzione. Dopo tutte queste chiamate ad oggi, dopo più di un mese continuo ad essere rimbalzato dal loro servizio clienti.

Buongiorno, ho fatto l'ennesimo ordine ad Arcaplanet l'08 settembre 2022: ho acquistato online le stesse scatolette gatto marca Almo Nature che acqustavo da anni. Sinceramente la qualità del cibo era completamente diversa dalle altre volte, l'unica differenza che sapevo era il pacco da 24 pezzi invece che 6 pezzi soliti.Ho scritto una mail ad Arcaplanet lamentando la cosa, loro mi hanno fatto inviare una foto della merce, cosa che ho fatto il 27.11 da allora non ho più ricevuto risposta anche dietro mia sollecitazione. Siccome conosco bene la qualità della merce visto che la stessa i miei gatti la mangiano da anni, avrei voluto almeno una spiegazione in merito avendo speso 97,68 euro. Delle 4 scatole solo 1 era di qualità conforme alle altre volte. Chiedo quindi rimborso delle 3 scatole. Grazie