Bacheca dei reclami

Ho effettuato l'ordine in data 6 /12, mi sono stati prelevati i soldi immediatamente, ma ad oggi l'ordine risulta ancora in lavorazione e sono giorni che OVS ha messo ONLINE i propri servizi di Costune care. Nessuno risponde più e del mio ordine e dei miei soldi non si sa più nulla

Buongiorno, ho ordinato una cucina a Mondo Convenienza in data 5/10/22 ritirata da me,in data 29/11/2022 sballata e montata in data 02/12/22, e mi sono accorta che mancava il portaposate in legno art MCOX A422/60AN del costo di € 64,00, ho telefonato subito all'assistenza la quale mi ha fatto partire la richiesta e il giorno 15/12/22 sono stata contattata e mi hanno detto che la richiesta non puo' procedere quindi respinta perche' non ho aperto la cucina entro 2gg dal ritiroDi qui la mia sorpresa nessuno mi aveva detto cio' anche se sapevano che l'avrei montata non subito, e alla mia richiesta di dirmi dove fosse scritta questa clausola mi e' stato risposto che me la cerchi sul sito, cercata e non trovata per inadempienza chiedo o la consegna entro 10gg del portaposate o il rimborso dello stesso piu' le speseGrazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 15/11 e il 18/11 è stato spedito il pacco ma non è mai arrivato. Ho contattato il servizio clienti che mi ha chiesto di aspettare una settimana a causa di ritardi nelle consegne. Ho riscritto nuovamente chiedendo quindi il rimborso visto che e5 più di un mese che aspetto ma prima mi rispondono che devono contattare il servizio logistico e poi non mi rispondono più.

Buongiorno, in data 29/12/2021 ho prenotato online sul sito di Unieuro un Frigorifero della marca ELECTROLINE SBSE-550NH3XF0 il quale mi è stato consegnato dal punto vendita Unieuro S.p.A di Via Tripoli 12, 16043, CHIAVARI (GE), per il quale ho pagato l’importo di €474,90 il giorno 08/01/2022 completo di scontrino e garanzia la quale allego.Dal giorno 25/10/2022 ho cercato di contattare l’assistenza del produttore dell’elettrodomestico, come mi è stato indicato da UNIEURO, il quale mi ha risposto aprendo una pratica di assistenza per guasto il giorno 28/10/2022 con n. di pratica 2022/25999 , abbiamo aspettato più di 20gg all’arrivo del tecnico il quale ha sostituito la resistenza come da fattura rilasciata il 17/11/2022.Il giorno dopo il frigorifero ripeteva lo stesso identico errore. Al che dopo varie telefonate al numero di assistenza 0297078130 mi hanno riaperto una nuova pratica N. 2022/27970 il giorno 21/11/2022 dovevano ricontarmi dopo 3 giorni lavorativi, invece non mi hanno mai ricontattato.Il giorno 14/12/2022 dopo multipli tentativi mi hanno risposto che sarebbero venuti il giorno 15/12/2022.Il tecnico è arrivato e mi ha sostituito la scheda madre del prodotto e mi ha detto di attendere 24 ore per vedere se riprendeva a funzionare il frigorifero.Adesso per favore esigo un riscontro da quest’azienda per il disaggio arrecatomi in quasi 2 mesi di guasto continuo del prodotto acquistato appunto completo di 2 anni di garanzia.Oggi dopo 24 ore, l'apparecchio NON FUNZIONA! VORREI ASSOLUTAMENTELA SOSTITUZIONE IN QUANTO NON FUNZIONANTE essendo un bene di prima necessità.!!!Ciò mi dimostra la poca competenza e la professionalità sia dell’assistenza che della propria azienda Unieuro che come grossa catena, non sono stati efficienti nel risolvere il problema.

Gentili Responsabili di Amazon,la sottoscritta dichiaradi aver ricevuto, al posto del bene ordinato, un bene non richiesto, di infimo valore rispetto a quello acquistato. La presente email, inoltrata anche tramite PEC a legalmail@amazon.it, costituisce a tutti gli effetti monito preventivo, cui seguirà il perfezionamento della denuncia per truffa ai danni vostri e del corriere che ha effettuato la consegna del pacco relativo all'ordine in oggetto seguirà altresì ODR denuncia al Codacons e attivazione tramite Altroconsumo. La bozza della denuncia finale è stata prodotta ed è attualmente presente nel database dei Carabinieri della Stazione CC Tor Tre Teste, Via Aldo Balma 15, 00100 Roma effettuata oggi 15 Dicembre 2022 alle ore 15:45 verrà perfezionata e sottoscritta sabato 17 c.m.Alla situazione occorsa (la ricezione di due confezioni di shampoo al posto di uno smartphone) è seguito il reso del suddetto bene al fine di ricevere il rimborso come da istruzioni fornite dal Servizio Clienti. Il reso sta venendo pedissequamente rifiutato, nonostante io abbia condiviso con voi i video di unboxing e tutti gli screen con lo storico chiamate, che testimoniano quanto siate stati avvisati velocemente non appena mi sono accorta che nella confezione non era presente il prodotto richiesto e pagato. Da quel momento in poi, contattando il Servizio Clienti per ricevere aiuto, ho ricevuto solo risposte silenziose, con l'operatore che mi sbadigliava in faccia mentre piangevo per aver perso i miei soldi e con operatori che riattaccavano. Nei giorni successivi contattavo il Servizio Clienti Amazon per poter richiedere l'IMEI di riferimento univoco del telefono rubato, in modo da sporgere denuncia su di un prodotto mirato. L'operatore del Servizio Clienti, Sebastiano, si rifiutava di fornirmi l'IMEI del suddetto prodotto non sarà quindi possibile procedere con la denuncia facendo riferimento all'IMEI preciso del telefono. Tengo a precisare che il prodotto è un oggetto ricondizionato da voi di Amazon, per cui mi aspettavo caldamente che foste in grado di fornirmi il numero IMEI del prodotto da voi stessi ricondizionato e rimesso sul mercato. Non sono responsabile dell’assenza del prodotto all’interno della scatola. Le tempistiche delle telefonate e del video con voi condivisi, oltre che dell’email di avvenuta consegna, sono estremamente ridotte affinché io possa aver avuto il tempo di tagliare il pacco con un cutter o un coltello da cucina (il taglio è palesemente netto ed è stato quindi necessario procurarsi uno strumento per tagliarlo), strappare una delle linguette laterali (perché poi, ciò non risulta davvero comprensibile) prelevare il telefono ed inserire altri due prodotti, perfettamente incastrati all’interno del cartoncino arricciato. La denuncia che seguirà sarà fatta nei confronti:· Del corriere incaricato per non aver fatto presente che la scatola era aperta la condotta è deplorevole e il corriere ha ricevuto immediatamente un feedback negativo da parte mia· Di Amazon perché si mostra negligente nel non controllare la propria filiera ed è tenuta a garantire la consegna del bene correttamente ordinato dal cliente, non un bene diverso né di impari valore - Di Amazon, per appropriazione indebita di denaro di un cliente da momento che non sono responsabile dell'ammanco del bene, che mi è stato sottratto o non è mai stato spedito· Sempre di Amazon perché, nella sua incapacità di non controllare, non può farsi sfuggire la negligenza di rifarsi economicamente, ai danni del consumatore per un bene mai ricevuto da quest'ultimo· Degli operatori di comparto tecnico (con tanto di nome ed orari delle chiamate, per tracciarli correttamente) per la condotta deplorevole, priva di empatia e professionalità: gli sbadigli, il telefono attaccato in faccia mentre piangevo e chiedevo aiuto. Queste persone verranno elencate tutte, con relativo orario della chiamata, registrazione della chiamata ed email di riepilogo· Dagli operatori del centro Return e la loro distrazione nel gestire il mio caso perché hanno emesso delle email che non coincidono perfettamente con le domande da me poste, aumentando in me lo stato di ansia e di allerta hanno inoltre emesso email di pessima qualità, incomplete e completamente robotizzate, assolutamente vaghe in ciò che mi stavano richiedendo e pedisseque nell'insistere che andava reso un bene mai ricevuto· Degli operatori del servizio clienti (con tanto di nominativo ed orari delle chiamate e relative email, per tracciarli correttamente e lì dove presente, citati anche per cognome) per la condotta parziale, per aver negato le informazioni sull’IMEI del telefono, che sono fondamentali per un corretto tracciamento del bene non ricevuto.La mia richiesta è che si provveda ad erogare il rimborso che mi spetta legittimamente, per un importo di 460,10 euro, per un prodotto che non ho mai ricevuto, per essere stato sostituito con un prodotto che non ho richiesto e per cui non nutro alcun interesse. La consegna del bene doveva essermi garantita e non ammetto una negligenza di questo genere da parte di un portale di commercio informatico di beni. A tutto questo seguirà da parte mia apertura di procedimento ODR, Online Dispute Resolution e richiesta dei danni morali, verrà inoltre fatta denuncia al codacons.Carla Valenti

In riferimento al contratto N. 10714 del 07-11-22 di seguito riprendo elencando gli estremi dello stesso:- Committente: CAZZANTI DANIELA-LAVORO: sostituzione vasca bagno con piatto doccia effetto pietra con applicazione Bonus Abbattimento Barriere Architettoniche 75% sostituzione sanitari e rubinetterie, installazione box doccia e mobili bagno. Lavoro elettrico a carico del committente-TOTALE ORDINE 10.000€, versata caparra di 1.000€ attraverso bonifico bancario per detrazioni, inviata contabile via mail il 10-11-22 con riferimento alla fattura N. 881/E del 7-11-22.- Sì CESSIONE CREDITO del 75%.-SALDO A INIZIO LAVORI di 1.500€-QUOTA CLIENTE COMPLESSIVA € 1.000 + €1.500 = € 2.500. Essendo prossima la scadenza del Bonus Abbattimento Barriere Architettoniche del 75% prevista per il 31-12-2022 chiedo immediata esecuzione del contratto nel rispetto delle condizioni contrattuali controfirmate da entrambe le parti, per la ditta Casa Ruggieri il consulente Sig. Parco Filippo.

Buongiorno, in data 08/08/2022 su mia richiesta ho incontrato presso la mia abitazione un inviato della REMAIL con cui mi sono accordato per la sostituzione della vasca da bagno con una doccia a pavimento e la sostituzione dei servizi igienici. Successivamente sono stato contattato dall'azienda che mi ha proposto come inizio dell'intervento il 05/10/2022. Ho accettato ed in tale data si è presentata una ditta mandata dalla REMAIL per eseguire i lavori che sono durati (anche per la posa di un pavimento su quello preesistente) 3(tre) giorni, al termine dei quali abbiamo evidenziato che dovevano sostituire uno specchio arrivato rotto, che il maniglione da parete era di colore bianco ed assolutamente non adatto alle altre dotazioni della doccia ed andava sostituito e che lo sgabello che dovevano portarmi era anch'esso da sostituire. Mi hanno assicurato che in breve sarebbe arrivato il tutto e di attendere almeno 2-3 giorni prima di fare la doccia. Ho fatto trascorrere 4 giorni e poi abbiamo fatto la doccia e sono nati i primi problemi: poichè gli operai della ditta mi avevano detto che tecnicamente il soffione non poteva essere applicato dove mi ero accordato con il rappresentante REMAIL, lo hanno disposto diversamente assicurandomi che l'acqua non sarebbe schizzata fuori(falso) e usciva acqua addirittura da sotto il vetro. ho chiesto di risolvere il problema e la ditta è tornata ed è riuscita a fare quello che mi avevano detto non si poteva fare, cioè spostare spostare il soffione (che comunque hanno decentrato rendendo complicato farsi la doccia). Volevo risolvere la faccenda velocemente e quindi gli ho detto di portarmi quanto mancava e di cercare di abbellire il lavoro fatto che francamente era inadeguato dal punto di vista estetico. Qualche giorno dopo ho però cominciato ad avere delle perdite di acqua dal soffito del mio bagno sottostante ed ho allertato immediatamente la ditta che mi ha avvertito di non usare la doccia finchè loro non fossero intervenuti perchè evidentemente il piatto doccia( che era arrivato un pò curvo) era danneggiato e dovevano sostituirlo. Allora ho sollecitato REMAIL ad intervenire, inviando anche fotografie e video al numero whattsapp dell'assistenza ed anche alla mail indicatami dalla REMAIL. Purtroppo da quel momento (6 novembre 2022) fino ad oggi, nonostante un altro mio colloquio con l'assistenza REMAIL, non ho più avuto alcun riscontro.Chiedo ora alla REMAIL di provvedere a far sistemare la doccia con sostituzione del piatto doccia e spostamento del soffione dove deve essere messo (al centro della parete e non spostato in vicinanza del vetro), di consegnarmi tutto quello che ancora non mi è stato dato e soprattutto di provvedere con urgenza, in considerazione dei disagi che stiamo avendo in famiglia con mia figlia che è al sesto mese di gravidanza. Chiedo anche che mandino un tecnico a verificare i danni che ho subito nel bagno sottostante che deve essere ripristinato allo stato in cui era precedentemente

Negli anni ci abbiamo speso circa 10000 euro, prodotti sempre rotti o difettati. Quest'anno spettacolo:cucina ordinata, ritirata il 22 novembre 2022,chi ce la poteva montare era disponibile il 2 dicembre e riscontrava che mancava il pannello della lavastoviglie.. L'assistenza ci dice che se vogliamo accelerare i tempi dobbiamo dire che abbiamo dimenticato noi di ritirare il pezzo e non che i magazzinieri incompetenti hanno dimenticato di consegnarci(il cliente non può accedere si depositi, come facevo a dimenticare un pezzo io)... Ebbene, a distanza di 2 settimane oggi ci dicono che è trascorso troppo tempo perché entro tre giorni dovevamo verificare il tutto e pertanto dobbiamo ricomprare il pezzo già a suo tempo pagato... Quindi queste dimenticanze dei magazzinieri fanno ingrassare le tasche della catena... Sembra tutto organizzato ad hoc per spillare più soldi alla gente, tanto il magazziniere è tutelato e magari per queste dimenticanze riceve anche degli incentivi

Vicenda surreale per un elettrodomestico di alta gamma da incasso in una cucina importante. Il cassetto sottovuoto acquistato 1 ANNO FA, consegnato con 4 MESI di ritardo E, non ha mai fiunzionato. Inizia il nostro calvario: abbiamo chiesto assistenza agli autorizzati di zona Ferretti di Roma, il loro incaricato si presenta a casa nostra e ci dice candidamente non ho mai visto questo elettrodomestico, a che serve?. Questo è il livello di supporto e competenza che abbiamo avuto. ma la storia prende poi risvolti ancor più assurdi. Dopo altri mesi e solo dopo aver contattato e reclamato presso foster si degnano di rispondermi il 2 ottobre dal servizio post vendita dicendo che mi avrebbero contattato.Passano ancora mesi, sollecito di nuovo e mi rispondono scocciati il 14 novembre dicendo che ne avrebbero spedito un'altro. Mio marito fissa un appuntamento per la consegna per il 2 dicembre pensando che lo avrebbero ACCESO LORO per verificare che questo ultimo funzionasse.Resto a casa per attendere l'incaricato Foster per poi ricevere la risposta che loro consegnano, come i fattorini, un elettrodomestico, e basta. Dopo 1 anno sono ancora in queste condizioni, la mia cucina non è funzionante.L'istallatore si rifiuta ovviamente di toccarlo in quanto è un dovere dell'Assistenza per garanzia di legge procedere allo smontaggio, ritiro e rimontaggio per verificare che il nuovo pezzo sia regolarmente funzionante.E' un anno che hanno i miei soldi e io non ho nulla.E' tutto in mano all'avvocato grazie alla totale incompetenza dei centri assistenza completamente senza formazione in tal senso che non sono stati in grado di far fronte a un elettrodomestoco di 2.000 euro di valore consegnato ROTTO già la prima volta.Si trovi un'istallatore signora. Dopo 1 anno? Vergognoso.Mai più foster, ho avuto un piccolo problema anche con Neff, immediatamente l'assistenza clienti si è fatta in quattro per risolvere il problema e lo ha fatto presto e bene.Lasciate stare foster, scegliete altro per le cucine di alta gamma.

Buongiorno, il 29.08.2022 faccio il ordine 678597 con consegna dimostrabile entro 30 novembre, ho pagato tutto anche la consegna e posa...Ad oggi 15.12.2022 non ho ricevuto nulla...Chiedo entro e non oltre i 7 giorni la consegna è posa... Cordiali saluti